民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該如何借力新媒體

王雨

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的格局下，在新舊媒體發(fā)展轉(zhuǎn)換的浪潮中“馬太效應(yīng)”愈加明顯，強(qiáng)企業(yè)越來(lái)越強(qiáng)，成為行業(yè)佼佼者，弱企業(yè)越來(lái)越弱，直至被行業(yè)淘汰出局。而傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中有一定的普遍性規(guī)律，民營(yíng)企業(yè)只有遵循這一規(guī)律，才能在改革創(chuàng)新的浪潮中存活下來(lái)。

首先是發(fā)展思維“互聯(lián)網(wǎng)化”。在新常態(tài)、新經(jīng)濟(jì)下，一個(gè)新的時(shí)代正在來(lái)臨，因此要先從服務(wù)意識(shí)上下手，“互聯(lián)網(wǎng)思維”要求企業(yè)具備強(qiáng)烈的危機(jī)感、重視用戶體驗(yàn)、堅(jiān)持創(chuàng)新精神，民營(yíng)企業(yè)只有在新環(huán)境中迅速、靈活反應(yīng)，意識(shí)到危機(jī)、有效利用互聯(lián)網(wǎng)思維并對(duì)企業(yè)進(jìn)行改造創(chuàng)新，才能存活下來(lái)。

其次，民營(yíng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中應(yīng)該做到有所側(cè)重。即應(yīng)該結(jié)合自己的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，找到自己的競(jìng)爭(zhēng)力所在，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)有優(yōu)勢(shì)的客戶為對(duì)象，在企業(yè)所擅長(zhǎng)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中充分利用互聯(lián)網(wǎng)。并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，用互聯(lián)網(wǎng)方法為已有的客戶提供原有的服務(wù)，塑造新的客戶體驗(yàn)，讓客戶體驗(yàn)7×24小時(shí)的貼身服務(wù)，同時(shí)對(duì)企業(yè)已有的垂直人群提供服務(wù)。

再次，在延伸新媒體渠道方面，企業(yè)應(yīng)該做到嚴(yán)格控制開支。企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品所塑造的價(jià)值去吸引客戶使用，利用客戶使用產(chǎn)生附加價(jià)值，賺取利潤(rùn)，而不是花錢去買用戶流量。

線下延伸到線上

互聯(lián)網(wǎng)、新媒體的不斷發(fā)展演進(jìn)改變了舊有的信息傳播模式，對(duì)一些行業(yè)產(chǎn)生了顛覆性的影響。傳統(tǒng)線下型企業(yè)如果仍按舊有模式推廣宣傳自己的產(chǎn)品，而不做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，無(wú)疑將會(huì)被淘汰。因此，民營(yíng)企業(yè)需要將自己的觸須從傳統(tǒng)的線下延伸到線上進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)推廣，同時(shí)在新媒體上發(fā)力。這對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象的宣傳有著積極的影響，通過(guò)信息的發(fā)布，可以使消費(fèi)者更加清晰地了解產(chǎn)品和企業(yè)。

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，商業(yè)以渠道為主導(dǎo)。而在新媒體時(shí)代，商業(yè)正在向以消費(fèi)者為主導(dǎo)的趨勢(shì)轉(zhuǎn)變，用戶正在成為商業(yè)的核心。因此，民營(yíng)企業(yè)不要為了互聯(lián)網(wǎng)化而融網(wǎng)，企業(yè)由線下延伸到線上的目的在于與用戶互動(dòng)交流，從而聚焦用戶、服務(wù)用戶、滿足用戶需求，通過(guò)挖掘每個(gè)用戶的潛在價(jià)值，讓用戶為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而由“粉絲經(jīng)濟(jì)”進(jìn)階到“用戶經(jīng)濟(jì)”，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

