李茵茵
摘 要:大數(shù)據(jù)視角下,新一代圖書館系統(tǒng)呼之欲出。圖書館將在業(yè)務(wù)功能、技術(shù)體系、人員素質(zhì)等方面面臨巨大挑戰(zhàn),大數(shù)據(jù)將成為圖書館的核心資產(chǎn)。圖書館應(yīng)利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新圖書館服務(wù),提升圖書館的核心競爭力。未來,圖書館的一個重要角色就是提供數(shù)據(jù)服務(wù),深入信息化轉(zhuǎn)型任務(wù),實現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)化,為政府、企業(yè)等社會機構(gòu)提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)將成為大數(shù)據(jù)時代圖書館的常態(tài)服務(wù)。新一代圖書館系統(tǒng)應(yīng)是以滿足讀者需求為發(fā)展驅(qū)動力、更加注重用戶體驗、更具有人文精神的智慧圖書館。
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);圖書館服務(wù);新一代圖書館系統(tǒng)
一、大數(shù)據(jù)視角下的圖書館
(一)大數(shù)據(jù)對圖書館業(yè)務(wù)功能的影響
大數(shù)據(jù)環(huán)境下,圖書館不但要積極收集、存儲、建立大數(shù)據(jù),將各種載體,即書、報、刊、音視頻資源、數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容以知識為核心重新組合,建立信息化資源,成立數(shù)據(jù)處理和分析的相關(guān)業(yè)務(wù)部門,更要注重收集讀者行為日志和工作人員行為日志等。例如,在讀者使用圖書館服務(wù)的過程中,收集讀者的地理位置、進館時間、搜索歷史、搜索時間、瀏覽歷史、借閱歷史和工作人員在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的服務(wù)時間、內(nèi)容、效率等大量的半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化信息數(shù)據(jù),共同組成圖書館的大數(shù)據(jù),存儲并共享大數(shù)據(jù),為各種數(shù)據(jù)服務(wù)提供基礎(chǔ),建立一個無處不在主動、智能的圖書館服務(wù)環(huán)境,為讀者提供更好的閱讀體驗。
大數(shù)據(jù)視角下的圖書館服務(wù)應(yīng)是功能強大的智能型服務(wù)。圖書館不僅要將傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館結(jié)合起來,紙型資源與電子資源互補共存,更要實現(xiàn)在資源數(shù)字化的基礎(chǔ)上大數(shù)據(jù)的共享,注重挖掘知識,經(jīng)過大量數(shù)據(jù)捕獲、組織、分析和決策后做到知識服務(wù),實現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)化。知識服務(wù)的前提是懂得處理大數(shù)據(jù),這對數(shù)據(jù)分析人員提出了相當(dāng)高的專業(yè)要求。圖書館的業(yè)務(wù)中心應(yīng)從基礎(chǔ)的資料查閱服務(wù)提升為數(shù)據(jù)加工和分析服務(wù),以數(shù)據(jù)為中心開展采訪、編目、服務(wù)等工作,將傳統(tǒng)的編目進行外包或委托加工,業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)的采集、規(guī)范、關(guān)聯(lián)、審核、校驗、揭示、挖掘以及系統(tǒng)的構(gòu)建、運行和優(yōu)化上來,以拓寬和深化圖書館的業(yè)務(wù)功能[1]。
未來圖書館的一個重要角色就是提供數(shù)據(jù)服務(wù),深入信息化轉(zhuǎn)型任務(wù),實現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)化,為政府、企業(yè)等社會機構(gòu)提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)將成為大數(shù)據(jù)時代圖書館常態(tài)服務(wù)。
(二)大數(shù)據(jù)對圖書館技術(shù)體系的影響
為了解圖書館管理系統(tǒng)的使用情況,筆者查閱了省各高校圖書館主頁,使用最多的管理系統(tǒng)為Libsys、ILAS和SULCMIS,它們采用大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫oracle或Sybase作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)平臺,可見當(dāng)前圖書館仍主要采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫作為后臺支撐,并在此基礎(chǔ)上使用web 2.0技術(shù)提供個性化服務(wù),主要技術(shù)支撐仍是數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)和Web 2.0技術(shù)。