新醫(yī)改背景下加強醫(yī)院人力資源管理的對策研究

鈕春娟

摘 要：當(dāng)前，國內(nèi)醫(yī)院的人力資源管理主要有著管理理念相對落后、用人制度不完善以及績效管理不當(dāng)?shù)认嚓P(guān)問題。所以，在新醫(yī)改背景下，我國醫(yī)院需要認(rèn)識到人力資源管理的重要價值，同時需合理制定加強人力資源管理的措施。

關(guān)鍵詞：新醫(yī)改；人力資源管理；加強

伴隨經(jīng)濟社會的迅速發(fā)展，人民群眾對于醫(yī)療質(zhì)量有著更加高的需求，然而醫(yī)院的發(fā)展離與專業(yè)人才密切相關(guān)，所以，人力資源在醫(yī)院中的重要地位日益凸顯。在此種狀況下，需要強化醫(yī)院的人力資源管理，健全人力資源管理制度，引入高素質(zhì)的專業(yè)人才，加強醫(yī)院的醫(yī)療水平。

一、更新管理觀念，加強人力資源管理者的專業(yè)修養(yǎng)

在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院若想推動人力資源管理現(xiàn)代化的建設(shè)，就需要積極更新管理觀念，強化對于現(xiàn)代化人力資源管理形式的認(rèn)識，高度關(guān)注人力資源管理對于醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的重要意義。醫(yī)院在更新管理觀念的過程中，需要將人才視作醫(yī)院發(fā)展必不可少的資源，盡可能的激發(fā)醫(yī)院人力資源管理者的積極性和活力，針對傳統(tǒng)形式的人事管理進行優(yōu)化、改進，建立起現(xiàn)代化的醫(yī)院人力資源管理機制，進而使得人力資源管理可以在醫(yī)院發(fā)展中起到相應(yīng)的作用。為了可以加強醫(yī)院人力資源管理者的專業(yè)修養(yǎng)，醫(yī)院需要定期為人力管理者開展專項培訓(xùn)，加強他們的專業(yè)管理能力，以使得他們可以在培訓(xùn)環(huán)節(jié)獲取全新的專業(yè)知識、技能，拓寬人力資源管理的思路，加強人力資源管理者的管理能力，進而推動醫(yī)院平穩(wěn)、快速的發(fā)展。所以，醫(yī)院需要為人力資源管理者的專業(yè)修養(yǎng)提升創(chuàng)建起更加多的平臺，進而加強醫(yī)院人力資源管理者的專業(yè)修養(yǎng)。

二、改善人力資源管理制度

人力資源管理制度，對全醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃都具有非常重要的意義，所以需要重視人力資源制度的規(guī)劃。為了使得醫(yī)院能夠有充足的人力資源，以及人力資源的科學(xué)配置，就需要完成好醫(yī)院的招聘以及返聘工作，制定優(yōu)異人才引入規(guī)劃，培訓(xùn)機制的改進計劃，上述計劃均是醫(yī)院人力資源儲備所需完成的任務(wù)，可以為醫(yī)院提供足夠的后備力量。其次，需要健全醫(yī)院職員的管理制度，薪資報酬的保障機制，完善的考評指標(biāo)。如此的制度保障，可以在很大程度上激發(fā)醫(yī)院職員的工作積極性。最后，需要制定醫(yī)護人員核心隊伍的培育與發(fā)展計劃，明確起相應(yīng)的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。

