“四融合、五對(duì)接”： 高職高端服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制研究

蔣新萍 施新平

摘要：培養(yǎng)高質(zhì)量高端服務(wù)業(yè)專業(yè)人才是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要舉措，地方高職院校擔(dān)負(fù)重要職責(zé)。學(xué)院通過政校企耦合創(chuàng)新管理融合、利益融合、科研融合與文化融合，積極推進(jìn)專業(yè)設(shè)置對(duì)接產(chǎn)業(yè)需求、校內(nèi)師資對(duì)接企業(yè)專家能手、課程內(nèi)容對(duì)接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過程對(duì)接企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)過程、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)對(duì)接企業(yè)研發(fā)需求，在深化產(chǎn)教融合實(shí)踐中探索出了“四融合、五對(duì)接”的高職高端服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制，為區(qū)域高端服務(wù)業(yè)發(fā)展培養(yǎng)了大量“適合的”專業(yè)人才。

關(guān)鍵詞：四融合、五對(duì)接;耦合創(chuàng)新;高端服務(wù)業(yè);人才培養(yǎng)機(jī)制

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-9094-（2019）09C-0068-04

產(chǎn)教融合是校企合作的升級(jí)版，是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)對(duì)技術(shù)技能人才培養(yǎng)的新需求，也是科技發(fā)展和產(chǎn)業(yè)變革對(duì)高職教育改革的迫切要求。黨的十九大報(bào)告明確提出“深化產(chǎn)教融合、校企合作”的要求，為深化我國(guó)職業(yè)教育改革指明了新方向。十九大后，國(guó)家先后出臺(tái)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》（國(guó)辦發(fā)〔2017〕95號(hào)）、《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案的通知》（國(guó)發(fā)〔2019〕4號(hào)）等系列文件，打出了深化產(chǎn)教融合、校企合作政策層面的“組合拳”，旨在撬動(dòng)教育綜合改革，科學(xué)解決人才培養(yǎng)供給側(cè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求側(cè)不匹配的矛盾，促進(jìn)高職教育高質(zhì)量發(fā)展。目前，絕大多數(shù)高職院校雖然意識(shí)到產(chǎn)教融合的重要意義并積極實(shí)踐，但是情況并不樂觀。“產(chǎn)”與“教”的關(guān)系尚未達(dá)到真正融合，產(chǎn)教融合存在“融合能力不強(qiáng)”“融合層次不高”“融入程度不深”的問題[1]，本質(zhì)原因在于學(xué)校（教育系統(tǒng)）與企業(yè)（產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)）在運(yùn)行機(jī)制、發(fā)展策略、行動(dòng)準(zhǔn)則、改革方式和組織單元等方面存在明顯的區(qū)別。[2]

近年來，常州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院堅(jiān)持政府主導(dǎo)、企業(yè)與學(xué)校“雙主體”協(xié)同育人辦學(xué)理念，不斷深化與區(qū)域企業(yè)在管理體制和運(yùn)行機(jī)制方面的有效融合。堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)，利益共享，把校企深度融合作為推動(dòng)學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展的優(yōu)先路徑與策略。2016年8月，常州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院與西太湖電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園聯(lián)合成功申報(bào)了江蘇省高等職業(yè)教育產(chǎn)教深度融合實(shí)訓(xùn)平臺(tái);2017年9月，學(xué)校與園區(qū)共建了西太湖現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院，涵蓋電子商務(wù)、商貿(mào)物流、旅游酒店、文化創(chuàng)意等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專業(yè)群。依托現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院，學(xué)校積極創(chuàng)新實(shí)踐“四融合、五對(duì)接”的產(chǎn)教融合體制機(jī)制，為解決目前產(chǎn)教融合存在的問題提供了可借鑒的范式。

一、“政校企”共建“西太湖現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院”的背景分析

（一）西太湖電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的產(chǎn)業(yè)布局為“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院”的共建提供了產(chǎn)業(yè)環(huán)境基礎(chǔ)

