城市公共圖書館如何為新生代農(nóng)民工服務

丁林昕

摘 ? ?要： 隨著社會主義市場的轉型，新生代農(nóng)民工群體應運而生。本文以城市公共圖書館為新生代農(nóng)民工服務為研究對象，將服務現(xiàn)狀及重要性作為研究切入點，從滿足個性化發(fā)展、豐富圖書儲備資源、加強員工培訓、引進信息化設備、強化政府重視等方面對公共圖書館為新生代農(nóng)民工服務的途徑做闡釋。

關鍵詞： 城市公共圖書館 ? ?新生代農(nóng)民工 ? ?服務途徑

新生代農(nóng)民工主要指青年農(nóng)民工，隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展逐漸成為城市勞動的主要力量。近年來相關部門對新生代農(nóng)民工的關注度逐漸攀升，加強新生代農(nóng)民工的精神文明建設成為熱門話題。因此，在充分調查當代青年思想特點的情況下，城市公共圖書館要發(fā)揮優(yōu)勢，最大限度地推動新生代農(nóng)民工精神文明建設。

一、公共圖書館為新生代農(nóng)民工服務現(xiàn)狀

隨著城市化建設的飛速發(fā)展，新生代農(nóng)民工受城市化影響逐漸加深。相關數(shù)據(jù)表明，新生代農(nóng)民工日平均閱讀量在30分鐘左右，自主購買圖書、雜志、報紙是其主要的閱讀途徑。現(xiàn)階段新生代農(nóng)民工對城市公共圖書館認識不全面，加之圖書館宣傳力度不夠，公益性特點沒有得到充分的展現(xiàn)，阻礙新生代農(nóng)民工的閱讀之路。不僅如此公共圖書館內部管理制度不健全，員工缺乏對農(nóng)民工的服務意識，甚至對新生代農(nóng)民工存在抵觸心理，拒絕為其服務，加之館內圖書不符合新生代農(nóng)民工閱讀需要，降低城市公共圖書館的服務質量。與此同時，新生代農(nóng)民工多從事餐飲、建筑等行業(yè)，與正常的工作息時間有所不同，下班時間晚于圖書館閉館時間，限制其對公共圖書館的使用。由于城市公共圖書館對新生代農(nóng)民工認識不充分，導致服務水平與質量存在一些問題，在一定程度上影響新生代農(nóng)民工對圖書館的正常使用。

二、公共圖書館為新生代農(nóng)民工服務的重要性

新生代農(nóng)民工心理發(fā)展特點及接受能力符合城市化水平要求，雖然城市部分群體存在排斥心理，但是無法阻止新生代農(nóng)民工發(fā)展腳步[1]。隨著義務教育工作的落實，新生代農(nóng)民工整體素質有所提高，具有強烈的求知欲望，在一定程度上推動了新生代農(nóng)民工思想精神的進步。城市公共圖書館是具備公益性的服務單位，能為新生代農(nóng)民工提供良好的閱讀場所，幫助其更好地融入城市化生活，最大限度地規(guī)范新生代農(nóng)民工價值體系。加強新生代農(nóng)民工思想文明建設，是維護城市日常工作穩(wěn)定的基礎。因此，城市公共圖書館要不斷優(yōu)化內部管理，提高圖書館的整體水平，為新生代農(nóng)民工提供優(yōu)質服務的同時推動城市化發(fā)展。

三、公共圖書館為新生代農(nóng)民工服務的途徑

（一）以人為本，滿足個體發(fā)展需要。

近年來互聯(lián)網(wǎng)移動設備得到大范圍普及，手機成為日常交流的載體，新生代農(nóng)民工開始利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息。但是由于互聯(lián)網(wǎng)所提供的優(yōu)質信息有限，新生代農(nóng)民工的閱讀訴求受到不同程度的制約。針對這一情況，城市公共圖書館要轉變現(xiàn)有的工作理念，科學開發(fā)互聯(lián)技術，改變傳統(tǒng)的閱讀方式，順應新生代農(nóng)民工發(fā)展需求。在具體的工作中，圖書館可引進高科技人才，針對圖書館具體情況研發(fā)線上閱讀APP，建立圖書數(shù)據(jù)庫，將館內書籍以電子版的形式呈現(xiàn)，真正實現(xiàn)線上閱讀。線上閱讀順應新生代農(nóng)民工個性發(fā)展需要，根據(jù)自身工作時間特點自由支配閱讀時間，憑借真實姓名等信息建立屬于自己的閱讀賬號，充分利用APP閱讀。與此同時，實名制登錄有助于圖書館對青年讀者閱讀方向的了解，根據(jù)閱讀方向引進相關書籍數(shù)據(jù)，為新生代農(nóng)民工提供優(yōu)質服務，將以人為本作為城市公共圖書館的工作理念。

（二）豐富圖書儲備資源，強化圖書館服務能力。

現(xiàn)階段公共圖書館內部圖書資源存在不足的情況，不僅如此，現(xiàn)有圖書主要集中在文學領域，版本老舊，新文學資源占比較低，在一定程度上降低了新生代農(nóng)民工的閱讀興趣。因此，公共圖書館要加強對圖書儲備工作的重視，考察圖書發(fā)表市場及青年讀者的閱讀范圍，將調查結果以數(shù)據(jù)圖表的形式展現(xiàn)出來，組織內部研討會議，結合數(shù)據(jù)顯示最終確定館內圖書資源占比。研討完畢對紙質書籍進行采購，在采購之前要仔細考察圖書買賣市場，降低采購成本的同時確保購買正版書籍。除此之外，還要增加工具書的儲備量，新生代農(nóng)民工對提升自身知識水平等方面重視程度逐漸提高，專業(yè)性較強的工具書能夠更好地為其提供服務，改變公共圖書館在新生代農(nóng)民工心中的固有印象，提高圖書館的使用率[2]。