新媒體營(yíng)銷是關(guān)鍵

包括從高端的網(wǎng)站創(chuàng)意設(shè)計(jì)、開發(fā)到微信、微博運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷等運(yùn)營(yíng)推廣，再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體傳播等推廣及應(yīng)用，全方位互聯(lián)網(wǎng)+整合傳播，驅(qū)動(dòng)品牌價(jià)值，助力品牌成長(zhǎng)都是新媒體營(yíng)銷的內(nèi)容。不同于傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷，傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷以做廣告為主。新媒體營(yíng)銷則是不然，新媒體營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)在于內(nèi)容。新媒體營(yíng)銷則需要種種環(huán)節(jié)的緊緊相扣，每個(gè)環(huán)節(jié)都要深入細(xì)節(jié)，在網(wǎng)絡(luò)藍(lán)海中與消費(fèi)者進(jìn)行深入交流互動(dòng)，將企業(yè)的促銷內(nèi)容予以目標(biāo)消費(fèi)者。因此，把握好用戶需求的痛點(diǎn)，是新媒體營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。

新媒體營(yíng)銷首先需要系統(tǒng)的規(guī)劃。新媒體營(yíng)銷跟其他營(yíng)銷方式一樣，也需要專業(yè)、系統(tǒng)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃，如果只把建個(gè)網(wǎng)站、發(fā)發(fā)稿件、做做網(wǎng)上活動(dòng)就當(dāng)成是新媒體營(yíng)銷，顯然是不成立的。其次，新媒體營(yíng)銷需要企業(yè)培養(yǎng)相關(guān)方面的專業(yè)人才，需要專業(yè)人員利用新媒體對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣和宣傳，需要專門人員對(duì)企業(yè)新媒體這塊做推廣和維護(hù)。新媒體營(yíng)銷帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是市場(chǎng)銷量的增長(zhǎng)；二是品牌價(jià)值的提升；三是受眾黏度的提升。三個(gè)方面都應(yīng)當(dāng)是民企追求的目標(biāo)，不可偏廢。因?yàn)槭袌?chǎng)銷量的增長(zhǎng)帶給企業(yè)的是當(dāng)期的收益，只有受眾黏度的提升和品牌價(jià)值的提升才能給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)收益。

而民營(yíng)企業(yè)在新媒體品牌營(yíng)銷中做得比較好的主要有童記三利和、小米手機(jī)以及龍湖地產(chǎn)，下面對(duì)這3家民營(yíng)企業(yè)在新媒體營(yíng)銷方面做得比較出色的地方進(jìn)行分析。

童記三利和：依托綜藝節(jié)目，打響品牌

湖南童記三利和食品有限公司（簡(jiǎn)稱童記三利和）品牌逐漸打響、獲得消費(fèi)者的認(rèn)可離不開其一系列的運(yùn)營(yíng)手段。

首先是利用綜藝節(jié)目時(shí)間播出品牌廣告。提到綜藝節(jié)目，《爸爸去哪兒》首當(dāng)其沖，湖南衛(wèi)視本身就是一家實(shí)力雄厚的電視臺(tái)，“童記三利和”看準(zhǔn)了《爸爸去哪兒》帶來(lái)的品牌效應(yīng)，果斷出手，在節(jié)目時(shí)間播出品牌廣告，同時(shí)邀請(qǐng)《爸爸去哪兒》中的村長(zhǎng)李銳作為形象代言人。湖南衛(wèi)視的知名度、《爸爸去哪兒》這檔綜藝節(jié)目播出的火爆度以及李銳自然而真實(shí)的代言、正面而富有愛心的形象，都為三利和品牌本身增色不少。

其次是觸電新媒體平臺(tái)?！栋职秩ツ膬骸吩诤闲l(wèi)視播出之后，又在新媒體平臺(tái)芒果TV播放，獲得了30多億次的互聯(lián)網(wǎng)視頻點(diǎn)擊量?！巴浫汀笨礈?zhǔn)了芒果TV龐大點(diǎn)擊量這一優(yōu)勢(shì)，與之合作，成為芒果TV《爸爸去哪兒》重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告商，進(jìn)一步打響了品牌的知名度。