西太湖電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園占地1600畝，位于江蘇武進(jìn)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。園區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)門類齊全，涵蓋軟件開發(fā)、電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、倉(cāng)儲(chǔ)物流、營(yíng)銷策劃、客戶服務(wù)等行業(yè)門類，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。目前，園區(qū)重點(diǎn)引進(jìn)了如國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)12301平臺(tái)、淘寶C2C全國(guó)客戶滿意中心、江蘇整搜在線、江蘇嗨購(gòu)網(wǎng)絡(luò)科技、江蘇易呼通物流科技等行業(yè)領(lǐng)域知名企業(yè)。高度集聚的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)為“政校企”耦合創(chuàng)新高端服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)模式提供了堅(jiān)實(shí)的環(huán)境基礎(chǔ)。

（二）“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院”的共建，契合了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才能力培養(yǎng)的要求

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，產(chǎn)業(yè)邊界模糊，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)崗位需要復(fù)合型人才。以院校為單一主體培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才的模式與產(chǎn)業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)。深化產(chǎn)教融合，淡化專業(yè)邊界，整合相關(guān)專業(yè)、行業(yè)、企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，共同培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相匹配的專業(yè)化復(fù)合型人才成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)下的必然選擇。常州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院順應(yīng)形勢(shì)，根植區(qū)域產(chǎn)業(yè)園區(qū)，創(chuàng)新辦學(xué)模式，“政校企”三方深度耦合，協(xié)同培養(yǎng)高素質(zhì)高技能現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才。

二、“四融合”：“西太湖現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院”的管理體制創(chuàng)新實(shí)踐

自2017年9月成立以來，西太湖現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院努力實(shí)踐創(chuàng)新“政府主導(dǎo)”、企業(yè)與學(xué)?！半p主體”育人、“四融合”辦學(xué)的人才培養(yǎng)管理體制，不斷彰顯學(xué)校辦學(xué)育人特色。在“西太湖現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院”的共建共享過程中，充分發(fā)掘校企利益共同點(diǎn)，不斷嘗試管理、科研、文化等方面的融合工作，取得了顯著成效。

（一）管理融合：建設(shè)多方共建共管共享機(jī)制

2017年9月，在江蘇省高等職業(yè)教育產(chǎn)教深度融合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)基礎(chǔ)上，政校企三方成立了“西太湖現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院”。在學(xué)校統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，組織相關(guān)專業(yè)骨干教師對(duì)西太湖電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園園區(qū)企業(yè)進(jìn)行廣泛走訪調(diào)研，牽頭國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)12301平臺(tái)、江蘇嗨購(gòu)網(wǎng)絡(luò)科技、江蘇整搜在線、江蘇易呼通物流科技、藍(lán)火翼網(wǎng)絡(luò)科技等知名企業(yè)積極推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院建設(shè)。聚集各方力量，以“多贏”為基礎(chǔ)，明確各方產(chǎn)權(quán)投資比例，確定利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和利益分配機(jī)制，建立由政府、學(xué)校、企業(yè)等共同參與的多元投資結(jié)構(gòu)，明確各方義務(wù)和權(quán)利：企業(yè)和學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院理事會(huì)，負(fù)責(zé)決策現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院建設(shè)的方向;企業(yè)部門經(jīng)理、專業(yè)帶頭人和教研室主任組成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院管理委員會(huì)，具體負(fù)責(zé)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院的建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、檢查監(jiān)督等工作;企業(yè)行家能手、學(xué)校骨干教師等組成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院技術(shù)委員會(huì)，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院具體建設(shè)與運(yùn)行，主要功能包括教學(xué)功能、研發(fā)功能、技術(shù)服務(wù)功能和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)功能。

（二）利益融合：構(gòu)建產(chǎn)教融合可持續(xù)發(fā)展運(yùn)行機(jī)制

在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院的建設(shè)與實(shí)施過程中，充分發(fā)掘校企協(xié)同育人的利益融合點(diǎn)，從專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)質(zhì)量提升、企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、技術(shù)研發(fā)、員工素質(zhì)提升等方面全方位、多角度、全過程構(gòu)建校企協(xié)同育人的長(zhǎng)效機(jī)制。

