基于阿里釘釘構(gòu)建教育管理服務(wù)平臺(tái)研究與實(shí)踐

呂剛 戴立淵 郭航鳴

摘 ?要 針對(duì)目前多數(shù)學(xué)校信息化系統(tǒng)存在的部署時(shí)間長(zhǎng)、集成度差、業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間出現(xiàn)信息孤島等問(wèn)題，提出一種基于阿里釘釘?shù)慕逃芾矸?wù)平臺(tái)架構(gòu)。在浙江商貿(mào)學(xué)校的實(shí)踐中，通過(guò)按業(yè)務(wù)類型采取不同的信息化策略，取得較好的實(shí)踐成果，表明基于阿里釘釘?shù)慕逃芾矸?wù)平臺(tái)架構(gòu)能較好滿足學(xué)校的信息化需求，有效提高信息系統(tǒng)的部署效率和集成度，實(shí)現(xiàn)一數(shù)一源和多系統(tǒng)融合。

關(guān)鍵詞 教育信息化;阿里釘釘;教育政務(wù)信息系統(tǒng);教育管理服務(wù)平臺(tái);智慧校園

中圖分類號(hào)：G647 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2019）11-0015-04

1 引言

教育治理能力優(yōu)化行動(dòng)是教育部《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》里提出的八大實(shí)施行動(dòng)之一。教育治理能力優(yōu)化行動(dòng)旨在全面提升教育管理信息化支撐教育業(yè)務(wù)管理、政務(wù)服務(wù)、教學(xué)管理等工作的能力，構(gòu)建全方位、全過(guò)程、全天候的支撐體系，助力教育教學(xué)、管理和服務(wù)的改革發(fā)展。在學(xué)校層面，教育治理能力優(yōu)化的基礎(chǔ)在于實(shí)現(xiàn)各個(gè)處室的職能利用信息化手段變得更加便利有效。

目前，多數(shù)學(xué)校的信息化系統(tǒng)由各個(gè)處室單獨(dú)建設(shè)，存在部署時(shí)間長(zhǎng)、集成度差、各個(gè)系統(tǒng)之間出現(xiàn)信息孤島等問(wèn)題;并且因?yàn)槿鄙匍_(kāi)發(fā)能力，系統(tǒng)以采購(gòu)為主，很少自主研發(fā)，系統(tǒng)之間的整合依賴于軟件供應(yīng)商，離《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》提出的多系統(tǒng)之間“互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同”，實(shí)現(xiàn)教育政務(wù)信息系統(tǒng)全面整合的目標(biāo)還存在較大差距。

本文闡述浙江商貿(mào)學(xué)?；诎⒗镝斸敇?gòu)建教育管理服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)的快速部署和多系統(tǒng)融合，消除數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同和一數(shù)一源的做法和成效。

2 基于阿里釘釘?shù)慕逃芾矸?wù)平臺(tái)架構(gòu)

阿里釘釘是一款面向中小企業(yè)的移動(dòng)辦公平臺(tái)，目前有700多萬(wàn)家企業(yè)用戶，五萬(wàn)多家學(xué)校用戶。隨著阿里釘釘用戶數(shù)的不斷增長(zhǎng)，基于阿里釘釘開(kāi)展教育管理工作的研究也在不斷深入。仇善梁、房翠等人開(kāi)展了基于阿里釘釘?shù)陌嗉?jí)管理應(yīng)用探索與實(shí)踐，用Ding消息來(lái)發(fā)送班級(jí)通知，用釘釘審批來(lái)管理學(xué)生請(qǐng)假和班費(fèi)使用[1]。黃丹丹通過(guò)將阿里釘釘應(yīng)用到高校管理部門，對(duì)解決現(xiàn)有OA系統(tǒng)的功能利用率低、移動(dòng)辦公未真正落到實(shí)處等問(wèn)題進(jìn)行了探索分析[2]。

本文提出的基于阿里釘釘?shù)慕逃芾矸?wù)平臺(tái)架構(gòu)（圖1），以阿里釘釘為統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)和門戶平臺(tái)，通過(guò)釘釘日志、釘釘審批快速構(gòu)建校園微應(yīng)用，通過(guò)數(shù)據(jù)鏡像實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心，可實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)的快速部署，消除數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同和一數(shù)一源。