最后是在自媒體平臺(tái)上下功夫。在自媒體推廣渠道上，“童記三利和”推出了自己的App應(yīng)用，占領(lǐng)移動(dòng)端。同時(shí)，利用微信營(yíng)銷、微博平臺(tái)、貼吧等新媒體渠道結(jié)合《爸爸去哪兒》和產(chǎn)品本身制造話題，吸引關(guān)注。在自媒體內(nèi)容生產(chǎn)上，其目標(biāo)人群主要是學(xué)生群體、白領(lǐng)階層，滿足這類人對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值訴求。

“童記三利和”步步為營(yíng)，大屏、小屏、滿屏發(fā)力，利用一檔綜藝節(jié)目，打響了企業(yè)品牌，在此基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)做推廣?！巴浫汀睆V泛運(yùn)用分散的力量，塑造了企業(yè)品牌、提升了企業(yè)影響力。

小米：不做廣告，做自媒體

小米與國(guó)內(nèi)其他手機(jī)品牌的不同之處在于，小米善于應(yīng)用新媒體思維，而不是按部就班入駐淘寶店將產(chǎn)品直接搬到網(wǎng)上去賣。小米公司堅(jiān)持成為自媒體，同時(shí)以內(nèi)容和品牌為其主要戰(zhàn)略。

小米公司不僅自己能夠持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，同時(shí)發(fā)動(dòng)用戶來(lái)生產(chǎn)內(nèi)容，即是用戶的媒體，與用戶實(shí)現(xiàn)了零距離的接觸，從而能第一時(shí)間了解用戶的需求。這一過(guò)程主要是依托微博、微信、QQ空間、貼吧等社會(huì)化媒體平臺(tái)的自媒體矩陣來(lái)運(yùn)營(yíng)的，小米通過(guò)這些平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容，與用戶互動(dòng)，這些內(nèi)容進(jìn)而擴(kuò)散出去，有利于提高小米品牌知名度和公信度。

小米做社會(huì)化營(yíng)銷的4個(gè)核心的新媒體平臺(tái)主要是論壇、微博、微信和QQ空間。針對(duì)不同的新媒體平臺(tái)，其目標(biāo)定位也不一樣。微博和QQ空間的傳播是一對(duì)多，用于事件傳播；微信相對(duì)私人化，傳播是一對(duì)一，用作客服平臺(tái)；論壇也是一對(duì)多，用于沉淀信息和沉淀用戶。僅依靠其中的任何一個(gè)新媒體平臺(tái)都是難以達(dá)到相應(yīng)的影響力的，比如只在微博上進(jìn)行傳播，由于微博內(nèi)容更新速度快、信息趨于碎片化，所以很難對(duì)產(chǎn)品信息和用戶進(jìn)行沉淀。因此，小米公司首先通過(guò)論壇沉淀下核心用戶，再通過(guò)微博、微信、QQ空間等方式擴(kuò)散產(chǎn)品信息、提高品牌知名度。

不僅在對(duì)新媒體平臺(tái)綜合運(yùn)用上很到位，小米在社會(huì)化媒體平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)也很用心。精心運(yùn)營(yíng)微博話題、號(hào)召用戶隨手拍進(jìn)行微博分享，“小米式分享”深得用戶喜愛；小米聯(lián)合創(chuàng)始人還出演微電影《我們的150克青春》，展現(xiàn)了小米青春、熱血、夢(mèng)想的產(chǎn)品文化，短片播出后，影片內(nèi)主人公穿的T恤、用的筆記本受到關(guān)注，小米抓住商機(jī)，大賣特賣微電影衍生品。同時(shí)，小米運(yùn)用微信公眾號(hào)進(jìn)行客戶服務(wù)，通過(guò)客服自助信息智能化回復(fù)，保證客戶信息能夠得到解決。微信公眾號(hào)上還有自動(dòng)抽獎(jiǎng)功能，有助于維護(hù)已有客戶、吸引新客戶的加入。而對(duì)于論壇上用戶的維護(hù)，小米則是通過(guò)用戶等級(jí)的形式區(qū)分新舊用戶，并且利用老用戶帶新用戶、老用戶為新用戶解答問(wèn)題的模式來(lái)運(yùn)作。同時(shí)，論壇也是用戶提建議的一個(gè)平臺(tái)。一方面，為小米節(jié)省了大量的人力資源；另一方面，用戶之間的距離拉近，老客戶更有歸屬感，客戶不僅是小米的粉絲，更是小米忠實(shí)的朋友。