筆者相信在大數(shù)據(jù)的沖擊下,大數(shù)據(jù)技術(shù)將顛覆現(xiàn)在的主流,變革現(xiàn)在使用的管理系統(tǒng),RFID和移動技術(shù)將在數(shù)據(jù)收集工作中承擔(dān)大任,圖書館個性化服務(wù)技術(shù)也將朝web3.0和語義分析方向發(fā)展。最新調(diào)查顯示,3個大數(shù)據(jù)技術(shù)Hadoop、BigData、NoSQL霸占了技術(shù)領(lǐng)域薪資最高的3個崗位,從榜單的數(shù)據(jù)來看,大數(shù)據(jù)無疑是硅谷最有價值產(chǎn)業(yè)之一[2]。筆者認為,大數(shù)據(jù)必然引發(fā)技術(shù)革新,以RFID為代表的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、以NoSQL為代表的新型的數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及語義分析技術(shù)將組成圖書館新技術(shù)體系,引領(lǐng)圖書館走入智能服務(wù)時代。
(三)大數(shù)據(jù)對圖書館工作人員的影響
隨著信息技術(shù)的發(fā)展,圖書館服務(wù)有了第一次質(zhì)的飛躍,它從傳統(tǒng)的手工操作、人為管理升級為自動化操作、計算機系統(tǒng)管理,大數(shù)據(jù)的沖擊給圖書館帶來了新的機遇,筆者相信其服務(wù)將迎來第二次飛躍。圖書館工作人員除了掌握圖書情報專業(yè)基礎(chǔ)知識外,將面臨許多新型技術(shù)手段,如探索非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)流程再造,推進數(shù)據(jù)分析和智能信息服務(wù)平臺開發(fā)等,為資源加工與知識服務(wù)構(gòu)建良好的數(shù)據(jù)支撐體系。同時圖書館工作人員也將迎接新的任務(wù),他們要教授學(xué)生學(xué)會處理海量信息,從海量資源中提取關(guān)鍵性數(shù)據(jù),進而獲得知識。
在大數(shù)據(jù)時代,圖書館工作人員的數(shù)據(jù)加工和分析能力顯得越來越重要,他們應(yīng)懂得通過應(yīng)用軟件和服務(wù)更精確地捕捉用戶行為和習(xí)慣。圖書館采編人員應(yīng)通過對大數(shù)據(jù)的分析,快速有效地評估出各種資源的使用情況,并且通過對讀者平日使用資源日志及閱讀偏好的收集,預(yù)測出讀者最可能關(guān)注的熱點和動態(tài),為有效評估圖書館已有文獻的質(zhì)量和讀者對未購買文獻的需求提供數(shù)據(jù)支持。圖書館參考咨詢?nèi)藛T可以通過數(shù)據(jù)分析掌握讀者需解決的疑問,更有針對性地提供咨詢和推送服務(wù),在開發(fā)和報道文獻資源方面進行學(xué)科化服務(wù),在宣傳和擴大圖書館的影響等方面爭取更大的主動性。
二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館的發(fā)展策略
(一)數(shù)據(jù)興館,從量變到質(zhì)量同變
伴隨信息基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)的發(fā)展,經(jīng)過數(shù)字圖書館多年的建設(shè),圖書館的資源日趨豐富,多數(shù)圖書館已擁有大量的數(shù)據(jù)庫、電子圖書、各種音視頻資源、機構(gòu)庫、特色資源等,這些資源范圍廣、品種多、類型廣泛、總量大,而且增長速度快,為圖書館大數(shù)據(jù)提供了“量”的支持[3]。
(二)數(shù)據(jù)助管,從管理信息化到管理數(shù)據(jù)化
圖書館如何利用大數(shù)據(jù),目前討論最多的是數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)服務(wù)等方面,但這些大都局限在如何服務(wù)讀者的方面。筆者認為,大數(shù)據(jù)可以對圖書館的內(nèi)部管理提供很大幫助,如果說管理信息化是管理工作的一次飛躍,那么管理數(shù)據(jù)化將是管理工作的又一次飛躍。
(三)數(shù)據(jù)聚人,從人找數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)找人
大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生將促使圖書館的服務(wù)體系從以資源為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)為中心,數(shù)據(jù)的相關(guān)業(yè)務(wù)如數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等成為圖書館服務(wù)創(chuàng)新的推動力,這些業(yè)務(wù)也將成為大數(shù)據(jù)時代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新點和戰(zhàn)略制高點,數(shù)據(jù)是一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),業(yè)務(wù)是大量數(shù)據(jù)的價值體現(xiàn)[4]。
(四)智能服務(wù),從資源整合到智慧傳播