三、創(chuàng)建完善的醫(yī)院人力資源績效考核機制

創(chuàng)建起相對完善的醫(yī)院人力資源績效考核機制對于激發(fā)員工的主動性與積極性而言有著極為重要的意義。相對完善的人力資源績效考核機制可以為人力資源管理者實施各種工作提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、權(quán)威性的依據(jù)，進而確保醫(yī)院績效考核工作的“公平性、客觀性、合理性”。另外，完善的績效考核機制的創(chuàng)建同樣可以對于醫(yī)院職員的工作形成相應(yīng)的激勵效用，加強醫(yī)院員工的主觀能動性，推動其創(chuàng)造力獲得明顯提高。具體而言，醫(yī)院需要建立起健全的績效考核機制，嚴(yán)格遵守“客觀、公開、公正”的基本準(zhǔn)則，充分結(jié)合醫(yī)院職員的崗位特性、崗位職責(zé)、崗位權(quán)限以及工作特征等等明確起對應(yīng)的崗位績效考核指標(biāo)，滿足新醫(yī)改背景下“基礎(chǔ)薪酬+績效工資”的發(fā)展方向，激勵與約束有機融合，激勵制度主要有：制定科學(xué)的晉升機制與薪酬制度，約束涵蓋紀(jì)律管理以及敬業(yè)精神的塑造。并未，還需要按照員工們在日常工作中所作出的貢獻，對其進行系統(tǒng)、客觀、充分的評價。除此以外，人力資源管理人員還需要促使醫(yī)院職員確定本身的績效目標(biāo)，推動其以績效目標(biāo)為引導(dǎo)而開展相關(guān)的工作。最終，人力資源管理工作者還需要針對醫(yī)院員工的日常表現(xiàn)以及具體貢獻等進行記錄，同時及時將績效結(jié)果上報給醫(yī)院的管理層，對于在工作崗位中表現(xiàn)相對優(yōu)異的職員進行適當(dāng)?shù)木癃剟钆c物質(zhì)獎勵。

四、加強職員培訓(xùn)

在市場競爭日益加劇的背景下，公立醫(yī)院需要高度關(guān)注職員的培訓(xùn)工作，借此增強各個職員的整體素質(zhì)，促進醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。在公立醫(yī)院具體改革環(huán)節(jié)，能夠以職員的工作崗位類別為根據(jù)，明確起模塊式的培訓(xùn)計劃，醫(yī)院能夠確定醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、服務(wù)藝術(shù)培訓(xùn)以及醫(yī)院營銷培訓(xùn)等四大版塊。例如：在管理培訓(xùn)過程中，對于醫(yī)院中層以上干部進行的培訓(xùn)大都采取研討會的方式，同時定期邀請管理專家來院開展內(nèi)訓(xùn)，由交流、思維以及實行等層面加強領(lǐng)導(dǎo)人員的管理水平。在普通職員的培訓(xùn)過程中，醫(yī)院能夠以各科室為基本單位，對于職員的服務(wù)意識與基本技能開展培訓(xùn)，同時經(jīng)過拓展訓(xùn)練以提升職員的內(nèi)部凝聚力。除此以外，醫(yī)院還能夠安排醫(yī)療服務(wù)工作者，特別是窗口以及臨床醫(yī)療人員，定期對其實施專業(yè)知識培訓(xùn)，確保他們可以把握服務(wù)中語言、行為以及態(tài)度等層面的基本知識，同時每年舉行兩次禮儀培訓(xùn)活動，從服務(wù)觀念、交流藝術(shù)及服務(wù)禮儀等方面對醫(yī)院職員實施系統(tǒng)化的培訓(xùn)。

五、科學(xué)運用信息化技術(shù)

在信息化時代的背景下，國內(nèi)醫(yī)院需更加科學(xué)高效地運用人力資源管理信息系統(tǒng)，加強信息化意識以及注重醫(yī)院信息化建設(shè)，進而減少人力資源管理的成本，加強管理質(zhì)量與效率。主要方法就是在醫(yī)院中創(chuàng)建起人力資源管理信息庫，覆蓋所有科室的人力資源管理，在保證信息安全的基礎(chǔ)上，在整個醫(yī)院內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，達到所有科室間資源、信息以及數(shù)據(jù)等資料的共同分享，增強管理決策的可靠性。

總而言之，當(dāng)前我國醫(yī)院在人力資源管理方面依然存在非常多的不足，在新醫(yī)改背景下醫(yī)院需要由本身的具體狀況著手，運用高效措施推動醫(yī)院人力資源管理觀念、人才培育、績效考評以及資源分配等方面的優(yōu)化，便可以在較大程度上加強醫(yī)院人力資源管理的能力，進而推動醫(yī)院又好又快的發(fā)展。

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