基于課賽融合的《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程教學(xué)改革與探索

蔡春江

引言

近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域得到快速發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，2017年全社會(huì)電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到29.16萬(wàn)億元，交易額同比增長(zhǎng)11.7% ，完成了《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》確定的電子商務(wù)交易額預(yù)期目標(biāo)40萬(wàn)億元的72.9%[1]。電子商務(wù)的快速發(fā)展也促使行業(yè)電子商務(wù)人才產(chǎn)生了巨大需求，初步估計(jì)，未來(lái)我國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人。調(diào)查結(jié)果顯示，87%電商企業(yè)存在人才缺口 ，被調(diào)查企業(yè)中，71%急需電商運(yùn)營(yíng)人才，37%急需技術(shù)性人才（IT、美工），50%急需推廣銷售人才，17%急需供應(yīng)鏈管理人才，22%急需綜合性高級(jí)人才，15%急需產(chǎn)品策劃與研發(fā)人才[2]。因此，如何培養(yǎng)滿足企業(yè)真實(shí)需求的高技能高素質(zhì)電子商務(wù)人才，是高職院校急需解決的問(wèn)題。

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、推廣銷售人才是企業(yè)迫切需要的人才類型。每年舉辦的高職院校學(xué)生技能競(jìng)賽“電子商務(wù)技能”賽項(xiàng)的競(jìng)賽內(nèi)容與企業(yè)需求一致。本文將技能大賽項(xiàng)目與《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程內(nèi)容相互融合，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，理解和掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)，熟悉和提升運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、推廣銷售等技能，為參加技能大賽做好準(zhǔn)備，為順利就業(yè)打好基礎(chǔ)。

一、《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

電子商務(wù)實(shí)務(wù)是一門相對(duì)成熟的課程，在教學(xué)改革、教材改革等過(guò)程中產(chǎn)生了很多具有較高運(yùn)用價(jià)值的成果，但電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展迅速，使得本課程教學(xué)中仍存在一些不足。

（一）教材的局限性。目前本課程的教材大多來(lái)至于課題研究成果，或與某地區(qū)實(shí)際情況結(jié)合緊密，同時(shí)，當(dāng)?shù)匕咐急容^大，對(duì)外省區(qū)域的使用者來(lái)說(shuō)，不夠熟悉，影響教學(xué)效果。

（二）師資的局限性。電子商務(wù)實(shí)務(wù)是一門綜合性課程，包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、圖像處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)客服、數(shù)據(jù)挖掘等內(nèi)容，具有理論性、實(shí)際性和技術(shù)性等特征，一般任課教師難以勝任。

（三）學(xué)生的參與性?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及電子商務(wù)的普及，使得青年一代學(xué)生大多都對(duì)電子商務(wù)具有初步認(rèn)知，但目前課程教學(xué)重理論輕實(shí)踐，學(xué)生很難產(chǎn)生興趣，導(dǎo)致積極性和參與性不高。

上述問(wèn)題的存在會(huì)降低課程教學(xué)的成效，進(jìn)而對(duì)培養(yǎng)合格的電子商務(wù)人才造成影響，因此，需要對(duì)課程進(jìn)行改革，以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，以行業(yè)實(shí)際需求為指引，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。

二、《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程“課賽融合”教學(xué)模式改革

（一）“課賽融合”的課程模式改革

“課賽融合”即是將專業(yè)課程與技能大賽緊密結(jié)合，將理論學(xué)習(xí)、技能實(shí)操與技能大賽融為一體，以提升學(xué)生的綜合技能水平，推進(jìn)教學(xué)改革，促進(jìn)師資隊(duì)伍建設(shè)，深化校企合作及促進(jìn)專業(yè)建設(shè)，為更好培養(yǎng)電子商務(wù)人才打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[3]。

