論如何提高企業(yè)員工的工作效率?

摘 要：在企業(yè)里，每一個(gè)員工都需要承擔(dān)自己的一份職責(zé)，這份職責(zé)是崗位所賦予的。是否能夠做好，不僅決定著個(gè)人的發(fā)展前途，也影響著一個(gè)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。然而，如果做事情不講究效率，質(zhì)量再高可能也不是領(lǐng)導(dǎo)想要的。那么，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，如何才能提高工作效率呢？本文圍繞如何提高員工工作效率這個(gè)問題進(jìn)行分析和探討，提出了解決方法，有效改進(jìn)員工的工作效率，讓企業(yè)更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：企業(yè);員工;工作效率

員工工作效率一般是指員工工作的投入與產(chǎn)出的比值，通俗地講就是，在進(jìn)行某個(gè)任務(wù)時(shí)，取得的成績(jī)與所用時(shí)間、精力、金錢等的比值。產(chǎn)出大于投入，就是正效率，產(chǎn)生利潤(rùn);產(chǎn)出小于投入，就是負(fù)效率，產(chǎn)生虧本。企業(yè)生存靠的就是利潤(rùn)，如果沒有了利潤(rùn)，一個(gè)企業(yè)是無(wú)法存活下來(lái)的。因此，員工的工作效率決定了企業(yè)的利潤(rùn)，也影響了企業(yè)的成敗。當(dāng)然，提高企業(yè)利潤(rùn)的方法多種多樣，采用新科技、引進(jìn)新設(shè)備、實(shí)施新工藝都能提高工作效率，然而這樣的改變或提高不是天天都能進(jìn)行的，決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力大小的關(guān)鍵還是員工工作效率的高低。要想打造一流的企業(yè)，員工必須要有一流的工作效率。那么，如何提升企業(yè)員工的工作效率呢？我們主要可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行闡述：

一、實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)工作熱情

許多成功事例表明，人的內(nèi)在激勵(lì)動(dòng)力更為持久，也更能促進(jìn)有效工作。因此，要想讓企業(yè)長(zhǎng)存久立，讓員工工作得更有激情，就必須在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行有效的激勵(lì)機(jī)制，以此來(lái)誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去，進(jìn)而提高員工的工作效率。所以，激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定事業(yè)興衰的一個(gè)重要因素。

激勵(lì)方式要公平化。亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為，員工的工作動(dòng)機(jī)和積極性不僅受自己絕對(duì)報(bào)酬的影響，更重要的還受相對(duì)報(bào)酬的影響。這種對(duì)比的行為，體現(xiàn)了公平激勵(lì)的重要性。公平激勵(lì)，就應(yīng)積極減少和消除不公平現(xiàn)象，但正確的做法不是搞絕對(duì)平均主義，而是領(lǐng)導(dǎo)者要做到公平處事、公平待人，不搞好惡論人，親者厚、疏者薄。如對(duì)激勵(lì)對(duì)象的分配、晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)、使用等方面，要力爭(zhēng)做到公正合理、人人心情舒暢。

激勵(lì)方式要差異化，多樣化。按馬斯洛的需求原理，人的需求包括生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求等若干層次。當(dāng)一種需求得到滿足之后，就會(huì)轉(zhuǎn)向其他需求。由于每個(gè)員工的需求各不相同，對(duì)某個(gè)人有效的獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)其他人就可能沒有效果。所以，洞悉員工思想上的不同需求，對(duì)癥下藥，這樣的激勵(lì)才是有效的激勵(lì)，才能激發(fā)員工的工作積極性，提升工作效率。