（三）加強員工培訓，提升服務理念。

內部員工是圖書館提供高質量服務的基礎，因此強化員工服務理念，消除員工對新生代農(nóng)民工的抵觸心理，改變其心中原有的農(nóng)民工形象，成為城市公共圖書館提高服務質量的重要環(huán)節(jié)。在具體的工作中，圖書館可組織員工進行培訓學習，培訓內容可重點介紹農(nóng)民工對城市發(fā)展的重要性，通過介紹新生代農(nóng)民工的特點，轉變員工對農(nóng)民工的印象，幫助其正確認識新生代農(nóng)民工。不僅如此，圖書館還可組織員工對新生代農(nóng)民工的工作環(huán)境進行考察，感受其勞動強度，真正體會到新生代農(nóng)民工提升自己的迫切需要。通過加強對內部員工的培訓，糾正為新生代農(nóng)民工服務的理念，提升員工綜合素質，在服務過程中提高服務質量，樹立良好的城市公共圖書館形象，幫助新生代農(nóng)民工更好地融入城市生活，與此同時為其綜合素質的提高奠定堅實的物質基礎。

員工培訓內容除可圍繞新生代農(nóng)民工重要性進行外，還可加強員工對館內書籍整體情況的掌握，要求其對館內書籍資源的組成部分有詳細的了解，并在現(xiàn)場對資源框架進行繪制，提高員工對基礎工作的重視程度，結構繪制完畢進入評比階段，對結構清晰、掌握情況良好的員工給予物質獎勵，調動員工的工作積極性。在具體的服務過程中，員工可根據(jù)新生代農(nóng)民工需要準確推薦書籍，有效縮短書籍選擇時間的同時提供精確服務。

（四）實行現(xiàn)代化管理，順應發(fā)展潮流。

現(xiàn)階段圖書館管理工作中還在沿用以往的管理方式，降低圖書館的工作效率，增加圖書館的經(jīng)濟損失。以往的圖書管理方式主要依靠人工力量，圖書登記、借閱、整理等工作都離不開人力。隨著圖書種類逐漸增多，讀者閱讀需求呈多樣化發(fā)展，圖書館書籍資源逐漸增多，人工管理已經(jīng)無法保證工作的準確性，引入信息化設備，提高工作效率勢在必行。在具體的操作過程中，圖書館可對圖書編碼進行登記，將其錄入圖書數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)集中化管理。與此同時建立圖書檢索系統(tǒng)，將書名輸入系統(tǒng)可快速查詢相關信息及具體位置，有效減少人力資源的投入。建立相應的借閱系統(tǒng)，借閱工作只須掃描圖書條形碼，無須手寫登記，但是在借閱過程中要將借閱人信息輸入系統(tǒng)中，為書籍回收管理工作提供便利。實現(xiàn)圖書管理信息化能夠有效提高圖書館工作效率，最大限度地降低圖書丟失現(xiàn)象，減少圖書館經(jīng)濟損失。信息化管理符合互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展要求，滿足新生代農(nóng)民工的個性化訴求，在一定程度上推動城市公共圖書館的發(fā)展[3]。

（五）強化政府重視，發(fā)揮公益性作用。

城市公共圖書館是政府對新生代農(nóng)民工重視程度的集中體現(xiàn)，但是由于政府對新生代農(nóng)民工認識不充分，導致公共圖書館的部分工作存在問題，因此提高政府對新生代農(nóng)民工的重視程度，真正了解其發(fā)展需要是公共圖書館科學發(fā)展的重要前提。在日常工作中，政府相關部門可建立新生代農(nóng)民工調查小組，從心理特點、物質生活水平、精神生活方向等方面展開調研，可以用問卷的形式展開工作，增強結果的直觀性及準確性。通過調查數(shù)據(jù)顯示，政府可制定與之相符的公共圖書館發(fā)展方向，確保圖書館工作的先進性。正確認識新生代農(nóng)民工的特點，加強城市公益化建設，最大限度地發(fā)揮政府的服務職能，為新生代農(nóng)民工整體素質的提升奠定基礎。除此之外，政府還要正確引導公益事業(yè)建設，提高城市對新生代農(nóng)民工的服務質量，幫助其更好地融入城市，樹立良好的城市形象，一定程度上推動城市化建設。

綜上所述，提高城市公共圖書館對新生代農(nóng)民工的服務質量，有助于滿足新生代農(nóng)民工的閱讀需求，為其綜合素質的提高奠定堅實的基礎。現(xiàn)階段城市化建設離不開新生代農(nóng)民工的力量，豐富其精神世界，提高整體素質是推動城市化發(fā)展的重要力量。

參考文獻：

[1]甘行瓊，李玉姣.城市基本公共服務對新生代農(nóng)民工定居意愿的影響——基于廣義分層線性模型的實證研究[J].貴州社會科學，2019（04）：126-133.

[2]馮竟爭.高校圖書館信息服務助推新生代農(nóng)民工職業(yè)技能的提升[J].內蒙古科技與經(jīng)濟，2019（06）：143，145.

[3]殷凱.公共經(jīng)濟視角下的農(nóng)民工城市融合問題研究——兼評《新生代農(nóng)民工城市融合問題研究——基本公共服務均等化的視角》[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟問題，2018（03）：143-144.