數(shù)字社區(qū)需要包容性發(fā)展

李孜

最近，年滿16歲的瑞典女孩格雷塔·桑伯格在聯(lián)合國氣候峰會的發(fā)言，引發(fā)政界頂級大BOSS們的關(guān)注。她鏗鏘有力地指出，全世界政客和商人們對全球環(huán)境惡化視而不見，仍然只討論所謂可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)增長和政治問題。她動情而憤怒地指責(zé)，試圖讓在場政要和商業(yè)巨子汗顏并反省。

數(shù)字社區(qū)的能量巨大

全球氣候變化是一個(gè)復(fù)雜而現(xiàn)實(shí)的問題，很多國家都在積極開展保護(hù)行動。比起情緒化的呼吁，還需要更多專業(yè)知識。雖然，普京、默克爾對格雷塔的發(fā)言給出了更為理性的回應(yīng)，但是，格雷塔作為少年一代的態(tài)度和行為依然有其意義。

通過社交媒體呼吁，為全球氣候變化罷課，格雷塔的抗議行動獲得了全球140萬學(xué)生擁護(hù)參與。她還獲得了2019年諾貝爾和平獎提名，雖然最終與之失之交臂。

從這一事件背后我們也可以看到，格雷塔通過數(shù)字社區(qū)傳達(dá)出了年輕一代的共識與訴求。得益于數(shù)字社區(qū)，這些年輕人跨越地域成為一股全球力量。我們不能小看這些被漠視的聲音。如果這些聲音不被聽見、關(guān)注，不被納入政治與經(jīng)濟(jì)的行動計(jì)劃中，年輕一代就將走向封閉與極端的噩夢。而另一端，全球精英們將會為此付出巨大代價(jià)。

無獨(dú)有爾，今年好萊塢大片《小丑（Joker）》風(fēng)靡全球。這一個(gè)DC系列中的反派角色，因其凄慘身世在生活中一直被漠視。這一角色設(shè)置，引發(fā)了很多年輕人的共鳴。小丑幼年的極端遭遇、偏激個(gè)性與精神疾病，最終讓他將個(gè)人恩怨上升到階層之間的斗爭，造成了一個(gè)城市的災(zāi)難。當(dāng)我們在譴責(zé)他的同時(shí)，也可以看到大眾是如何被極端偏見動員起來的。這樣的事情在全球不斷發(fā)生，在當(dāng)下的數(shù)字時(shí)代更加迅猛地顯現(xiàn)出來。

數(shù)字社區(qū)成為一個(gè)線上線下無縫連接的參與與實(shí)時(shí)互動的新生活方式。線上社群線下社區(qū)合流成為千萬個(gè)數(shù)字社區(qū)，與技術(shù)合流、創(chuàng)新繼承身份的認(rèn)同。

這兩個(gè)例子都是媒體通過全球網(wǎng)絡(luò)，串聯(lián)起了被漠視沒有發(fā)言權(quán)的群體。一個(gè)（格雷塔）是為自己（年輕一代）爭取未來生存的環(huán)境，積極吶喊，得到全球響應(yīng)，達(dá)成共識，期待融入與改善現(xiàn)有體制，制定計(jì)劃的行動派；一個(gè)（小丑）卻是宣揚(yáng)暴力與極端，特別是將自己的不幸放大到全社會的不公，造成社會混亂的混世魔王。

我們需要正視這些趨勢，在數(shù)字社區(qū)與現(xiàn)實(shí)社會中，建立溝通平臺，通過各方參與的圓桌論壇，防止個(gè)體問題變成群體憤怒，甚至虛假信息的蔓延。

數(shù)字社區(qū)的光亮照進(jìn)現(xiàn)實(shí)

當(dāng)下，數(shù)字社區(qū)可以被看成一個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)世界。信息流、文化流、資本流等虛擬抽象的流動，引領(lǐng)與覆蓋了現(xiàn)實(shí)社區(qū)的物流、人流等現(xiàn)實(shí)物理流動，讓虛擬與現(xiàn)實(shí)融合在這個(gè)一體社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中。

在中國，我們看到這樣的社區(qū)體系逐漸成型，成為各方參與的圓桌論壇，而且在正向發(fā)展。

跟實(shí)體的城市社區(qū)一樣，封閉的孤島式生長的虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)也會面臨無法持續(xù)，擴(kuò)張到一定階段會出現(xiàn)封閉的問題。解決這樣的新虛擬社區(qū)的痛點(diǎn)，可以從數(shù)百年傳統(tǒng)學(xué)科得到一些方法論的經(jīng)驗(yàn)。物理世界的連接需求，在虛擬世界里一樣存在。點(diǎn)和道路在由指向系統(tǒng)的作用下共同聯(lián)通，形成良好的通達(dá)性。