小米綜合發(fā)力新媒體平臺(tái)，促進(jìn)了市場(chǎng)銷量的增長(zhǎng)；通過(guò)做自己的論壇，沉淀客戶，使用戶黏度提升；最終通過(guò)用戶的口碑傳播促進(jìn)了小米品牌價(jià)值的提升。

龍湖地產(chǎn)：精于創(chuàng)新，玩轉(zhuǎn)新媒體營(yíng)銷

龍湖地產(chǎn)作為傳統(tǒng)的線下型企業(yè)，主動(dòng)利用互聯(lián)網(wǎng)，將產(chǎn)品推廣延伸到線上。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，龍湖地產(chǎn)就借助網(wǎng)絡(luò)輿論炒作“龍湖裸奔”讓龍湖睿城過(guò)了一個(gè)暖冬；而在新媒體營(yíng)銷時(shí)代，龍湖利用新媒體讓消費(fèi)者記住了重慶觀音橋有個(gè)龍湖佰樂(lè)街項(xiàng)目。

一是視頻宣傳片的創(chuàng)意運(yùn)用。其中一個(gè)視頻通過(guò)網(wǎng)絡(luò)配音的形式，將龍湖3個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目：北城天街、新壹街、佰樂(lè)街?jǐn)M人化，并以“龍城三少”之名冠之，由于是著名電影的橋段加以配音、刪減，頗有微電影的趣味，戲劇化色彩濃厚，創(chuàng)意十足，更容易讓人記住龍湖地產(chǎn)開發(fā)的項(xiàng)目。另一個(gè)視頻也是將龍湖佰樂(lè)街?jǐn)M人化，以觀音橋佰樂(lè)街的口吻“嘿！我是觀音橋，你睡了嗎？”開端，通過(guò)視頻里俊男靚女、五光十色的都市夜生活以及各種商業(yè)圈的精彩，展現(xiàn)佰樂(lè)街的高端大氣以及理想化，引起受眾入住欲望。視頻最后以99%和1%的人做對(duì)比，顯示出入住龍城佰樂(lè)街的人群的尊貴性?？梢哉f(shuō)，兩個(gè)視頻互為補(bǔ)充，第一個(gè)視頻展現(xiàn)了龍湖在觀音橋三大地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)史，加深了消費(fèi)者對(duì)龍湖的信任度。另一個(gè)視頻則聚焦佰樂(lè)街，重點(diǎn)放在對(duì)現(xiàn)今佰樂(lè)街的宣傳。

二是線下做事件，線上朋友圈擴(kuò)散傳播。通過(guò)在觀音橋步行街安排帥哥外模出沒(méi)、暖男送咖啡送餐的線下活動(dòng)，再通過(guò)線上朋友圈擴(kuò)散轉(zhuǎn)發(fā)。一篇《觀音橋又添狠角色速度圍觀“小鮮肉”》在微信朋友圈迅速躥紅，微信閱讀量達(dá)3萬(wàn)余人次，視頻點(diǎn)擊超過(guò)萬(wàn)余次，火爆程度可見一斑，盡顯觀音橋佰樂(lè)街的時(shí)尚度，吸引了大批年輕人，也符合購(gòu)房群體日趨年輕化的態(tài)勢(shì)。