給予員工足夠的信任。信任是人與人交往的基礎(chǔ)，也是管理學(xué)的基礎(chǔ)，相信每個(gè)人都發(fā)自內(nèi)心地努力做好自己的本職工作。而信任是我們這個(gè)社會(huì)最為缺乏的。正是由于缺乏信任，相互猜忌，使得我們工作的成本很高，效率很低，浪費(fèi)驚人，直接影響了企業(yè)的正常發(fā)展。在企業(yè)內(nèi)部，特別是管理者常常是以一種領(lǐng)導(dǎo)的姿態(tài)出現(xiàn)在被管理者面前，他們對(duì)被管理者總是抱著懷疑的態(tài)度進(jìn)行管理，對(duì)被管理者實(shí)行的是一種教導(dǎo)與管制行為。一旦他們當(dāng)中有人負(fù)責(zé)管理工作，同樣也會(huì)采取相同的方法來(lái)進(jìn)行管理，有時(shí)甚至更甚于前任管理者。正所謂：多年的媳婦熬成婆;有權(quán)不使，過(guò)期作廢。如此反復(fù)，在企業(yè)內(nèi)部造成了一種惡性循環(huán)。因此，管理者只有充分信任員工，放手讓其工作，才能使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感和自信心，從而煥發(fā)出員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成良好的信任互動(dòng)，有效推動(dòng)工作的開展，提高員工和企業(yè)的效率。

二、加強(qiáng)薪酬管理，體現(xiàn)勞有所值

良好的企業(yè)和良好的薪酬體系是分不開的，良好的薪酬體系有利于提高員工的忠誠(chéng)度，并使企業(yè)保持長(zhǎng)久的活力。一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、管理良好的薪酬制度，可以為員工帶來(lái)較高的滿意度，讓員工感到勞有所值，從而提高員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性，提高自身工作效率，使他們一進(jìn)企業(yè)便珍惜這份工作，竭盡全力，把自己的本領(lǐng)都展現(xiàn)出來(lái)。

制定健全科學(xué)的薪酬制度。一個(gè)企業(yè)要想有最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須擁有最好的員工隊(duì)伍，并根據(jù)其貢獻(xiàn)給予最合理的報(bào)酬。企業(yè)建立薪酬制度的目的就是為了激勵(lì)員工工作的積極性，以積極的態(tài)度面對(duì)工作，提高企業(yè)的整體效率。管理者給員工們提供一套令他們滿意的薪酬體系，把工作效率與薪酬有效結(jié)合，讓員工看到希望，看到努力與不努力的差別，相信員工一定認(rèn)真工作，即使無(wú)人監(jiān)督的情況下，因?yàn)樗菫樽约涸诟伞?/p>

薪酬制度要以績(jī)效為導(dǎo)向。對(duì)企業(yè)員工而言，以績(jī)效為導(dǎo)向設(shè)計(jì)薪酬，壓力和獎(jiǎng)勵(lì)要合理搭配，才能發(fā)揮極佳的作用。員工為了獲得更多的報(bào)酬，必然不斷提高自己的工作業(yè)績(jī)，在工作中有更加出色的表現(xiàn);對(duì)管理層而言，由于采用了績(jī)效工資制，企業(yè)的生產(chǎn)效率、經(jīng)濟(jì)效益得到了提高，薪酬制度的設(shè)定實(shí)際上就是員工的工作效率的具體體現(xiàn)。

打破薪酬與職位的對(duì)應(yīng)固定關(guān)系。所得與貢獻(xiàn)的關(guān)系，在激勵(lì)中是一只看不見的“手”，指揮著整個(gè)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)。如果報(bào)酬完全由非績(jī)效因素所決定（如資歷、職稱），員工就可能降低努力水平。而實(shí)行差別化的工資制度，使員工看到所得與貢獻(xiàn)間的關(guān)系，無(wú)疑是管理的一位得力助手。這樣做不僅使薪酬發(fā)揮更大的激勵(lì)功能，也體現(xiàn)了勞動(dòng)成果分配的公平性。要打破薪酬與職位的絕對(duì)對(duì)應(yīng)關(guān)系，就要明確職位工資和職位職責(zé)，給各級(jí)員工一定保障的基礎(chǔ)上，建立科學(xué)的考核與激勵(lì)機(jī)制，加大橫向比較和獎(jiǎng)懲的力度，充分體現(xiàn)多勞多得、以績(jī)定酬的分配原則。

三、加強(qiáng)綜合培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

員工培訓(xùn)是一項(xiàng)有效的人力資源投資，同時(shí)也是一種有效的激勵(lì)方式。企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)，向職工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)員工良好的行為規(guī)范，使職工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。

