電子商務(wù)模式下中小企業(yè)成本控制研究

張琪

摘要：目前，中國已經(jīng)進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要時(shí)期，很多中小企業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變?yōu)锽2C、O2O之類的電子商務(wù)模式，隨著新型商業(yè)模式的采用，中小企業(yè)在成本控制方面的不足之處，也開始顯露出來。如何改善本企業(yè)的成本控制方式，降低成本，成了企業(yè)當(dāng)前急需關(guān)注的事情。現(xiàn)以尚品宅配公司為例，研究該公司的主要成本構(gòu)成，分析尚品宅配公司在成本控制中存在的問題，并對(duì)此提出了放緩直營店擴(kuò)張速度;降低營銷費(fèi)用;完善信息化建設(shè)等建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);成本控制;中小企業(yè)

中圖分類號(hào)：F275 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2019）09-0130-02

一、概述

（一）含義

成本控制，是將成本作為控制的手段。企業(yè)根據(jù)自身預(yù)先建立的成本管理控制目標(biāo)，由成本控制的主體，在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開始之前以及成本控制的過程之中，對(duì)各項(xiàng)影響成本的要素采取預(yù)防和控制手段，從而保證成本管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）原則及步驟

成本控制主要包括三個(gè)原則，全面介入原則、例外管理原則和經(jīng)濟(jì)效益原則。

成本控制主要分為四個(gè)步驟，一是確定成本控制標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)也是評(píng)價(jià)控制活動(dòng)的尺度。管理者應(yīng)根據(jù)總體的控制標(biāo)準(zhǔn)制定出具體的方案。二是通過管理信息系統(tǒng)采集到的數(shù)據(jù)衡量工作績效。三是將實(shí)際數(shù)據(jù)與所制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，分析差異數(shù)值并找出差異存在的原因，并為是否采取進(jìn)一步的管理行動(dòng)做準(zhǔn)備。四是采取進(jìn)一步的管理行動(dòng)，糾正差異數(shù)值。

二、案例分析

（一）公司簡介

廣州尚品宅配家居用品公司成立于2004年，在我國首先引入線上線下營銷模式，并采用C2B和O2O相結(jié)合的商業(yè)模式，以消費(fèi)者需求為核心，根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)人偏好、戶型尺寸等眾多需求因素，為消費(fèi)者提供家居產(chǎn)品的個(gè)性化定制生產(chǎn)及服務(wù)，突破了C2B商業(yè)模式難以解決規(guī)?；a(chǎn)的難題，促進(jìn)了家具行業(yè)從傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代模式的過渡與轉(zhuǎn)型。

從尚品宅配公司2014～2017年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中可以看出，公司在定制及配套家具產(chǎn)品上所花費(fèi)的成本逐年增加，在主營業(yè)務(wù)成本中所占比例較高。定制家具產(chǎn)品占營業(yè)收入的比例最高，而軟件及技術(shù)服務(wù)占營業(yè)收入的比例最低。自2014～2017年以來，定制家具產(chǎn)品的占比總體呈下降的趨勢(shì)，與此同時(shí)，軟件及技術(shù)服務(wù)的占比也在下降，說明該公司在最近三年中對(duì)軟件技術(shù)服務(wù)的成本控制有了較好的改善。2013年開始，尚品宅配公司將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，O2O引流服務(wù)成本占比逐年增多，自0.08%提高到0.22%，公司應(yīng)加強(qiáng)O2O引流服務(wù)方面的成本控制。從表中還能看出，銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用占比較大，且呈逐年攀升的趨勢(shì)，公司應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注銷售和管理方面的費(fèi)用支出情況。

（二）存在的問題

1.營銷成本增長過快

觀察2014～2017年的銷售費(fèi)率，都在25%以上，這意味著每賣出1萬元的家具，就有大約2 500元花在了營銷等費(fèi)用上。尚品宅配公司依托新居網(wǎng)為營銷平臺(tái)，擁有“尚品宅配”和“維意定制”兩個(gè)品牌，還分別請(qǐng)了周迅和李冰冰代言，擴(kuò)大品牌規(guī)模和影響力。2014年開始，公司的銷售費(fèi)用甚至超過了公司當(dāng)年凈利潤，2015～2017年也出現(xiàn)同樣的情況。雖然請(qǐng)代言人的方式確實(shí)在一定程度上給尚品宅配帶來了較高的營業(yè)收入，但高額的營銷費(fèi)用也使得公司出現(xiàn)了高毛利、低凈利的窘境，與索菲亞和好萊客公司相比，尚品宅配公司這幾年的業(yè)績稍顯遜色。

