基于非對稱性信任的企業(yè)網(wǎng)絡治理模式研究

于永海 華鋼 洪茹燕 鄭秀田

摘 要：鑒于企業(yè)網(wǎng)絡化運營以及非對稱性信任制約企業(yè)網(wǎng)絡績效的客觀現(xiàn)實，在企業(yè)網(wǎng)絡跨層研究較少和網(wǎng)絡治理模式單一的研究現(xiàn)狀基礎上，針對無核心型、單核心型和多核心型這三種代表性的企業(yè)網(wǎng)絡，探討了他組織視角的政府以及行業(yè)協(xié)會與商會治理、自組織視角的核心企業(yè)單邊治理與多邊治理這三種主導治理模式，有助于降低網(wǎng)絡中信任的非對稱性，整體提升企業(yè)的網(wǎng)絡績效。

關鍵詞：企業(yè)網(wǎng)絡 治理模式 非對稱性信任 自組織

[HJ1.3mm]

一、引言

伴隨著信息化和全球化的縱深發(fā)展，企業(yè)環(huán)境的動態(tài)性日益加劇，知識復雜性、市場不確定性、信息不對稱性等都對企業(yè)運營構成了挑戰(zhàn)。于是，“看不見的手”與“看得見的手”之間的握手形成了企業(yè)網(wǎng)絡，這一資源配置方式受到了企業(yè)的青睞。

企業(yè)網(wǎng)絡化運營的普及，使企業(yè)網(wǎng)絡治理成為研究熱點。企業(yè)由科層組織轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡組織，利益的核心主體由股東拓展至經(jīng)由市場契約或社會關系嵌入的正式或非正式的組織或個體，意味著由基于委托代理關系的單邊治理模式轉(zhuǎn)向了基于利益相關者的多邊治理模式。由于涉及網(wǎng)絡中諸多種類和數(shù)量的行動者即網(wǎng)絡成員個體，網(wǎng)絡成員之間關系以及網(wǎng)絡整體，企業(yè)網(wǎng)絡治理作為跨層面的研究涉及諸多利益相關者，信任機制是其基本治理機制。不完全信息的客觀存在以及利益協(xié)同與沖突并存的現(xiàn)實情況，導致了非對稱性信任成為企業(yè)網(wǎng)絡治理面臨的首要問題。

二、企業(yè)網(wǎng)絡治理綜述

企業(yè)網(wǎng)絡治理，突破了傳統(tǒng)公司治理的“原子”視角，以系統(tǒng)的觀點審視企業(yè)運營中的系列問題。圍繞不同治理對象或治理要素，學者們對網(wǎng)絡治理涉及的諸多問題進行了積極的探索，產(chǎn)生了一系列重要研究成果。

企業(yè)網(wǎng)絡治理首先表現(xiàn)為對網(wǎng)絡化環(huán)境下焦點企業(yè)的治理，實質(zhì)是公司治理的延伸。在基于委托代理理論的傳統(tǒng)公司治理研究的基礎上，網(wǎng)絡化環(huán)境下焦點企業(yè)治理的研究文獻最為全面（彭正銀，2013）。嚴若森等（2017）對阿里巴巴“合伙人”與海爾“小微創(chuàng)客”兩種治理模式進行了案例研究，是網(wǎng)絡環(huán)境下處于中心位置的焦點企業(yè)對所處網(wǎng)絡的治理。另外，網(wǎng)絡環(huán)境下焦點企業(yè)的治理，還包括以焦點企業(yè)為對象，股東、管理層、員工、供應商、政府部門、行業(yè)競爭者等利益相關者在信息技術環(huán)境下，共同參與對焦點企業(yè)的治理。

企業(yè)網(wǎng)絡治理還表現(xiàn)為對網(wǎng)絡成員之間交易關系的治理，該交易關系鑲嵌于企業(yè)網(wǎng)絡之中。這方面研究以交易關系為基本分析單位，研究成果主要體現(xiàn)在對交易關系的正式契約治理與關系治理方面（Poppo&Zenger，2002），也有學者將其分為市場化治理、模塊化治理、關系型治理、領導型治理和科層式治理五種模式（張雷，2007）。張延鋒（2009）為使外部供應網(wǎng)絡穩(wěn)定高效，探討了簽約成本、供應商能力和供應商網(wǎng)絡收益等三個決定治理模式效率的核心要素。胡琴芳（2016）研究了橫向網(wǎng)絡關系層面的連帶責任治理，對傳統(tǒng)的基于垂直二元關系的治理做了補充。

