大數(shù)據(jù)背景下煙草營(yíng)銷(xiāo)的信息化發(fā)展

張維克

摘 要：隨著社會(huì)科技的不斷發(fā)展，人們加大了對(duì)信息技術(shù)的利用，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，大數(shù)據(jù)時(shí)代改變了社會(huì)各行各業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式，為行業(yè)的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。本文論述在大數(shù)據(jù)背景下煙草營(yíng)銷(xiāo)的信息化發(fā)展，首先分析了大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)的影響，然后分析了大數(shù)據(jù)背景下煙草營(yíng)銷(xiāo)的信息化發(fā)展策略，為煙草營(yíng)銷(xiāo)提供了幾點(diǎn)科學(xué)可行的策略，希望為煙草企業(yè)的發(fā)展提供一些有效的建議。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)背景;煙草營(yíng)銷(xiāo);信息化發(fā)展;策略

大數(shù)據(jù)自2012年一經(jīng)出現(xiàn)便得到了快速的發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)指的就是通過(guò)利用信息技術(shù)得到的海量數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)為各行各業(yè)的發(fā)展都帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響，如今隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)基本普及。在現(xiàn)階段煙草企業(yè)的發(fā)展中，主要以大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用作為主要的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，對(duì)大數(shù)據(jù)利用的越完善的煙草企業(yè)，其發(fā)展的速度也會(huì)越快，發(fā)展的道路也會(huì)越來(lái)越廣闊。在大數(shù)據(jù)背景下的煙草營(yíng)銷(xiāo)是一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，作為煙草企業(yè)一定要加大對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的利用，從而利用大數(shù)據(jù)技術(shù)促進(jìn)煙草營(yíng)銷(xiāo)，為煙草公司的長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、大數(shù)據(jù)對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)的影響

大數(shù)據(jù)對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)有重要的影響，具體體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：首先，大數(shù)據(jù)技術(shù)的利用改變了煙草營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境，為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)造了廣闊的空間。以往的煙草營(yíng)銷(xiāo)手段主要依靠的是線下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，這種模式的局限性較大，對(duì)空間和時(shí)間要求的都比較嚴(yán)格。但是如今利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為煙草營(yíng)銷(xiāo)提供了更廣闊的平臺(tái)，改變了煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，使煙草市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變得更加的靈活和自由。并且通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的利用，煙草營(yíng)銷(xiāo)也變得更具信息化特點(diǎn)，這對(duì)煙草企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的機(jī)遇，信息技術(shù)的應(yīng)用更好的與現(xiàn)代化市場(chǎng)結(jié)合在一起，更好的滿足了市場(chǎng)發(fā)展的需求;其次，大數(shù)據(jù)背景下極大的促進(jìn)了煙草企業(yè)信息化的發(fā)展模式。21世紀(jì)信息化的時(shí)代，社會(huì)發(fā)展的對(duì)煙草企業(yè)的信息化創(chuàng)新提出了強(qiáng)烈的要求，如果煙草企業(yè)不做出這種改變，無(wú)法在市場(chǎng)上立足，久而久之就會(huì)遭到市場(chǎng)的淘汰，因此信息化也是煙草企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的客觀需求。

二、大數(shù)據(jù)背景下煙草營(yíng)銷(xiāo)的信息化發(fā)展策略

（一）評(píng)估市場(chǎng)需求

大數(shù)據(jù)背景下煙草企業(yè)可以對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行評(píng)估，更好的制定企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展方向，從而提高企業(yè)自身市場(chǎng)定位的針對(duì)性。市場(chǎng)評(píng)估是煙草企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)查的重要環(huán)節(jié)，以往模式的市場(chǎng)評(píng)估費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且最終得到的數(shù)據(jù)還不一定具有客觀性。而采用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對(duì)大量的數(shù)據(jù)做分布式處理，通過(guò)系統(tǒng)框架的構(gòu)建對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，在數(shù)據(jù)結(jié)果的呈現(xiàn)上，也更加直觀和透徹，可以采用多媒體技術(shù)或文本處理技術(shù)將數(shù)據(jù)活靈活現(xiàn)的展現(xiàn)出來(lái)，為數(shù)據(jù)的進(jìn)一步分析提供便捷。