三是在朋友圈里做廣告。2015年11月5日，龍湖佰樂(lè)街重慶首條朋友圈廣告出街。廣告出來(lái)當(dāng)天就把重慶人的朋友圈給刷爆了。由于龍湖佰樂(lè)街的重慶首條朋友圈廣告投放了200萬(wàn)微信用戶，所以并非所有的重慶人都能收到廣告。據(jù)悉，廣告投放的客群針對(duì)的是25-45歲，有車，經(jīng)常使用生活服務(wù)類產(chǎn)品的客戶，如果沒(méi)收到，基本可以確定：一、你太老；二、你沒(méi)車；三、你生活品質(zhì)低。這一標(biāo)準(zhǔn)成功制造了朋友圈話題，網(wǎng)友在朋友圈自嘲的同時(shí)無(wú)疑加深了對(duì)龍湖佰樂(lè)街的印象。

龍湖地產(chǎn)勇于創(chuàng)新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻宣傳、高顏值真人秀以及朋友圈廣告推廣成功玩轉(zhuǎn)新媒體營(yíng)銷，讓佰樂(lè)街在重慶火了起來(lái)，更多的人知曉。

建立產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

民營(yíng)企業(yè)家們將產(chǎn)品買賣從傳統(tǒng)的線下開始向線上延伸，而這種消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代終將過(guò)去，取而代之的將會(huì)是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，PC和智能終端更加便宜，使個(gè)人行為虛擬化。個(gè)人行為虛擬化以后產(chǎn)生了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)解決的是衣食住行，這些衣食住行通過(guò)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的積累，最終導(dǎo)致的結(jié)果是產(chǎn)品價(jià)格的下降和產(chǎn)品質(zhì)量的提升。

而在新媒體的快速發(fā)展之下，在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施變得更加便宜，寬帶速度更快的情況下，互聯(lián)網(wǎng)連接的不僅是企業(yè)和消費(fèi)者，更是鏈接同一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同企業(yè)、不同產(chǎn)業(yè)的媒介。企業(yè)也正在變得虛擬化，即企業(yè)內(nèi)部的互聯(lián)網(wǎng)化以及產(chǎn)業(yè)鏈的互聯(lián)網(wǎng)化，其結(jié)果是生產(chǎn)、交易、流通、融資更加高效。如果現(xiàn)在企業(yè)還沒(méi)有開始虛擬化，那么第一個(gè)步驟就是使企業(yè)所有的一切數(shù)字化，數(shù)字化是企業(yè)走向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的第一步。因此，民營(yíng)企業(yè)家們應(yīng)該學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維的真正內(nèi)涵，在積極運(yùn)用新媒體平臺(tái)、形成自己新的商業(yè)模式的民營(yíng)企業(yè)以韓都衣舍、紅領(lǐng)和海爾為代表。

韓都衣舍：做云公司

首先是韓都衣舍。韓都衣舍是一家主要經(jīng)營(yíng)韓國(guó)服裝的公司，很多韓國(guó)明星在為韓都衣舍的服裝做代言。到目前為止，韓都衣舍擁有240家供應(yīng)商，有超過(guò)3萬(wàn)款的產(chǎn)品。同時(shí)，滿足30件就可以開始訂單生產(chǎn)，交貨時(shí)間現(xiàn)在已經(jīng)從20天內(nèi)壓縮到15天內(nèi)，返單已經(jīng)達(dá)到40%以上。而韓都衣舍不滿足僅僅做一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其目標(biāo)是變成一個(gè)云公司，并成為這個(gè)領(lǐng)域的佼佼者。

