重新理解騰訊：被誤解的組織能力和被異化的“政治”正確

高洪浩　宋瑋

騰訊深圳總部，員工們?cè)诖汗?jié)后上班首日排隊(duì)領(lǐng)紅包。圖/IC

騰訊被認(rèn)為是一家對(duì)員工寬容且優(yōu)待的公司。在這里上班，你可以享受50萬(wàn)元的首套房免息貸款，應(yīng)屆生每個(gè)月有1000多元的房補(bǔ)，在深圳總部待滿一年可以有戶口，這里有免費(fèi)早餐、晚餐和大保健按摩，每個(gè)月還會(huì)給員工發(fā)30個(gè)Q幣，這里還有上億的天價(jià)年終獎(jiǎng)。

但是在騰訊，沒(méi)有粽子。

粽子的消失源于2014年端午節(jié)前后，有幾位員工在公司內(nèi)網(wǎng)投訴吃了公司發(fā)的粽子禮包后吃壞了肚子。隨后引發(fā)了騰訊內(nèi)網(wǎng)的一場(chǎng)討論：有員工吐槽粽子不好吃;有員工提出要換供應(yīng)商;有員工提出控訴，懷疑行政部拿回扣。在一些問(wèn)題上，意見開始撕扯：有人質(zhì)疑公司為什么沒(méi)有清真粽子;反駁者則回?fù)簦緸槭裁匆銮逭骠兆痈悴町惢?/p>

為了不讓爭(zhēng)議進(jìn)一步擴(kuò)大，騰訊的做法是，直接取消了這個(gè)福利，改在食堂向員工發(fā)放粽子?！跋У糜行┠涿睢！币晃或v訊員工說(shuō)，他每年都要向部門新入職的員工解釋，“為什么公司不發(fā)粽子？”

有騰訊員工曾總結(jié)，這或許是為了避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)和沖突，干脆一刀切解決了這個(gè)問(wèn)題。

關(guān)于華為有一個(gè)流傳甚廣的故事，一位華為研發(fā)人員投訴食堂伙食差、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不作為。對(duì)此，任正非公開批示，不要把后勤服務(wù)當(dāng)作宣泄的地方，干部轉(zhuǎn)移矛盾給公司，應(yīng)該調(diào)整崗位。

在類似的問(wèn)題上，華為看到的問(wèn)題是員工，而騰訊看到的問(wèn)題是粽子;華為不希望縱容員工，而騰訊則默認(rèn)人人有表達(dá)的權(quán)利。

“觀察一家公司文化的真實(shí)狀態(tài)，不是看企業(yè)自己主張的規(guī)則，而是看它默認(rèn)的規(guī)則?！北本┐髮W(xué)國(guó)家發(fā)展研究院教授陳春花在署名文章《騰訊“科技向善”并不是憑空出現(xiàn)的》中說(shuō)道。

強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和創(chuàng)新精神的騰訊在意個(gè)體和人，和諧友好的公司文化、自在舒適的工作氛圍、尊重每一個(gè)員工，這些在騰訊被認(rèn)為是極大的“政治正確”。但任何一種文化都有它的負(fù)面效果，要?jiǎng)?chuàng)新就需要包容的文化環(huán)境，但寬容有時(shí)候會(huì)成為縱容，想讓多數(shù)人滿意就必然會(huì)在很多事情上息事寧人，甚至用沉默來(lái)解決問(wèn)題。

在這樣的環(huán)境和文化之下，創(chuàng)新也許會(huì)出現(xiàn)，但粽子必然會(huì)消失。

消失的粽子背后 被異化的政治正確

粽子事件發(fā)生前的一年，騰訊發(fā)生了一個(gè)少有人意識(shí)到的變化。騰訊從2013年起人員擴(kuò)張變得格外謹(jǐn)慎。那時(shí)候騰訊的員工數(shù)在3萬(wàn)多，直到2019年下半年，這個(gè)數(shù)字剛剛超過(guò)6萬(wàn)。

在2014年的一次會(huì)議上，騰訊總裁劉熾平罕見地向員工展示了一張圖表，他把騰訊歷年來(lái)人均利潤(rùn)率的變化做到了這張圖表上，像是對(duì)員工的一次交底。圖表顯示，從2012年開始，騰訊的員工人均利潤(rùn)率開始逐年下降。

“Martin（劉熾平）的意思其實(shí)很明顯，公司要開始控制成本了?！币晃辉趫?chǎng)的騰訊員工對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者說(shuō)，騰訊要求員工數(shù)增長(zhǎng)須控制在5%以內(nèi)。