煙草企業(yè)要在全面掌握市場(chǎng)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r以后再利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估，這樣才能夠保證數(shù)據(jù)提供的真實(shí)客觀性。企業(yè)內(nèi)部要先形成自己的數(shù)據(jù)模式，然后以自身的數(shù)據(jù)模式作為基礎(chǔ)，再與大數(shù)據(jù)技術(shù)建立起聯(lián)系，利用自身的核心數(shù)據(jù)技術(shù)將相應(yīng)的大數(shù)據(jù)模式構(gòu)建出來(lái)。大數(shù)據(jù)模式構(gòu)建出來(lái)以后，就可以完成客戶信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建了，完善的客戶信息管理系統(tǒng)確保市場(chǎng)評(píng)估有效性的有力保證。

（二）制定品牌策略

品牌的構(gòu)建是任何企業(yè)發(fā)展的必需，如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有自己的品牌構(gòu)建，它的發(fā)展永遠(yuǎn)是不夠完善的，它的發(fā)展之路也是不夠開(kāi)闊的。因此煙草企業(yè)要進(jìn)一步完善自身品牌的構(gòu)建，以往的品牌構(gòu)建模式已經(jīng)無(wú)法滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)發(fā)展需求，煙草企業(yè)必須要加大對(duì)信息技術(shù)的利用，制定煙草企業(yè)的品牌策略要從以下幾個(gè)方面入手：

一是加大對(duì)可視化交互技術(shù)的利用。可視化交互技術(shù)的利用可以為用戶提供一個(gè)可視化的平臺(tái)，通過(guò)可視化平臺(tái)用戶可以與煙草企業(yè)取得直接的聯(lián)系。當(dāng)用戶遇到什么問(wèn)題的時(shí)候，煙草企業(yè)也能夠及時(shí)的與用戶進(jìn)行交流，并及時(shí)為用戶解決問(wèn)題?？梢暬夹g(shù)是提升煙草企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要措施，能夠使用戶更直觀的了解企業(yè)，從而提高用戶對(duì)服務(wù)的滿意度。

二是企業(yè)品牌在整個(gè)發(fā)展的過(guò)程中要經(jīng)歷幾個(gè)不同的階段，這是品牌發(fā)展的必經(jīng)過(guò)程，逐步分為品牌的導(dǎo)入、成長(zhǎng)、穩(wěn)定和衰退。煙草企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位之前也應(yīng)深刻的了解自身品牌所處的是一個(gè)什么樣的階段，這樣才能夠采取有效的措施發(fā)展品牌，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)評(píng)估和調(diào)查，通過(guò)調(diào)查分析的結(jié)果制定下一步的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

（三）構(gòu)建終端客戶服務(wù)管理系統(tǒng)

構(gòu)建終端客戶服務(wù)系統(tǒng)是確?？蛻粜畔㈦[私性和提高客戶服務(wù)質(zhì)量的必要手段，因此煙草企業(yè)要在大數(shù)據(jù)的背景下利用信息技術(shù)構(gòu)建終端客戶服務(wù)系統(tǒng)，這樣不僅能夠更好的做好市場(chǎng)定位，對(duì)客戶服務(wù)需求的把握也會(huì)更準(zhǔn)確。終端客戶服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建是大數(shù)據(jù)背景下煙草企業(yè)信息化發(fā)展的重要標(biāo)志，煙草企業(yè)要根據(jù)客戶的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)特點(diǎn)構(gòu)建客戶的信息系統(tǒng)通過(guò)系統(tǒng)構(gòu)建將客戶的信息都做好統(tǒng)一的收集整理，了解客戶的消費(fèi)需求和性格特點(diǎn)，以便為客戶提供更合適的營(yíng)銷(xiāo)方案，提高營(yíng)銷(xiāo)模式的精準(zhǔn)性。

結(jié)束語(yǔ)：

總之，在大數(shù)據(jù)背景下，煙草企業(yè)想要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展下去，就必須加大對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的利用，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)促進(jìn)煙草營(yíng)銷(xiāo)，為煙草企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供動(dòng)力。大數(shù)據(jù)對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)有重要的意義，為煙草企業(yè)提供了市場(chǎng)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)整理的平臺(tái)。煙草企業(yè)要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)需求的評(píng)估、品牌策略的制定以及客戶終端服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建，從而使煙草公司的發(fā)展更好的與市場(chǎng)接軌，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提高煙草企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，更好的完成市場(chǎng)定位，提升煙草企業(yè)在市場(chǎng)中的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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