（三）科研融合：建設(shè)協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制

職業(yè)教育發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代，高職院校不僅要成為高技能人才的人才源，也要成為應(yīng)用技術(shù)的技術(shù)源、創(chuàng)新源。西太湖現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院建設(shè)與實(shí)施過程中，政校企三方努力貫徹協(xié)同創(chuàng)新理念，兼顧多方利益，創(chuàng)新體制機(jī)制，匯聚創(chuàng)新要素和資源，在提升園區(qū)創(chuàng)新能力和增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力方面進(jìn)行了有益的研究與實(shí)踐。

基于專業(yè)融合角度，西太湖現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院打破原有專業(yè)和專業(yè)群的界限，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)整合學(xué)院現(xiàn)有商貿(mào)物流、電子商務(wù)、旅游酒店、藝術(shù)創(chuàng)意四大專業(yè)群的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)資源，努力實(shí)現(xiàn)專業(yè)群在課程體系、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面的內(nèi)部協(xié)同創(chuàng)新，跨專業(yè)（群）組建科研團(tuán)隊(duì)，開展科研工作;同時(shí)，通過與合作企業(yè)的深度融合，實(shí)現(xiàn)專業(yè)群和產(chǎn)業(yè)鏈在“四技”服務(wù)、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等方面的外部協(xié)同創(chuàng)新。

（四）文化融合：構(gòu)建校企協(xié)同育人長(zhǎng)效機(jī)制

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院不僅是資源的集合體，更是文化融合的平臺(tái)載體。在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院的建設(shè)過程中，學(xué)校將西太湖電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開放、和諧”的園區(qū)精神與學(xué)校的“誠(chéng)信、篤實(shí)、勤儉、創(chuàng)新”校訓(xùn)和“愛崗敬業(yè)、自強(qiáng)不息”的校園文化相融合，將園區(qū)企業(yè)先進(jìn)的管理理念和企業(yè)文化融入第一課堂的教學(xué)中;另一方面，積極邀請(qǐng)園區(qū)企業(yè)冠名校園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、技能大賽和職業(yè)規(guī)劃大賽等活動(dòng)，將企業(yè)文化元素不斷滲透到第二課堂。通過文化融合，構(gòu)建協(xié)同育人長(zhǎng)效機(jī)制，全面提升學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)。

三、“五對(duì)接”：“西太湖現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院”的運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新

（一）專業(yè)設(shè)置對(duì)接產(chǎn)業(yè)需求機(jī)制

依托西太湖現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院，專兼混編的師資隊(duì)伍充分調(diào)研園區(qū)企業(yè)，在掌握?qǐng)@區(qū)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)布局和人才需求的基礎(chǔ)上，緊跟園區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)動(dòng)態(tài)，動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，形成與園區(qū)產(chǎn)業(yè)分布相匹配的專業(yè)群，努力實(shí)現(xiàn)專業(yè)設(shè)置與區(qū)域產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)、同步發(fā)展。

（二）校內(nèi)師資對(duì)接企業(yè)專家能手機(jī)制

強(qiáng)大的師資隊(duì)伍是助推產(chǎn)教融合深入開展的關(guān)鍵資源，是影響人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要因素。2016年，學(xué)校出臺(tái)《常州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院兼職教師管理辦法（修訂）》文件，提高企業(yè)兼職教師課時(shí)酬金，多方位創(chuàng)造有利條件鼓勵(lì)企業(yè)專家能手來校授課?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院各專業(yè)群按照“產(chǎn)教融合”要求，積極與園區(qū)相關(guān)企業(yè)的專家能手進(jìn)行對(duì)接，共同組建校企專兼混編師資團(tuán)隊(duì)。

（三）課程內(nèi)容對(duì)接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制

課程內(nèi)容體系的建設(shè)必須符合企業(yè)崗位的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，否則“產(chǎn)教融合”在人才培養(yǎng)層面將無法落地。近年來，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院各專業(yè)群課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)積極通過對(duì)接相關(guān)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，凝練現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工作業(yè)務(wù)過程，努力建設(shè)“課崗對(duì)接、課證融合、課賽融通”的課程內(nèi)容體系，制訂了幾十門體現(xiàn)“新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝和新方法”的課程標(biāo)準(zhǔn)，以培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)崗位能力需求的高素質(zhì)高技能人才。

（四）教學(xué)過程對(duì)接企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)過程機(jī)制

