電商企業(yè)價值鏈成本管理研究

趙蕓禾 王新利

摘 要：隨著電子商務的高速發(fā)展，企業(yè)著重關注的方向不再是單一的價格競爭，而是逐步轉變?yōu)槿轿坏膬r值競爭，且更加注重對外部消費者的分析與服務，同時，也更加側重整個產業(yè)價值鏈的構建與優(yōu)化。本文以價值鏈的理論和方法為切入點，分析我國電子商務企業(yè)的成本管理，提出展望與建議。

關鍵詞：電商企業(yè);價值鏈;成本管理

一、價值鏈分析理論

價值鏈以原材料作為投入資產的開端，再經過不同的流程將原材料銷售給客戶，所有產生增值活動的部分都可以構成價值鏈，是一種高水平的物流形式。企業(yè)靈活應用信息技術，發(fā)揮信息技術的作用，通過縱向、橫向和內部價值鏈三個方面來確定競爭優(yōu)勢，即是價值鏈分析。

二、基于價值鏈分析的成本管理

（一）價值鏈成本觀念

依據價值鏈中各環(huán)節(jié)成本信息的主要內容，對產品的研發(fā)設計、采購倉儲、生產作業(yè)、營銷和客戶服務與信息等進行及時優(yōu)化，就是價值鏈成本觀念。

（二）價值鏈理論成本分析法

價值鏈理論成本分析法，是價值鏈分析必不可少的重要一環(huán)，樹立價值鏈成本觀念，對企業(yè)價值鏈開展辨別，辨清與成本相干的管理方案，正視企業(yè)在成本方面的優(yōu)劣勢，確定成本管理模式與措施，探索有助于企業(yè)進步的成本管理策略。

三、電子商務企業(yè)利用價值鏈理論分析

1999年和2000年，國內最早在風險投資干預下運用電子商務的主體以線上網站為中心，注重突出電子商務服務特點，不久，傳統(tǒng)企業(yè)開始大規(guī)模的涌入電子商務領域。2001年以后，電子商務企業(yè)開始成為電子商務在我國實際中應用的新載體。電子商務，就是將貿易流通過程中的相關階段完成電子化轉變。

（一）電子商務企業(yè)的價值鏈特點

電子商務企業(yè)價值鏈與傳統(tǒng)價值鏈相比，具有一些嶄新特點。通過這些新特點，有益于剖析電子商務企業(yè)的運營現狀，探究適宜企業(yè)發(fā)展的經營戰(zhàn)略。

（二）企業(yè)內部價值鏈

后續(xù)售后服務的費用是造成電子商務企業(yè)的內部價值鏈消耗的主要原因。電商企業(yè)線上交易形式使企業(yè)內部生產和利潤的價值鏈較傳統(tǒng)業(yè)務更短，通過對管理成本進行轉移或削減，可以大幅提高利潤。首先，通過取代企業(yè)基礎活動中的傳統(tǒng)業(yè)務環(huán)節(jié)，可以增加收益;其次，取締企業(yè)人工操作發(fā)生的管理成本，降低成本;最后，由第三方物流代替企業(yè)進行采購、配送、倉儲等基礎業(yè)務，以此減少成本，造成收益增值利潤。

（三）企業(yè)的橫向價值鏈

在電子商務日趨白熱化的角逐中，單個企業(yè)都有屬于自己的經營范疇，然而，每一個企業(yè)又是互相覆蓋、含有交集的，企業(yè)間存在既獨有又相似的特點。以成本管理的角度分析，在競爭的過程中，企業(yè)間有必要促進合作與交流，以期產生更龐大的利潤，促進行業(yè)資源更合理分配與整體和諧發(fā)展。

（四）企業(yè)的縱向價值鏈

縱向價值鏈管理，是針對于價值的分配與產生、物流信息的監(jiān)控和管理服務而提出的管理模式。資金流作為電子商務企業(yè)挖掘潛在價值重要程序之一，其重要程度不言而喻，而對電子商務發(fā)展產生掣肘的因素就包括資金流的支付和信用擔保服務。因此，達成物流和資金流的高度配合顯得迫在眉睫，只有這樣，才能取得采購、配送、倉儲等多環(huán)節(jié)同時的高效率運行，實現全面的電子商務。

四、我國電子商務企業(yè)成本管理存在的主要問題

（一）交易成本控制手段缺乏

交易成本節(jié)省至76.59%是國際理論的普遍觀點，而由于電子商務企業(yè)的特有資源，其在交易成本控制方面存在明顯優(yōu)勢。但是，研究表明，我國電子商務企業(yè)的交易成本控制率僅達到11.61%。這表明，我國電子商務企業(yè)交易成本控制程度不足，行業(yè)規(guī)范相對較差，監(jiān)管方面存在空缺，因此，在減少交易成本部分仍有充足發(fā)展后勁。

（二）物流成本控制較弱

由于目前我國物流行業(yè)發(fā)展速度相對緩慢，物流體系的構建尚不完善，物流成本控制力度不足、成本過高等主要問題，已成為影響電子商務企業(yè)發(fā)展的重要原因。

（三）庫存成本控制水平較低

大部分電子商務企業(yè)基本不會生產實物產品，都是商品流通型企業(yè)，既能從供應商處提貨，又能將物流配送分包給第三方，自身在其中只起到連接作用，故而認為庫存成本不屬于企業(yè)自身的核算范疇。而實際上，從價值鏈視角而言，電子商務企業(yè)想要提高自身競爭力，就應盡量降低庫存成本。

五、電子商務企業(yè)的發(fā)展建議

（一）電子商務企業(yè)的內部成本管理

企業(yè)成本文化是企業(yè)進行價值鏈成本管理核心，體現在成本管理的全部過程中。企業(yè)要加強引導員工共同創(chuàng)建以價值鏈成本管理為核心的成本管理模式，引領成本文化氛圍，將價值鏈成本理念切實踐行。其次，要研究企業(yè)自身銷售市場和潛在市場，建立并完善庫存系統(tǒng)，在降低庫存成本的同時，不影響正常業(yè)務和最低庫存量，控制庫存周轉率，降低庫存損失率。同時，不能忽略分銷成本這一重要環(huán)節(jié)，在注重配送質量的前提下，降低配送成本，選擇合理的配送模式。最后要重視人才，即重視人員成本，有人來經營的企業(yè)才是企業(yè)，人才是影響企業(yè)成敗的關鍵因素。

（二）縱向價值鏈的成本管理

企業(yè)從整體上評估采購流程的各個步驟，預計總體成本，在確保材料供應的穩(wěn)定性，便于消費者及時購買到想要的產品的前提下，減少購買成本。同時，利用合理的宣傳、正常的折扣進行銷售管理，樹立良好的企業(yè)形象吸引客戶，占領市場。

（三）橫向價值鏈的成本管理

在大部分企業(yè)的經營市場中，差異化經營、服務和消費體驗是吸引消費者的重中之重，讓消費者在享受不同的服務中進行消費。同時，善于發(fā)現其他企業(yè)的經營優(yōu)勢，吸收其先進技術，實時掌握市場動態(tài)，采取相關應對策略，滿足市場需要。

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