培訓(xùn)是最好的投資。磨刀不誤砍柴工，培訓(xùn)員工、提高工作技能是提高工作效率最直接最有效的工作。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)飛速發(fā)展的社會(huì)，各種知識(shí)日新月異。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是人才競(jìng)爭(zhēng)，而人才的價(jià)值在于其積極的態(tài)度、卓越的技能和廣博的知識(shí)。由于知識(shí)爆炸和科技高速發(fā)展，使得每個(gè)人的知識(shí)和技能都在快速老化。如果沒有及時(shí)接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，必將被社會(huì)落后淘汰。所以，通過(guò)對(duì)員工的教育、培訓(xùn)，提高他們的自身素質(zhì)，增強(qiáng)他們自我激勵(lì)的能力，對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)意義重大。

注重在工作實(shí)踐中培訓(xùn)員工。樹需栽培，人要培養(yǎng)。培養(yǎng)人的方法有不少，培養(yǎng)人的途徑也很多，但是最有效的培養(yǎng)是工作實(shí)踐，沒有什么培養(yǎng)場(chǎng)所比工作崗位更理想更有效。從書本上只能學(xué)習(xí)理論、原理、道理，從工作實(shí)踐中才能學(xué)到本領(lǐng)和技能，因?yàn)閷?shí)踐才能解答是什么、怎么做。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，理論再完美終究還是他人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，只有親自實(shí)踐才知道是否適合自己，是否能為自己所用。

四、實(shí)行績(jī)效考核，開展良性競(jìng)爭(zhēng)

績(jī)效考核是一種正式的員工考核制度，是企業(yè)管理者與員工之間的一項(xiàng)管理溝通活動(dòng)。公正合理的企業(yè)績(jī)效考核，能夠正確地評(píng)價(jià)員工的工作，確認(rèn)員工的工作成績(jī)和工作效率，從而獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。改善調(diào)整員工的行為，激發(fā)其積極性，從而在企業(yè)內(nèi)部形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氣氛，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

制定合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施績(jī)效考核制度是一種行之有效的員工激勵(lì)制度，合理的績(jī)效考核制度能夠最大限度地激發(fā)員工積極性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。實(shí)施績(jī)效考核最大的問題和最應(yīng)注意的事項(xiàng)就是如何使員工心服口服。要想制定出有效的考核標(biāo)準(zhǔn)，讓員工心服口服，就必須講究一定的方法，要做到合理、切合實(shí)際，符合企業(yè)人員管理的考核標(biāo)準(zhǔn)。在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，一是標(biāo)準(zhǔn)要適度;二是標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)可以改變;三是標(biāo)準(zhǔn)必須具體;四是標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)有時(shí)間限制;五是考核標(biāo)準(zhǔn)的制定，應(yīng)遵循相應(yīng)的步驟，與員工充分溝通。

選擇合理的績(jī)效考核方法?？?jī)效考核的目的是為了提高組織總體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo);加強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通;幫助員工改善工作行為，促進(jìn)員工自身的發(fā)展，提高工作效率。目前，常用的績(jī)效考核方法有強(qiáng)制分布法、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法、目標(biāo)管理法、360度全方位績(jī)效考核體系等等。不同的績(jī)效考核方法都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)在選擇績(jī)效考核方法時(shí)，就需要從考核方法本身特性、不同崗位特征、考核操作成本和企業(yè)所處階段等方面進(jìn)行綜合考慮，只有通過(guò)科學(xué)比較分析，才能做出合理的選擇，才能提升企業(yè)的績(jī)效水平，從而達(dá)到績(jī)效考核的目的。

