雙十一拐點已至

消費主義永盛

“給消費者創(chuàng)造的價值和為商業(yè)帶來的變革意義，已經(jīng)超過了這一數(shù)字本身?！笔Y凡在臺上說道。往年馬云、逍遙子都曾經(jīng)說過類似的話，但今年，數(shù)字依然是檢驗一切成果的主要標(biāo)準(zhǔn)——

成交額突破去年全天的2135億元用時約16小時31分鐘；交易峰值達到54.4萬筆/秒，是2009年第一次雙十一的1360倍；總物流訂單12.92億，并創(chuàng)下了8小時發(fā)貨破億的新紀(jì)錄；OceanBase每秒處理峰值達到6100萬次；平均每個家庭有1.25人參與雙十一，總參與的用戶比去年全天新增了1億多；首發(fā)新品超過100萬款......

阿里造出來的雙十一也已經(jīng)成了所有平臺的狂歡。另一個2000億誕生在京東：京東平臺在雙十一期間（從11月1日零時起至11月11日23時59分59秒）累計下單金額超2044億元。蘇寧也高調(diào)的加入了戰(zhàn)況，在蘇寧，1分鐘家電3C破10億，六大家電3C品牌破億，蘇寧國際破億，當(dāng)日蘇寧全渠道訂單量增長76%。

在天貓，人們喜歡買的還是美妝和服飾，各品牌商家也陸續(xù)曬出戰(zhàn)績：2小時內(nèi)148個品牌成交破億元，其中耐克1分45秒成交破億，歐萊雅11分鐘破億，國貨品牌李寧、波司登、百雀羚、格力、華為等也紛紛進入千億榜。

“買買買”的魔咒促使多方合力助推天貓成交額同比增長25.7%，京東同比增長27.9%，于是在到處都喊著“增長困難”的時候，雙十一再次成了一劑興奮劑，為今年的零售業(yè)績貢獻了幾個峰值。

任何一個數(shù)字都是印證中國消費者強大購買力的存證，消費主義依然盛行。

通宵達旦的杭州阿里西溪園區(qū)，虎嗅攝

不管是從數(shù)據(jù)還是存在感看，這場消費盛會顯然還是阿里的主場，而今年，有太多節(jié)點性的東西包裹著這屆雙十一：馬云“退休”、逍遙子接棒、天貓?zhí)詫毧偛檬Y凡首次操刀......

它交出的最直接的答案是增長。

增長是必要答案

從阿里開啟成交額滾動大屏的那天起，這個數(shù)字就注定無法停下了。去年今日，阿里迎來雙十一當(dāng)天成交額增長的一個小高潮，抬腿邁過了2000億的大關(guān)。今天這一數(shù)字，也給明年留了一個很有底氣的臺階，對于一年之后的成績，相信每個人心里都已有了預(yù)期。

不過相比去年的數(shù)據(jù)，今年549億的增長來之不易。

盡管節(jié)日的熱度不減，并有越演越盛的態(tài)勢，但是成交額的增長速度正在放緩。從2017年的39.4%到去年的26.9%，再到今年的25.7%。漸成規(guī)模以后，隨著分母的擴大，雙十一的成交額的放緩趨勢已成定局。對阿里來說，今后的每一年都要在這個大屏后面找到一些催化增長的因子。

而對于今年的增長來自哪里，蔣凡的答案有三：

第一個增長來源是還正在“明顯增長的用戶規(guī)模”?！斑@不是雙11這一天或者說這幾天的增長，而是過去幾年里面我們新客戶的積累，今天這是一個結(jié)果。”蔣凡說，“過去兩年我們增長了兩個多億用戶，這是今年成交額增長非常重要的原因”；

