ZAO出“死穴”：陌陌如何講圓故事

李曉光 石丹

陌生人社交

據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，目前主流陌生人社交APP的用戶七日留存率約為30%，人均日用時(shí)長(zhǎng)不足半小時(shí)。安全性和社交效率是重要的影響因素。

曾在一夜之間，ZAO火了。

這款基于視頻換臉功能的APP，在8月31日凌晨突然間躥紅，到當(dāng)天早上的9點(diǎn)，ZAO已經(jīng)快速登上微博熱搜榜第10位，20分鐘后又攀升至第7位。

彼時(shí)，在蘋(píng)果應(yīng)用商店中，ZAO的下載量也超越愛(ài)奇藝、騰訊視頻兩大應(yīng)用，攀升至娛樂(lè)類第二位，僅次于榜首的西瓜視頻。

在巨大的關(guān)注之下，ZAO也帶來(lái)了諸多的爭(zhēng)議。根據(jù)ZAO最初的用戶協(xié)議，要求用戶“同意或者確保肖像權(quán)利人同意授予‘ZAO及其關(guān)聯(lián)公司全球范圍內(nèi)完全免費(fèi)、不可撤銷、永久、可轉(zhuǎn)授權(quán)和可再許可的權(quán)利?！?/p>

換而言之，很大程度上用戶一旦上傳自己的換臉視頻之后，就無(wú)法再刪除里面的照片，哪怕刪除應(yīng)用也不行。

公開(kāi)資料顯示，ZAO是由長(zhǎng)沙深度融合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開(kāi)發(fā)，法定代表人為陌陌聯(lián)合創(chuàng)始人兼游戲業(yè)務(wù)部總裁雷小亮，是海南貓咖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司100%控股，后者則是由雷小亮和陌陌董事、總裁及COO王力各持股50%。也就是說(shuō)，ZAO實(shí)際上是由陌陌研發(fā)的。

針對(duì)陌陌推出ZAO的原因，以及后續(xù)的運(yùn)營(yíng)策略等問(wèn)題，《商學(xué)院》記者向陌陌方面發(fā)去采訪函，截至發(fā)稿尚未得到回復(fù)。

一夜爆紅

爆火之前，ZAO其實(shí)就已經(jīng)上架三個(gè)月了。根據(jù)App Store更新記錄顯示，2019年5月，ZAO的 0.2版本就已經(jīng)上線。在刷爆朋友圈時(shí)，是Zao已經(jīng)第三次更新的 1.1版本。

在上線之初，“ZAO”就曾公開(kāi)發(fā)聲：你們要記得，ZAO的精髓在于加好友玩，甚至故作神秘地稱“過(guò)幾天你們就會(huì)懂”。

《商學(xué)院》記者發(fā)現(xiàn)，從9月1日開(kāi)始，“ZAO”就已經(jīng)可以搜索添加好友，方式包括搜索昵稱，添加微信好友、QQ好友等。

ZAO的玩法其實(shí)很簡(jiǎn)單，用戶只要上傳一張自己的正臉照，通過(guò)AI技術(shù)，就能將電影片段中演員的臉換成自己的臉，從而在熟悉的影視作品中，與明星偶像同臺(tái)“飆戲”。用戶還可以將制作完成的視頻分享到微博、朋友圈等社交平臺(tái)，進(jìn)行傳播和互動(dòng)。一時(shí)間，朋友圈里被各種“換臉”視頻刷屏。

有分析認(rèn)為，這種有趣的玩法，某種程度上拉近了用戶與“偶像”的距離，也圓了許多普通用戶心中的演員夢(mèng)，從而助推了ZAO的火爆。

據(jù)“ZAO”的官方微博介紹，該App推出幾小時(shí)內(nèi)服務(wù)器就已經(jīng)消耗了三分之一。到9月1日，“ZAO”甚至還躍居蘋(píng)果商店免費(fèi)榜第一。

互聯(lián)網(wǎng)分析師丁道師向《商學(xué)院》記者分析，這種突如其來(lái)的火爆更多的是來(lái)自用戶的好奇心和新鮮感，不代表可以真正留住用戶。

此前，臉萌、Zepeto等變臉軟件也曾刷爆朋友圈。但在那之后，這兩款軟件再也沒(méi)有激起太大的水花，一直處于不溫不火的狀態(tài)。

艾媒咨詢CEO張毅則表示，ZAO的根本問(wèn)題在于不解決任何用戶痛點(diǎn)，其次刷臉功能由于涉及支付等問(wèn)題，又是一件極其敏感的事情。

“有手機(jī)號(hào)和面部圖像，通過(guò)技術(shù)合成，任何一個(gè)人都可以替你和你家人通話了，甚至支付寶還有可能被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)”。這樣的觀點(diǎn)迅速在朋友圈流傳。盡管支付寶對(duì)外界回應(yīng)稱，“目前網(wǎng)上換臉軟件有很多，但不管換的有多逼真，都是無(wú)法突破刷臉支付的”。盡管如此，外界依舊懷疑，ZAO是否真的能保障用戶的隱私安全。

隱私安全

今年7月，美國(guó)政府機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)界以及部分初創(chuàng)企業(yè)就在集體聲討“Deepfakes”。Deepfakes其實(shí)就是“AI換臉”技術(shù)的名稱，和這次“ZAO”的玩法十分相似。

Deepfakes是起源于2017年，當(dāng)時(shí)Reddit用戶“Deepfakes”第一次上傳其制作的換臉視頻。緊接著，“Deepfakes”還把情色電影里的女主角換成了蓋爾·加朵等好萊塢明星。

迫于外界壓力，Reddit論壇則封殺了“Deepfakes”的賬號(hào)，然而這次封殺卻讓“Deepfakes”直接開(kāi)源了其AI換臉項(xiàng)目的代碼。

同樣，ZAO涉及的也是人臉識(shí)別等敏感個(gè)人信息，在其隱私政策中，ZAO收集用戶隱私信息范圍包括：人臉的肖像及面部識(shí)別特征、身份證、軍官證、護(hù)照等身份信息，這是隱私的核心。

ZAO本身缺乏場(chǎng)景支撐，并不具備社交的形態(tài)。它起初“突如其來(lái)”的火爆更多來(lái)自用戶的好奇心和新鮮感，不代表可以真的留住用戶。

ZAO甚至還要求用戶“同意或者確保肖像權(quán)利人同意授予‘ZAO及其關(guān)聯(lián)公司全球范圍內(nèi)完全免費(fèi)、不可撤銷、永久、可轉(zhuǎn)授權(quán)和可再許可的權(quán)利。 ”

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京志霖律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)律師在接受《商學(xué)院》采訪時(shí)表示，平臺(tái)要求用戶對(duì)其上傳的內(nèi)容進(jìn)行授權(quán)，實(shí)際上是希望用戶對(duì)于獲取平臺(tái)服務(wù)支付一定對(duì)價(jià)。ZAO作為提供格式條款的一方，對(duì)于免除或者限制自己責(zé)任的格式條款，應(yīng)采取顯著、醒目的方式提醒用戶注意。但該授權(quán)淹沒(méi)在用戶協(xié)議中，絕大多數(shù)用戶根本注意不到。

沒(méi)有例外，ZAO在國(guó)內(nèi)也很快引起了外界的廣泛質(zhì)疑。不少用戶甚至注銷ZAO，微信也將ZAO的分享鏈接屏蔽。