全域旅游管理背景下的企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型分析

楊宏偉

[摘 要]目前，全域旅游的發(fā)展對(duì)我國(guó)當(dāng)前旅游業(yè)的服務(wù)以及相關(guān)部門的管理手段提出了更高要求。本文主要闡述了全域旅游背景下，對(duì)于企業(yè)旅游管理產(chǎn)生的影響，提出了全域旅游背景下，旅游企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型相關(guān)計(jì)劃，期望我國(guó)旅游業(yè)能夠更好發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]全域旅游;企業(yè);戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.20.047

[中圖分類號(hào)]F592.6[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194（2019）20-0-02

0 ? ? 引 言

全域旅游指一定范圍內(nèi)，旅游企業(yè)合理利用地區(qū)具有優(yōu)勢(shì)的資源，并與產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的新興發(fā)展理念。如此一來(lái)，不但可以降低景區(qū)壓力，還可以有效促進(jìn)旅游開(kāi)發(fā)工作開(kāi)展。結(jié)合旅游類型、景區(qū)環(huán)境情況、景區(qū)生態(tài)等各種因素，發(fā)展綠色環(huán)保的理念，并在開(kāi)發(fā)工作的方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，制訂更加合理環(huán)保的開(kāi)發(fā)方案，明確旅游企業(yè)的發(fā)展方向。

1 ? ? 全域旅游的內(nèi)涵

全域旅游是在打破傳統(tǒng)旅游、只靠旅游企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)上的一種創(chuàng)新，各個(gè)領(lǐng)域和企業(yè)一起參與旅游景區(qū)的建設(shè)規(guī)劃中，對(duì)旅游資源進(jìn)行保護(hù)和發(fā)掘，開(kāi)發(fā)旅游地區(qū)的景觀特色，更好地滿足游客的旅游需求?，F(xiàn)階段，全域旅游背景下的旅游管理需要滿足游客新的需求，不斷完善企業(yè)管理模式，開(kāi)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促使旅游企業(yè)能夠更好發(fā)展。

2 ? ? 全域旅游對(duì)企業(yè)旅游管理的影響

2.1 ? 旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念細(xì)致化

全域旅游指在一定景區(qū)范圍內(nèi)，以旅游業(yè)為主體，對(duì)該景區(qū)資源進(jìn)行產(chǎn)業(yè)融合以及創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展模式?，F(xiàn)在，隨著游客生活水平的提高，對(duì)全域旅游也有了一定了解，以往的旅游模式和旅游產(chǎn)品漸漸已經(jīng)無(wú)法滿足游客的要求，游客們更加喜歡根據(jù)自己的意愿選擇更加多樣化的旅游方式或旅游產(chǎn)品，旅游企業(yè)必須考慮到這點(diǎn)，在企業(yè)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程中加入更多靈活元素，讓旅游模式和旅游產(chǎn)品細(xì)致化。

2.2 ? 使旅游產(chǎn)品涉及領(lǐng)域更加廣泛

在開(kāi)展全域旅游的過(guò)程中，各個(gè)企業(yè)和城市居民積極參與其中，各企業(yè)管理部門共同監(jiān)管，通過(guò)運(yùn)用目標(biāo)景區(qū)的景觀要素，為游客們提供更加細(xì)致、更加多樣化的旅游產(chǎn)品，以此更好地滿足游客的旅游需要。同時(shí)，旅游企業(yè)還要在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中結(jié)合游客需求和共同喜好以及景區(qū)的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)更加具有文化特色、領(lǐng)域更加廣泛的旅游產(chǎn)品。此外，還要和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門以及參與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商合作，共同促進(jìn)旅游企業(yè)發(fā)展，為人們提供更加完善的全域旅游。

2.3 ? 促進(jìn)企業(yè)以人為本的管理模式

在全域旅游管理背景下，旅游企業(yè)若想在市場(chǎng)中提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力，就必須加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理與編排。每個(gè)企業(yè)員工都是企業(yè)發(fā)展不可或缺的動(dòng)力，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中相互合作，為旅游企業(yè)的快速發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。因此，旅游企業(yè)需要在管理方式上做出創(chuàng)新，秉承以人為本的管理理念，完善企業(yè)管理策略，做到以人為本。只有明確員工自身的價(jià)值和責(zé)任，才能夠更好地激發(fā)員工的工作熱情，為旅游企業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

