基于網(wǎng)絡(luò)行為研究的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)對策探析

于鵬宇 張?zhí)O一 韓小斌

摘 要：高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指在大學(xué)范圍內(nèi)，大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)或原創(chuàng)或轉(zhuǎn)發(fā)，對高?；蛏鐣狳c問題和敏感問題表達個人情緒、態(tài)度、政見等所形成的具有一定影響力的網(wǎng)絡(luò)輿論。本文通過調(diào)查問卷對在校大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)行為進行研究和分析，并結(jié)合學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為特點給予有針對性的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)對策，即優(yōu)化高校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，構(gòu)建和諧、正向的文化氛圍;狠抓隊伍建設(shè)，構(gòu)建“四位一體”的監(jiān)管機制以及加強網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)主體教育，提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)“自律”意識，構(gòu)建以文化包容、和諧共建、立德樹人為價值取向，以向心化、系統(tǒng)性和虛實聯(lián)動為主要特征的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情;網(wǎng)絡(luò)行為;高校;大學(xué)生;對策

高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指在大學(xué)范圍內(nèi)，大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)或原創(chuàng)或轉(zhuǎn)發(fā)，對高校或社會熱點問題和敏感問題表達個人情緒、態(tài)度、政見等所形成的具有一定影響力的網(wǎng)絡(luò)輿論。大學(xué)生求知欲強，思維活躍而判斷力相對較差，因此高校網(wǎng)絡(luò)輿情逐漸表現(xiàn)出自由開放、眾聲喧嘩、群體極化、反復(fù)難控等特點，所以，新時代緊抓意識形態(tài)教育，加強陣地建設(shè)，有效開展輿情引導(dǎo)工作研究具有重要的理論價值與現(xiàn)實意義。

一、當代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為特點分析

作者所在課題組以在校大學(xué)生為樣本，在學(xué)生中開展了“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為調(diào)查”專題調(diào)研，共計收到有效問卷751份，針對高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，以期了解大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)認知方式與行為選擇，進而探析有針對性的措施來正確引導(dǎo)和有效應(yīng)對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)意見表達。從調(diào)研結(jié)果可以看出，隨著智能手機的普及以及學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與不斷完善，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸成為學(xué)生生活中必不可少的組成部分，學(xué)生普遍上網(wǎng)時間較長、網(wǎng)絡(luò)依賴程度較大。雖然學(xué)生上網(wǎng)目的具有多樣化趨勢，但網(wǎng)絡(luò)社交仍是學(xué)生上網(wǎng)的首要目的，而且隨著新媒體時代的到來，微信、qq、微博已經(jīng)成為當前大學(xué)生群體最主要的網(wǎng)絡(luò)社交工具，也成為了大學(xué)生獲取信息和分享互動的主要載體。在這個網(wǎng)絡(luò)輿論訴求多元化的時代，一方面，我們欣喜的看到絕大多數(shù)學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)意見能理性對待，認真進行思考和辨析，但另一方面，我們也應(yīng)看到在傳播正向網(wǎng)絡(luò)意見方面，學(xué)生也可能存在難以調(diào)動積極性的問題。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)對策分析

基于以上調(diào)研分析結(jié)果，可將基于學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為特點的校園網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)對策總結(jié)為以下幾點：

1、 優(yōu)化高校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，構(gòu)建和諧、正向的文化氛圍

1.1 以和諧的校園環(huán)境陶冶人

和諧、穩(wěn)定的校園環(huán)境更容易使身處其中的大學(xué)生煥發(fā)奮發(fā)向上、朝氣蓬勃的精神狀態(tài)，而且，和諧的校園環(huán)境意味著學(xué)校內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、面臨的各種問題較少，學(xué)生身處其中可以感受到安全感，負向的網(wǎng)絡(luò)輿情也會相應(yīng)減少。因此，優(yōu)化高校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，首先要做的就是要構(gòu)建積極向上、活潑健康的校園環(huán)境、不斷優(yōu)化高校的自然與人文環(huán)境，使身處其中的大學(xué)生思想上得到啟迪、心靈上得到凈化，以和諧的校園環(huán)境陶冶人，為大學(xué)生健康成長創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

1.2 以清朗的網(wǎng)絡(luò)空間塑造人

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與新媒體平臺的飛速發(fā)展，以校園網(wǎng)絡(luò)、新媒體為平臺的大學(xué)生校園網(wǎng)絡(luò)文化活動也迎來了新的突破和蓬勃發(fā)展。一方面，通過打造網(wǎng)絡(luò)思政教育工程，實現(xiàn)傳統(tǒng)思政教育向網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變與延伸，以線上線下相結(jié)合的方式將對青年學(xué)生的思政教育滲透進學(xué)生生活的方方面面;另一方面，著力打造以社會主義核心價值觀和中國傳統(tǒng)文化為內(nèi)核的網(wǎng)絡(luò)文化活動集群，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和新媒體平臺覆蓋面廣、參與度高、可操作性強等優(yōu)勢特點，豐富大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)文化生活，多舉措并重，營造清朗、和諧的校園網(wǎng)絡(luò)空間。

