基于SWOT分析的B2C電商平臺(tái)推廣策略研究

江蘭蘭　孫茂順

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大背景的推動(dòng)下，B2C（Business-to-Customer商家對(duì)顧客）的電子商務(wù)模式也越來越被平凡大眾接受。這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率。但同時(shí)，如果在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)支持、市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)分析等方面缺乏細(xì)致和完備的支撐，B2C電商平臺(tái)在具體的推廣過程中也會(huì)遇到諸多阻礙。本文將通過對(duì)“橋梁e食代”項(xiàng)目作具體分析，為項(xiàng)目的具體實(shí)施做好鋪墊，同時(shí)探索互聯(lián)網(wǎng)+背景下B2C電商平臺(tái)的推廣策略。

關(guān)鍵詞：電商平臺(tái);推廣策略;SWOT 分析

1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介和理論闡述

1.1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介

當(dāng)下，綠色食品和健康出行越來越吸引人們的眼球，我們這個(gè)平臺(tái)就是為各行各業(yè)的人提供從原材料采集到成品配送的整個(gè)流程的一種解決方案。簡(jiǎn)單來說，使用我們平臺(tái)的角色分為5種：綠色食材（綠色果蔬，自然養(yǎng)殖的肉類）的提供者;有才能的廚師;靠譜的配送人員;任何想學(xué)做菜、想要吃到營(yíng)養(yǎng)均衡的綠色食品的小資人群;營(yíng)養(yǎng)師。我們是提供各種服務(wù)的一個(gè)平臺(tái)，為那些想提高生活質(zhì)量的人提供各種學(xué)習(xí)路徑和材料。

總的來說，“e食代”是提供健康均衡家庭式就餐服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)?！癳食代”致力于整合眾多小微餐飲企業(yè)的閑置資源，結(jié)合健康的食材和專業(yè)的膳食搭配為社區(qū)家庭提供半成品菜，通過我們的產(chǎn)品和服務(wù)，使家庭就餐省時(shí)、省力、省心。讓千萬家庭在感受下廚的樂趣的同時(shí)，享受均衡的膳食和幸福的生活。

1.2 理論闡述

SWOT分析法，即態(tài)勢(shì)分析法，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，將各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。運(yùn)用這種方法，可以對(duì)研究對(duì)象所處的情景進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究，從而根據(jù)研究結(jié)果制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃以及對(duì)策等。SWOT分析法常常被用于制定集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，在戰(zhàn)略分析中，它是最常用的方法之一。

2 B2C電商平臺(tái)的問題分析——以橋梁e食代為例

2.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新性制約了平臺(tái)上產(chǎn)品的瀏覽量

自橋梁e食代平臺(tái)發(fā)布以來，平臺(tái)上產(chǎn)品的瀏覽量呈現(xiàn)出逐漸下降的趨勢(shì)。而且從周平均瀏覽總量的角度來說，也非常不樂觀。為此，我們做了一份問卷調(diào)查。調(diào)查顯示，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性嚴(yán)重制約了平臺(tái)上產(chǎn)品的瀏覽量。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，人們對(duì)綠色就餐越來越重視，相應(yīng)的，對(duì)綠色食材、健康菜肴等要求也在提高。單純打著綠色餐飲的招牌，而實(shí)際產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新性，也很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

2.2 技術(shù)支持跟不上，客戶管理及分析系統(tǒng)不夠完善

一個(gè)成熟的B2C電商平臺(tái)實(shí)際上就是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的搭建和順利運(yùn)行。以橋梁e食代為例，這個(gè)平臺(tái)并沒有做單獨(dú)的軟件開發(fā)，而且主要以簡(jiǎn)單常用的Java軟件為主。這樣雖然省去了軟件的維護(hù)時(shí)間和成本，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來說，平臺(tái)的客戶管理和分析，因此受到了極大的影響。從根本上來說，一個(gè)電商平臺(tái)的技術(shù)支持，或者說最核心的技術(shù)支持跟不上，就會(huì)嚴(yán)重制約平臺(tái)的良性和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，進(jìn)而給實(shí)際項(xiàng)目的推廣和運(yùn)營(yíng)帶來損失。