3 ? ? 旅游企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

3.1 ? 缺乏專業(yè)的規(guī)劃單位

現(xiàn)階段，我國(guó)一些旅游企業(yè)缺乏專業(yè)的規(guī)劃單位，缺乏有效且統(tǒng)一布局，這種現(xiàn)象使旅游景區(qū)缺少區(qū)域宏觀效果，且全局建設(shè)存在問(wèn)題，與相近景區(qū)建設(shè)無(wú)法達(dá)成一致，也產(chǎn)生了電力、道路、相關(guān)設(shè)施配置不足等現(xiàn)象。建設(shè)規(guī)劃是企業(yè)資源分配的根本條件，若是缺乏有效的設(shè)計(jì)規(guī)劃，那么會(huì)導(dǎo)致景區(qū)資源不確定的定價(jià)、旅游設(shè)施的建設(shè)分布以及空間占用不確定設(shè)計(jì)等問(wèn)題。不管是景區(qū)建設(shè)，還是企業(yè)發(fā)展，最忌諱的便是不確定，而這兩種不確定會(huì)直接導(dǎo)致資金和資源無(wú)法進(jìn)行合理預(yù)算以及設(shè)計(jì)，不但會(huì)造成資源浪費(fèi)，也不利于旅游企業(yè)的健康發(fā)展。

3.2 ? 產(chǎn)品創(chuàng)新性不足

隨著近年來(lái)旅游行業(yè)的快速發(fā)展，某景區(qū)游客流量自2012年的7億人次，到2017年增長(zhǎng)到28億人次，可見(jiàn)如今人們生活質(zhì)量提高，對(duì)于旅游需求量也在逐漸增加。但是，該景區(qū)在發(fā)展如此迅速的情況下，也存在著旅游產(chǎn)品問(wèn)題，比如，質(zhì)量存在缺陷、創(chuàng)新性不足等。在該景區(qū)中，產(chǎn)品單一和品質(zhì)高低不均等情況非常常見(jiàn)，造成了供給過(guò)剩問(wèn)題，而高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品數(shù)量不僅少，而且分布也不穩(wěn)定。在旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新方面，多數(shù)都只是借用別的產(chǎn)品之后再進(jìn)行簡(jiǎn)單處理和包裝，并沒(méi)有什么特色，而且也不能激發(fā)游客的消費(fèi)欲望。甚至一些景區(qū)也存在本身資源豐富，但是創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)明顯無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有價(jià)值的現(xiàn)象，因此，加強(qiáng)對(duì)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新、合理開(kāi)發(fā)資源十分重要。

3.3 ? 營(yíng)銷模式滯后

不少旅游企業(yè)在營(yíng)銷模式上出現(xiàn)了滯后現(xiàn)象，只借助以往傳統(tǒng)的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)推廣，比如，電視及廣播廣告、宣傳單、人為宣傳等方式。而如今時(shí)代的變化，人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用越來(lái)越普遍，很多企業(yè)在推廣方式都逐漸轉(zhuǎn)到了互聯(lián)網(wǎng)上，而一些旅游企業(yè)在這方面則并沒(méi)有很好地跟上時(shí)代腳步。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式在推廣效率上明顯受到了種種因素的制約，且傳統(tǒng)推廣模式在景區(qū)特色的表現(xiàn)能力上也具有很大的局限性，無(wú)法體現(xiàn)景區(qū)的優(yōu)勢(shì)和特色，從而無(wú)法讓人們對(duì)其有著深入了解。

4 ? ? 全域旅游背景下旅游企業(yè)的轉(zhuǎn)型措施

4.1 ? 統(tǒng)一規(guī)劃

為了能夠更好地對(duì)全域旅游進(jìn)行規(guī)劃，需要相關(guān)政府和開(kāi)發(fā)單位以及人民群眾的共同參與，并結(jié)合游客市場(chǎng)、旅游資源、游客喜好、景區(qū)設(shè)施等進(jìn)行分析，借鑒以往或其他相關(guān)景區(qū)的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行商討，了解到旅游企業(yè)的開(kāi)發(fā)目的和旅游可持續(xù)性發(fā)展之間的聯(lián)系，并逐漸完善開(kāi)發(fā)方案，做到對(duì)游客以及景區(qū)設(shè)施的有效管理。具體來(lái)看，比如交通方面，景區(qū)和城市在交通上要設(shè)計(jì)兩全之法，保證城市交通與旅游景區(qū)的建設(shè)發(fā)展共同開(kāi)展和統(tǒng)一規(guī)劃，保證能夠擁有足夠的游客對(duì)新開(kāi)發(fā)景區(qū)進(jìn)行了解與支持。在財(cái)務(wù)上，還要了解市場(chǎng)的實(shí)際情況，在政府支持的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理調(diào)整，以此實(shí)現(xiàn)供求平衡，促使旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型與發(fā)展。

