大型工程項目管理的WSR系統(tǒng)模式實證分析

【摘要】大型工程項目管理是一項難度大、涉及主體多，極為繁瑣復(fù)雜的系統(tǒng)性工作。本文針對哈爾濱大學(xué)城建設(shè)項目展開對大型工程項目管理的分析，以WSR系統(tǒng)模式為基礎(chǔ)，利用該項目的實際管理模式、協(xié)調(diào)制度、綜合考評制度的實證分析，得出WSR系統(tǒng)模式具有以人為本、協(xié)調(diào)工作、綜合集成特點的結(jié)果。

【關(guān)鍵詞】大型工程;項目管理;WSR系統(tǒng)模式;實證分析

哈爾濱江北大學(xué)城選址位于哈爾濱市呼蘭區(qū)，以學(xué)院路為線輻射面積達14平方千米，工程總投資規(guī)劃100億人民幣，一次性建成12所高等院校，是一項能夠容納大學(xué)生10萬余人的特大型工程項目。大學(xué)城第一期工程投資為75億元人民幣，從2014年4月到2016年10月，實際施工時間僅為一年零五個月，就建成面積達160萬平方米的95棟現(xiàn)代化建筑、42千米市區(qū)內(nèi)道路、85千米校園內(nèi)道路、現(xiàn)階段，一座堪稱東北地區(qū)一流的生態(tài)化、信息化、現(xiàn)代化大學(xué)生已在曾經(jīng)為農(nóng)耕區(qū)域的土地上崛起。該工程難度巨大，建設(shè)速度、質(zhì)量水平相對較高，在黑龍江地區(qū)是前所未有的。所以，應(yīng)用單一性的管理方式，或是傳統(tǒng)管理方式顯然不能滿足如此巨大規(guī)模的建設(shè)要求，必須結(jié)合最新管理標(biāo)準(zhǔn)，充分利用全新管理模式，才能從根本上提高工程項目的管理成效。

一、哈爾濱江北大學(xué)城建設(shè)項目系統(tǒng)特性

哈爾濱江北大學(xué)城建設(shè)的過程中工期緊迫，不僅要面臨高寒地區(qū)冬季無法施工的問題，而且需要在短時間內(nèi)予以完成，面臨著極為艱巨的挑戰(zhàn)。該工程項目與其他工程項目存在差異的地方能夠從以下兩個層面予以表示。其一，形態(tài)特征，該工程項目施工過程具有明顯多重作業(yè)、多維度管理、立體化傳遞、多因素結(jié)合等諸多形態(tài)特點。其二，（1）系統(tǒng)特征，工程分為六個不同階段，首期工程耗費建筑材料數(shù)量龐大，如需要混弄土95萬立方米;水泥58.5萬噸;碎石塊60.5萬立方米;沙子59.5萬立方米;鋼筋10.16萬噸等。（2）工期緊迫，哈爾濱大學(xué)城從動工至結(jié)束僅耗費自然時間兩年零六個月，實際施工時間僅為一年零五個月，而土木建筑施工于2016年4月才開始正式開工。（3）要求更高，該工程關(guān)乎黑龍江省高等教育未來發(fā)展，省委省政府、市委市政府對哈爾濱大學(xué)城建設(shè)項目高度重視，對工程的設(shè)計、規(guī)劃、建設(shè)以及施工質(zhì)量均提出較高要求。（4）工程難度更高，大學(xué)城建設(shè)難度較大，設(shè)計技術(shù)種類繁多復(fù)雜，需要各個項目的施工共同進行。在工程施工的過程中，最高峰時期近5萬的建設(shè)人員沒日沒夜的進行同步施工，可見管理組織的難度相對普通工程完全不在一個量級。

二、哈爾濱江北大學(xué)城項目管理WSR系統(tǒng)模式分析

WSR是我國著名系統(tǒng)學(xué)家顧基發(fā)教授與英國著名系統(tǒng)學(xué)家朱志昌教授，于1994年6月于英國傳統(tǒng)國立大學(xué)赫爾大學(xué)（University of Hull）首次提出，是一套基于物理（Wuli;The Principle of Items）一事理（Shili;The Principle of Things）一人理（renli;Human principle）的系統(tǒng)分析方法論。該理論融括多種方法，是現(xiàn)存各種方法的統(tǒng)一集合體，依照實踐活動差異性性質(zhì)區(qū)別，將方法集合進行條理化、系統(tǒng)化以及層次化處理，相對于常規(guī)工程項目管理模式具有更高的可行性。

