留學(xué)生管理須從 “雙標(biāo)” 轉(zhuǎn)型為 “融合”

葉子

摘? ? 要： 在“一帶一路”倡議激勵下，來華留學(xué)生日益增長，許多高職院校開始積極招收留學(xué)生，卻在管理定位、機制、理念和模式上存在“雙標(biāo)”管理問題，把留學(xué)生當(dāng)作一個特殊群體對待，沒有從學(xué)生整體管理的“一籃子”考慮。同時，缺乏“共享”管理思維，未能更好地讓本土學(xué)生享受學(xué)校國際化帶來的“紅利”。本文剖析高職院校在留學(xué)生管理方面存在的問題，并在參考國際先進模式的基礎(chǔ)上提出革新管理機制，樹立融合管理的理念，幫助中外學(xué)生應(yīng)對文化沖擊，切實樹立“共享”管理意識。

關(guān)鍵詞： 留學(xué)生? ? 雙標(biāo)管理? ? 融合管理? ? 共享

“一帶一路”合作下，來華留學(xué)生日益增長，教育部于2010年出臺了《留學(xué)中國計劃》，計劃截至2020年來華留學(xué)生數(shù)量增加至50萬人次，推動來華留學(xué)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。同時，應(yīng)促進留學(xué)生與本國學(xué)生在管理和服務(wù)方面的趨同化。繼中非合作論壇集體對話機制成立后，中非合作交流在“一帶一路”的框架下日益頻繁和密切。從2003年到2015年，在華非洲留學(xué)生從不到2000人激增至近5萬人。根據(jù)聯(lián)合國教科文組織統(tǒng)計研究所的數(shù)據(jù)顯示，中國已成為僅次于法國的非洲留學(xué)生第二大熱門目的地。

為順應(yīng)“一帶一路”倡議，實現(xiàn)“特高專業(yè)”的重大目標(biāo)，杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院在2018年5月迎來了第一批南非留學(xué)生，由國際教育處牽頭，以機電工程學(xué)院為管理主體，其他各部門支持協(xié)調(diào)，為留學(xué)生在杭為期一年的模具設(shè)計與制造學(xué)習(xí)保駕護航。

由于是全校的第一批十名留學(xué)生，學(xué)校在留學(xué)生管理方面仍處于初期探索階段，在管理和服務(wù)方面主要采用“特殊化”管理模式。同時，未形成“共享”管理思維，沒有考慮如何讓本土學(xué)生享受學(xué)校國際化帶來的“紅利”。雖然這種方式在留學(xué)生數(shù)量較少的初期可以保障留學(xué)生管理工作的正常運行，但隨著日后留學(xué)生規(guī)模不斷擴大，管理問題層出不窮，尤其是如何平衡和統(tǒng)籌留學(xué)生與本土學(xué)生的管理，以及如何讓本土學(xué)生從國際化的校園環(huán)境中獲益是高校必須面對的挑戰(zhàn)。

一、高職院校當(dāng)前留學(xué)生管理的基本思路

與本科院校不同，高職院校在招收國際生時主要依靠中介推薦，學(xué)生主要來自“一帶一路”沿線國家。學(xué)生在語言、宗教、生活習(xí)慣和思維方式上都自成一個特殊而獨立的群體。同時，由于高職院校能對接的海外院校檔次較低，輸送的生源在語言能力、家庭條件和課程基礎(chǔ)方面都比較薄弱，使高職院校在留學(xué)生管理和教學(xué)方面面臨更復(fù)雜的挑戰(zhàn)。

近年來，許多高職院校都啟動了南非職教合作，為“一帶一路”培養(yǎng)國際化“工匠”，比如杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院、常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、衢州學(xué)院等。在對這些學(xué)校的考察訪問中發(fā)現(xiàn)，這些高職院?；径际且試H教育處作為牽頭單位進行前期招生和項目對接工作，由某個二級學(xué)院作為管理和教學(xué)主體，提供師資和輔導(dǎo)員，再由各其他部門聯(lián)手做好后勤協(xié)調(diào)工作。在“外事無小事”的政策指導(dǎo)下，各高職院校將維穩(wěn)和安全服務(wù)置于核心地位，在學(xué)生服務(wù)方面深刻秉持“天下大事必作于細(xì)”的精神，從改造獨立的留學(xué)生宿舍到衣食住行等都給予了充分關(guān)注。

