網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)家決策心理對(duì)企業(yè)創(chuàng)新行為的影響研究

沙彥飛　郭立新　張小兵

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)家決策心理有別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，且極其復(fù)雜，深刻地影響著企業(yè)家行為與企業(yè)行為。通過對(duì)江蘇、浙江等地201位企業(yè)高管開展問卷調(diào)研，最終獲得161份有效問卷。實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)家決策信心、風(fēng)險(xiǎn)偏好、創(chuàng)新能力都對(duì)企業(yè)創(chuàng)新行為有顯著的的影響，其中決策信心影響力度最大。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;決策信心;風(fēng)險(xiǎn)偏好;創(chuàng)新能力;企業(yè)創(chuàng)新行為

一、引言

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來進(jìn)一步強(qiáng)化了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與文化功能，截至2017年12月，我國網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)7.72億，普及率高達(dá)55.8%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過全球平均水平。信息是決策的依據(jù)，人們獲取信息的方式、手段、速度的快速變化，深刻改變了人們的決策環(huán)境。企業(yè)家作為企業(yè)的決策者和企業(yè)家，既是企業(yè)與市場(chǎng)信息主要傳播者，也是制造者，其在傳播與制造信息的過程中，無時(shí)不受到其心理因素的影響，基于個(gè)性心理特質(zhì)的選擇性信息無疑會(huì)影響企業(yè)的各類創(chuàng)新行為。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)家決策心理有別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，且極其復(fù)雜。2015年8月6日的《中國企業(yè)家網(wǎng)》的調(diào)查顯示，85%以上的被調(diào)查者無法明確判斷企業(yè)家心理與企業(yè)行為的關(guān)系?，F(xiàn)有文獻(xiàn)主要基于“原子”視角研究了企業(yè)家個(gè)別決策心理因素（如，過度自信）對(duì)企業(yè)行為的影響，較少考察多種決策心理因素的復(fù)合作用。而且，企業(yè)決策機(jī)制還是一個(gè)學(xué)習(xí)和認(rèn)知的過程，團(tuán)隊(duì)沖突與溝通程度等中間機(jī)制不僅影響到企業(yè)家的戰(zhàn)略認(rèn)知結(jié)構(gòu)和認(rèn)知能力，也影響到戰(zhàn)略決策執(zhí)行能力與效果，從而對(duì)企業(yè)創(chuàng)新行為產(chǎn)生重要影響。雖然也有極少文獻(xiàn)研究了企業(yè)家（或高管團(tuán)隊(duì)）決策心理對(duì)企業(yè)行為有何影響的問題，但忽略了影響產(chǎn)生的路徑和機(jī)制，尤其缺乏在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景下對(duì)企業(yè)家復(fù)合決策心理特征與作用機(jī)理的深入研究，因此，現(xiàn)有研究無論從理論完善和精細(xì)程度還是從指導(dǎo)實(shí)踐的有效性來看，皆需要進(jìn)一步完善。我們的研究可能具有一定的價(jià)值，就理論價(jià)值而言，對(duì)企業(yè)家決策心理的研究，可以厘清企業(yè)家決策心理的微觀結(jié)構(gòu)，可以更深入地探究哪些決策心理如何以及為什么影響了企業(yè)戰(zhàn)略決策過程和企業(yè)行為。就應(yīng)用價(jià)值而言，可以幫助企業(yè)家從如何不斷提高企業(yè)戰(zhàn)略決策質(zhì)量和促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)的角度，構(gòu)建一種相對(duì)穩(wěn)定的復(fù)合決策心理標(biāo)準(zhǔn)，將使企業(yè)家有效地防范因采取單一標(biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致的決策認(rèn)知偏差的產(chǎn)生，從而提高決策質(zhì)量。

