陳茜
社交,是引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)人產(chǎn)品夢(mèng)想的“夏娃誘惑”?;ヂ?lián)網(wǎng)的連接力量引爆了人的社交需求和能力,成就了微信、Facebook等社交產(chǎn)品在全球的影響力和市值,也引燃圍繞社交而產(chǎn)生的各類商業(yè)生態(tài)。從陌生人社交到熟人社交,從文字到視頻,從廣告到帶貨。隨著技術(shù)的發(fā)展和用戶紅利逐漸消失,社交產(chǎn)品的形態(tài)和商業(yè)模式,以及趨勢也在發(fā)生變化。無處不在的社交產(chǎn)品不但滿足了人們的社交需求,也創(chuàng)造了更多無效社交,過度社交,以及社交變現(xiàn)方式也更加赤裸裸。由此來看,社交未嘗不是一種束縛,一種負(fù)擔(dān)。
在本次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),超六成人的“好友”在200人以上,但大部分人高頻溝通的好友不到1/20,三成人希望逃離社交,八成人反感朋友圈在商業(yè)面前的“淪陷”。一部分人的社交疲勞并不會(huì)引來社交產(chǎn)品的衰退。新興社交產(chǎn)品聲量小,微信、QQ的地位難以撼動(dòng),但是,依然有一半人期待顛覆性產(chǎn)品出現(xiàn)。即使更多人并不知道下一個(gè)微信會(huì)來自何方,或許依然是騰訊自己。關(guān)于陌生人社交領(lǐng)域,四成人給予了樂觀態(tài)度。社交商業(yè)模式中電商最熱,未來增值服務(wù)變現(xiàn)被看好。關(guān)于社交電商的未來,超六成人認(rèn)為,社交賦能可能會(huì)反超傳統(tǒng)電商。當(dāng)有人欣然接受社交營銷的創(chuàng)新時(shí),也有人在反問這是否是在過度壓榨社交關(guān)系價(jià)值。
社交背后的商業(yè)價(jià)值是否存在邊界?這需要平臺(tái)通過各類數(shù)據(jù)反饋去不斷改進(jìn)。對(duì)于任何一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,這都并非一個(gè)可以高枕無憂的時(shí)代。只有不斷自我鞭策、迭代創(chuàng)新,才能留住用戶,擁有未來。關(guān)于社交帶來的喜與憂,或許依然會(huì)繼續(xù)交雜下去。
1、您自定義屬于“高頻溝通”的好友占微信好友多少? [單選題]
分析:本次調(diào)查用戶以30歲以下的年輕用戶為主,其次是30+的職場中堅(jiān)??梢哉f,他們的社交體驗(yàn)也是主流用戶群的態(tài)度。調(diào)查中,使用頻率最高的社交工具非微信莫屬,其次是QQ、微博、知乎、豆瓣、Facebook等,也有少量在使用linkedIn、Ins、小紅書等。在高強(qiáng)度的信息互通壓力下,即使有微信的強(qiáng)綁定,用戶依然需要在不同社交平臺(tái)獲許新的知識(shí)或信息。
在熟人社交關(guān)系中,微信好友意味著一些人所有社交關(guān)系總和。有超六成人的好友數(shù)量在200人以上,其中200-600人之間占一半,有約12%的好友超過600人,而約3%竟超過1800人。根據(jù)2018年5月微信公布的數(shù)據(jù)顯示,年輕人平均有128個(gè)好友,工作后好友會(huì)增加20%。
不過,有近一半人認(rèn)為看似好友眾多,但能說上話的沒有幾個(gè),“萬一以后用得著呢”這種心態(tài)促使通訊錄增加了很多“僵尸好友”。
2、您覺得自己有社交焦慮嗎? [單選題]
分析:雖然人人有社交需求,但是與人溝通耗費(fèi)精力和時(shí)間。隨時(shí)在線的生活給人們帶來了便利,也帶來壓力。調(diào)查中有約31.25%表示感覺到嚴(yán)重束縛感,希望逃離。不過,也有約一半人表示自己能夠協(xié)調(diào),壓力感不強(qiáng),甚至有少部分人表示零壓力,無論是線上還是線下,與人相處非常自如。可見,這種社交壓力也因人而異,與個(gè)人性格、工作性質(zhì),以及心態(tài)有關(guān)。
3、您最反感的社交產(chǎn)品體驗(yàn)有什么? [多選題]
分析:不過現(xiàn)在要維護(hù)朋友圈的清凈,似乎變得越來越難。其中最反感的社交體驗(yàn),排名前三的分別是朋友圈“淪陷”為“廣告圈”“賣貨圈”;信息泄露;群信息過多,產(chǎn)生焦慮。有人的地方就有可變現(xiàn)的流量,雖然看廣告和賣貨,都是不可避免的社交變現(xiàn)途徑。但是,作為平臺(tái)方依然需要有所作為,為這種不良體驗(yàn)兜底。
4、 下列新興的社交產(chǎn)品,您聽過哪些? [多選題]
分析:社會(huì)分層理論同樣適用于社交分層。在微信變得越來越重時(shí),更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在覬覦面向年輕人的新社交賽道。在新興的社交產(chǎn)品中,知名度最高的是新浪綠洲,這款主導(dǎo)圖片和視頻分享的社交社區(qū)類產(chǎn)品。不過,上線兩天就傳出因抄襲風(fēng)波被迫下架。其次是字節(jié)跳動(dòng)的飛聊,這是一款興趣社交產(chǎn)品,下載鏈接遭微信抵制。而諸如搜狐狐友、百度丘比特雖然已經(jīng)推出有時(shí)日,但是聲量很小。
這些聚焦年輕人的社交產(chǎn)品紛紛從興趣、婚戀、職場等方向切入,不過,約66%調(diào)查者表示,身邊的年輕人很少在微信外的社交平臺(tái)形成聚落,主要是以微信、QQ為主。
5、影響您使用新社交產(chǎn)品的主要原因是什么? [單選題]