通信企業(yè)業(yè)財(cái)融合管理會(huì)計(jì)框架研究

郭敬之

摘要：隨著通信行業(yè)的發(fā)展速度逐漸放緩，提速降費(fèi)的逐步推進(jìn)，運(yùn)營(yíng)商的盈利空間逐步壓縮，為了應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的需求，尋找適合企業(yè)精細(xì)化發(fā)展的需要，以保持企業(yè)的財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)價(jià)值管理能力，本文針對(duì)通信企業(yè)在財(cái)務(wù)管理過(guò)程中存在的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，從目標(biāo)管理、組織架構(gòu)、系統(tǒng)支撐等方面，提出了業(yè)財(cái)融合的意見(jiàn)及建議。

關(guān)鍵詞：業(yè)財(cái)融合 ?通信企業(yè) ?精細(xì)化管理 ?價(jià)值管理

一、引言

基于業(yè)財(cái)融合的一體化管控模式是指公司業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的高度融合，通過(guò)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)接口，建立數(shù)據(jù)集市，實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理、會(huì)計(jì)集中核算和資金集中支付的一體化管控，精準(zhǔn)掌握經(jīng)營(yíng)管理的趨勢(shì)，及時(shí)準(zhǔn)確識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，輔助業(yè)務(wù)合規(guī)高效運(yùn)行，不斷提升管理決策效率和效益。通信企業(yè)在面臨內(nèi)外部嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，必須因地制宜，利用業(yè)財(cái)融合的理念，合理的規(guī)劃構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，促使財(cái)務(wù)職能由核算型向管理型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)事前、事中、事后全面及時(shí)監(jiān)控。本文通過(guò)對(duì)各位專家學(xué)者研究成果的學(xué)習(xí)和歸納，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式缺陷的分析，利用業(yè)財(cái)融合理念，為企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展提供了理論支持。

二、業(yè)財(cái)融合的概念及文獻(xiàn)綜述

業(yè)財(cái)融合是指將企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中所運(yùn)用的業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)流程、管理流程等有機(jī)融合，在建立各個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的立體融合過(guò)程中，搭建全面信息化平臺(tái)，解決業(yè)務(wù)信息于財(cái)務(wù)信息不對(duì)稱、豐富管理信息基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)信息共享和數(shù)據(jù)共享。

郭永清（2017）通過(guò)對(duì)河北聯(lián)通，通過(guò)業(yè)財(cái)融合調(diào)整財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)職能的研究分析，認(rèn)為業(yè)財(cái)融合，實(shí)質(zhì)上會(huì)計(jì)由核算型向管理型轉(zhuǎn)變，要發(fā)揮財(cái)務(wù)對(duì)企業(yè)全流程、全要素的指導(dǎo)，并且通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)業(yè)財(cái)融合現(xiàn)狀進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查，指出現(xiàn)階段財(cái)務(wù)管理主要存在相關(guān)人員業(yè)務(wù)水平差、積極性、主動(dòng)性不足等問(wèn)題。馬貴蘭（2016）通過(guò)對(duì)管理會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的要求分析，從業(yè)財(cái)融合視角提出，大數(shù)據(jù)環(huán)境下，應(yīng)加強(qiáng)業(yè)財(cái)融合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)自動(dòng)對(duì)接，打破業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)壁壘，豐富管理會(huì)計(jì)信息基礎(chǔ)，細(xì)化信息顆粒度，獲取多樣性、多維度管理會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)。李聞一（2015）也曾指出，基于業(yè)財(cái)融合的一體化管控模式是指公司業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的高度融合，通過(guò)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)接口，建立數(shù)據(jù)集市，實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理、會(huì)計(jì)集中核算和資金集中支付的一體化管控，精準(zhǔn)掌握經(jīng)營(yíng)管理的趨勢(shì)，及時(shí)準(zhǔn)確識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，輔助業(yè)務(wù)合規(guī)高效運(yùn)行，不斷提升管理決策效率和效益。

三、傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式的缺陷

（一）業(yè)務(wù)側(cè)與財(cái)務(wù)側(cè)存在信息壁壘

在過(guò)去的財(cái)務(wù)管理模式下，財(cái)務(wù)系統(tǒng)只是負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理方面的工作，如資金支付、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)，無(wú)法與企業(yè)營(yíng)收、用戶維系、工程建設(shè)維護(hù)等系統(tǒng)之間相互溝通，從而形成一個(gè)個(gè)信息孤島，在為管理層提供相應(yīng)數(shù)據(jù)支撐時(shí)，也需要相關(guān)人員進(jìn)行整理后，才能提供。同時(shí)，對(duì)于經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的事前監(jiān)督與管控，例如企業(yè)價(jià)值鏈中的供應(yīng)商管理、質(zhì)量管控等環(huán)節(jié)，會(huì)計(jì)流程未能充分融入，致使財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)督嚴(yán)重缺乏，財(cái)務(wù)的監(jiān)督職能未能得到有效的發(fā)揮。