另外，企業(yè)網(wǎng)絡治理也包括整體網(wǎng)絡組織的治理，目標表現(xiàn)為共享資源，獲得網(wǎng)絡協(xié)同效果（李維安等，2014），根據(jù)主體來源包括共同治理、核心企業(yè)治理和第三方治理。Jones（1997）提出了限制性進入、宏觀文化、聯(lián)合制裁和聲譽等網(wǎng)絡治理的社會機制。潘忠志（2012）為達到降低交易成本提升技術創(chuàng)新效率的目標，探討了集群外部的全球價值鏈治理模式、集群內(nèi)部的關系性治理模式和模塊化規(guī)則治理模式。徐寧（2010）根據(jù)虛擬企業(yè)網(wǎng)絡的差異，探討了網(wǎng)絡組織的權威型治理模式和協(xié)調(diào)型治理模式。劉冰等（2016）以旅游目的地為對象，強調(diào)了網(wǎng)絡中非正式關系以及中心性和凝聚性的價值，并基于三方關系的差異提出了相應的網(wǎng)絡治理模式。整體網(wǎng)絡治理模式，表現(xiàn)出了多樣化、混合化與動態(tài)化的特點（彭正銀，2013）。

上述三個層面的研究相輔相成，都是網(wǎng)絡治理研究不可或缺的一部分。企業(yè)網(wǎng)絡研究是跨層面的研究（李丹，2018），不同層面之間存在著隸屬關系，具有高度關聯(lián)性，信任對三個層面的企業(yè)網(wǎng)絡治理都起著基礎性和首要性的作用。

從治理的主體來看，企業(yè)網(wǎng)絡治理的已有研究主要包括自組織治理與他組織治理兩方面，目前以自組織治理研究居多。Jones（1997）建立了里程碑性的企業(yè)網(wǎng)絡治理模型，并指出網(wǎng)絡治理是有選擇的、持久的和結構化的自治企業(yè)的集合，以隱性契約或開放契約為基礎進行協(xié)調(diào)和維護交易。此后，很多學者沿著自組織治理的思路進行了研究，探討了基于信任和基于權力（孫國強，2018）的企業(yè)網(wǎng)絡治理，其中后者根據(jù)權力來源的差異，又包括基于企業(yè)資源的主體視角、基于企業(yè)結構位勢的結構視角、基于制度壓力的制度視角的系列研究（王琴，2012）。此外，還有些研究采取了他組織的研究視角，引入了外部治理機制（吳群，2012）。實際上，單一的治理模式不適應網(wǎng)絡組織（Jones，1997），這是由于組織所處環(huán)境差異以及發(fā)展階段的不同所決定的。自組織與他組織之間有著本質(zhì)的區(qū)分，但也存在辯證的統(tǒng)一關系。自組織與他組織的區(qū)分，在于自適應和自發(fā)展的驅(qū)動力來源于系統(tǒng)之內(nèi)還是系統(tǒng)之外，這個認定在很大程度上取決于系統(tǒng)邊界的界定。市場經(jīng)濟下的企業(yè)固然是經(jīng)濟運行的主體，但其運營離不開政府和行業(yè)協(xié)會的引導與規(guī)制，因此自組織和他組織兩個層面的企業(yè)網(wǎng)絡治理相輔相成，兩者的結合研究尚需補充。

三、基于非對稱性信任的企業(yè)網(wǎng)絡治理

信任是企業(yè)網(wǎng)絡得以形成和運轉(zhuǎn)的基石，也是進行企業(yè)網(wǎng)絡治理的基礎，它來源于能力信任和善意信任（Barber，1983），前者指具有完成預期任務所需要的能力，后者指是具有完成預期任務的主觀意愿。所處行業(yè)以及自身資源和能力的差異，不完全信息以及信息不對稱的客觀存在，導致了企業(yè)網(wǎng)絡成員之間非對稱性信任的存在成為一種常態(tài)。如何從能力信任或者善意信任著手來降低信任的非對稱性，是企業(yè)網(wǎng)絡中信任研究的斷層，是企業(yè)網(wǎng)絡治理中極具現(xiàn)實意義的研究主題。

不同地域和不同行業(yè)中，企業(yè)網(wǎng)絡結構是存在明顯差異的。戴維·諾克根據(jù)影響力與支配力兩個維度將權力劃分為四種類型：權威性權力（有支配力有影響力）、強制性權力（有支配力無影響力）、說服性權力（無支配力有影響力）、平等性權力（無支配力無影響力）。不同網(wǎng)絡結構下，企業(yè)的網(wǎng)絡權力存在著顯著差異。下文對無核心型企業(yè)網(wǎng)絡、單核心型企業(yè)網(wǎng)絡、多核心型企業(yè)網(wǎng)絡進行分別探討。