傳統(tǒng)課程教學(xué)模式即相關(guān)課程結(jié)束后，選擇部分意愿參賽的學(xué)生進(jìn)行集訓(xùn)，然后再進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，最終選拔參賽選手，其中，部分學(xué)生甚至不具備競(jìng)賽所需相關(guān)理論知識(shí)，導(dǎo)致競(jìng)賽成績(jī)較差。

鑒于此，《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程采用模塊化教學(xué)方式，以任務(wù)為導(dǎo)向，將電子商務(wù)技能競(jìng)賽網(wǎng)店開設(shè)裝修、運(yùn)營(yíng)推廣、客戶服務(wù)項(xiàng)目分解、細(xì)化，融合到課程內(nèi)容，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力、視覺(jué)營(yíng)銷能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、客戶服務(wù)能力、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力、商品整合能力、團(tuán)隊(duì)合作能力[4]。同時(shí)，做到理論與實(shí)踐教學(xué)相互交叉、相互促進(jìn)，并進(jìn)一步增加實(shí)踐環(huán)節(jié)的課時(shí)分配，讓學(xué)生既掌握理論知識(shí)又提升實(shí)操能力。

（二）“課賽融合”教學(xué)形式改革

首先，電子商務(wù)技能競(jìng)賽是一個(gè)團(tuán)體賽項(xiàng)，因此，為了培養(yǎng)學(xué)生良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，在開課初期就進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓3-4學(xué)生自愿組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，選出一名隊(duì)長(zhǎng)，在整個(gè)課程教學(xué)環(huán)節(jié)，理論教學(xué)和實(shí)踐操作模塊均以團(tuán)隊(duì)形式完成。

以調(diào)查國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀模塊為例，單個(gè)學(xué)生很難完成任務(wù)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)卻能按照電商環(huán)境、技術(shù)應(yīng)用、盈利模式、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等內(nèi)容進(jìn)行分工，通過(guò)查閱文獻(xiàn)、調(diào)查數(shù)據(jù)等方式，全方位了解模塊內(nèi)容。通過(guò)團(tuán)隊(duì)形式教學(xué)，不僅能夠提高學(xué)生的參與度，也能促進(jìn)知識(shí)共享，形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

其次，在教學(xué)過(guò)程中，將歷屆學(xué)生的優(yōu)秀作品作為案例進(jìn)行分析，讓學(xué)生以網(wǎng)店管理者和消費(fèi)者的角度給予客觀評(píng)價(jià)，培養(yǎng)學(xué)生的辯證思維和實(shí)際運(yùn)用能力。

（三）“課賽融合”考核方式改革

電子商務(wù)實(shí)務(wù)是一門考查課程，更加注重過(guò)程性考核。課程成績(jī)由兩部分構(gòu)成：平時(shí)成績(jī)（60%）、期末考查（40%）。其中，平時(shí)成績(jī)包括出勤（10%），課堂表現(xiàn)（10%），作業(yè)（20%），課堂實(shí)訓(xùn)（20%）；期末考查即技能實(shí)訓(xùn)考查，實(shí)行項(xiàng)目化考核方式，嚴(yán)格按照電子商務(wù)技能大賽分?jǐn)?shù)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，網(wǎng)店開設(shè)裝修（30%）、運(yùn)營(yíng)推廣（60%）、客戶服務(wù)（10%）。通過(guò)改革，使得學(xué)生在整個(gè)課程教學(xué)過(guò)程中保持較高參與度，也能夠?qū)W(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)。

三、結(jié)論

電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展對(duì)高職院校專業(yè)人才培養(yǎng)提出了新要求。通過(guò)將電子商務(wù)技能競(jìng)賽與電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程有機(jī)融合，以提高學(xué)生的興趣和參與度，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新性嘗試，提升實(shí)際操作能力，達(dá)到以賽促學(xué)、以賽促改等目標(biāo)，同時(shí)，結(jié)合企業(yè)真實(shí)需求，為行業(yè)發(fā)展提供高技能高素質(zhì)的專業(yè)人才。