（二）會(huì)計(jì)人員缺乏業(yè)務(wù)支持能力

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式，管控成本居高不下，但工作效率低下，財(cái)務(wù)信息質(zhì)量較差，無(wú)法對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行專業(yè)化的支撐和指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定無(wú)法提供有效的數(shù)據(jù)支撐。以某通信企業(yè)地市分公司財(cái)務(wù)部為例，地市分公司的財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的核算業(yè)務(wù)，占用了財(cái)務(wù)人員大量的精力和時(shí)間，無(wú)法抽出更多精力從事預(yù)算、分析、控制、決策信息支持等工作。

（三）財(cái)務(wù)缺乏管理信息決策的支持

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下的分工協(xié)作帶來(lái)的專業(yè)性，提高了生產(chǎn)效率，但同時(shí)也增加了企業(yè)價(jià)值鏈條間的協(xié)調(diào)成本，同時(shí)，由于分工導(dǎo)致的專業(yè)性差異，存在個(gè)體間信息不對(duì)稱的問(wèn)題。因此，各類(lèi)業(yè)務(wù)信息的嚴(yán)重滯后，導(dǎo)致企業(yè)管理者在做決策時(shí)，無(wú)法通過(guò)數(shù)據(jù)支撐來(lái)對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析判斷，僅僅通過(guò)人為的主觀臆斷來(lái)決策，沒(méi)有對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)分析，導(dǎo)致企業(yè)決策失誤，造成資源浪費(fèi)。

四、推進(jìn)業(yè)財(cái)融合的路徑分析

（一）積極推進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是推進(jìn)業(yè)財(cái)融合的起始，也促使財(cái)務(wù)人員工作職能開(kāi)始從核算型向業(yè)務(wù)性轉(zhuǎn)變。財(cái)務(wù)共享服務(wù)通過(guò)統(tǒng)一審核規(guī)范、統(tǒng)一審核流程、統(tǒng)一附件規(guī)范、統(tǒng)一授權(quán)體系，釋放了基層財(cái)務(wù)人員的工作壓力，地市財(cái)務(wù)部的工作職能為企業(yè)發(fā)展提供專業(yè)財(cái)務(wù)指導(dǎo)，深入業(yè)務(wù)流程，實(shí)行全流程的服務(wù)支撐，提速發(fā)展，提升效益，管控風(fēng)險(xiǎn)。因此，業(yè)財(cái)融合也應(yīng)該通過(guò)提升價(jià)值管理能力、支撐服務(wù)能力、風(fēng)險(xiǎn)管控能力為目標(biāo)，建立由基礎(chǔ)規(guī)范控制風(fēng)險(xiǎn)、支撐服務(wù)提升能力、管理會(huì)計(jì)引領(lǐng)價(jià)值創(chuàng)造三個(gè)層次組成的財(cái)務(wù)管理體系，借助財(cái)務(wù)共享中心龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，搭建多維度的分析支撐系統(tǒng)，使業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)顆粒更加精細(xì)、信息維度更加多樣，業(yè)財(cái)信息融合度提高，信息獲取更加及時(shí)，實(shí)行面向公司運(yùn)營(yíng)的“集中化、扁平化、專業(yè)化”變革。

（二）業(yè)財(cái)融合與收入保障體系

根據(jù)國(guó)際電信行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)查，目前通信運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)收入流失額占營(yíng)業(yè)收入的3%到15%，主要是由用戶欠費(fèi)壞賬、系統(tǒng)差錯(cuò)等原因造成。21世紀(jì)以來(lái)，國(guó)內(nèi)通信運(yùn)營(yíng)商面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)和多年的外部環(huán)境，收入風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)也在不斷增加。通過(guò)業(yè)財(cái)融合對(duì)業(yè)務(wù)流程的全面梳理，對(duì)收入實(shí)行精細(xì)化管理，杜絕跑冒滴漏。目前，全球絕大部分的電信運(yùn)營(yíng)商出于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)健康發(fā)展的考慮，均在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立對(duì)收入保障負(fù)責(zé)的監(jiān)管部門(mén)。

