現(xiàn)代學(xué)徒制第三方評估考核過程研究

陳榮梅，于海兵，白思影

現(xiàn)代學(xué)徒制第三方評估考核過程研究

陳榮梅，于海兵，白思影

（北京市商業(yè)學(xué)校，北京 102209）

文章根據(jù)現(xiàn)代學(xué)徒制在校實施過程中存在的問題進行分析后，引入第三方考評機構(gòu)進行了實施過程中的變革，通過考核過程的四方跟蹤監(jiān)控提高了實施效果，使企業(yè)、學(xué)生和學(xué)校三方都獲得了不錯的成效。

現(xiàn)代學(xué)徒制；評估；機制

1 引言

現(xiàn)代學(xué)徒制從我校15級汽車營銷專業(yè)學(xué)生開始實施。學(xué)生在校學(xué)習(xí)了一定的專業(yè)理論知識后，根據(jù)學(xué)校課程和企業(yè)的崗位特點在第四學(xué)期和第五學(xué)期先后進行了8周的企業(yè)實習(xí)，在實習(xí)期間學(xué)校專業(yè)教師與企業(yè)導(dǎo)師就學(xué)生的實習(xí)崗位和實習(xí)內(nèi)容進行一對一溝通，對學(xué)生的實習(xí)情況進行全程跟蹤。在實習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)：企業(yè)導(dǎo)師沒有時間對學(xué)生的情況進行分析后制訂合適的指導(dǎo)計劃，從而對學(xué)生的指導(dǎo)缺乏計劃性、針對性，只能根據(jù)當天的工作，當時的情形進行指導(dǎo)，同時我們企業(yè)導(dǎo)師也缺乏系統(tǒng)指導(dǎo)學(xué)徒的經(jīng)驗；作為學(xué)徒的學(xué)生學(xué)習(xí)目標不明確，在企業(yè)主要是給導(dǎo)師打雜，學(xué)習(xí)積極性不高、被動，實習(xí)效果不夠好；而學(xué)校教師（在校還有教學(xué)任務(wù)，一周最多只能去企業(yè)看望學(xué)生一次）對學(xué)徒的學(xué)習(xí)情況不能多方位監(jiān)督，也不能多方面考核，學(xué)校教師與企業(yè)的溝通缺乏著力點，學(xué)校教師缺乏對學(xué)生在企業(yè)實習(xí)效果的有效考核手段和依據(jù)。

鑒于第一期現(xiàn)代學(xué)徒制實施方案中存在的問題和不足，我校在第二期實施時改變了策略，果斷引進第三方評估機制。引入第三方評估機制后我們首先借鑒第三方提供的國際上成熟的考評內(nèi)容再結(jié)合企業(yè)用人和學(xué)校育人的目標進行考評內(nèi)容修訂，最終形成了相對統(tǒng)一的考評方案對第二期學(xué)生的現(xiàn)代學(xué)徒制實施方案。

2 第三方評估考核過程

在評估考核過程中有評估師、企業(yè)導(dǎo)師、第三方內(nèi)審和外審，共四方從不同角度來監(jiān)控、幫助學(xué)生在企業(yè)實踐過程中能力的跟蹤、培養(yǎng)與提升。首先第三方對作為學(xué)徒的學(xué)生、作為評估師的專業(yè)教師和作為企業(yè)導(dǎo)師的企業(yè)培訓(xùn)師或部門經(jīng)理進行了分別培訓(xùn)，使參與的三方主體明白各自的職責(zé)和義務(wù)，并理解和掌握評估流程和取證方法。

圖1

其次，在評估過程中第三方內(nèi)審員定期檢查跟蹤評估師評估情況和企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)情況。在評估過程中內(nèi)審員會監(jiān)督學(xué)徒在整個過程中的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)質(zhì)量，并在開始進行評估之前對評估師進行培訓(xùn)，使評估師掌握評估過程中的取證方法。

圖2

和與企業(yè)導(dǎo)師的溝通技巧，同時考核評估師的評估過程，是否按照評估進度和評估標準進行，評估方法是否選擇恰當，取證證據(jù)資料是否合格等；同時在評估過程中與評估師每周進行視點會議，聽取評估師在評估過程中遇到的問題，并針對評估師提出的問題進行指導(dǎo)，同時也指出評估師在評估過程中表現(xiàn)出的問題；另外內(nèi)審員每月對評估師的評估拜訪過程進行現(xiàn)場評估審核。

圖3

另外，第三方聘請企業(yè)資深管理人員作為外審員監(jiān)督內(nèi)審的是否認真履職，而對整體評估質(zhì)量進行全面監(jiān)控，并對評估師和內(nèi)審員提供專業(yè)指導(dǎo)；另外隨機抽樣評估師和學(xué)徒的證據(jù)，對證據(jù)合格者分別頒發(fā)評估師和學(xué)徒的合格資格證書。

圖4

3 第三方評估考核效果

通過這次的多方考評學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生都獲得了較好的效果：企業(yè)導(dǎo)師在帶學(xué)徒的過程中有了明確的目的和有效的方法，經(jīng)過企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)，學(xué)徒基本能勝任前臺接待工作，輔助銷售接待、交車、在部分客戶的回訪工作，這樣縮短了學(xué)生從學(xué)生角色轉(zhuǎn)換為員工角色的時間，企業(yè)在后期接受學(xué)生就業(yè)的積極性和主動性大大提高；在考評過程中作為學(xué)徒的學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中不再盲目、不再無所事是、不再覺得自己多余，有了更好融入企業(yè)的契機，同時學(xué)習(xí)目標明確，在實習(xí)過程中通過完成各單元知識和技能的要求，有了較強的獲得感，學(xué)習(xí)積極性明顯提高，對自己的要求更加嚴格，學(xué)生的主動性提高，對自己未來從事的職業(yè)更明確也更有干好這份職業(yè)的把握和確信；作為評估師的專業(yè)教師有了對學(xué)生有效考評的依據(jù)和考評手段，在與企業(yè)導(dǎo)師溝通學(xué)生情況時更加順暢，有了著力點，同時通過全程考評，教師對4S店的銷售流程、對員工的要求有了更深入的了解，對改善以后的課堂教學(xué)工作提供了方向和目標。

Research on the Third Party Evaluation Process of Modern Apprenticeship

Chen Rongmei, Yu Haibing, Bai Siying

( Beijing Business School, Beijing 102209 )

Based on the analysis of the problems existing in the course of the implementation of the modern apprentice system, the article introduced the third party evaluation institution to carry out the changes in the implementation process, and improved the implementation effect through the four-way monitoring and monitoring of the assessment process. So that enterprises, students and schools have achieved good results.

Modern apprenticeship;Evaluation; Mechanism

A

1671-7988(2019)21-157-02

G420

A

1671-7988(2019)21-157-02

陳榮梅，就職于北京市商業(yè)學(xué)校。

10.16638/j.cnki.1671-7988.2019.21.056

CLC NO.:G420