二、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

管理學(xué)家西蒙教授提出的決策理論認(rèn)為，管理就是決策，決策貫穿于管理的全過程，決策是一個(gè)企業(yè)家思考的過程，決策是一個(gè)以“滿意”為決策原則的心理過程。面對(duì)復(fù)雜的決策情境，企業(yè)家心理呈現(xiàn)不同的變化狀態(tài)。面臨決策環(huán)境而產(chǎn)生的決策心理，深刻地影響著企業(yè)家決策過程與行為。決策信心高的企業(yè)家面臨企業(yè)決策時(shí)，大都當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)做出反應(yīng)，解決迅速。企業(yè)創(chuàng)新行為具有一定風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)新主體要承擔(dān)巨大的壓力，面臨可能的失敗，自信心必不可少，企業(yè)家決策信心會(huì)對(duì)員工的自信心產(chǎn)生積極的引導(dǎo)作用。擁有較高信心的企業(yè)家通常都能坦然面對(duì)多變而復(fù)雜的情境。與傳統(tǒng)情境相比，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息獲取更方便快捷，更需要及時(shí)、大膽做出決策。決策信心一般的企業(yè)家大多更愿意深謀遠(yuǎn)慮，考慮所有可能的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)而做出決策。而決策信心低的企業(yè)家則在面臨決策時(shí)，更偏向于選擇風(fēng)險(xiǎn)最小的方案，不太愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新的進(jìn)程也會(huì)相對(duì)緩慢。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，可預(yù)見的決策風(fēng)險(xiǎn)會(huì)增加，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也會(huì)更劇烈，這種類型的企業(yè)家會(huì)更愿意通過降低風(fēng)險(xiǎn)的方式來確保自己在行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)占有率，不愿意冒更大的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，信心低的企業(yè)家對(duì)自身決策的信心很低，不認(rèn)為憑借自己的能力可以有效的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，與其冒著風(fēng)險(xiǎn)而獲得更大的收益，更傾向于保守前進(jìn)，甚至固守成規(guī)，不愿前進(jìn)。因此，當(dāng)企業(yè)家對(duì)于自身的決策信心更高時(shí)，更有利于企業(yè)的創(chuàng)新，故提出假設(shè)：

假設(shè)1，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)家決策信心對(duì)企業(yè)創(chuàng)新行為有正向影響

風(fēng)險(xiǎn)偏好是指為了達(dá)成最終的效果，企業(yè)在擔(dān)負(fù)風(fēng)險(xiǎn)的類別、嚴(yán)重程度等方面的基本立場(chǎng)。風(fēng)險(xiǎn)就是一種不確定性，企業(yè)家們面對(duì)這種不確定性所表現(xiàn)出的看法、傾向就是其風(fēng)險(xiǎn)偏好的具體表現(xiàn)。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的接受程度決定了企業(yè)家可以接受的創(chuàng)新程度。風(fēng)險(xiǎn)偏好程度可以分為追求、中立、規(guī)避三種類型。追求風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)家更愿意挑戰(zhàn)高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的決策，對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新行為有更高的接受能力。對(duì)于偏好中立的企業(yè)家，追求“中庸”思想，既不愿意為了高回報(bào)而承擔(dān)高風(fēng)險(xiǎn)，也不愿意為了降低風(fēng)險(xiǎn)而減少利潤(rùn)，會(huì)擇中選擇自己所能接受的風(fēng)險(xiǎn)程度，對(duì)于企業(yè)內(nèi)較大型的創(chuàng)新行為會(huì)更猶豫，寧愿通過較小的創(chuàng)新來維持企業(yè)的發(fā)展。對(duì)于偏好規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)家來說，偏向于最小風(fēng)險(xiǎn)的決策，寧愿放棄較大的利潤(rùn)也要減少風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。對(duì)于會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)創(chuàng)新行為，大多會(huì)呈否定態(tài)度，以維持現(xiàn)有的穩(wěn)定狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)家所面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)更多，所獲得的利益也會(huì)更多，追求風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)家會(huì)更愿意在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下經(jīng)營(yíng)自己的企業(yè)，也會(huì)因此獲得更大的利益和市場(chǎng)。追求中立的企業(yè)家在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的掌控根據(jù)企業(yè)家的個(gè)人能力而有所不同，能夠較好掌控風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)家在行業(yè)內(nèi)會(huì)有更高的收益，反之則會(huì)漸漸衰落。而傾向于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)家在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會(huì)更難決策，對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)無法合理處理，很有可能會(huì)被市場(chǎng)淘汰。因此做出假設(shè)：

假設(shè)2，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)家風(fēng)險(xiǎn)偏好對(duì)企業(yè)創(chuàng)新行為有正向影響