4.2 ? 完善景區(qū)經(jīng)營(yíng)及發(fā)展模式

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展理念的深入，旅游企業(yè)也要對(duì)景區(qū)經(jīng)營(yíng)方式以及發(fā)展模式進(jìn)行創(chuàng)新與優(yōu)化。比如，可以在景區(qū)水面上種植一些王蓮、睡蓮、雨久花、萍逢草等浮水植物，不但對(duì)景區(qū)湖面有著點(diǎn)綴作用，提高審美價(jià)值，還可以有效改善水質(zhì)，起到了生態(tài)環(huán)境保護(hù)的作用。為了進(jìn)一步保護(hù)景觀生態(tài)環(huán)境，提高景區(qū)的整體環(huán)境質(zhì)量，在旅游開(kāi)發(fā)時(shí)就要運(yùn)用綠色材料和技術(shù)，比如，為了避免游客扔掉的塑料袋等垃圾造成的白色污染，可以在游客購(gòu)物或用餐時(shí)，商家推薦使用布袋以及可降解餐具等。在旅游企業(yè)的發(fā)展模式上進(jìn)行創(chuàng)新，以此促使企業(yè)能夠穩(wěn)定發(fā)展，且企業(yè)還要改善只靠旅游門票的單一收入情況，制定企業(yè)多元化發(fā)展模式，促使旅游經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)理念相結(jié)合，使旅游企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

4.3 ? 加大管控力度，完善旅游監(jiān)管體制

全域旅游背景下，企業(yè)轉(zhuǎn)型與發(fā)展必須有相關(guān)法律政策支持，從而促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。如今，游客們的消費(fèi)是理性的，所以全域旅游要通過(guò)各種方法不斷為游客們提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。全域旅游具有一定的市場(chǎng)同質(zhì)化特點(diǎn)，所以還要對(duì)旅游企業(yè)的開(kāi)發(fā)及發(fā)展進(jìn)行有效管理，健全旅游企業(yè)的監(jiān)管體系，在景區(qū)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要最大程度上避免對(duì)環(huán)境造成破壞，對(duì)游客的一些不文明行為進(jìn)行勸阻以及合理制止。此外，相關(guān)部門還要檢驗(yàn)企業(yè)全域旅游資格，嚴(yán)禁一些旅游企業(yè)扛著全域旅游的大旗，卻只為獲得更高利益，避免這種濫竽充數(shù)的現(xiàn)象。

4.4 ? 加大宣傳力度

按照相關(guān)調(diào)查顯示，全域旅游的游客人員逐漸年輕化，且根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析，全域旅游者年齡構(gòu)成上較為年輕化。因此，為了能夠更好地推廣全域旅游概念，相關(guān)部門還要對(duì)全域旅游進(jìn)行推廣和宣傳，對(duì)全域旅游企業(yè)進(jìn)行整治，開(kāi)展推廣投資，將全域旅游真正實(shí)行在各大旅游企業(yè)中，并不僅存在于理論上。利用互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行推廣，比如旅游宣傳節(jié)目、廣告、微博、微信、論壇等，開(kāi)發(fā)更多的游客資源，采用視頻宣傳的方式讓游客們更加深入地了解到景區(qū)特色，且通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行推廣，從而節(jié)約宣傳成本，提高推廣效率和效果，吸引更多的游客。

4.5 ? 強(qiáng)化旅游設(shè)施建設(shè)

完善旅游景區(qū)的相關(guān)旅游設(shè)施更加利于企業(yè)發(fā)展。當(dāng)旅游設(shè)施的質(zhì)量、分布、規(guī)模等達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，能夠有效提高旅游企業(yè)的綜合實(shí)力。因此，旅游企業(yè)需要提高對(duì)景區(qū)配套設(shè)施的建設(shè)投資，對(duì)景區(qū)的道路、廁所、休閑區(qū)域等進(jìn)行設(shè)施完善或改進(jìn)，不僅方便游客們的休閑使用，而且還能為景區(qū)增加一定的美觀性。對(duì)旅游工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)，將他們的服務(wù)規(guī)范化，提高景區(qū)的吸引力。當(dāng)?shù)厝罕娛侨蚵糜伟l(fā)展的重要?jiǎng)恿?，所以，提高群眾的參與度也能促進(jìn)全域旅游的健康發(fā)展。

5 ? ? 結(jié) 語(yǔ)

如今，全域旅游的發(fā)展仍然存在一些缺陷，需要企業(yè)通過(guò)不懈努力不斷完善，并給當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。全域旅游是我國(guó)旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，也是解決景區(qū)的生態(tài)環(huán)境問(wèn)題以及提高經(jīng)濟(jì)效益的主要手段。因此，政府應(yīng)提高對(duì)全域旅游的重視，提供更多的政策支持，制訂相關(guān)發(fā)展方案，加大宣傳力度，激勵(lì)群眾積極參與全域旅游建設(shè)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)協(xié)同發(fā)展的目標(biāo)。

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