“就在最順風(fēng)順?biāo)臅r(shí)候，騰訊事實(shí)上放慢了腳步?！鄙鲜鰡T工說(shuō)。

2013年-2016年，騰訊發(fā)展進(jìn)入快車道，“連接+內(nèi)容”成為騰訊的核心戰(zhàn)略。在投資方面，騰訊接連入股了京東、滴滴，促成美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合并;在內(nèi)容領(lǐng)域，騰訊推動(dòng)盛大文學(xué)與騰訊文學(xué)合并，同時(shí)控股了合并后的閱文集團(tuán);包括騰訊新聞、QQ瀏覽器、應(yīng)用寶等業(yè)務(wù)相繼成為行業(yè)領(lǐng)先。

控制人員總數(shù)增長(zhǎng)的同時(shí)，騰訊并沒(méi)有加強(qiáng)內(nèi)部員工的優(yōu)勝劣汰，這使得員工流動(dòng)開始放緩。

“沒(méi)有一個(gè)公司是既鼓勵(lì)創(chuàng)新、出精品，又天天搞末位淘汰的?！彬v訊沒(méi)有裁員、主動(dòng)優(yōu)化員工的傳統(tǒng)，員工非常安逸，所以流動(dòng)率常年保持在10%左右，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司的流動(dòng)率在20%- 30%。

一位騰訊HR（人力資源）告訴《財(cái)經(jīng)》記者，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的員工需要在更穩(wěn)定的工作環(huán)境中生產(chǎn)，所以騰訊更傾向于內(nèi)部活水而非持續(xù)擴(kuò)張、優(yōu)勝劣汰，以力保團(tuán)隊(duì)是在一個(gè)穩(wěn)定、寬松人性化的環(huán)境下工作。

“逐漸，一種與世無(wú)爭(zhēng)的祥和氛圍彌漫在公司的空氣里?！币晃或v訊的部門經(jīng)理對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者說(shuō)，在騰訊甚至很難看到員工在一樓等電梯因?yàn)榕聰D不上去，就先跟著電梯下負(fù)一樓再上來(lái)的情況。

另一位在騰訊工作了十年的員工說(shuō)，他孩子剛出生，已經(jīng)習(xí)慣7點(diǎn)就離開公司回家?！坝幸淮握粘Ｊ帐氨嘲鼫?zhǔn)備回家，抬頭一看，發(fā)現(xiàn)辦公室空了一多半?！边@位員工說(shuō)，他這才意識(shí)到，自己已經(jīng)很久不加班了。

騰訊所倡導(dǎo)的“人文關(guān)懷”也慢慢走向另一面。在騰訊，上級(jí)是絕不會(huì)輕易開掉任何一位下屬。“如果這么做可能就是破壞和諧氣氛?！币晃或v訊原OMG（網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群）中層人士說(shuō)，這是管理層一個(gè)心照不宣的共識(shí)?！澳阋钦娴膭?dòng)了他，分分鐘可能反而會(huì)把自己搞得比較被動(dòng)?！?/p>

騰訊建立了各種機(jī)制保障員工的權(quán)益。比如可以匿名在OA上發(fā)帖投訴領(lǐng)導(dǎo);公司的舉報(bào)系統(tǒng)會(huì)影響管理者的聲譽(yù);在晉升面試時(shí)，如果對(duì)結(jié)果不滿意可以直接投訴面試官，第三方團(tuán)隊(duì)隨即便會(huì)進(jìn)行取證跟進(jìn)。

“在管理者開除下屬時(shí)，輿論導(dǎo)向可能會(huì)變成質(zhì)疑開人者自身的管理能力是不是出現(xiàn)了問(wèn)題。”上述中層人士說(shuō)。

與阿里、滴滴等公司不同，騰訊在公司內(nèi)網(wǎng)的討論區(qū)采用的是匿名制。好處是可以保護(hù)員工，但從另一個(gè)層面，它會(huì)讓員工習(xí)慣于匿名宣泄，而非在實(shí)際工作中當(dāng)面與同事、上級(jí)溝通表達(dá)異見。

同時(shí)，一股“新風(fēng)氣”在公司流行起來(lái)。騰訊辦公室墻上有專門的位置掛放企業(yè)文化的宣傳海報(bào)。從2015年、2016年開始，這些位置逐漸被一些業(yè)務(wù)部門所占用，他們?cè)絹?lái)越多地在這里掛上了自己的業(yè)務(wù)宣傳海報(bào)。逐漸地，這樣的海報(bào)從辦公區(qū)蔓延到衛(wèi)生間的墻上。