由物理到事理再到人理是一個辯證統(tǒng)一（Dialectical unity）的相對性過程，不可對其進行絕對化界限劃分，它是一個工程項目管理的過程，包括調(diào)查分析、目標(biāo)的形成、模型的建立、關(guān)系的協(xié)調(diào)、建議的提出再到理解領(lǐng)導(dǎo)思想和意圖六個步驟，這些步驟沒有先后關(guān)系，而是時常需要多次反復(fù)進行，并且可以將某些步驟預(yù)先完成。

受哈爾濱大學(xué)城項目系統(tǒng)多重因素影響，也就是事物發(fā)展過程隨各個次級系統(tǒng)相互作用對項目發(fā)展的作用。以WSR系統(tǒng)方法論為基礎(chǔ)，將哈爾濱大學(xué)城項目管理具體分為六個時期。

第一，明確項目功能。在物理方面，充分了解哈爾濱大學(xué)城大型工程項目的開展背景與多方面要素，以及作業(yè)過程中涉及到的種種條件;在事理論方面，要對大學(xué)城功能性目標(biāo)、結(jié)構(gòu)進行全方位優(yōu)化并建立基礎(chǔ)模型;在人理方面，協(xié)調(diào)各個部門利益，對各個部門人員進行有效管理。

第二，調(diào)查分析。在物理方面，應(yīng)掌握項目管理現(xiàn)狀，為有效管理奠定有利條件;在事理論方面，對基礎(chǔ)模型進行優(yōu)化，確保其能真實反映出各個次級系統(tǒng)利益和功能;在人理方面，應(yīng)進行調(diào)查表統(tǒng)計、歷史對比、交叉影響方式分析等。

第三，形成目標(biāo)。在物理方面，確定功能目標(biāo)、法則和指標(biāo)體系;事理方面，應(yīng)為功能目標(biāo)選擇權(quán)重;在人理方面，明確部門利益和工程項目整體利益之間的關(guān)系。

第四，構(gòu)建模型。在物理方面，協(xié)調(diào)并建立工程項目軟件設(shè)施、硬件設(shè)施多方面的技術(shù)協(xié)調(diào)體系;事理方賣弄，協(xié)調(diào)知識中心與模型彼此之間的關(guān)系;人理方面，將現(xiàn)實模型和理論模型進行協(xié)調(diào)。

第五，關(guān)系協(xié)調(diào)。物理方面，將物理條件積極轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實條件;事理方面，生成過程與協(xié)同有效結(jié)合的新模型;人理方面，強化次級系統(tǒng)參與度，根據(jù)情況適當(dāng)修改模型結(jié)構(gòu)。

第六，實踐時期。物理方面，確保項目整體功能與物理設(shè)施匹配;事理方面，加強人員培訓(xùn);人理方面，對各個次級系統(tǒng)利益協(xié)調(diào)程度進行實施考察和反饋。

哈爾濱大學(xué)生項目管理的管理過程與具體管理方法極為重要，是一項定性與定量互相結(jié)合的復(fù)雜工程，必須以綜合集成為主要工作路線，以此為基礎(chǔ)，構(gòu)建該大型項目工程管理的WSR系統(tǒng)模型（如圖1所示），全方位、多角度切實體現(xiàn)WSR系統(tǒng)理論的多種特征。

三、大型工程項目管理的WSR系統(tǒng)模式實證分析

（一）以人為本內(nèi)的管理方式

WSR系統(tǒng)理論的關(guān)鍵在于項目管理過程中的以人為本思想，為促進全體大學(xué)城建設(shè)相關(guān)人員、組織的切實參與，并全面充分向此類人員、組織提供更多的參與機會，哈爾濱大學(xué)城建立全新項目管理模式，即專業(yè)性、社會性、小業(yè)主和大監(jiān)理模式。

哈爾濱大學(xué)城管理方面具有較高的社會性性質(zhì)，指揮中心僅僅構(gòu)建了綜合部門、技術(shù)部門、工程部門以及財務(wù)部門四項，在編人員僅為二十四人。將指揮中心總體控制、協(xié)調(diào)控制、監(jiān)督管理工