（一）無核心型企業(yè)網(wǎng)絡非對稱性信任治理模式

無核心型企業(yè)網(wǎng)絡常見于集群企業(yè)發(fā)展的初期，企業(yè)規(guī)模不大實力不強，缺乏典型的龍頭企業(yè)，網(wǎng)絡成員之間存在著平等性權力。在這種模式下，企業(yè)網(wǎng)絡間信任主要體現(xiàn)為基于姻緣、血緣、親緣和地緣的人際信任，體現(xiàn)為差序格局。差序格局下的網(wǎng)絡成員以自我為中心，對與自己關系不同的其他網(wǎng)絡成員，會根據(jù)與自己關系的遠近而進行有差異的信任評判。對于無核心型企業(yè)網(wǎng)絡，為了促進網(wǎng)絡整體的協(xié)同性，他組織下的網(wǎng)絡治理成為現(xiàn)實選擇，即網(wǎng)絡治理的主要驅(qū)動力來自企業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)外部，表現(xiàn)為政府治理、行業(yè)協(xié)會和商會治理。

政府作為宏觀經(jīng)濟的規(guī)制者，實施網(wǎng)絡治理往往需要結合時代背景、制度背景和產(chǎn)業(yè)背景進行綜合考量。一是政府可以通過采用招標等公開透明的方式，引進或培育產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，營造良好的氛圍促使核心企業(yè)進行企業(yè)網(wǎng)絡的自組織治理。二是政府可以從宏觀社會機制方面強化企業(yè)網(wǎng)絡整體的誠信氛圍，例如企業(yè)誠信紅黑榜面向社會公開以及誠信榮譽的公布與表彰等，增加企業(yè)網(wǎng)絡成員誠信的信息透明程度。三是做好制度層面和基礎設施層面的公共產(chǎn)品與公共服務，促進企業(yè)供應鏈網(wǎng)絡的形成和壯大，增強企業(yè)網(wǎng)絡整體競爭實力、風險抵御能力和能力信任水平。

行業(yè)協(xié)會和商會，是鏈接政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會的紐帶，充當著“協(xié)調(diào)人”、“裁判人”和“服務人”的角色（吳群，2012）。它兼具經(jīng)濟性與社會性，是經(jīng)濟運行不可或缺的構成部分。在網(wǎng)絡中，行業(yè)協(xié)會和商會以說服性權力為主，強制性權力為輔，對非對稱性信任治理擔任著重要的他組織角色。行業(yè)協(xié)會與商會為載體的平臺，為企業(yè)與網(wǎng)絡中其他成員之間的信息交流提供了場所。信息的溝通，有助于消除企業(yè)網(wǎng)絡中的非對稱性信任，也有利于誠信企業(yè)聲譽的傳播，對網(wǎng)絡中的非誠信行為，形成了一種潛在威懾。行業(yè)協(xié)會或商會有關規(guī)章制度的制定，也可以通過聯(lián)合制裁等強制性措施，抑制機會主義強化善意信任。

（二）單核心型企業(yè)網(wǎng)絡非對稱性信任治理模式

對于單核心型企業(yè)網(wǎng)絡，核心企業(yè)網(wǎng)絡中心度高，支配力強影響力大，擁有權威性權力，對其所在網(wǎng)絡進行自組織治理，其治理接近于集團治理模式，是一種核心企業(yè)主導的目標引導網(wǎng)絡。核心企業(yè)作為管理實體，由于其地位而帶來的正的外部效應構成了其商業(yè)合作伙伴的社會資本，例如供應鏈貸款，即以供應鏈中有實力的核心企業(yè)為切入點，針對核心企業(yè)上下游的供應商和分銷商等中小企業(yè)而提供的無抵押或低抵押貸款業(yè)務（壽志鋼，2012）。這就使核心企業(yè)有能力和有動力實施著經(jīng)紀人的作用而計劃和協(xié)調(diào)著整個網(wǎng)絡的活動，使其朝著自身預期的理想狀態(tài)而進行有目的的適應性調(diào)整。淘寶網(wǎng)對平臺企業(yè)網(wǎng)絡的治理就屬于此種模式，淘寶網(wǎng)與中小企業(yè)的關系已經(jīng)取代了傳統(tǒng)科層組織中的總部與部門的關系，類似于事業(yè)部型組織結構的設置，成為互聯(lián)網(wǎng)背景下微觀經(jīng)濟活動的主導方式（白景坤，2017）?？梢哉f，單核心網(wǎng)絡治理水平很大程度上取決于核心企業(yè)的網(wǎng)絡權力。