但另一面，正是因?yàn)槲⑿诺膹?qiáng)大和獨(dú)立，使得騰訊短視頻做不起來(lái)成為必然。

“微信聚攏了騰訊最強(qiáng)的資源和最好的人才，如果微信肯做這件事情，戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束，如果微信不做，戰(zhàn)爭(zhēng)必然失敗?！币晃唤咏v訊的人士稱，在一個(gè)新業(yè)務(wù)上，大公司和新銳競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)是很難有勝算的，何況還不是用最優(yōu)兵力和資源在作戰(zhàn)。

騰訊已經(jīng)開始自我反思，有些業(yè)務(wù)應(yīng)該回歸體內(nèi)自己來(lái)做。所以從組織管理上、文化上、與生態(tài)的關(guān)系上，騰訊都在往回拉，但并不是走回原先的軌道上去了，而是在做修正，進(jìn)入一個(gè)新的軌道。今天騰訊進(jìn)入了回調(diào)的第三階段。

老中醫(yī)式回調(diào)

2018年，微信事業(yè)群（WXG）和互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群（IEG）成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖角的重災(zāi)區(qū)。社交與游戲是騰訊的對(duì)手們無(wú)論如何也想撬動(dòng)的板塊。

“字節(jié)跳動(dòng)和快手的HR、獵頭每天都在騰訊游戲的大本營(yíng)深圳科興科學(xué)園樓下蹲人?！币晃唤咏v訊和字節(jié)跳動(dòng)的獵頭告訴《財(cái)經(jīng)》記者。

去年底，騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、微信創(chuàng)始人張小龍也沒(méi)沉住氣。他在一場(chǎng)內(nèi)部會(huì)議上對(duì)微信團(tuán)隊(duì)說(shuō)，“我知道外面給你們開很多錢，我挺高興說(shuō)明你們有價(jià)值。”但話鋒一轉(zhuǎn)，面向兩位最高層馬化騰和劉熾平，“不過(guò)老板們還是給我們多加點(diǎn)錢吧?！?/p>

騰訊每年一次的調(diào)薪在4月。微信團(tuán)隊(duì)因?yàn)槿藛T流失較大，在2019年的1月單獨(dú)又調(diào)了一次薪。

IEG旗下天美工作室負(fù)責(zé)人、騰訊公司副總裁姚曉光直接在公司喊話，“有人傳我們《王者榮耀》團(tuán)隊(duì)拿了50個(gè)月年終獎(jiǎng)，我可以負(fù)責(zé)任地說(shuō)，這是真的?！彬v訊多數(shù)老板都愿意低調(diào)行事，但他就是要用這種方式激勵(lì)手下的兄弟。

騰訊意識(shí)到，應(yīng)該對(duì)競(jìng)業(yè)、對(duì)人才的挖角作出更積極的防范。比如對(duì)更廣泛的員工發(fā)放一批股票，而法務(wù)部門也開始對(duì)競(jìng)業(yè)有更多的追查。

剛開始，騰訊將戰(zhàn)斗力下降歸結(jié)為某個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的問(wèn)題。比如當(dāng)天天快報(bào)被今日頭條打擊時(shí)，網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群（OMG）在2017年進(jìn)行了一次大換血，十年以來(lái)第一次更換了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)的一把手。

到了2018年初，高層看到的情況依然是，“組織效率低下、中層干部過(guò)分保守、大公司病越來(lái)越明顯”。

2018年9月30日，騰訊終于展開了歷史上第三次全公司的組織升級(jí)。但在變革真正結(jié)束之前，沒(méi)人知道這是明治維新還是洋務(wù)運(yùn)動(dòng)。

“9·30”變革帶來(lái)的核心變化是：?jiǎn)T工尤其是管理層開始有緊迫甚至緊張感了?！啊?·30最大意義在于騰訊終于從公司層面宣布：我要改變了。這平息了很大一部分民間積累很久的怨言?！币晃或v訊PCG中干說(shuō)。

在戰(zhàn)略上，騰訊確定了“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”與“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”兩個(gè)大方向，并針對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)合并同類項(xiàng)，新成立了平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）和云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）。