作以外的全部富有技術(shù)性、專業(yè)性的工作，均交付于社會人員、組

織操作。其中融括設(shè)計審查、工程規(guī)劃、招投標(biāo)事務(wù)、造價審核、法律咨詢、財務(wù)管理、后期支撐等各個方面，以這種全新的市場化、社會化形式，將可以交付于社會的工作實行完全交付，根據(jù)不同工作性質(zhì)上的卻別，將管理模式進行多種劃分，如“業(yè)主到設(shè)計咨詢企業(yè)再到設(shè)計企業(yè)”的管理制度;“業(yè)主到財務(wù)總代理、招標(biāo)總代理以及法律咨詢再到投標(biāo)企業(yè)”的管理制度等。為將社會中的專業(yè)性技術(shù)力量充分發(fā)揮于項目管理當(dāng)中，將大量資源進行集中化處理，從近一百個規(guī)劃中擇優(yōu)選取65個高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的具體規(guī)劃、建立、計量、咨詢企業(yè)等，同時創(chuàng)建水平較高的咨詢部門，通過選用市政、建筑、環(huán)境等方面人才的方式，構(gòu)建哈爾濱大學(xué)城工程咨詢組委會。上述以人為本，將人員、組織參與放在第一位的管理方式，能夠有效實現(xiàn)項目的高效協(xié)調(diào)和總控。

（二）總監(jiān)理協(xié)調(diào)人制度

WSR系統(tǒng)方法論的關(guān)鍵在于協(xié)調(diào)工作，常規(guī)項目管理多是以從業(yè)主到監(jiān)理再到施工方的項目管理方式，該方法并不適合大型工程的項目管理工作。由于大型工程設(shè)計施工企業(yè)、施工隊伍數(shù)量繁多，長時間駐扎在現(xiàn)場的監(jiān)理人員來自于多個不同的監(jiān)理單位，人數(shù)高達幾百甚至上千。面對這種人員規(guī)模和人員復(fù)雜性，組織、協(xié)調(diào)工作難度大、繁瑣程度高。

（三）第三方綜合性考評制度

以人為本的WSR系統(tǒng)，強調(diào)發(fā)揮對人員和組織的激勵功能，為充分調(diào)動各個施工企業(yè)的工作熱情與積極性，選用第三方綜合性考評制度。建立考評組委會，組委會人員全部由于工程師、總監(jiān)理協(xié)調(diào)人、城建大隊技術(shù)代表、咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)接等專業(yè)性人才組成，從公正性、獨立性等多個方面確?？荚u制度的可行性。

（四）大型工程項目管理的WSR系統(tǒng)模式實證

模糊數(shù)學(xué)的關(guān)鍵是模擬人類的思維特點，發(fā)揮人類思維優(yōu)勢，展現(xiàn)人類分析事務(wù)、推理事務(wù)過程，將人類這些處理事務(wù)的方式轉(zhuǎn)化為數(shù)學(xué)模型。如果評判對象是數(shù)字0.便可以從以下幾方面因素入手，即

W={w1，w2，w3，…，wn}來評判，平預(yù)集集合為Q={q1，q2，q3，…，qn}，那么評語集合與因素記域二者之間的FUZZY關(guān)系矩陣就可以表示為

T=t11t12…t1w

t21t22…t2w

…

tq1tq2…tqw

四、結(jié)語

綜上所述，哈爾濱大學(xué)城建設(shè)工程廣受建筑領(lǐng)域一致好評，其關(guān)鍵不僅在于高質(zhì)量、高效率的施工水平，更在于其高效、特色鮮明的項目管理。在工程管理的實際過程中，不僅能夠充分綜合多方面技術(shù)因素，更綜合了我國社會主義基本國情與國內(nèi)其他大學(xué)城建設(shè)情況、結(jié)構(gòu)組織等多個方面，將協(xié)調(diào)、創(chuàng)新放在管理工作的首位，重視物、事、人理的全面統(tǒng)籌分析，重視各類學(xué)科的綜合性應(yīng)用，這種基于WSR系統(tǒng)的管理模型，將對我國未來大型工程項目起到重要的推動作用，充分發(fā)揮出應(yīng)用的指導(dǎo)性價值，需要相關(guān)領(lǐng)域的努力推廣。

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作者簡介：

董彥偉（1980-），男，漢族，河北藁城人，中國人民大學(xué)在職研究生，承德市碧信房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項目總助，研究方向：項目管理。