一家服裝生產(chǎn)公司有3萬(wàn)個(gè)樣式、30件起訂的能力，本身就具有很大的挑戰(zhàn)性，而韓都衣舍之所以能做到的原因在于利用云平臺(tái)。韓都衣舍把企業(yè)分成三大塊，一塊是產(chǎn)品小組，產(chǎn)品小組是可上可下的組織，任何公司成員都可以成立自己的小組，成為掌門人或是創(chuàng)始人，設(shè)計(jì)自己的款式。而這個(gè)組織最小的組成成員可以只有4個(gè)人，即在生產(chǎn)一件服裝中最關(guān)鍵的4個(gè)崗位：一是設(shè)計(jì)、二是生產(chǎn)、三是營(yíng)銷、四是運(yùn)營(yíng)，以這4個(gè)人為單位，組成服裝制造的最小組織。韓都衣舍通過(guò)搭建平臺(tái)，鏈接240多家供應(yīng)商，解決了4人小組尋找供應(yīng)商、尋找面料、尋找設(shè)計(jì)的問(wèn)題，大大提高了生產(chǎn)能力。同時(shí)，利用自己的營(yíng)銷中心幫助4人小組在所有的電商平臺(tái)進(jìn)行銷售，成為服裝行業(yè)的平臺(tái)公司。

韓都衣舍的成功在于把它的公司變成了一個(gè)云公司。韓都衣舍不再是一家生產(chǎn)服裝的公司，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將供應(yīng)鏈、IT系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、客戶系統(tǒng)、集成服務(wù)全部用數(shù)字化的模式打通，這不僅僅適用于服裝公司，韓都衣舍真正的競(jìng)爭(zhēng)力是將這一模式推廣到其他行業(yè)，成為云公司，讓許多其他企業(yè)尋求韓都衣舍幫其改造。韓都衣舍真正貫徹了互聯(lián)網(wǎng)思維，成為行業(yè)里的佼佼者。

紅領(lǐng)：C2M模式

同樣作為服裝企業(yè)，紅領(lǐng)有別于其他服裝公司，首先在于其可以實(shí)現(xiàn)服裝私人定制。紅領(lǐng)的服裝裁剪、制造幾乎都是機(jī)器人進(jìn)行的，有助于節(jié)省人力成本。通過(guò)機(jī)器人，裁剪出來(lái)的衣服每一件都不一樣。不僅如此，在它的生產(chǎn)線上，每一個(gè)工人只干一個(gè)工序，衣服到每個(gè)工人手里的時(shí)候，電腦就會(huì)指令工人應(yīng)該做什么，一個(gè)工人做完了這個(gè)工序，原料傳給下一個(gè)工序，由下一個(gè)工人來(lái)完成。通過(guò)每個(gè)工人做不同的工序，大大提高了服裝制造的速度和效率。

同時(shí)，紅領(lǐng)還開發(fā)移動(dòng)App酷特和有效利用大數(shù)據(jù)。用戶只需手機(jī)下載一個(gè)紅領(lǐng)的酷特App，將需要定制的服裝號(hào)碼輸入進(jìn)去，信息就直接進(jìn)入工廠的數(shù)據(jù)系統(tǒng)中。紅領(lǐng)把人的身體的各個(gè)部位都做了研究，并且擁有世界上90%以上的人體大數(shù)據(jù)，其機(jī)器可以根據(jù)大數(shù)據(jù)的模型準(zhǔn)確定制衣服。因此，信息到了紅領(lǐng)的系統(tǒng)中，紅領(lǐng)工廠就知道怎樣制造該用戶的衣服，系統(tǒng)指令機(jī)器可以馬上開始制作，從而省去了傳統(tǒng)的服裝制造企業(yè)需要先經(jīng)過(guò)研發(fā)部、生產(chǎn)部，打破了所有的中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了直接從用戶手機(jī)到生產(chǎn)的模式，即C2M模式。紅領(lǐng)的創(chuàng)新之處在于酷特軟件系統(tǒng)的開發(fā)，其他產(chǎn)業(yè)的個(gè)性化的定制都可以借鑒紅領(lǐng)的酷特軟件平臺(tái)這種模式。