在組織管理上，騰訊過(guò)去強(qiáng)調(diào)放權(quán)、自由生長(zhǎng)。如今，騰訊則強(qiáng)化了管理，比如對(duì)中高層干部的考核，從過(guò)去的一年一次改為半年一次;對(duì)于員工的競(jìng)業(yè)追責(zé)開始進(jìn)行更加積極的約束;有意識(shí)提拔和培養(yǎng)年輕干部。

各個(gè)事業(yè)群都在努力提高效率。整個(gè)PCG（平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群）和CSIG（云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群）都被要求統(tǒng)一工作流程與工作語(yǔ)言，要求定期將會(huì)議紀(jì)要和工作進(jìn)程同步給其他同事。

PCG高層之間實(shí)行了獎(jiǎng)罰一體的合伙人制度后，各個(gè)業(yè)務(wù)部門之間的溝通與協(xié)作得到提升?！皯?zhàn)略會(huì)上，高層之間如果提出數(shù)據(jù)開放的請(qǐng)求，往往是PCG的幾位響應(yīng)最積極?！币晃或v訊戰(zhàn)略人士說(shuō)。

在具體的業(yè)務(wù)上，開始強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一進(jìn)攻。在最近一次PCG內(nèi)部視頻會(huì)議上，任宇昕提醒所有PCG員工要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，要有長(zhǎng)跑的心態(tài)。

針對(duì)信息流戰(zhàn)線，據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解，目前QQ瀏覽器的DAU在1.2億左右、看點(diǎn)快報(bào)則在3000萬(wàn)上下;QQ看點(diǎn)在三款信息流產(chǎn)品中表現(xiàn)最好，DAU已經(jīng)超2億。而三款產(chǎn)品的去重DAU達(dá)到了1.85億，相比之下今日頭條為1.8億、手機(jī)百度為1.89億。

短視頻戰(zhàn)場(chǎng)上，微視如今士氣得到提升，不僅是整個(gè)加班時(shí)間最長(zhǎng)的業(yè)務(wù)部門之一，同時(shí)也是激勵(lì)最多、最頻繁的業(yè)務(wù)部門。多位從硅谷而來(lái)的工程師給這個(gè)部門帶來(lái)了一陣新風(fēng)，一位PCG人士告訴記者，來(lái)自Facebook的工程師張磊能服眾，在開發(fā)人員中的口碑很好。自從他進(jìn)來(lái)后，在非常短的時(shí)間里就將開發(fā)之前一堆后臺(tái)工具進(jìn)行了整合。

公司明顯加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)效率與損益的管理，內(nèi)部戲稱“不做富二代”?！敦?cái)經(jīng)》記者了解到，騰訊有意對(duì)騰訊視頻這塊成本中心進(jìn)行分拆上市;負(fù)責(zé)基礎(chǔ)研究的AI Lab等實(shí)驗(yàn)室，工程師每年的激勵(lì)開始削減;騰訊新聞的視頻節(jié)目將營(yíng)收列為了考核標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)年初定下了8000萬(wàn)元的目標(biāo)，后又被要求增加至1億元。

一些有能力的人獲得了提拔。李朝暉由戰(zhàn)略并購(gòu)部總經(jīng)理晉升為公司副總裁，全面負(fù)責(zé)戰(zhàn)略并購(gòu)部;與李同屬于戰(zhàn)略并購(gòu)部的總經(jīng)理林海峰在同樣晉升為公司副總裁后，轉(zhuǎn)而全面負(fù)責(zé)金融科技業(yè)務(wù)線（FIT）;欒娜則由廣告營(yíng)銷服務(wù)線（AMS）總經(jīng)理晉升為公司副總裁，負(fù)責(zé)AMS客戶業(yè)務(wù)。

2019 年3月21日，馬化騰出席2018 年全年業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)。圖/IC

在文化上，騰訊過(guò)去鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、強(qiáng)調(diào)尊重個(gè)體?，F(xiàn)在，騰訊則開始適度鼓勵(lì)透明公開與互相協(xié)作，比如員工面試晉升的自評(píng)材料過(guò)去全部保密，如今則要求部分公開接受監(jiān)督;各個(gè)大的事業(yè)群都統(tǒng)一了工作流程和工作語(yǔ)言，旗下的每個(gè)部門被要求定期互相同步工作進(jìn)度。

在生態(tài)關(guān)系上，騰訊一度強(qiáng)調(diào)充分放開，把電商交給了京東、本地生活交給了美團(tuán)，如今騰訊意識(shí)到過(guò)度放開將失去學(xué)習(xí)新能力的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在騰訊開始部分收攏，比如堅(jiān)持由自己來(lái)做短視頻平臺(tái)微視;有意整合虎牙、斗魚與企鵝電競(jìng)，并最終由自己控制游戲直播平臺(tái);甚至再度開始嘗試跨行業(yè)收購(gòu)，擬斥資收購(gòu)易車。

