業(yè)財(cái)融合視閾下跨境電商企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造路徑探析

鄒兵

【摘要】《管理會(huì)計(jì)基本指引》中明確提出將財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)等有機(jī)融合。本文通過(guò)分析業(yè)財(cái)融合概念及跨境電商企業(yè)業(yè)財(cái)融合關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，提出基于業(yè)財(cái)融合的跨境電商企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造路徑，職能層面進(jìn)行精益管理；運(yùn)營(yíng)層面，加強(qiáng)組織內(nèi)部業(yè)務(wù)流程再造，提升價(jià)值鏈上的增值業(yè)務(wù)；戰(zhàn)略層面，主要是戰(zhàn)略定位與商業(yè)模式調(diào)整，便于資源的高效配置等。

【關(guān)鍵詞】業(yè)財(cái)融合；價(jià)值創(chuàng)造；路徑

【中圖分類號(hào)】F724.6；F752.62

2016年6月財(cái)政部發(fā)布了《管理會(huì)計(jì)基本指引》，在“總則”部分的應(yīng)用管理會(huì)計(jì)應(yīng)遵循的四個(gè)原則中，融合性原則是其中之一，明確提出“管理會(huì)計(jì)應(yīng)嵌入單位相關(guān)領(lǐng)域、層次、環(huán)節(jié)，以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，利用管理會(huì)計(jì)工具方法，將財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)等有機(jī)融合。”基于業(yè)財(cái)融合的價(jià)值創(chuàng)造路徑也成為跨境電商企業(yè)管理會(huì)計(jì)建設(shè)的重要目標(biāo)之一：即整合業(yè)財(cái)融合相關(guān)的信息，服務(wù)于高質(zhì)量的決策，從而提升跨境電商企業(yè)的價(jià)值。本文從業(yè)財(cái)融合價(jià)值創(chuàng)造框架入手，分析了業(yè)財(cái)融合價(jià)值創(chuàng)造路徑關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)以及如何對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控分析，尋求建立業(yè)財(cái)融合價(jià)值創(chuàng)造路徑。

一、業(yè)財(cái)融合概念及價(jià)值創(chuàng)造框架

（一）業(yè)財(cái)融合概念

業(yè)財(cái)融合簡(jiǎn)單的說(shuō)就是業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門的有機(jī)融合，是實(shí)踐中約定成俗的詞?！皺M看成嶺側(cè)成峰”，相關(guān)的知識(shí)因?yàn)橛胁煌年U釋角度，所以對(duì)它的定義不能“一言以蔽之”，有時(shí)甚至“只能意會(huì)，不能言傳”。本文引用郭永清（2017）的定義，業(yè)財(cái)融合是指業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門通過(guò)信息化技術(shù)和手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流、資金流、信息流等數(shù)據(jù)源的及時(shí)共享， 基于價(jià)值目標(biāo)共同作出規(guī)劃、決策、控制和評(píng)價(jià)等管理活動(dòng)， 以保證企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的實(shí)現(xiàn)。業(yè)財(cái)融合是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)從財(cái)務(wù)核算向價(jià)值創(chuàng)造轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

業(yè)財(cái)融合主要是在業(yè)務(wù)管理過(guò)程中融入財(cái)務(wù)管理的理念，同時(shí)業(yè)務(wù)管理也不應(yīng)該只關(guān)注業(yè)務(wù)指標(biāo)發(fā)生的變化，也應(yīng)該融合財(cái)務(wù)管理對(duì)業(yè)務(wù)的效應(yīng)進(jìn)行研究分析。要提升跨境電商企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就需要遵循業(yè)財(cái)融合的理念，通過(guò)研究分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的價(jià)值來(lái)提高跨境電商企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造。

在這種理念下，財(cái)務(wù)部門需要轉(zhuǎn)變觀念，從后臺(tái)的職能部門主動(dòng)參與到業(yè)務(wù)前端?；跐M足客戶需求與體驗(yàn)的價(jià)值鏈，來(lái)整合跨境電商企業(yè)資源，尋求核心能力進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造路徑建設(shè)。

（二）業(yè)財(cái)融合價(jià)值創(chuàng)造框架

由“戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)財(cái)融合、數(shù)據(jù)整合、激勵(lì)反饋”等環(huán)節(jié)相輔相成、相互影響構(gòu)建的價(jià)值創(chuàng)造框架圖（圖1），體現(xiàn)出戰(zhàn)略、溝通、數(shù)據(jù)、激勵(lì)在跨境電商企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造中的作用。