此種模式下，核心企業(yè)在網(wǎng)絡中的被信任程度從能力信任維度來講，已經(jīng)為網(wǎng)絡內(nèi)其他成員和網(wǎng)絡外部成員所認可;出于企業(yè)聲譽的評估，核心企業(yè)的善意信任也順理成章為外界所認可。網(wǎng)絡內(nèi)其他成員的能力信任和善意信任則與核心企業(yè)處于非對稱狀態(tài)。這種態(tài)勢下，核心企業(yè)對其他網(wǎng)絡成員值得信任程度的了解需要通過系列舉措來厘清。核心企業(yè)若為平臺企業(yè)，可以通過其他網(wǎng)絡成員商業(yè)交易和顧客評價的資料積累，來獲取網(wǎng)絡成員的值得信任程度，降低信任的非對稱性。另外，其他網(wǎng)絡成員若要主動獲取非網(wǎng)絡平臺型核心企業(yè)的信任，則可以采取橫向互保聯(lián)合體強化能力信任資本的方式，增強自身的能力信任水平，再通過契約或者長期的商業(yè)合作來增強自身善意信任水平，畢竟在長時間的商業(yè)往來之后信息會越來越趨于對稱，非對稱性信任逐漸會過渡到對稱性信任。

（三）多核心型企業(yè)網(wǎng)絡非對稱性信任治理模式

在特定地域中，多核心型企業(yè)常見于不同行業(yè)領域、同行業(yè)競爭者或者同產(chǎn)業(yè)的不同鏈條上。不同行業(yè)網(wǎng)絡成員之間相互關聯(lián)性一般較弱，不在本文討論范疇，這里主要探討同行業(yè)競爭者以及同產(chǎn)業(yè)不同供應鏈條上的多核心型企業(yè)網(wǎng)絡的非對稱性信任治理。

在同行業(yè)競爭者當中，多核心型企業(yè)網(wǎng)絡較為常見。出于對行業(yè)信息的掌握，核心企業(yè)之間的能力信任程度和對稱性都處于較高水平，而善意信任程度由于市場競爭而一般處于較低水準。不過知識復雜性和市場不確定性的客觀情況又促使雙方在某些領域存在著合作，即競合關系長期存在。此種態(tài)勢下，多核心型企業(yè)通過契約治理來降低善意信任的非對稱性，但往往僅限于契約規(guī)定的范疇。

在同一條供應鏈上，原材料供應商、作為重要研發(fā)機構的高?；蚩蒲性核?、生產(chǎn)制造（或服務）企業(yè)、分銷商都可能作為核心企業(yè)而存在于企業(yè)網(wǎng)絡之中。知識異質(zhì)性的客觀存在，決定了核心企業(yè)之間在主觀上合作意愿較為強烈;網(wǎng)絡成員屬性方面的異質(zhì)性，導致了核心企業(yè)之間非對稱性信任的必然存在。此種態(tài)勢下，自組織的多邊治理成為企業(yè)網(wǎng)絡的治理方式。由于協(xié)同效應的吸引以及合作方能力信任的基礎，各方以契約治理為主關系治理為輔，即市場治理模式，隨著合作時間的延長而增強善意信任，逐漸消除信任的非對稱性。

在上述兩種情況下，為了增加自身的議價能力、話語權或者保持自身網(wǎng)絡穩(wěn)定性，核心企業(yè)往往還與次優(yōu)、滿意的網(wǎng)絡成員同時保持合作，構成了更大規(guī)模的企業(yè)網(wǎng)絡，其非對稱性信任治理接近于單核心企業(yè)網(wǎng)絡治理。

四、結語

企業(yè)網(wǎng)絡成員之間非對稱性信任的客觀存在，制約著企業(yè)網(wǎng)絡治理目標的實現(xiàn)。對于無核心型、單核心型和多核心型這三種代表性企業(yè)網(wǎng)絡，通過他組織治理、核心企業(yè)自組織單邊

治理、核心企業(yè)自組織多邊治理，可以降低網(wǎng)絡成員之間信任的非對稱，促進企業(yè)網(wǎng)絡協(xié)同效應的實現(xiàn)。

不過上文探討的基于非對稱性信任的企業(yè)網(wǎng)絡治理，只是網(wǎng)絡治理當中的主導模式，并非唯一模式，因為現(xiàn)實企業(yè)網(wǎng)絡治理是多種模式并存的，例如任何一種企業(yè)網(wǎng)絡當中，政府與協(xié)會的他組織治理都是客觀存在的。由于不完全信息以及網(wǎng)絡成員利益協(xié)同與沖突的并存，企業(yè)網(wǎng)絡中信任的非對稱并不能隨著網(wǎng)絡治理而完全消除，但信任非對稱的降低，也將促使企業(yè)網(wǎng)絡治理績效的提升，照樣有著積極的現(xiàn)實意義。

參考文獻：

[1]孫國強，王燕芳，吉迎東.網(wǎng)絡權力演化理論回顧與展望[J].華東經(jīng)濟管理，2018（3）：176-184.