第二是今年品牌商拿出了“非常有誠意的優(yōu)惠”，包括價格上的折扣和大額優(yōu)惠券；

第三點則是蔣凡曾經(jīng)強調(diào)過的，新銷售方式和新消費體驗。

蔣凡口中的銷售方式和消費體驗是今年一些不太同以往的帶貨形式。首先這體現(xiàn)在，無數(shù)個熱鬧的直播間讓這場盛會的吆喝聲更加響亮了。

隨著李佳琦、薇婭等直播頂流頻繁登上熱搜，直播帶貨在今年得以爆發(fā)。今年雙十一，淘寶直播作為一個最為趁手的銷售利器被阿里不斷提及。

“本質(zhì)上所有的互聯(lián)網(wǎng)端的創(chuàng)新都不是創(chuàng)新，不是剝離于現(xiàn)實商業(yè)場景里面變出來的新物種，其實沒有所謂的新物種，都是線下實體經(jīng)濟的提效。在以手機為媒體的時代，直播電商是必然現(xiàn)象?！碧詫氈辈ミ\營負責(zé)人趙圓圓曾經(jīng)這樣解釋過直播電商存在的合理性。

不同于短視頻平臺和純網(wǎng)紅達人直播的形式，淘寶直播的邏輯非在人，而是在貨和場。因為有著零售和商家資源的基因，淘寶直播的優(yōu)勢在于控貨和提供場景，這不同于以內(nèi)容為王的短視頻平臺。淘寶直播今天已經(jīng)成為阿里內(nèi)容化方向里跑的最快的那只箭。

剛剛過去的雙十一就是對淘寶直播的一次考核。阿里官方數(shù)據(jù)顯示，今年超過50%的商家都在當(dāng)天開啟了直播間。雙十一開場僅1小時03分，直播引導(dǎo)的成交就超過去年全天；8小時55分，淘寶直播大盤上的引導(dǎo)成交規(guī)模破百億，品類覆蓋至美妝、服飾、食品、家電、汽車等，其中在家裝和消費電子等行業(yè)，直播引導(dǎo)的成交同比增長均超過400%。

除了商家自播，達人們的火熱程度也十分可觀。今晚接近10點的時候，薇婭直播間的觀看數(shù)一度達到近2000萬，同時間這個數(shù)字在李佳琦的直播間也達到了1358萬，二人分別位居榜單排名的一二名。

李佳琦直播間

未來五年，淘寶直播希望成為一個集直播機構(gòu)+MCN機構(gòu)+商家+供應(yīng)鏈四合一的超級直播機構(gòu)。

一塊簡單的屏幕，未來要承擔(dān)涉及供應(yīng)鏈以及商家、直播機構(gòu)和網(wǎng)紅達人間平衡的重任，發(fā)展不過三年的淘寶直播還要走很遠。但它已經(jīng)可以預(yù)期一下由直播帶來的變現(xiàn)率：國盛證券有過預(yù)計，正式貨幣化之后，淘寶直播變現(xiàn)率將可達淘寶天貓目前變現(xiàn)水平的數(shù)倍，并有望貢獻阿里國內(nèi)零售業(yè)務(wù)2020財年和2021財年收入增量的15%～18%。

體驗端的另一個戰(zhàn)略布局，是新品與新品牌。新品首發(fā)是天貓今年的主要戰(zhàn)略。今年雙十一，有100萬款新品在天貓首次發(fā)布，超過50%的美妝品牌將具有紀(jì)念意義的禮盒套裝提前到這一天發(fā)布。蔣凡還表示過天貓計劃在三年內(nèi)，要孵化100個超10億交易規(guī)模的新品牌，創(chuàng)造1000億的新品牌增量市場。

同樣喊起新品首發(fā)口號的還有京東，在半個月前高調(diào)舉行的雙十一啟動發(fā)布會上，京東集團副總裁、京東零售集團平臺業(yè)務(wù)中心負責(zé)人韓瑞還透露，京東未來3年將發(fā)布1億種新品及C2M產(chǎn)品，其中創(chuàng)新含量高的品類將占到70%以上。

因為競爭態(tài)勢的原因，阿里眼下強調(diào)的新品主要圍繞著已知品牌的首發(fā)，而京東的口徑多圍繞在C2M產(chǎn)業(yè)鏈中新品牌的締造。但毫無疑問，所有人都走上了培養(yǎng)品牌、教育供應(yīng)鏈這同一條路，真正的效果日后見分曉。