1）基于釘釘開(kāi)放平臺(tái)的統(tǒng)一身份認(rèn)證和應(yīng)用門戶。釘釘?shù)拈_(kāi)放平臺(tái)通過(guò)JSAPI提供開(kāi)放能力，支持學(xué)校各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接入，通過(guò)釘釘開(kāi)放平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)免登和消息推送。開(kāi)發(fā)者需要先獲取access_token，而后根據(jù)授權(quán)調(diào)用相應(yīng)的服務(wù)器端API，如讀取釘釘上的用戶信息實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)免登，或者調(diào)用消息接口從業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)送消息到釘釘上。學(xué)?，F(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入釘釘后，師生只需要登錄釘釘，就可以免登打開(kāi)原先各處室的系統(tǒng)，不再需要記住各個(gè)不同系統(tǒng)的密碼和登錄地址，并且可以通過(guò)釘釘消息頻道讀取這些系統(tǒng)發(fā)送的消息。在構(gòu)建統(tǒng)一信息用戶的同時(shí)，保持了各系統(tǒng)的獨(dú)立演化。

釘釘?shù)膶徟⑷罩?、簽到、考勤、釘盤、日程等也開(kāi)放了相應(yīng)的JSAPI，借助釘釘?shù)腜C端、移動(dòng)端和Web端，學(xué)校業(yè)務(wù)系統(tǒng)只需要完成Web端開(kāi)發(fā)就可以提供多端服務(wù)，大大降低了多端開(kāi)發(fā)的成本。

除了現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入釘釘，輕量數(shù)據(jù)處理需求還可以通過(guò)釘釘應(yīng)用市場(chǎng)獲取合適的微應(yīng)用或E應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)快速部署。如通過(guò)活動(dòng)報(bào)名、投票助手等E應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)講座、工會(huì)活動(dòng)的報(bào)名;通過(guò)工資條管家微應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)每個(gè)月的工資條發(fā)送。這些第三方公司提供的應(yīng)用都可以在釘釘應(yīng)用市場(chǎng)獲取。

2）微應(yīng)用的構(gòu)建。釘釘在輕量數(shù)據(jù)處理、快速構(gòu)建微應(yīng)用方面比傳統(tǒng)的OA系統(tǒng)有優(yōu)勢(shì)，釘釘?shù)娜罩竞蛯徟δ苁蔷W(wǎng)表類系統(tǒng)，網(wǎng)表類系統(tǒng)允許用戶自定義各種表單和工作流程，既可以用來(lái)收集數(shù)據(jù)，也可以用來(lái)規(guī)范流程?；卺斸?shù)娜罩?、審批、智能人事等原生?yīng)用，可以快速部署人事管理、公文流轉(zhuǎn)、報(bào)修、物品領(lǐng)用、出入庫(kù)日志、請(qǐng)假、通知、會(huì)議簽到等微應(yīng)用。

釘釘審批支持文本框、日期、數(shù)字、金額、圖片、單選、多選等常見(jiàn)輸入格式，可以通過(guò)明細(xì)功能生成主從式表單，地點(diǎn)控件可以用來(lái)調(diào)用提交表單時(shí)的GPS信息，關(guān)聯(lián)審批單功能可以用來(lái)實(shí)現(xiàn)前置審批功能，表單還支持多個(gè)附件的上傳;釘釘?shù)牧鞒淘O(shè)計(jì)支持審批人設(shè)置和抄送人設(shè)置、條件設(shè)置，可以根據(jù)表單中提交的信息設(shè)置不同的審批流程，審批環(huán)節(jié)支持同意、拒絕、轉(zhuǎn)交、評(píng)論功能，流程模擬功能可以用來(lái)測(cè)試流程設(shè)置是否正確;管理員可以在后臺(tái)查看和導(dǎo)出所有審批單的數(shù)據(jù)，也可以通過(guò)智能報(bào)表在前臺(tái)查看和導(dǎo)出本部門員工發(fā)起的所有審批單。

釘釘日志功能側(cè)重于資料的收集，對(duì)于數(shù)字字段可以進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì);日志可以設(shè)置多個(gè)接收人，但不支持流程設(shè)置，支持后臺(tái)查看和導(dǎo)出，支持智能報(bào)表。

釘釘智能報(bào)表支持對(duì)釘釘審批中的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、導(dǎo)出;對(duì)釘釘日志中的記錄支持CRUD操作及批量導(dǎo)入導(dǎo)出操作;還支持上傳自定義字段的Excel表格，智能報(bào)表提取Excel表格中的數(shù)據(jù)后，可以對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行CRUD操作及導(dǎo)入導(dǎo)出操作。

3）數(shù)據(jù)中心的構(gòu)建。統(tǒng)一信息門戶只解決了異構(gòu)系統(tǒng)之間的連接問(wèn)題，相當(dāng)于在信息孤島之間架了座橋，大家走起來(lái)方便了。要實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的完全整合，避免數(shù)據(jù)重復(fù)采集，實(shí)現(xiàn)一數(shù)一源，還需要統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，建立數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)中心的核心是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，要參照國(guó)家的信息管理規(guī)范等相關(guān)規(guī)范，與各業(yè)務(wù)部門共同研究制定校級(jí)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，完成數(shù)據(jù)集成，整合校內(nèi)各來(lái)源數(shù)據(jù)進(jìn)入平臺(tái)，根據(jù)學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)[3]。