依托合作企業(yè)，校企混編師資團(tuán)隊(duì)積極探索以“行動(dòng)導(dǎo)向”為教學(xué)方法的線上+線下項(xiàng)目化混合式教學(xué)。在“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”“跨境電商”“倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理”等課程中，教學(xué)團(tuán)隊(duì)依據(jù)服務(wù)業(yè)企業(yè)真實(shí)服務(wù)過程建構(gòu)教學(xué)情境，設(shè)計(jì)教學(xué)過程。線上（課前課后環(huán)節(jié)），學(xué)生利用在線開放課程平臺(tái)開展自主學(xué)習(xí)，積極思考，勇于提問;線下（課堂環(huán)節(jié)），教師指導(dǎo)學(xué)生完成項(xiàng)目任務(wù)并進(jìn)行成果展示分享。基于在線開放課程的項(xiàng)目化混合式教學(xué)，有效地培養(yǎng)了學(xué)生探索求知的學(xué)習(xí)能力，大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，人才培養(yǎng)質(zhì)量得到明顯提升。

（五）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)對(duì)接企業(yè)研發(fā)需求

2016年8月，學(xué)校與西太湖電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園成功申報(bào)了江蘇省高等職業(yè)教育產(chǎn)教深度融合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。實(shí)訓(xùn)平臺(tái)滿足學(xué)生“仿真實(shí)訓(xùn)”中培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)操作技能的同時(shí)，積極對(duì)接園區(qū)企業(yè)的技術(shù)研發(fā)需求。跨專業(yè)群組建了企業(yè)管理咨詢、現(xiàn)代信息技術(shù)與軟件開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)、智慧旅游公共服務(wù)等科研團(tuán)隊(duì)，共同參與面向園區(qū)企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)咨詢等橫向課題研究工作?；诋a(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，培養(yǎng)了學(xué)生良好的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)操作技能和解決實(shí)際問題的實(shí)踐創(chuàng)新能力;同時(shí)，學(xué)校服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力也明顯增強(qiáng)。

四、結(jié)束語(yǔ)

“產(chǎn)教融合”是破解高職教育高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。常州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在深化產(chǎn)教融合實(shí)踐中探索出了“四融合、五對(duì)接”的高職高端服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制。政校企耦合創(chuàng)新管理融合、利益融合、科研融合與文化融合，積極推進(jìn)專業(yè)設(shè)置對(duì)接產(chǎn)業(yè)需求、校內(nèi)師資對(duì)接企業(yè)專家能手、課程內(nèi)容對(duì)接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過程對(duì)接企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)過程、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)對(duì)接企業(yè)研發(fā)需求?！皩?duì)接”促進(jìn)“融合”，“融合”深化“對(duì)接”，為區(qū)域高端服務(wù)業(yè)發(fā)展培養(yǎng)了大量的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉桓，陳福明，程艷紅.基于產(chǎn)教園的高職院校深化產(chǎn)教融合協(xié)同育人的機(jī)制探索[J]. 中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2018（25）.

[2]莊西真.產(chǎn)教融合的內(nèi)在矛盾與解決策略[J]. 中國(guó)高教研究，2018（9）.

責(zé)任編輯：陳向陽(yáng)

"Four-integration and Five-coherence"： Research on the Talent Training Mechanism of High-end Service Industry in Higher Vocational Colleges

JIANG Xinping & SHI Xinping

（Changzhou Vocational Institute of Engineering， Changzhou 213164， Jiangsu Province）

Abstract：Training high-quality and high-end service professionals is an important measure to promote industrial transformation， upgrading and economic restructuring. Local higher vocational colleges shoulder important responsibilities. Through the integration of innovation management， interests， scientific research and culture， Changzhou Vocational Institute of Engineering actively promotes the integration of specialty settings， industry needs， experts， professional standards， teaching process， production and service process， and training platform to meet the research and development needs of the enterprises. In the practice of deepening the integration of industry and education， we explored the "four- integration and five-coherence" talent training mechanism of high-end service industry in higher vocational colleges， and trained a large number of "suitable" professionals for the development of regional high-end service industry.

Key words： four-integration; five-coherence; coupling innovation; high-end service industry; talent training mechanism