二、一些高職院校留學(xué)生管理模式的弊病

（一）管理理念定位偏差，管理機制落后。

在實地訪問這些高職院校的過程中筆者發(fā)現(xiàn)，部分高職院校采取單獨管理的方式，將留學(xué)生視為一個特殊和獨立的群體對待。這一做法在當(dāng)前高職院校開放程度淺、國際化程度低的背景下，確實能基本保障留學(xué)生工作的“穩(wěn)”和“順”。隨著開放力度不斷加大，留學(xué)生數(shù)量不斷遞增，這種管理方式很快將不適用于新形勢。如今的高職留學(xué)生管理是滯后的[1]。權(quán)宜之計是畫一個圈把留學(xué)生圈起來管理，從生活服務(wù)到教學(xué)實施都自成一座孤島，這一理念定將隨著留學(xué)生群體的擴大而難以為繼。

一些學(xué)校把留學(xué)生定位為“請來的客人”，服務(wù)第一，管理第二。在管理上，主要下放給相關(guān)專業(yè)的二級學(xué)院，卻在管理機制方面與本土學(xué)生存在并行問題，在服務(wù)上存在區(qū)別對待等現(xiàn)象。再者，和大部分高職院校一樣，杭科院也是首次嘗試招收留學(xué)生，在管理制度、激勵政策和人員配備方面均存在空白和漏洞。

值得注意的是，高職院校亦存在專業(yè)老師英語弱、英語老師不懂專業(yè)的現(xiàn)實問題。一些教職員工和本土學(xué)生在文化差異、跨文化交際、宗教和種族問題上缺乏深刻的認(rèn)識，對留學(xué)生存在偏見和刻板印象，這些都是缺乏涉外管理經(jīng)驗的表現(xiàn)，對外事管理工作缺乏理性認(rèn)識，跨文化交際和管理能力低下，且對敏感問題視而不見、避而不談。

（二）“雙標(biāo)管理”機制下缺乏“共享”管理思維。

無論在課堂教學(xué)、日常生活和學(xué)生管理制度中，留學(xué)生都與中國學(xué)生分而治之、隔而不融。我們?yōu)榱魧W(xué)生提供單獨的理論教室、單獨的機房、單獨的學(xué)生宿舍和特有的規(guī)章制度。這種做法，難以提高他們的外語交流能力、跨文化交際水平、國際化思維和廣闊的開放視野。國際化應(yīng)該讓中外學(xué)生共同著手。在缺乏“共享”管理思維的情況下，本土學(xué)生聽不到來自世界各地學(xué)生的看法，不了解應(yīng)該如何與他們溝通和相處，這些留學(xué)生只不過是校園里的另一處風(fēng)景而已。在缺乏多樣文化交融的學(xué)習(xí)氛圍中，本土學(xué)生難以在差異中發(fā)現(xiàn)和尋求共識，難以提高跨文化應(yīng)對能力。在本土學(xué)生畢業(yè)之后，難以擁有更多的獨特經(jīng)驗和視角，不知道該如何尊重及學(xué)習(xí)其他文化和觀點，尤其在跨國企業(yè)之中。

不利于留學(xué)生深入了解中國語言和文化，缺乏歸屬感和文化認(rèn)同感，甚至出現(xiàn)文化休克現(xiàn)象，由于文化差異和不適應(yīng)產(chǎn)生深度焦慮[2]。

三、高職院校留學(xué)生管理模式的升級

為了更好地獲得啟發(fā)，拓展思路，我們應(yīng)該更虛心地借鑒和學(xué)習(xí)國際上先進的留學(xué)生事務(wù)管理的經(jīng)驗與做法，揚長避短，從而逐漸建立屬于我們自己的留學(xué)生事務(wù)管理框架和機制，提高特色化、多元化高等教育發(fā)展水平。

（一）革新管理機制設(shè)置，樹立“趨同化”的融合管理理念。

目前，高職院校在留學(xué)生事務(wù)管理方面主要采用校院兩級管理體制和條塊結(jié)合運行機制，與歐美國家高校的內(nèi)部管理體制有著顯著差異。比如，美國高校的運作機制是由學(xué)校集中管理，各辦公室按明確職能分工直接面向所有學(xué)生組織和開展工作，多管齊下、條狀運作，為留學(xué)生提供與本土學(xué)生趨同且融合的學(xué)生事務(wù)管理與服務(wù)，并在學(xué)生事務(wù)部下設(shè)置國際學(xué)生事務(wù)部，聘請專職人員為留學(xué)生提供額外的輔助，院系、專業(yè)層面不再設(shè)置專門的留學(xué)生管理機構(gòu)和人員[3]。

高職院校應(yīng)該對中國學(xué)生和留學(xué)生持有一種融合的態(tài)度，將留學(xué)生納入整個學(xué)生群體中，將其作為普通學(xué)生群體的一部分，與對待不同省份或少數(shù)民族的學(xué)生類似。

