跨境電商背景下高職院校對日貿(mào)易人才培養(yǎng)的策略研究

李琳

摘 要：蓬勃發(fā)展的對日跨境電商帶來了跨境電商日語類人才的緊缺?？缇畴娚绦袠I(yè)需要“會日語、懂國貿(mào)、能實操”的復(fù)合型技能人才，傳統(tǒng)的“日語+國際貿(mào)易”的人才培養(yǎng)模式已經(jīng)滿足不了跨境電商行業(yè)對人才的需求。學(xué)習(xí)跨境電商知識，掌握基本實操技能，培養(yǎng)滿足跨境電商崗位能力要求的復(fù)合型日語應(yīng)用人才成為了當(dāng)務(wù)之急。

關(guān)鍵詞：跨境電商;對日貿(mào)易;人才培養(yǎng)

根據(jù)2018年Facebook和Forrester聯(lián)合制作發(fā)布的《全球跨境電商營銷白皮書》的預(yù)測，未來四年，在中國的推動下，亞太地區(qū)將成為最大的進出口電商跨境地區(qū)。綜觀中國國內(nèi)這幾年跨境電商產(chǎn)業(yè)，發(fā)展勢頭如火如荼，這也意味著需要越來越多的會外語懂電商的新型外語人才。而中日兩國之間的跨境電商貿(mào)易則呈現(xiàn)更加良好的態(tài)勢。一方面，日本已經(jīng)連續(xù)多年成為天貓雙11進口國家或地區(qū)排行榜的第一名。另一方面，價廉物美的中國制造商品也越來越受到日本人民的喜愛，越來越多的中國制造產(chǎn)品進入了日本市場。但是，對日跨境電商人才的緊缺也為跨境電商企業(yè)的發(fā)展帶來了阻礙。

一、日語專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

目前，我校應(yīng)用日語專業(yè)的專業(yè)方向為“日語+國際商貿(mào)”。從課程設(shè)置上來看，日語課程以“聽說讀寫譯”為中心，主要開設(shè)《綜合日語》、《日語聽力》、《日語口語》等課程。國際商貿(mào)以掌握國際貿(mào)易的基礎(chǔ)知識和技能為目標(biāo)，主要開設(shè)課程有《國際貿(mào)易實務(wù)》、《單證實務(wù)》等等。

上述課程的設(shè)置能較好地實現(xiàn)“日語+國際商貿(mào)”的各項人才培養(yǎng)目標(biāo)。但是，該課程體系缺乏對日跨境電商相關(guān)課程。因此學(xué)生也無法從學(xué)校的教學(xué)中獲取對日跨境電商基礎(chǔ)知識，更缺乏跨境電商的實操技能。如何在教學(xué)中適當(dāng)補充跨境電商基礎(chǔ)知識，使學(xué)生掌握基礎(chǔ)的跨境電商操作技能，培養(yǎng)滿足跨境電商行業(yè)人才要求成為當(dāng)務(wù)之急。

二、對日貿(mào)易人才培養(yǎng)的策略研究

（一）提升日語專業(yè)能力的學(xué)習(xí)

日語專業(yè)學(xué)生從事對日跨境電商業(yè)務(wù)具有語言優(yōu)勢。但是很多跨境電商企業(yè)都采用賬號制，個人獨立操作管理，因此要求從業(yè)者有單打獨斗的能力。不僅需要較強的日語表達能力，能準(zhǔn)確地用日語描述商品，同時還要具備售后溝通服務(wù)能力。遇到商品質(zhì)量問題，日本顧客也大多通過商品評價、平臺文字溝通以及直接語音溝通等方式進行售后糾紛處理。這就需要學(xué)生有較強的日語應(yīng)對能力以及跨文化交際能力。因此，在教學(xué)中需要不斷加強學(xué)生日語聽說讀寫譯的基本功聯(lián)系，強化跨文化交際的意識，提升處理糾紛問題的應(yīng)對能力。另外，為了更好地進行商品描述，在日本很受歡迎的服裝、老保類、寵物用品、收納、小件家具等行業(yè)的相關(guān)術(shù)語也需要進行有針對性的學(xué)習(xí)。