2.直營店模式

尚品宅配公司采取線上線下結(jié)合的銷售模式，直營店為公司帶來了高毛利的同時(shí)，也帶來了高費(fèi)用率。根據(jù)尚品宅配公司年報(bào)，在報(bào)告期內(nèi)，由于租賃經(jīng)營店面，直營店產(chǎn)生了較大的租金費(fèi)用，同時(shí)公司新增直營店所帶來裝飾裝修費(fèi)、樣品費(fèi)及相關(guān)銷售人員、設(shè)計(jì)師的薪酬福利等支出的增加遠(yuǎn)高于同行業(yè)。自2014～2016年，尚品宅配公司的管理費(fèi)用率較高，因此，尚品宅配公司需要采取措施來控制其直營店成本增長過快，從而增加企業(yè)的凈利潤，推動(dòng)企業(yè)平穩(wěn)有序發(fā)展。

3.研發(fā)投入不足

尚品宅配公司的營銷費(fèi)用遠(yuǎn)高于其軟件及技術(shù)服務(wù)成本。2014～2017年，銷售費(fèi)用逐年攀升，與之相比，軟件及技術(shù)服務(wù)費(fèi)用僅占比0.1%左右，由此可以看出，尚品宅配在軟件技術(shù)服務(wù)方面的投入較少。現(xiàn)如今，電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展都是依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，信息化程度既影響企業(yè)的日常經(jīng)營模式，還能影響企業(yè)未來的發(fā)展。高效的信息系統(tǒng)能夠有效降低企業(yè)成本，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)，為企業(yè)在激烈的競爭中取得優(yōu)勢(shì)。

三、建議

（一）放緩直營店擴(kuò)張速度

直營店擴(kuò)張速度過快，很可能會(huì)影響產(chǎn)品的質(zhì)量和公司提供的服務(wù)，消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)也會(huì)大打折扣，公司應(yīng)該放慢直營店的擴(kuò)張速度，重點(diǎn)放在設(shè)計(jì)師、安裝師傅等核心工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和日常管理上，提升自己的服務(wù)水平，從而給消費(fèi)者帶來更好的裝修服務(wù)。與此同時(shí)，也能適當(dāng)降低因直營店的擴(kuò)張而帶來的租金費(fèi)用。

（二）降低營銷費(fèi)用

尚品宅配公司凈利率增長速度較慢的最重要原因就是該公司居高不下的銷售費(fèi)用，營銷費(fèi)用在一定程度上能夠擴(kuò)大企業(yè)的知名度和影響力，幫助企業(yè)擴(kuò)張市場。但面對(duì)高昂的營銷費(fèi)用，尚品宅配公司應(yīng)做好銷售費(fèi)用方面的成本控制，找準(zhǔn)本公司的定位，尋求適合自己公司的營銷方法，找到有效的低成本傳播模式。

（三）完善信息化建設(shè)

信息技術(shù)建設(shè)是一個(gè)完整的企業(yè)管理規(guī)劃過程。信息技術(shù)只是工具，要顯現(xiàn)其價(jià)值和作用，必須明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、建立科學(xué)規(guī)范的管理流程、健全企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行系統(tǒng)軟件的開發(fā)。目前尚品宅配公司花費(fèi)在軟件及技術(shù)服務(wù)上的費(fèi)用較少，可以適當(dāng)增加部分開支，用于完善企業(yè)的信息化建設(shè)，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。

四、結(jié)語

隨著我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，中小企業(yè)在我國企業(yè)中所起到的作用日益明顯，中小企業(yè)想要提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，必須重視成本控制對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營的作用，開展成本管理的工作，降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營費(fèi)用，促進(jìn)企業(yè)改善生產(chǎn)經(jīng)營管理，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供充足的資金準(zhǔn)備?，F(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的中小企業(yè)也開始采用新型的商業(yè)模式經(jīng)營，傳統(tǒng)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)變得信息化和整體化，電子商務(wù)模式下企業(yè)的經(jīng)營成本也與從前不同，物流成本、倉儲(chǔ)成本和軟件研發(fā)成本成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要因素，如何建立高效適合的物流系統(tǒng)和軟件服務(wù)系統(tǒng)成為企業(yè)急需解決的問題。

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[責(zé)任編輯：龐 林]