紅領(lǐng)的創(chuàng)新之處還在于其社會(huì)化的營(yíng)銷模式，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在其中起到了很大的作用。通過(guò)一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，客戶的訂單累計(jì)達(dá)到一定數(shù)量之后，可以拿到一定的提成。并且根據(jù)客戶的評(píng)價(jià)，決定該中間人的去留，不需要任何管理，這種營(yíng)銷模式很適合大學(xué)生兼職打工。紅領(lǐng)的這種私人定制平臺(tái)，讓全社會(huì)都成了紅領(lǐng)企業(yè)的銷售員。

紅領(lǐng)值得其他傳統(tǒng)民營(yíng)企業(yè)借鑒的地方，其一在于數(shù)字化，紅領(lǐng)工廠機(jī)器人的大規(guī)模運(yùn)用，省去了中間層，每個(gè)車間工人數(shù)量也在削減，同時(shí)做到管理數(shù)字化。其二在于產(chǎn)品個(gè)性化，能夠滿足不同客戶的需求。傳統(tǒng)的模式先做后賣，而且是一件款式萬(wàn)人穿，同質(zhì)化問(wèn)題十分嚴(yán)重，而紅領(lǐng)通過(guò)不同人的身體尺寸下單，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品個(gè)性化。其三在于除去了傳統(tǒng)服裝制造中間層層加價(jià)的環(huán)節(jié)，紅領(lǐng)開發(fā)了自己的平臺(tái)，通過(guò)手機(jī)先支付貨款，降低了拖欠風(fēng)險(xiǎn)?？蛻糁苯訉?duì)工廠，而不是對(duì)渠道，從而達(dá)到了零庫(kù)存，達(dá)成了投資低、回報(bào)率高的效果。其四在于形成很高的客戶黏性，個(gè)性化的產(chǎn)品更受客戶青睞，因此，回頭客數(shù)量龐大。紅領(lǐng)充分利用私人定制平臺(tái)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和新媒體營(yíng)銷模式，在任何環(huán)節(jié)都進(jìn)行了顛覆，就是紅領(lǐng)模式與其他服裝行業(yè)的不同之處，也是紅領(lǐng)對(duì)其他民營(yíng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型啟示。

海爾：M2C模式

作為全球家電品牌，海爾集團(tuán)利用最新的大數(shù)據(jù)、智能化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)在家電行業(yè)遙遙領(lǐng)先。海爾從2008年引進(jìn)了IBM的制造方法，形成了制造的模塊化，在2010年實(shí)現(xiàn)了無(wú)人生產(chǎn)，2011年實(shí)現(xiàn)黑燈工廠，2014年實(shí)現(xiàn)數(shù)字化工廠，2015年實(shí)現(xiàn)互聯(lián)工廠。同時(shí)在模塊化下面都用了軟件技術(shù)，將整個(gè)生產(chǎn)業(yè)態(tài)打通，最終形成“海爾互聯(lián)工廠”。海爾在產(chǎn)品沒(méi)有設(shè)計(jì)之前先通過(guò)新媒體平臺(tái)與用戶交流，讓用戶發(fā)聲、讓用戶建議企業(yè)應(yīng)該設(shè)計(jì)什么樣的產(chǎn)品，然后通過(guò)眾包定制達(dá)成訂單，訂單提交上去即可實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)可視、交付可視，使用體驗(yàn)通過(guò)設(shè)計(jì)的形態(tài)可以打造出來(lái)。因此，海爾的模式是把整個(gè)產(chǎn)品從前端的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到最后的體驗(yàn)全部打通。