（二）加強對日本電商平臺的認(rèn)知

對日跨境電商的開展基于日本本國的跨境電商平臺。作為跨境電商未來的從業(yè)人員有必要對未來的工作平臺有基本的認(rèn)識與了解。教師需要引導(dǎo)學(xué)生了解諸如日本著名的三大購物平臺 ，“樂天”、“亞馬遜”、“雅虎”等等。了解該些平臺各自的銷售領(lǐng)域、銷售優(yōu)勢、進入機制以及商品在不同平臺的投放技巧。比如服裝、食品、家居飾品可以考慮投放在成立于1997年隸屬于日本樂天株式會社的“日本樂天市場”，因為該平臺在服裝、食品、家居飾品等領(lǐng)域在電商商務(wù)交易市場占據(jù)了超過35%的份額;二手、拍賣可以考慮日本雅虎購物，因為該平臺有專業(yè)的二手購物以及拍賣平臺。這些基礎(chǔ)知識的獲得可以在很大程度上提升學(xué)生對跨境電商的認(rèn)識，為今后工作的開展做好前期準(zhǔn)備，同時省卻了企業(yè)對新進員工基礎(chǔ)知識部分的培訓(xùn)。

（三）深入了解日本商業(yè)文化

深入了解日本商業(yè)文化有助于在日業(yè)務(wù)的開展。比如充分利用日本的打折季以及各種節(jié)日進行產(chǎn)品的推廣能達到事半功倍的效果。日本一年有夏冬兩次打折季，都是在發(fā)了半年獎或者年終獎之后。冬季促銷又適逢日本新年，各類商品銷售火爆。日本人也非常熱衷于西方節(jié)日，例如情人節(jié)、萬圣節(jié)、圣誕節(jié)等，此期間往往與之相關(guān)的各類禮品銷量都會有爆發(fā)式增長。為了刺激消費，日本有很多特定的銷售日，比如食品有諸如“草莓日”、“漢堡包日”、“冷凍食品日”等;還有櫻花季、紅葉季等，因此作為對日跨境電商的從業(yè)人員必須對日本這些節(jié)日了如指掌，通過節(jié)日進行促銷，擴大商品的銷售。同時也要深諳日本人的消費心理，因為日本人對產(chǎn)品的質(zhì)量達到精益求精的程度。因此不能因為打折促銷而降低商品的品質(zhì)，在擴大銷量的同時保證品質(zhì)，達到提升品牌形象的良好效果。

（四）搭建校企聯(lián)合培養(yǎng)平臺

理論知識的學(xué)習(xí)最終需要落實到實際運用之中。因此，需要和企業(yè)積極對接，建立良好的合作關(guān)系，搭建校企聯(lián)合培養(yǎng)的平臺。通過校企合作，可以獲得更加鮮活的實際工作案例，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生對今后的工作崗位能有更加深刻的認(rèn)識，彌補自身實操技能的不足以及實際業(yè)務(wù)能力的欠缺。而企業(yè)則可以招聘到更符合自身發(fā)展和需要的人才，更加快速地應(yīng)對發(fā)展迅猛的對日跨境電商產(chǎn)業(yè)，極大省卻培養(yǎng)新員工所需要的人力物力以及時間成本，實現(xiàn)雙贏的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

結(jié)束語：

跨境電商的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)的“日語+國際貿(mào)易”的課程設(shè)置以及能力培養(yǎng)已經(jīng)滿足不了跨境電商人才培養(yǎng)的需求，因此在原先課程基礎(chǔ)上增加跨境電商知識的學(xué)習(xí)尤為重要。日語類跨境電商的人才培養(yǎng)內(nèi)容非常豐富。不僅需要培養(yǎng)學(xué)生扎實的日語基本功，熟練的日語聽說讀寫譯能力，此外日本本國商業(yè)傳統(tǒng)與商業(yè)習(xí)慣、日本電商平臺的運營規(guī)則、基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)平臺維護、相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)也是教學(xué)的重要內(nèi)容。另外，如何與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，真正培養(yǎng)滿足企業(yè)需求的對日跨境電商人才是今后的教學(xué)研究重點所在。

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