而如果說直播和新品計劃創(chuàng)造的是工具和條件，那么阿里戰(zhàn)略上最想要的增量還是來自下沉市場。

在下沉方面，阿里今年雙十一倚重的是年內(nèi)已經(jīng)包裝升級的聚劃算。雙十一前兩個小時，聚劃算“千萬爆款團”誕生了216個銷售破十萬件的爆品，超7000個百萬單品、576個千萬單品。數(shù)據(jù)顯示，今年天貓雙十一，最受下沉市場歡迎的品牌爆款中有7成是聚劃算定制款或一年內(nèi)首發(fā)的新品。蔣凡表示，全國目前有2000個產(chǎn)業(yè)帶為消費者提供工廠直供貨品；天貓雙十一全天共產(chǎn)生1.7億筆C2M數(shù)字化工廠直供訂單。

阿里巴巴合伙人、阿里B2B事業(yè)群總裁戴珊也放出了一些來自農(nóng)產(chǎn)品上行的數(shù)據(jù)：位于全國各個省市區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品基地，為消費者直供源頭農(nóng)貨；707個縣4548款優(yōu)質(zhì)農(nóng)貨入駐了阿里興農(nóng)脫貧會場......

蔣凡則表示，“在過去兩年，淘寶新增了2.26億月活躍用戶，其中絕大多數(shù)來自下沉市場。今天我們很高興地看到，他們中的大部分都成為2019年天貓雙11的活躍參與者?！?h3>新消費的首秀

今年雙十一更為深遠的影響，在于不僅是蔣凡的首秀，也是“新消費”的首秀。從天貓雙十一的啟動發(fā)布會開始，阿里就不再提及去年的關(guān)鍵詞“新零售”了，被取而代之的是新人群、新場景和新供給，它們統(tǒng)一被蔣凡稱為“新消費”。

蔣凡向虎嗅解釋稱，其實新消費是一個比較“泛”的概念。這個概念，第一代表了新的消費群體（包括銀發(fā)族、小鎮(zhèn)青年、還有年輕用戶這些新群體；第二，新供給意味著未來更多的、不同的供給側(cè)都會在平臺上出現(xiàn)，比如除了傳統(tǒng)的商家，如今進口商品、自創(chuàng)的新商品，還有原產(chǎn)地，無論是原產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品還是產(chǎn)業(yè)帶的一些工廠直供應(yīng)產(chǎn)品，都屬于新供給的范疇；而直播和一些娛樂互動化購物方式，則構(gòu)成了新的購物場景。

如果說，在雙十一之前，什么是蔣凡口中的新消費，外界還不甚明了。那么經(jīng)過了11月11號這一天，會找到一些答案。

首先值得留意的通過一些小細節(jié)體現(xiàn)出的“趣味性”，比如更多游戲互動內(nèi)容的加入。

“最關(guān)鍵的是，雙十一在變得更有樂趣，這個非常重要......今年雙十一我們搞了一些互動，淘寶上有很多游戲和類似娛樂性的東西。消費者在慢慢進入虛擬的線上世界，它（消費本身）也是一個虛實結(jié)合的過程。我們是一個實體經(jīng)濟在線上的連接，同時我們也在創(chuàng)造用戶的虛擬生活，我們希望購物更有樂趣、生活更有樂趣，這是我們希望未來的一個方向?！笔Y凡說。

這樣頗具社交屬性的游戲式購物與刷屏式體驗背后，其實是蔣凡“樂趣”購物的愿景。

不過，天貓的游戲和廣告在別處的露出比往年多了不少，但投入?yún)s并沒有進一步加大。在家洛的解釋中，這背后有很大動因：如今已經(jīng)有更多的APP和天貓進行雙十一期間的合作，有很多中小端APP認(rèn)為雙十一的節(jié)日性很強，能跟天貓深度合作，對他們來說也是一個很大的曝光?！坝卸鄠€APP與天貓做了定制化開屏方案。這些跟一般商用化方案完全不一樣，可見更多端愿意跟天貓一起參與到這個全民節(jié)日?！奔衣逭f。