在商業(yè)世界中，虛擬的平臺也可以視作為更純粹高效的商業(yè)平臺。開放，意味著生態(tài)多樣性會自發(fā)生長，各種層級互補(bǔ)互相依托并存，復(fù)雜業(yè)態(tài)的上下游都可以蓬勃發(fā)展。平臺開放，則培養(yǎng)開放式良性產(chǎn)業(yè)競爭，最終回饋社會。同時(shí)正面的信任一旦建立，用戶黏性度會極大提高。

騰訊小程序的成功證實(shí)了開放平臺框架給個(gè)人、中小型企業(yè)更便捷地接入市場提供的可能性，成功地幫助了許多小商家介入數(shù)字化營銷和管理，解決了他們在許多大企業(yè)數(shù)字技術(shù)發(fā)展的陰影下無法擺脫的生存危機(jī)，促進(jìn)了多樣性和在競爭中創(chuàng)新。

又如阿里巴巴公益基金以數(shù)字技術(shù)和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建能力來搭建基礎(chǔ)設(shè)施平臺。通過千萬在線商家、生態(tài)伙伴與消費(fèi)者一起來參與，支持發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，完善信息鏈、物流鏈等。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，有74.3%的家庭是因病致貧?！熬茸o(hù)車一響，一年豬白養(yǎng)”，又會返貧。阿里公益基金的“頂梁柱計(jì)劃”是為貧困地區(qū)提供醫(yī)療保險(xiǎn)，防止因病致貧。通過阿里巴巴的技術(shù)緊密聯(lián)系業(yè)務(wù)部門，根據(jù)地方情況（地域特色和人口結(jié)構(gòu)等）發(fā)展不同的模式，通過千萬在線商家和阿里生態(tài)伙伴，與消費(fèi)者一起解決社會問題。通過螞蟻森林項(xiàng)目，在沙漠種沙棘，3年產(chǎn)果，形成產(chǎn)業(yè)，帶來經(jīng)濟(jì)收入。環(huán)境好的地方可以通過阿里平臺推廣生態(tài)旅游和生態(tài)食品，讓當(dāng)?shù)乜梢园l(fā)展產(chǎn)業(yè)。這個(gè)體系也正在通過區(qū)塊鏈技術(shù)完善追溯體系，避免違規(guī)行為。

數(shù)字社區(qū)的繼承與創(chuàng)新

在城鄉(xiāng)服務(wù)差異巨大的中國，鄉(xiāng)村電商的排頭兵“趕街”網(wǎng)絡(luò)的“村貨體驗(yàn)店”已經(jīng)在全國多個(gè)縣落地，不斷創(chuàng)造的案例證明了趕街村貨的可行性和可復(fù)制性。當(dāng)下，95%以上縣域普遍存在的還是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)，趕街關(guān)注的正是那些沒有形成大規(guī)模生產(chǎn)的中小農(nóng)戶，幫助他們?nèi)谌霐?shù)字化網(wǎng)絡(luò)，尋找地方化的組織模式。

中國傳統(tǒng)社會，家國意識、科舉制度帶來的全國流動和商業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)與鄉(xiāng)村自治的現(xiàn)實(shí)社區(qū)同樣重疊。鄉(xiāng)村集農(nóng)業(yè)、副業(yè)和商販流通等綜合為一體。從宋代草市鎮(zhèn)出現(xiàn)到明清鄉(xiāng)村集市涌現(xiàn)，由于人均土地的缺乏，余糧生產(chǎn)的限制及告老還鄉(xiāng)的儒家傳統(tǒng)，中國傳統(tǒng)社會鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)具有很大包容性，讓無法在城市立足的人們通過有限的資源可以耕種讀書，成為中國社會的穩(wěn)定器。

趕街的模式對傳統(tǒng)小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化提升，繼承與創(chuàng)新了中國千百年來埋頭耕作，也是走街竄巷的本地商販的生存之道。本地生產(chǎn)就近消費(fèi)讓資源利用最大化的東方智慧和數(shù)字化升級，是對傳統(tǒng)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的一種回歸。

可見，數(shù)字社區(qū)成為一個(gè)線上線下無縫連接的參與與實(shí)時(shí)互動的新生活方式。線上社群線下社區(qū)合流成為千萬個(gè)數(shù)字社區(qū)，與技術(shù)合流、創(chuàng)新繼承身份的認(rèn)同。新的社會治理體系需要包容的、可以激發(fā)跨組織跨文化的數(shù)字社區(qū)，處理虛擬與現(xiàn)實(shí)的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。

而更重要的是區(qū)別于歐美信息化帶來的城市社會分裂，精英與大眾在數(shù)字化過程中的隔離與對峙衍生出反華爾街的全球運(yùn)動，中國應(yīng)該通過各方參與，實(shí)現(xiàn)對大眾的關(guān)懷與實(shí)現(xiàn)包容性的發(fā)展。