企業(yè)家創(chuàng)新能力是企業(yè)家對(duì)于未來企業(yè)甚至行業(yè)發(fā)展的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，是企業(yè)家自身能力的核心。創(chuàng)新能力包括企業(yè)內(nèi)部制度、技術(shù)、觀念等的創(chuàng)新，企業(yè)家的創(chuàng)新能力越高，不僅可以對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新提供不小的幫助，對(duì)于公司內(nèi)部的創(chuàng)新接受程度會(huì)更高，更愿意接受通過企業(yè)創(chuàng)新來幫助企業(yè)發(fā)展。相比在傳統(tǒng)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)直觀快速的感受到消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品的反饋，對(duì)于市場(chǎng)的了解和企業(yè)自身缺陷的了解會(huì)更全面，企業(yè)家也會(huì)更有針對(duì)性的進(jìn)行一系列的創(chuàng)新，企業(yè)家的創(chuàng)新也會(huì)更有價(jià)值，對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新也會(huì)更有幫助。對(duì)于企業(yè)家自身創(chuàng)新能力的提高也有一定的幫助，企業(yè)家通過網(wǎng)絡(luò)了解更全面的創(chuàng)新技術(shù)和創(chuàng)新制度，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新有一定詳細(xì)的制度和鼓勵(lì)機(jī)制，也是對(duì)企業(yè)員工創(chuàng)新的豐富和激勵(lì)。尤其是以網(wǎng)絡(luò)為主要銷售渠道的企業(yè)，企業(yè)的創(chuàng)新尤為重要，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展日新月異，企業(yè)必須創(chuàng)新才能維持企業(yè)的發(fā)展。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，創(chuàng)新能力低的企業(yè)家對(duì)于企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新的接受度不高，不愿意接受企業(yè)員工所提出的創(chuàng)新方案，對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新則會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響，即使在擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)資源的條件下，也不能夠很好的利用，對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新也沒有什么實(shí)質(zhì)性的幫助，即使能夠幫助其改良，卻不能夠做到創(chuàng)新。對(duì)于企業(yè)家自身的創(chuàng)新能力提高的幫助也不會(huì)很大，甚至沒有幫助?；诖?，提出假設(shè)：

假設(shè)3，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)家創(chuàng)新能力對(duì)企業(yè)創(chuàng)新行為有正向影響

三、實(shí)證研究

（一）數(shù)據(jù)獲取與變量設(shè)計(jì)

本研究所需要的數(shù)據(jù)主要通過問卷調(diào)查的方式獲取。問卷的編制建立在對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，熟悉企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)家決策心理的相關(guān)性研究，并且將這些文獻(xiàn)置于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景。為保證問卷的可靠性與有效性，對(duì)問卷進(jìn)行了設(shè)計(jì)、反饋、再設(shè)計(jì)。研究主要通過簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方法對(duì)于制造業(yè)、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)等多個(gè)行業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查，分別使用電子郵件發(fā)送、微信等社交軟件發(fā)放、紙質(zhì)稿填寫等方式發(fā)放了問卷，其中包括了電子問卷151份，紙質(zhì)問卷50份，回收有效問卷161份。調(diào)查對(duì)象包括創(chuàng)業(yè)大學(xué)生、各類企業(yè)高管等，涉及江蘇、浙江等地區(qū)。

問卷主要涉及五個(gè)變量：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)行為、企業(yè)家決策信心、企業(yè)家風(fēng)險(xiǎn)偏好、企業(yè)家創(chuàng)新能力以及企業(yè)創(chuàng)新行為。對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)行為，我們通過“企業(yè)沒有接入互聯(lián)網(wǎng)”、“企業(yè)僅有自己的辦公信息系統(tǒng)、“企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)”這三個(gè)題項(xiàng)來衡量。企業(yè)家決策信心是通過“當(dāng)決定做某事時(shí)，我相信自己肯定能做好這件事”等五個(gè)題項(xiàng)來進(jìn)行衡量。企業(yè)家風(fēng)險(xiǎn)偏好通過“我很喜歡嘗試新奇的事物”等五個(gè)題項(xiàng)來進(jìn)行衡量。企業(yè)家創(chuàng)新能力通過“我喜歡嘗試不同的方式以達(dá)到目標(biāo)”等四個(gè)題項(xiàng)來衡量的。企業(yè)創(chuàng)新行為通過“我們經(jīng)?？紤]能夠用新的方法解決各種問題”等四個(gè)題項(xiàng)來衡量的。研究采用了李克特（Liker t）七點(diǎn)量表（如“1”代表“完全不同意”、“7” 代 表“完全同意”）。

（二） 信度與效度分析

整體問卷的α信度系數(shù)為0.881，在0.8以上，問卷的可靠性得到了一定的保證。

用 Kaiser-Meyer-Olkin 方法，得到企業(yè)家決策心理的KMO 值為 0.744? （χ2=298.837.431，6df，p<0.001），企業(yè)創(chuàng)新行為KMO 值為 0.798 Cronbachs alpha 值為0.891（χ2=328.610.，6df，p<0.001），表明量表具有較高有效性。