為什么要突出強調(diào)趣味性，在總結(jié)中，蔣凡表示，今年參與天貓雙十一的用戶，比去年全天新增了1億多。新消費以多元化供給、內(nèi)容化社區(qū)化新消費場景，調(diào)動了最廣泛的消費者參與，也成功地服務(wù)了更多的人。

這里所言的“內(nèi)容化”和“社區(qū)化”，其含義正在與以往的“賣貨”思路恰恰發(fā)生位移。毫無疑問，對于處處都在提供給側(cè)改革的今天，雙十一是品牌商家一次重要的調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)的機會，但是走過十一年，天貓也在思考，它除了提供給商家舞臺，還能影響什么？過去新零售所言的“人、貨、場”，人究竟在哪里？

如今雙十一已經(jīng)不只可以用深入人心來形容了，它已經(jīng)初步完成了對整個商業(yè)化鏈條中每一個環(huán)節(jié)的“洗腦”式教育。今天的消費鏈路中的每一方，都已經(jīng)被席卷著成為這場盛宴中的賓客，如今雙十一的關(guān)注度、成交額和高效的消費帶動性，都反復(fù)提醒著每一個商家：再不參與雙十一恐怕就只有“死路”一條。

蔣凡強調(diào)，新消費創(chuàng)造了新的供給，2019年天貓雙十一，首發(fā)的新品超過100萬款，躋身“億元俱樂部”的品牌超過299個，除了雅詩蘭黛、蘋果、李寧、波司登這樣的國際大牌和國貨品牌，還包括完美日記、HomeFacialPro等從淘寶天貓平臺生長起來的互聯(lián)網(wǎng)原生品牌。無論是傳統(tǒng)品牌，還是新品牌，天貓雙十一都是全年最好的增長機會。

但是對于消費者而言，除了不斷刷新自己的購物車，他們還能做什么？這是蔣凡提出新消費所要探索的。消費者在一年一度的購物狂歡中，真的是主角嗎？

阿里希望找到真正激活人的鑰匙，找到消費者的新勢力，來支撐阿里未來的增長。無論是小鎮(zhèn)青年還是銀發(fā)一族，他們就像阿里在創(chuàng)業(yè)之初，從中國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場找到無數(shù)隱藏其中的小淘寶商家一樣，這些當(dāng)時不被主流商業(yè)世界重視的小商家，被淘寶推上了主角的位置。今天，在用戶這一端，天貓能否重演這一切？

除此之外，蔣凡還指出，“新消費基于阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)這個底座。”但毋庸置疑的是，新消費的提出，也會推進阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)自身的完善與進化。今年雙十一，阿里云智能總裁張建鋒表示，天貓雙11核心系統(tǒng)100%上阿里云，處理數(shù)據(jù)量達982PB。

今年的雙十一已經(jīng)結(jié)束，但回顧狂歡開啟的時候，蔣凡用來形容第一個小時的詞是“有驚無險”。

“我不擔(dān)心數(shù)字?！笔Y凡回應(yīng)這個用詞的時候說的并不是假話，有著上述所有的動因，盡管幅度不大但頗為穩(wěn)健的增長是可以被保證的?！拔覔?dān)心在零點上億人涌進來那一刻。那一刻，對我們技術(shù)是巨大的挑戰(zhàn)，每年，我們的技術(shù)能力都會有大幅度的提升。我們團隊有幾千號人守在那個時間點上，希望在這個時間點提供給消費者非常自然、順滑的體驗，這背后，意味著我們技術(shù)巨大的進步?！?/p>

每年的雙十一都是對阿里整個體系，以及整個社會零售基礎(chǔ)配置的考驗，阿里又挺過了一關(guān)。

“忘掉屏幕上的數(shù)字吧”。狂歡結(jié)束后，阿里在大屏上用一首詩的形式提醒道。我們也只能期待，未來的某一年雙十一，阿里可以用一種自然的方式抹消掉人們對數(shù)字的關(guān)注以及自身的GMV增長預(yù)期。

等所有邊界都消失的時候，才是真正的全民狂歡日。但在這之前，消費主義造的這場勢，我們都已悄然身處其中。

來源：十億消費者 ，作者劉然