那么，在企業(yè)業(yè)財(cái)融合的日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)配合，重點(diǎn)關(guān)注四大的收入風(fēng)險(xiǎn)：收入管理環(huán)節(jié)計(jì)費(fèi)收入完整無(wú)缺;營(yíng)收資金管理環(huán)節(jié)資金回收及時(shí);系統(tǒng)數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)系統(tǒng)數(shù)據(jù)無(wú)丟失、篡改;結(jié)算管理環(huán)節(jié)結(jié)算數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

另一方面，針對(duì)收入流失問(wèn)題，重點(diǎn)分析收入流失原因，從源頭堵塞流失，通過(guò)規(guī)范計(jì)收出賬，對(duì)計(jì)費(fèi)核算全環(huán)節(jié)的實(shí)行監(jiān)控質(zhì)檢，精準(zhǔn)定位收入流失漏洞，對(duì)于各環(huán)節(jié)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)解決，確保計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性和完整性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降低、防范收入流失、公司價(jià)值得以保障的目的。

（三）業(yè)財(cái)融合與成本管控體系

業(yè)財(cái)融合下的成本管理體系以成本效益精益化為目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)該在財(cái)務(wù)信息集中統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，通過(guò)業(yè)財(cái)融合，搭建營(yíng)銷(xiāo)成本管理體系，自動(dòng)提取業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)融合的基礎(chǔ)信息。

首先，提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量，充分實(shí)現(xiàn)信息融合。針對(duì)財(cái)務(wù)側(cè)與業(yè)務(wù)側(cè)信息無(wú)法匯通的問(wèn)題，通過(guò)建立多維度的營(yíng)銷(xiāo)成本分析平臺(tái)，對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行精細(xì)化管理。

其次，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案的事前評(píng)估審核、事中管控監(jiān)督、事后評(píng)估考核，對(duì)各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用進(jìn)行全流程管理、全過(guò)程監(jiān)督，主動(dòng)滲透和引導(dǎo)，提高企業(yè)投資效益。其次，在營(yíng)銷(xiāo)方案實(shí)施過(guò)程中，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)階段，通過(guò)不同的財(cái)務(wù)管理措施，監(jiān)控成本投資收益。

在網(wǎng)運(yùn)建設(shè)方面，將財(cái)務(wù)管理職能延伸到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，聚焦企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理存在的突出問(wèn)題，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)線的業(yè)務(wù)特性，通過(guò)資產(chǎn)全流程管控機(jī)制，對(duì)投資、折舊、運(yùn)行等成本進(jìn)行監(jiān)督管理，有效推進(jìn)降本增效，提升資源使用效益。行政費(fèi)用方面，財(cái)務(wù)對(duì)公司行政綜合費(fèi)用進(jìn)行精益化管理、提高行政費(fèi)用支出效能、降低支出風(fēng)險(xiǎn)。

（四）業(yè)財(cái)融合與數(shù)據(jù)分析體系

業(yè)財(cái)融合的實(shí)現(xiàn)依賴于對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘、分析和利用，并拓展數(shù)據(jù)應(yīng)用邊界，從訂單、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)環(huán)節(jié)獲得數(shù)據(jù)，將其應(yīng)用于資源配置和利用的決策。通過(guò)業(yè)財(cái)融合，將財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)信息進(jìn)行充分的融合，并通過(guò)簡(jiǎn)單易懂的指標(biāo)展現(xiàn)分析結(jié)果，總結(jié)和評(píng)價(jià)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)于目前存在的及對(duì)未來(lái)可能存在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行預(yù)警和防范;通過(guò)內(nèi)部控制報(bào)告的及時(shí)反饋，能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，并在預(yù)算編制、經(jīng)營(yíng)分析等過(guò)程中提供建議。

（五）業(yè)財(cái)融合與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

業(yè)財(cái)融合對(duì)人才的培養(yǎng)提出了新的挑戰(zhàn)。過(guò)去的財(cái)務(wù)工作以會(huì)計(jì)核算工作為主，對(duì)于業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能更加重視財(cái)會(huì)知識(shí)的專業(yè)性。而在業(yè)財(cái)融合下，則財(cái)務(wù)人員需要提高自身的溝通和合作能力，需要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求，深入分析業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)，通過(guò)較強(qiáng)的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)層、管理層的默契配合。同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，為業(yè)財(cái)融合的順利開(kāi)展提供人才支持。

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（作者單位：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司甘肅省分公司）