績(jī)效考核要做到公平公正。但很多單位不實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，員工們都還工作如常，相安無(wú)事，實(shí)施績(jī)效考核后反而矛盾重重，風(fēng)波驟起。究其原因，往往是績(jī)效考核沒有做到公平公正，主要體現(xiàn)在：崗位職責(zé)不明晰、考核指標(biāo)不量化、主觀意識(shí)影響考核的公正性和考核結(jié)果不反饋等等。這些問題可能導(dǎo)致績(jī)效考核流于形式、走過(guò)場(chǎng)，從而影響了員工的工作積極性，影響工作效率。因此，績(jī)效考核必須消除消極因素，做到公平公正，就要將考核與崗位職責(zé)掛鉤，把考核指標(biāo)進(jìn)行清晰分類，要及時(shí)反饋考核結(jié)果，做到充分溝通，只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)員工與組織的共同成長(zhǎng)。

五、強(qiáng)調(diào)以人為本，注重身心健康

在生活和工作節(jié)奏日益加快的今天，每個(gè)組織中的員工不僅面臨著來(lái)自生活方面的壓力，在工作中也會(huì)有很多壓力源的存在。各種各樣的壓力源如果不能得到很好的管理和控制，會(huì)很容易產(chǎn)生負(fù)面情緒，負(fù)面情緒的產(chǎn)生不僅會(huì)給員工個(gè)人的身心健康帶來(lái)?yè)p害，降低員工的工作績(jī)效，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的管理壓力，從而影響組織工作的正常開展，使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略不能實(shí)現(xiàn)。

為員工做好“精神按摩”。所謂“精神按摩”，就是指針對(duì)員工的壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀進(jìn)行緩解和疏導(dǎo)，改變壓力所造成的不合理的信念、行為模式和生活方式等，從而使員工在精神面貌、身心健康上得到改善，這有助于工作效率的提高。在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，很多壓力源是客觀存在的，也是去不掉的。形成壓力的原因是多方面的，通常情況下是在工作中產(chǎn)生或形成的各種壓力，即職業(yè)壓力。包括工作任務(wù)過(guò)重、人際溝通、角色沖突、工作環(huán)境等等。如果這種壓力得不到釋放或緩解，將會(huì)影響到員工的身心健康、情緒以至影響到工作效率。要幫助員工做好“精神按摩”，可以從以下幾點(diǎn)考慮：一是幫助員工克服害怕心理，從容面對(duì)，找出壓力的根源，對(duì)癥下藥;二是進(jìn)行良好的溝通交流，幫助員工進(jìn)行有效減壓;三是改變工作方式，創(chuàng)新工作機(jī)制，減輕工作壓力（如咖啡文化、娛樂式工作等）。

耐心傾聽員工的“嘮叨”。員工中最普遍的抱怨形式就是嘮叨，把自己的一肚子不滿傾倒出來(lái)。對(duì)此，作為管理者絕不能裝作聽不見，更不能勒令禁止。相反，管理者應(yīng)當(dāng)做員工的聽眾。善于傾聽員工嘮叨的管理者，能給予員工充分的尊重，進(jìn)一步拉近與員工之間的距離。傾聽是溝通過(guò)程中的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，善于傾聽是管理者胸懷的表現(xiàn)。俗話說(shuō)，一個(gè)人的胸懷有多大，這個(gè)人就可以做多大的事情。管理者給予員工充分發(fā)牢騷的時(shí)機(jī)，員工的精神層面得到放松的同時(shí)，管理者也可以了解員工的想法，改進(jìn)自己的不足，甚至還可以從員工真實(shí)的聲音里，得到合理的建議，這樣有助于疏導(dǎo)員工的心理問題，解決矛盾，從而提高員工的工作主動(dòng)性和積極性。

企業(yè)員工的工作效率高低不僅體現(xiàn)了企業(yè)的管理水平，還能看出企業(yè)的員工素質(zhì)，更能說(shuō)明企業(yè)在當(dāng)今市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。效率低下，將最終成為制約企業(yè)發(fā)展的致命軟肋！因此，提高企業(yè)員工的工作效率同創(chuàng)新一樣是管理的永恒主題，只有努力提高工作效率，才能造就一流的企業(yè)！

作者簡(jiǎn)介：張遠(yuǎn)林（1984.12- ），男，漢族，江西省贛州市人，大學(xué)本科學(xué)歷，贛州高速公路路政管理支隊(duì)，現(xiàn)有職稱：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師