1.3 以正確的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)人

高校想要引領(lǐng)時代潮流，就要積極主動地占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，構(gòu)建富有學(xué)校特色和社會影響力的網(wǎng)絡(luò)集群和矩陣式新媒體聯(lián)盟，變被動應(yīng)對為主動出擊，搶占網(wǎng)絡(luò)思政工作陣地，以正確的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)在校大學(xué)生。高校還應(yīng)充分利用校園媒體平臺優(yōu)勢，加強網(wǎng)上正面宣傳引導(dǎo)，以形成正確的、有利于大學(xué)生健康成長的輿論氛圍，唱響網(wǎng)絡(luò)主旋律，努力營造積極、健康、和諧的校園網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。

2、 狠抓隊伍建設(shè)，構(gòu)建“四位一體”的監(jiān)管機制

2.1 發(fā)揮學(xué)生骨干作用，重點培養(yǎng)、建設(shè)一支網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊伍

學(xué)生干部隊伍是學(xué)生群體中的佼佼者，他們比普通同學(xué)的思想素質(zhì)更好，政治覺悟更高，而且他們本身又都是學(xué)生，生活在學(xué)生群體中，對于學(xué)生的日常關(guān)切、思想動態(tài)更為了解，因此，高校應(yīng)充分發(fā)揮各級學(xué)生干部隊伍的骨干作用，著力培養(yǎng)、建設(shè)一支網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊伍。在這支隊伍中，還應(yīng)選取思想素質(zhì)過硬、有群眾基礎(chǔ)和影響力、熱心網(wǎng)絡(luò)評論并且熟悉網(wǎng)絡(luò)語言的學(xué)生黨員或?qū)W生骨干，培養(yǎng)他們成為網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)評論員，即學(xué)生群體中的“意見領(lǐng)袖”，讓學(xué)生自身評論網(wǎng)絡(luò)輿論更貼近學(xué)生、更為可信，也更利于管理。

2.2 加強培訓(xùn)，提高思政教師隊伍的綜合素質(zhì)

高校大學(xué)生思想政治教育教師熟悉大學(xué)生的生活，了解大學(xué)生的心理特點，是高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的中堅力量。一方面，他們是學(xué)校與學(xué)生之間的紐帶，工作在學(xué)生輿情信息收集的第一線，另一方面，他們還肩負著輿情研判與引導(dǎo)的工作，需要對學(xué)生的重要關(guān)切和突發(fā)事件第一時間的進行研判分析和引導(dǎo)疏導(dǎo)。在當前時代背景下，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展突發(fā)猛進，新媒體平臺層出不窮，老師們需要面臨的問題也更復(fù)雜多樣，高校應(yīng)不斷加強對教師隊伍的各項培訓(xùn)，如網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、新媒體平臺管理、網(wǎng)絡(luò)語言應(yīng)用等方面，使其具備更全面的綜合素質(zhì)，更好的引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情，推動高校大學(xué)生思想政治教育的發(fā)展。

2.3 構(gòu)建“四位一體”的監(jiān)管機制

高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中存在的主要問題之一就是制度欠缺和機制的不完善，因此新媒體時代下，構(gòu)建系統(tǒng)化的輿情引導(dǎo)機制，就要求高校應(yīng)該建設(shè)“四位一體”的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管體制，即設(shè)立專業(yè)隊伍保障機制、建立信息監(jiān)測反饋機制、建設(shè)主動干預(yù)引導(dǎo)機制和構(gòu)建及時危機處置機制。設(shè)立專業(yè)伍保障機制，即建立包括網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、評論員、信息員和“意見領(lǐng)袖”在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊伍，各司其職做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作;建立信息監(jiān)測反饋機制，做好學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集報送工作，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)警，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生;建設(shè)主動干預(yù)引導(dǎo)機制，即對網(wǎng)絡(luò)輿情信息的處理變“被動滯后”為“主動引導(dǎo)”，教育引導(dǎo)學(xué)生敢于積極發(fā)聲，敢于在網(wǎng)絡(luò)“亮劍”;構(gòu)建及時危機處置機制，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生前以“預(yù)防”為主-發(fā)生中“正面應(yīng)對、積極處理”-發(fā)生后“持續(xù)引導(dǎo)”為框架的危機處置機制，有效預(yù)防和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情危機事件。

3、 加強網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)主體教育，提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)“自律”意識

移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給每個網(wǎng)民以“拇指話語權(quán)”，而社交網(wǎng)絡(luò)中的匿名制又給了這種話語權(quán)以不受約束的自由，面對日益喧囂的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，一方面，要充分發(fā)揮高校政治理論課主陣地作用，幫助大學(xué)生塑造正確的價值觀和是非觀;另一方面，還應(yīng)不斷加強針對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全教育，增強他們的網(wǎng)絡(luò)安全意識和自我保護意識;第三，還應(yīng)不斷提升學(xué)生創(chuàng)作信息的能力，激發(fā)他們參與網(wǎng)絡(luò)意見的熱情，更好的參與正向網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)。

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（作者單位：沈陽藥科大學(xué)，遼寧 沈陽 110016）