由數(shù)據(jù)服務(wù)總線（DSB，Database Service Bus）來(lái)管理數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的服務(wù)（service），進(jìn)行數(shù)據(jù)校對(duì)和安全審計(jì)。數(shù)據(jù)服務(wù)總線包含RDS提供的部分服務(wù)內(nèi)容，是一個(gè)工具集，基于企業(yè)數(shù)據(jù)總線實(shí)現(xiàn)一數(shù)一源和系統(tǒng)融合，學(xué)校數(shù)據(jù)以自動(dòng)采集或手工導(dǎo)入的方式通過(guò)DSB進(jìn)入數(shù)據(jù)池。

數(shù)據(jù)中心可以采用阿里云關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)（RDS，Relational

Database Service）等云數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)。相比自建數(shù)據(jù)庫(kù)，云數(shù)據(jù)庫(kù)提供了快速部署、高可用性、輕量運(yùn)維的服務(wù);支持雙機(jī)熱備、數(shù)據(jù)多副本冗余、自動(dòng)備份機(jī)制、性能監(jiān)控、異地容災(zāi);不用擔(dān)心硬件規(guī)劃問(wèn)題，可彈性伸縮定制服務(wù)。圖片、視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)可以采用對(duì)象存儲(chǔ)服務(wù)（OSS，Object Storage Service）。

3 在浙江商貿(mào)學(xué)校的實(shí)踐

浙江商貿(mào)學(xué)校在智慧校園建設(shè)過(guò)程中，從“最多跑一次”和“大數(shù)據(jù)分析”兩個(gè)維度，分提升服務(wù)能力、規(guī)范辦事流程，完善數(shù)據(jù)采集，為學(xué)校發(fā)展提供決策分析三個(gè)階段，實(shí)施基于阿里釘釘?shù)男畔⒒到y(tǒng)建設(shè)。

信息化策略 ?綜合校園業(yè)務(wù)的時(shí)效性、一致性、權(quán)威性等因素，把教育管理服務(wù)分成輕量數(shù)據(jù)型業(yè)務(wù)、核心數(shù)據(jù)型業(yè)務(wù)、紙質(zhì)文書型業(yè)務(wù)三種類型，采取不同的信息化策略（表1）：對(duì)于產(chǎn)生輕量數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)，基于釘釘?shù)娜罩竞蛯徟δ芸焖俨渴鹞?yīng)用;對(duì)于有核心數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)，基于釘釘開(kāi)放平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各處室業(yè)務(wù)系統(tǒng)與釘釘?shù)膶?duì)接，建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)門戶，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的免登和消息推送;對(duì)于數(shù)據(jù)共享問(wèn)題，通過(guò)建立統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)總線來(lái)實(shí)現(xiàn)一數(shù)一源和多系統(tǒng)融合。

校園服務(wù)信息化 ?在沒(méi)有啟用釘釘之前，校園服務(wù)主要依賴紙質(zhì)的審批單。浙江商貿(mào)學(xué)校有三個(gè)校區(qū)，找領(lǐng)導(dǎo)簽字成了老師們最頭疼的問(wèn)題，往往一個(gè)審批單要跑一兩天時(shí)間。類似釘釘審批這樣的網(wǎng)表類系統(tǒng)在快速構(gòu)建微應(yīng)用、快速調(diào)整服務(wù)流程方面有很大的靈活性，能根據(jù)需求變化很快地作出調(diào)整，特別適用于輕量數(shù)據(jù)型業(yè)務(wù)。學(xué)校根據(jù)師生的信息化需求，首先在釘釘上開(kāi)通報(bào)修、物品領(lǐng)用、公文流轉(zhuǎn)、查看工資條等各類校園服務(wù)業(yè)務(wù)，每個(gè)微應(yīng)用的開(kāi)發(fā)部署工作量在四小時(shí)左右，相比以往動(dòng)輒一個(gè)月的開(kāi)發(fā)部署時(shí)間，信息化響應(yīng)速度明顯提升。

圖2是2018年主要微應(yīng)用的運(yùn)行情況。從圖2可以看出，服務(wù)平臺(tái)信息化也有一個(gè)適應(yīng)期，并不是一推出就受歡迎;隨著釘釘在校園內(nèi)廣泛使用，最終多項(xiàng)校園服務(wù)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，紙質(zhì)審批單越來(lái)越少，等領(lǐng)導(dǎo)簽字越來(lái)越少，老師的抱怨也越來(lái)越少，學(xué)校的運(yùn)營(yíng)效率大大提高。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合 ?業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合是校園信息化的難點(diǎn)。基于釘釘開(kāi)放平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證和以釘釘為門戶的界面集成。但各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的底層數(shù)據(jù)庫(kù)難以融合，對(duì)此，學(xué)校采用數(shù)據(jù)鏡像模式，數(shù)據(jù)庫(kù)采用阿里云數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)中心每天自動(dòng)調(diào)用現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的API采集數(shù)據(jù)，根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則對(duì)新采集的數(shù)據(jù)做數(shù)據(jù)校對(duì)和異常報(bào)警;新建的業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以通過(guò)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)完成系統(tǒng)初始化。