2.3 前期資金不足，資金風(fēng)險(xiǎn)分析不夠完備，影響了平臺(tái)推廣

電商平臺(tái)總是要經(jīng)歷一個(gè)發(fā)展的過程，而這個(gè)過程往往歷經(jīng)艱辛，尤其是作為初創(chuàng)平臺(tái)。在電商平臺(tái)的創(chuàng)建初期，由于資金投入不足，平臺(tái)的線上和線下推廣受到了一定程度的限制。再加上對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，對(duì)資金風(fēng)險(xiǎn)分析不夠完備，平臺(tái)很可能由于資金投入不足或者不及時(shí)，導(dǎo)致平臺(tái)資金鏈斷裂，產(chǎn)品回收成本的周期延長(zhǎng)。

2.4 平臺(tái)推廣形式單一，普及度不高

B2C模式就是商家對(duì)顧客，主要借助網(wǎng)絡(luò)開展在線銷售活動(dòng)。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，單純地依靠網(wǎng)絡(luò)或者手機(jī)客戶端已經(jīng)不能滿足大眾的需求，而且單一的推廣形式也會(huì)直接影響平臺(tái)的發(fā)展和企業(yè)的收益。

3 B2C電商平臺(tái)推廣策略建議

3.1 立足創(chuàng)新，搶占“綠色”市場(chǎng)

在當(dāng)今“快”生活的大背景下，人們對(duì)于就餐時(shí)間和就餐質(zhì)量的要求也在逐漸提高。面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，B2C電商平臺(tái)首先必須要“打鐵還需自身硬”，即平臺(tái)推廣的產(chǎn)品必須要具備創(chuàng)新和創(chuàng)意，這樣才能立足市場(chǎng)。其次，創(chuàng)新還應(yīng)該體現(xiàn)在平臺(tái)本身上，即需要打造一個(gè)有吸引力的電商平臺(tái)。因此，電商平臺(tái)的吸引力主要體現(xiàn)在其具體產(chǎn)品和平臺(tái)本身的獨(dú)創(chuàng)性上，只有立足創(chuàng)新，才可能立足市場(chǎng)進(jìn)而搶占市場(chǎng)。

3.2 強(qiáng)化技術(shù)，夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)

眾所周知，市場(chǎng)需求和客戶反饋對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品乃至一個(gè)企業(yè)都有著至關(guān)重要的作用。因此，對(duì)于一個(gè)電商平臺(tái)來說，除了做好市場(chǎng)需求調(diào)研和產(chǎn)品分析外，還應(yīng)該加大在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)行與維護(hù)方面的力度。這樣在強(qiáng)有力的技術(shù)支持下，客戶管理和分析系統(tǒng)才能提供更加科學(xué)的數(shù)據(jù)。再加上完備的客服系統(tǒng)，電商平臺(tái)才可能為產(chǎn)品或者企業(yè)指引正確的市場(chǎng)方向，進(jìn)而為產(chǎn)品推廣和企業(yè)盈利打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.3 穩(wěn)定資金投入，提升資金風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

對(duì)于電商平臺(tái)來說，為防止平臺(tái)資金鏈斷裂，尋找穩(wěn)定的資金投入尤為重要。在平臺(tái)創(chuàng)立初期，就應(yīng)該尋求穩(wěn)定且多種資金投入源。當(dāng)平臺(tái)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展和推廣階段，在資金穩(wěn)步投入的同時(shí)也應(yīng)注重資金風(fēng)險(xiǎn)分析，這樣在確保資金投入的同時(shí)又提升了資金的利用率，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來說，也為平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3.4 充分發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)資源，豐富平臺(tái)推廣形式

電商平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展，途徑之一就是充分發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)資源，借以豐富平臺(tái)的推廣形式。眾所周知，B2C運(yùn)營(yíng)模式大大節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，提高了交易效率。正因如此，電商平臺(tái)更應(yīng)該注重以形式多樣的模式來推廣平臺(tái)和產(chǎn)品，例如信息共享、一站式客戶體驗(yàn)等等，以提升大眾的接受度和平臺(tái)產(chǎn)品的知名度。

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