“戰(zhàn)略規(guī)劃”是指引，用來(lái)洞察未來(lái)，尋求最優(yōu)商業(yè)模式與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)；“業(yè)財(cái)融合”是手段，運(yùn)用管理技術(shù)和信息系統(tǒng)，驅(qū)動(dòng)有效運(yùn)營(yíng)，由單一職能部門轉(zhuǎn)變?yōu)榭缏毮艿纳虡I(yè)伙伴，助力于跨境電商企業(yè)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)型，溝通合作，激勵(lì)啟發(fā)團(tuán)隊(duì)去達(dá)成組織目標(biāo)；“數(shù)據(jù)整合”是工具，搜集、整合、衡量、分析、評(píng)估財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；“激勵(lì)反饋”是保障，通過(guò)基于分析性技術(shù)和革新方法進(jìn)行信息識(shí)別、指引決策，進(jìn)行獎(jiǎng)懲激勵(lì)，才能使組織朝既定的目標(biāo)前進(jìn)。

當(dāng)然在VUCA （復(fù)雜、多變、模糊且充滿不確定性） 時(shí)代，跨境電商企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程不能武斷地以某種“路徑”“一言以蔽之”，應(yīng)既體現(xiàn)預(yù)先安排性，又體現(xiàn)一旦出現(xiàn)非計(jì)劃性的沖擊，可以得到反饋、修正及調(diào)整，故在框架圖中安排“非計(jì)劃性修正”。

價(jià)值創(chuàng)造好比美味佳肴，五個(gè)環(huán)節(jié)為托盤，沒有托盤，美味佳肴無(wú)處安放；而沒有美味佳肴，托盤也就失去存在的意義。

二、業(yè)財(cái)融合關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)分析

業(yè)財(cái)融合過(guò)程中的數(shù)據(jù)信息來(lái)源與載體是跨境電商企業(yè)的價(jià)值鏈，價(jià)值創(chuàng)造必然基于對(duì)價(jià)值鏈的管理與再認(rèn)識(shí)。

按照波特“價(jià)值鏈理論”，為客戶創(chuàng)造價(jià)值應(yīng)該是跨境電商企業(yè)的基本戰(zhàn)略目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，要把跨境電商企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分解為基本活動(dòng)（內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)等五種）和支持活動(dòng)（公司財(cái)務(wù)、企劃等基礎(chǔ)職能管理、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購(gòu)管理等四種）兩大類。雖然“價(jià)值鏈”主要是分析跨境電商企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的模型，而且主要是對(duì)源于獨(dú)立的產(chǎn)品、服務(wù)或業(yè)務(wù)單位的核心能力的分析，但對(duì)業(yè)財(cái)融合價(jià)值創(chuàng)造路徑研究仍有借鑒意義。圖2描述的業(yè)財(cái)融合的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，就是在波特“價(jià)值鏈模型”的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

支持活動(dòng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)在于基礎(chǔ)框架下的內(nèi)部協(xié)同，包括人力資源優(yōu)化、研發(fā)體系集成、成本控制、全面預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理等所構(gòu)成的內(nèi)部激勵(lì)體系；業(yè)務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)在于精益生產(chǎn)提高生產(chǎn)效率與多樣性、采購(gòu)與發(fā)貨的物流配送、線上線下營(yíng)銷渠道培育、多媒體立體打造品牌形象、創(chuàng)新客戶體驗(yàn)等外部協(xié)同。最終形成業(yè)財(cái)融合、內(nèi)外部協(xié)同創(chuàng)造跨境電商企業(yè)價(jià)值。

價(jià)值鏈關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的分析，使得嵌入式風(fēng)險(xiǎn)管控體系與業(yè)財(cái)融合相結(jié)合的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)監(jiān)控設(shè)置（圖3）為價(jià)值創(chuàng)造路徑建設(shè)提供基礎(chǔ)。

嵌入式風(fēng)險(xiǎn)管控體系可以全員參與，實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理；將風(fēng)險(xiǎn)管控前移，能夠?qū)崿F(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的及時(shí)識(shí)別、應(yīng)對(duì)、規(guī)避；最終通過(guò)重構(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。業(yè)財(cái)融合正是基于綜合思維，考慮一切與決策相關(guān)的信息。 “讓聽見炮聲的人決策”，從而并非只有管理者才需要做決策，意味著各層次的員工也都需要參與。

業(yè)財(cái)融合能基于業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，使得財(cái)務(wù)支持更便捷、及時(shí)；數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)可精準(zhǔn)預(yù)測(cè)；管理流程再造使得管理更靈活、柔性、人性。