（三）相關(guān)性分析

根據(jù)表4的spss結(jié)果顯示，各主要變量之間均呈現(xiàn)顯著的相關(guān)性，以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與決策信心、風(fēng)險(xiǎn)偏好、創(chuàng)新能力和企業(yè)創(chuàng)新行為為例，相關(guān)性分析顯示：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與企業(yè)家決策信心的相關(guān)系數(shù)為0.251，在0.01水平（雙側(cè)）上顯著相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與企業(yè)家風(fēng)險(xiǎn)偏好的相關(guān)系數(shù)為0.196，在0.01水平（雙側(cè)）上呈顯著相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與企業(yè)家創(chuàng)新能力的相關(guān)系數(shù)為0.183，在0.01水平（雙側(cè)）上呈顯著相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與企業(yè)家創(chuàng)新能力的相關(guān)系數(shù)為0.315，在0.01水平（雙側(cè)）上呈顯著相關(guān)。

（四）回歸分析

回歸分析是一種分析現(xiàn)有數(shù)據(jù)的方法，目的在于了解兩個(gè)或多個(gè)變量間是否具有相關(guān)性、相關(guān)的方向與強(qiáng)度，并建立數(shù)學(xué)模型以便于查看所分析的變量來推斷研究者所要研究的變量?；貧w分析是建立因變量y與自變量x之間關(guān)系的模型。與相關(guān)性分析有一定的差異。相關(guān)性分析著重的是現(xiàn)象之間是否有關(guān)、相關(guān)的路徑和緊密程度，而回歸分析則著重于分析現(xiàn)象之間相關(guān)的具體方式，明確其因果關(guān)系，并創(chuàng)建數(shù)學(xué)模型來展示其具體關(guān)系。因此，為了詳細(xì)了解在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)家決策心理對(duì)企業(yè)創(chuàng)新行為的影響，對(duì)企業(yè)家相關(guān)決策心理要素對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力進(jìn)行回歸分析。

根據(jù)假設(shè)1的相關(guān)性分析結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)家決策信心與企業(yè)創(chuàng)新能力具有高度相關(guān)性，因此設(shè)置企業(yè)創(chuàng)新能力為因變量（y），設(shè)置企業(yè)家決策信心及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為自變量（x）進(jìn)行回歸分析。

spss結(jié)果顯示，企業(yè)創(chuàng)新行為（y）和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)情況（x）滿足y=0.288*x+0.445的線性相關(guān)。變量標(biāo)準(zhǔn)誤差在0.028<0.1，說明y與x的回歸偏差較小。企業(yè)創(chuàng)新行為（y）和企業(yè)家決策信心（x）滿足y=0.584*x+0.445的線性相關(guān)。變量標(biāo)準(zhǔn)誤差在0.034<0.1，說明y與x的回歸偏差較小。

spss結(jié)果顯示，企業(yè)創(chuàng)新行為（y）和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)情況（x）滿足y=0.397*x+0.379的線性相關(guān)。變量標(biāo)準(zhǔn)誤差在0.025<0.1，說明y與x的回歸偏差較小。企業(yè)創(chuàng)新行為（y）和企業(yè)家風(fēng)險(xiǎn)偏好（x）滿足y=0.551*x+0.379的線性相關(guān)。變量標(biāo)準(zhǔn)誤差在0.029<0.1，說明y與x的回歸偏差較小。

spss結(jié)果顯示，企業(yè)創(chuàng)新行為（y）和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)情況（x）滿足y=0.369*x+0.985的線性相關(guān)。變量標(biāo)準(zhǔn)誤差在0.045<0.1，說明y與x的回歸偏差較小。企業(yè)創(chuàng)新行為（y）和企業(yè)家決策信心（x）滿足y=0.419*x+0.985的線性相關(guān)。變量標(biāo)準(zhǔn)誤差在0.049<0.1，說明y與x的回歸偏差較小。

四、結(jié)論

通過實(shí)證分析，可以看出企業(yè)家在受現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響下，決策心理對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新行為有一定的影響。從相關(guān)性分析角度來說，企業(yè)家決策信心、風(fēng)險(xiǎn)偏好、企業(yè)家創(chuàng)新能力三個(gè)因素中，企業(yè)家決策信心對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新行為的影響最顯著，影響系數(shù)為0.584;其次是企業(yè)家風(fēng)險(xiǎn)偏好對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新行為，影響系數(shù)為0.551，最后是企業(yè)家創(chuàng)新能力對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新行為的影響，影響系數(shù)為0.419。由此可以得出，以上研究的三條假設(shè)均成立，企業(yè)家決策信心、風(fēng)險(xiǎn)偏好和企業(yè)家創(chuàng)新能力對(duì)企業(yè)創(chuàng)新行為產(chǎn)生一定的影響。

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*基金項(xiàng)目：2017年教育部規(guī)劃基金“家庭期望、創(chuàng)業(yè)決策與新創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)：影響機(jī)制及實(shí)證研究”（17YJA630084）;2018年江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)建設(shè)基地“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)研究中心”（2018ZDJD-B013）。

（作者單位：淮陰工學(xué)院商學(xué)院）