數(shù)據(jù)中心的核心是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，學(xué)校在教育部2012年發(fā)布的教育行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)JY/T 1005基礎(chǔ)上建立學(xué)校的管理信息代碼校標(biāo)。校標(biāo)選取教育部標(biāo)準(zhǔn)中學(xué)校用到的子集進(jìn)行必要擴(kuò)充，如學(xué)校的實(shí)習(xí)就業(yè)跟蹤系統(tǒng)使用JY/T 1005標(biāo)準(zhǔn)中的ZZXS0101學(xué)生基本數(shù)據(jù)子類表、ZZXS1102學(xué)生就業(yè)數(shù)據(jù)子類表以及ZZJX07學(xué)生實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)類中的五個(gè)子類表，并對(duì)ZZXS1102學(xué)生就業(yè)數(shù)據(jù)子類表進(jìn)行擴(kuò)展，增加該表中沒(méi)有但實(shí)際需要的企業(yè)聯(lián)系人和企業(yè)地址兩個(gè)字段。如表2所示，校標(biāo)的字段編號(hào)以XB開(kāi)頭，便于與教育部標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分。除了納入校標(biāo)的數(shù)據(jù)類表，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以自定義所需的其他數(shù)據(jù)表。

各業(yè)務(wù)系統(tǒng)按照數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)鏡像數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)中心的模式，在一定程度上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融合，可以確保一數(shù)一源，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)還能保持獨(dú)立演化，也是學(xué)校核心數(shù)據(jù)的一種容災(zāi)備份，是目前較為可行的數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)方案。

4 結(jié)語(yǔ)

教育信息化2.0開(kāi)啟了智能時(shí)代教育的新征程，每個(gè)人都要做教育信息化2.0的參與者、實(shí)踐者、推動(dòng)者和創(chuàng)作者[4]。浙江商貿(mào)學(xué)?；诎⒗镝斸敇?gòu)建的教育管理服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了信息化系統(tǒng)的快速部署和多系統(tǒng)融合，在消除數(shù)據(jù)孤島、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同和一數(shù)一源方面進(jìn)行了卓有成效的實(shí)踐。當(dāng)然，信息化不是萬(wàn)能的，如果人的系統(tǒng)走不順，用信息化的系統(tǒng)自然也很難走順;在“最多跑一次”改革過(guò)程中，信息技術(shù)只是手段，關(guān)鍵還是要轉(zhuǎn)變觀念、革新思想，才能真正做到為師生提供滿意的信息化管理和服務(wù)。

基于阿里釘釘?shù)慕逃芾矸?wù)平臺(tái)架構(gòu)滿足了信息系統(tǒng)快速部署的需求，流程沉淀一段時(shí)間后，還為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)提供了輸入表單和業(yè)務(wù)流程參考，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合問(wèn)題上能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證和界面集成，并通過(guò)鏡像數(shù)據(jù)的方式實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)融合和一數(shù)一源。不足之處是釘釘?shù)木W(wǎng)表系統(tǒng)功能適合較簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程，數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、字段聯(lián)動(dòng)、手寫簽名、外鏈、數(shù)據(jù)推送以及更復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程設(shè)置目前還無(wú)法通過(guò)釘釘審批實(shí)現(xiàn)，但可以通過(guò)釘釘生態(tài)內(nèi)的氚云、簡(jiǎn)道云等實(shí)現(xiàn)。

另外，教育管理服務(wù)數(shù)據(jù)只是教育大數(shù)據(jù)的一個(gè)子集，下一步學(xué)校還需把教育教學(xué)過(guò)程中的數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)經(jīng)歷數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄整理，實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的內(nèi)容推送、情景模擬、身份感知、誠(chéng)信分析等[5]。教育大數(shù)據(jù)運(yùn)用難點(diǎn)主要在于采集、處理和可視化，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制訂離不開(kāi)企業(yè)、教育機(jī)構(gòu)以及研發(fā)機(jī)構(gòu)等單位的支持和參與[6]。學(xué)校數(shù)據(jù)中心除了鏡像數(shù)據(jù)外，在做好數(shù)據(jù)審核校驗(yàn)等數(shù)據(jù)管理功能的前提下，還需要進(jìn)一步開(kāi)放給業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接調(diào)用。

參考文獻(xiàn)

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