但就算在進(jìn)行號(hào)稱是史上最大規(guī)模的管理層優(yōu)化時(shí)，騰訊仍然沒(méi)“下狠手”。2019年上半年，騰訊進(jìn)行了一輪干部裁撤，這在公司內(nèi)部幾乎沒(méi)有掀起大波瀾。

“裁員的其中一個(gè)目的應(yīng)該是給大家一點(diǎn)壓迫感，但如今看來(lái)多數(shù)人對(duì)此感知是弱的?！币晃或v訊平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）中層人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者。只要被裁者主動(dòng)辭職，其手上未行權(quán)的股票可全部行權(quán)，最高者達(dá)上千萬(wàn)元。

騰訊COO任宇昕在2019年9月接受媒體采訪時(shí)稱，騰訊改革用的是中醫(yī)思維，“雖然會(huì)比較慢一點(diǎn)，但要從整個(gè)系統(tǒng)來(lái)調(diào)優(yōu)?！?/p>

在“9·30”改革以后，騰訊內(nèi)部有兩個(gè)主要事業(yè)群涉及核心的技術(shù)革新。一個(gè)是高級(jí)執(zhí)行副總裁湯道生負(fù)責(zé)的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），另一個(gè)是高級(jí)執(zhí)行副總裁盧山執(zhí)掌的騰訊技術(shù)工程事業(yè)群（TEG）。它們之間有著微妙的關(guān)系。

事實(shí)上，TEG的很多技術(shù)如存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)是騰訊云輸出，而騰訊云又有很多的技術(shù)在TEG，雙方要配合與協(xié)同的地方非常多?！半m然盧山已經(jīng)喊話會(huì)全力支持騰訊云，但二者畢竟只是合作關(guān)系而非主導(dǎo)關(guān)系，真的落實(shí)的時(shí)候還是比較難。”上述人士說(shuō)。

《財(cái)經(jīng)》記者了解到，騰訊云2018年的營(yíng)收是93億元，2019年的KPI則要翻倍到200億元，但相比之下TEG在營(yíng)收上是沒(méi)有要求的，本質(zhì)上兩個(gè)事業(yè)群目標(biāo)的差異就會(huì)導(dǎo)致在合作過(guò)程中出現(xiàn)不協(xié)調(diào)。

同樣的情況存在于CSIG與企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG）之間。在這次改革中，原本屬于CDG的智慧零售被劃給了CSIG，但還有一小塊原本應(yīng)該屬于CSIG的云計(jì)算出海業(yè)務(wù)被隸屬于CDG的國(guó)際事業(yè)部（IBG）扣了下來(lái)。

國(guó)際事業(yè)部是騰訊專門做出海業(yè)務(wù)的部門，當(dāng)中包括了騰訊音樂(lè)、騰訊視頻，甚至是微信?！敦?cái)經(jīng)》記者了解到，在騰訊云的國(guó)際化中，東南亞地區(qū)就完全交給了IBG，而剩下的歐美、東北亞則交由CSIG的團(tuán)隊(duì)。

“就像每個(gè)老大分地盤，國(guó)際事業(yè)部本身就是做國(guó)際化的，騰訊云如果出海要是說(shuō)和IBG沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系似乎也不太合適?！币晃籆SIG中干告訴《財(cái)經(jīng)》記者。

“這就是改革不徹底?！币晃辉隍v訊12年的中干對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者說(shuō)，當(dāng)然Pony可能也沒(méi)想過(guò)一次到位，里面牽扯的利益太多。

被誤解的組織能力和必然老化的肌體

不管是組織能力備受外界認(rèn)可的阿里巴巴，還是組織能力受到質(zhì)疑的騰訊，它們?nèi)缃穸济媾R一個(gè)共同的命運(yùn)——面對(duì)新銳競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)都沒(méi)有什么還手之力。

正如騰訊未能阻擋字節(jié)跳動(dòng)崛起一樣，阿里巴巴對(duì)拼多多也缺乏有效的遏制策略。

這些都是巨頭戰(zhàn)略和組織的雙重問(wèn)題。

拼多多打阿里，對(duì)阿里帶來(lái)了直接的經(jīng)濟(jì)損失;字節(jié)跳動(dòng)打騰訊，短視頻、信息流業(yè)務(wù)本來(lái)騰訊就沒(méi)有，今天來(lái)看收入沒(méi)有受到很大影響，但騰訊的收入主題是游戲和廣告，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，被字節(jié)跳動(dòng)侵蝕只是時(shí)間問(wèn)題。