三、建立業(yè)財(cái)融合價(jià)值創(chuàng)造路徑

行動(dòng)源于思維，思維層次高低決定價(jià)值創(chuàng)造的路徑與大小。目前跨境電商企業(yè)的財(cái)務(wù)人員要向業(yè)財(cái)融合的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)型，核心是思維轉(zhuǎn)型，要把傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理工作轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)管理、戰(zhàn)略管理思維。

業(yè)財(cái)融合主要是將財(cái)務(wù)搭載到業(yè)務(wù)價(jià)值鏈上，將財(cái)務(wù)支持與監(jiān)督融入業(yè)務(wù)流程，就能做到財(cái)務(wù)對(duì)跨境電商企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的保障到位、核算到位、控制到位、監(jiān)督到位、激勵(lì)到位。

職能層面，進(jìn)行精益管理，選用合適的成本控制工具（如標(biāo)準(zhǔn)成本法、作業(yè)成本法）使得成本計(jì)算更加精細(xì)；數(shù)據(jù)信息化利于進(jìn)行共享，核算更趨及時(shí)。

運(yùn)營(yíng)層面，加強(qiáng)組織內(nèi)部業(yè)務(wù)流程再造，提升價(jià)值鏈上的增值業(yè)務(wù)；業(yè)財(cái)融合一體化運(yùn)營(yíng)，提升運(yùn)營(yíng)決策效率，有利于風(fēng)險(xiǎn)控制。

戰(zhàn)略層面，主要是戰(zhàn)略定位與商業(yè)模式調(diào)整，這取決于對(duì)資源整合的能力，比如調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與客戶結(jié)構(gòu)，價(jià)值鏈能否縱向、橫向一體化拓展，便于資源的高效配置等。

業(yè)財(cái)融合價(jià)值創(chuàng)造路徑（圖4）實(shí)際上就是讓決策信息的獲得更直接、有效，它打通了內(nèi)部和外部的業(yè)務(wù)流程渠道、財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)渠道。隨著信息流量的規(guī)模不斷擴(kuò)大，速度不斷提高，長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正不斷受到削弱。谷歌CEO Eric Schmidt宣稱這個(gè)社會(huì)現(xiàn)在每?jī)商焖聞?chuàng)造的信息量相當(dāng)于從人類文明前夕到2003年之間所創(chuàng)造的信息量之和。平均而言，每位消費(fèi)者每天需要做出70項(xiàng)決策。過(guò)量的信息會(huì)導(dǎo)致決策過(guò)于遲緩或過(guò)于草率。

哥倫比亞商學(xué)院前院長(zhǎng)Herbert Hawkes說(shuō)過(guò)：“這個(gè)世界里，一半的焦慮起因于人們?cè)噲D在獲得決策所需要的充分信息之前就做出決策。” 因?yàn)閿?shù)字通常都需要解釋，所以，任何沒有分析、理解和溝通過(guò)的數(shù)據(jù)都不能作為決策依據(jù)。

當(dāng)然業(yè)財(cái)融合下價(jià)值創(chuàng)造路徑關(guān)鍵是技術(shù)手段，只有借助于信息化技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)，才能當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，業(yè)務(wù)部門可以將信息及時(shí)反饋給財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門才能隨時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)流、資金流、信息流，與業(yè)務(wù)部門形成良性互動(dòng)。在這一方面，跨境電商企業(yè)較傳統(tǒng)企業(yè)有著天然的優(yōu)勢(shì)。

四、結(jié)語(yǔ)

業(yè)財(cái)融合視閾下進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造是提升跨境電商企業(yè)財(cái)務(wù)影響力的重要舉措，價(jià)值創(chuàng)造路徑揭示出各個(gè)層面工作的開展均需要通過(guò)溝通進(jìn)行。提供有影響力的建議有助于組織之間隔閡的消除，鼓勵(lì)全方位思考，使決策更完善。

通過(guò)信息互通讓決策過(guò)程更為客觀。為跨境電商企業(yè)在短期商業(yè)利益和長(zhǎng)期價(jià)值之間取得平衡，可以提高組織間及與股東間的可靠性與信任度。

使得將組織戰(zhàn)略與其商業(yè)模式聯(lián)結(jié)起來(lái)，有助于組織模擬各類不同場(chǎng)景，分析對(duì)價(jià)值的影響，借以重構(gòu)價(jià)值的創(chuàng)造與價(jià)值的保值的路徑。

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