而海爾的創(chuàng)新之處在于把這種互聯(lián)模式應(yīng)用到海爾的電冰箱。海爾智慧電冰箱會(huì)知道用戶每天消費(fèi)雞蛋和牛奶的數(shù)量，沒(méi)有雞蛋的時(shí)候，海爾的電冰箱會(huì)自動(dòng)提醒，全程可直接用手機(jī)操控通知廠家，把雞蛋、牛奶都送到用戶家里。海爾的智慧烤箱也有異曲同工的地方，海爾以場(chǎng)景的模式設(shè)計(jì)智慧烤箱，買了烤箱要搭配有食材和食譜，而購(gòu)買智慧烤箱的用戶都在手機(jī)上顯示出來(lái)了，自然會(huì)有企業(yè)上門送購(gòu)食材和食譜。用戶之間還可以通過(guò)海爾搭建的新媒體平臺(tái)分享自己的烘焙知識(shí)，將整個(gè)社區(qū)打造在一起，有助于提高用戶黏性。因此，海爾不僅僅是賣一臺(tái)烤箱，而是通過(guò)烤箱打通了與用戶相關(guān)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，使其盈利點(diǎn)發(fā)生了巨大的變化，其通過(guò)食品、食譜也可以拿到提成。海爾通過(guò)一臺(tái)烤箱將與烤箱有關(guān)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈接在一起，形成一個(gè)小型的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。將這個(gè)小型的產(chǎn)業(yè)生態(tài)擴(kuò)大到整個(gè)家電行業(yè)，就是海爾目前正在打造的智能家居。

海爾的這種生產(chǎn)廠家對(duì)消費(fèi)者的模式，即M2C模式。通過(guò)這種模式，廠家能夠第一時(shí)間了解用戶的需求和進(jìn)行售后服務(wù)，減少了中間環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者帶來(lái)了極大的便宜和全新的用戶體驗(yàn)，有助于提高用戶粘性，值得其他民營(yíng)企業(yè)借鑒取經(jīng)。

借力新媒體揚(yáng)帆遠(yuǎn)行

“互聯(lián)網(wǎng)+”格局下，企業(yè)借力新媒體首先是要做到生產(chǎn)智慧化，這是大前提；其次是系統(tǒng)數(shù)據(jù)化，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的保障；其次是營(yíng)銷社會(huì)化，企業(yè)應(yīng)利用社會(huì)化媒體平臺(tái)推廣自己的產(chǎn)品；最終形成產(chǎn)業(yè)生態(tài)化，這也是未來(lái)的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

在信息技術(shù)時(shí)代，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，市場(chǎng)細(xì)分逐步深入，進(jìn)入分眾時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，原有的傳統(tǒng)行業(yè)物理意義上的勞動(dòng)力比拼和資金規(guī)模較量，已經(jīng)慢慢被無(wú)形的、差異化的競(jìng)爭(zhēng)取代。與此同時(shí)，在新媒體時(shí)代，任何一個(gè)行業(yè)的客戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)需求明顯增加，對(duì)企業(yè)的發(fā)展提出了新的要求，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)新形勢(shì)，從根本上轉(zhuǎn)變思路，既要做客戶的“貼心人”，更要做客戶的“心上人”。在新媒體時(shí)代，注意力是最寶貴的資源。發(fā)展新媒體平臺(tái)，能夠使民營(yíng)企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置，發(fā)展年輕客戶群體。

企業(yè)傳統(tǒng)的服務(wù)受到時(shí)間、空間的限制，越來(lái)越不能滿足用戶的個(gè)性化需求。相比之下，新媒體平臺(tái)能夠打破時(shí)空限制，在降低服務(wù)成本的同時(shí)實(shí)現(xiàn)服務(wù)鏈條的延伸。通過(guò)新媒體平臺(tái)與客戶進(jìn)行良性互動(dòng)，為顧客答疑解惑，一方面能夠提升為客戶服務(wù)的品質(zhì)，為推廣自己的產(chǎn)品服務(wù)，也會(huì)宣傳自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念提供新的渠道。另一方面，在與客戶的互動(dòng)過(guò)程中，深入了解客戶新需求，為創(chuàng)造性地研發(fā)新產(chǎn)品做市場(chǎng)調(diào)研，民營(yíng)企業(yè)形象和社會(huì)的美譽(yù)度也必將得到有力提升。