多數(shù)人對(duì)于組織能力的理解存在偏差。根據(jù)騰訊集團(tuán)高級(jí)管理顧問(wèn)、青騰大學(xué)教務(wù)長(zhǎng)楊國(guó)安的理論，所謂組織能力，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)所發(fā)揮的整體戰(zhàn)斗力，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在某些方面能夠明顯超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力。

創(chuàng)意型公司要求組織靈活、規(guī)模小、容忍灰度;效率型公司要求組織有執(zhí)行力、有強(qiáng)大技術(shù)平臺(tái)。不同類型的企業(yè)需要不同的組織能力，不可同一而論。

騰訊在自己最擅長(zhǎng)、最核心、最賺錢的領(lǐng)域組織能力很強(qiáng)，比如游戲和社交;騰訊組織能力不好具體體現(xiàn)在需要強(qiáng)運(yùn)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)里，比如交易類。

一位接近騰訊的人士分析，騰訊組織上真正的問(wèn)題體現(xiàn)在：過(guò)度相信投資，新的組織能力沒(méi)有提前去建設(shè);正因?yàn)闆](méi)有提前建設(shè)新的組織能力，使得年輕一代很少有實(shí)戰(zhàn)空間，中層成長(zhǎng)很慢;正是因?yàn)楣芾韺映砷L(zhǎng)慢，一看到新的領(lǐng)域，再一看內(nèi)部沒(méi)有領(lǐng)軍人物，于是想，還是投資吧。久而久之形成負(fù)循環(huán)。

但上述這些都不是它們沒(méi)能有效遏制新對(duì)手的最主要原因。騰訊與阿里巴巴的遭遇究其根本，是公司肌體不可避免地老化，而小巨頭們更加年輕。

“時(shí)代變了，如今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)水準(zhǔn)顯著提高。以前BAT靠體能靠天賦就能跑得比別人快，現(xiàn)在隨便一個(gè)業(yè)余選手都有可能與職業(yè)選手一較高下?！币晃痪揞^互聯(lián)網(wǎng)公司人士說(shuō)，字節(jié)跳動(dòng)、拼多多一出生就站在巨人的肩膀上。

一位風(fēng)險(xiǎn)投資基金創(chuàng)始人對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者說(shuō)，和巨頭競(jìng)爭(zhēng)的好處在于，打不過(guò)大家認(rèn)為理所當(dāng)然，打贏了大家鼓掌，過(guò)程中還有鼓勵(lì)。市值小的公司還有很多可能性，融資、重構(gòu)組織、開拓新業(yè)務(wù)，這些都是描述光明未來(lái)的詞。

“巨頭很吃虧，但是沒(méi)辦法?！彼f(shuō)。

過(guò)去，不管是勤于變化的阿里還是嚴(yán)謹(jǐn)變革的騰訊，這些做法的本質(zhì)都是在一個(gè)上升的電梯做俯臥撐或者打坐。只要電梯還在迅速上升，你在里面做任何動(dòng)作都沒(méi)關(guān)系。

而當(dāng)電梯不再上升，甚至開始緩慢下降，一家公司的組織能力、管理者的戰(zhàn)略和戰(zhàn)斗力，就顯得格外重要，甚至是決定性因素。

接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪的多位人士認(rèn)為，騰訊不是沒(méi)有變化，相反歷史上的三次大調(diào)整證明了騰訊總能夠在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行自我調(diào)整。只是或許它做的事情還可以更多、更早。

在公司鼎盛時(shí)期，一位騰訊的管理層人士曾說(shuō)，我們對(duì)這個(gè)世界的認(rèn)知是我們?cè)谑澜缪葸M(jìn)的過(guò)程中去觀察和參與，而不是設(shè)定世界就應(yīng)該長(zhǎng)這樣，花就應(yīng)該長(zhǎng)五瓣。我們永遠(yuǎn)不應(yīng)該也不會(huì)扮演上帝的角色。

世界永遠(yuǎn)存在，公司必然老化。所有人都只是世界演進(jìn)游戲的參與者。上一代企業(yè)必將被下一代企業(yè)取代，但它們?cè)谏虡I(yè)中的探索，前進(jìn)或后退、成功或失敗，都將成為下一代企業(yè)的財(cái)富。