（二）幫助中外學(xué)生應(yīng)對文化沖擊，切實樹立“共享”管理思維。

針對留學(xué)生，美國、英國等國家高校都設(shè)有專門的英語輔導(dǎo)機構(gòu)，如語言中心、寫作中心等，協(xié)助留學(xué)生提高第二語言的應(yīng)用能力。我國高職院校留學(xué)生生源大多不具備漢語基礎(chǔ)，對中國文化的認(rèn)識薄弱。本校師生亦缺乏對英語語言能力的扎實掌握，導(dǎo)致中外學(xué)生、中外師生難以流暢溝通，甚至因為熟悉的社交禮儀標(biāo)志符號的缺失而產(chǎn)生焦慮感，即“文化沖突”[4]。因此，國內(nèi)高職院校應(yīng)該成立專門的語言和文化輔導(dǎo)中心，在頭三個月著重提高留學(xué)生漢語言文化能力，并定期開展?jié)h語和中國文化課程，及時跟蹤學(xué)生學(xué)習(xí)狀況。除此之外，還可以嘗試讓中外學(xué)生共享一個課堂，比如同上一門專業(yè)英語課（如模具英語），讓學(xué)生們在更融合、更多元、更國際的英語課堂上互相學(xué)習(xí)和促進，傾聽不同文化的思維見解和價值觀點，拓寬眼界和思路，學(xué)會求同存異與和諧相處，在更具浸潤式的環(huán)境中提高英語能力，享受學(xué)校國際化帶來的“紅利”。

同時，開展多姿多彩的課外文化活動，豐富國際學(xué)生校園生活，增進中外學(xué)生的交流和友誼。在這一點上，杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院不但邀請留學(xué)生參與各種文化節(jié)、迎新晚會、元旦文藝會演、校園歌唱大賽、校運動會等，還經(jīng)常帶領(lǐng)留學(xué)生參觀當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村、著名景點和博物館，深入了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和歷史沿革，彰顯“一帶一路”的文化包容，為中外友人和睦相處與求同存異增添新的正能量。另外，學(xué)校為每一位非洲留學(xué)生精心選拔“結(jié)對子”的中國小伙伴，不僅能幫助留學(xué)生解決生活困難，搭建與本土學(xué)生的社交網(wǎng)絡(luò)，而且能極好地鍛煉中國學(xué)生的跨文化交際能力、英語溝通能力，開闊中國學(xué)生的國際視野，詳細(xì)了解不同文化、背景和宗教的習(xí)俗和價值觀。

另外，應(yīng)該建立一支專業(yè)化、有豐富涉外管理經(jīng)驗的留學(xué)生事務(wù)管理團隊。該團隊?wèi)?yīng)對政治和宗教敏感問題有清晰的認(rèn)識，能流利使用英文進行溝通交流，了解中外文化特點和差異，妥善處理因文化差異而引起的沖突和糾紛。同時，對留學(xué)生有同理心和人文關(guān)懷精神，經(jīng)常關(guān)心留學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)狀態(tài)，及時與他們進行溝通和開導(dǎo)。

四、結(jié)語

高職院校留學(xué)生管理工作尚處于初級階段，尚未能樹立正確的管理定位，確立清晰的管理理念和思路，多以服務(wù)替代管理，特殊替代融合，隔離替代共享的粗放式管理為主。隨著國際化進程的不斷加快和深入，高職院校不應(yīng)該一味追求留學(xué)生規(guī)模的擴大，或為其提供更優(yōu)厚的服務(wù)，而應(yīng)該著眼于對所有學(xué)生發(fā)展的有益影響，以此衡量留學(xué)生政策的質(zhì)量。

參考文獻：

[1]儀周杰.基于文化差異背景的高職院校來華留學(xué)生教育管理模式研究[J].寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2018（6）：13-17.

[2]陳秀瓊，林贊歌.來華安哥拉青年跨文化心理適應(yīng)相關(guān)因素研究——以在廈一百多名安哥拉留學(xué)生為例[J].西北人口，2017（6）：37.

[3]劉潔予.美國高校國際學(xué)生事務(wù)管理的經(jīng)驗與啟示[J].高校輔導(dǎo)員，2017（5）：76-79.

[4]Sue Lillyman and Clare Bennett. Providing a positive learning experience for international students studying at UK university[J]. A literature review： Journal of Research in International Education，2014，13（1）：63-75.

課題來源：2018年杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級一般科研課題（課題編號：HKZYYB-2018-3）。