溝通是班級管理工作的“鑰匙”

【摘要】本文論述有效的溝通是班主任管理工作的有效形式，可通過筆談走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，通過面談有效化解學(xué)生的矛盾困惑，通過網(wǎng)談構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，提升班級管理工作的有效性。

【關(guān)鍵詞】班級管理 師生關(guān)系 筆談 面談 網(wǎng)炎

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）08A-0061-02

青少年階段是人一生中的“拔節(jié)孕穗期”，最需要精心引導(dǎo)和栽培。培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人，是廣大教育工作者義不容辭的職責(zé)，也是班主任工作的應(yīng)有之義。要有聲有色地開展班級管理工作，除了嚴(yán)明的校規(guī)校紀(jì)，班主任工作更要有一把“鑰匙”——溝通，良好的溝通是架起班主任與學(xué)生之間友好相處的橋梁。

一、通過“筆談”，走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心世界

（一）巧用“紙上談心”

開學(xué)的第一天，是班主任與學(xué)生建立良好關(guān)系的黃金時間。接手新的班級，班主任可以布置這樣的作業(yè)：“請用筆把你對我這個新班主任的要求寫一寫?！睘榱舜蛳麑W(xué)生顧慮，班主任鼓勵他們大膽地寫，并承諾會為大家保守“秘密”。這樣學(xué)生也會大膽敞開胸懷，針對班級管理、教學(xué)技巧、對待“潛力生”等方面提出見解、意見，不一而足。為了深入地了解學(xué)生，班主任還可以進(jìn)行第二次“紙上談心”，掌握學(xué)生生活的家庭環(huán)境、各自的內(nèi)心及煩惱。基于對學(xué)生的了解，班主任還可以有針對性地進(jìn)行電話家訪，或是上門家訪。學(xué)生愿意向班主任敞開心扉，坦誠相待，班主任工作就能順利地開展下去。

（二）周記打開心扉

周記是班主任與學(xué)生進(jìn)行溝通的常用方式。周記可不作統(tǒng)一規(guī)定，主題、內(nèi)容、形式由學(xué)生自己定，注重引導(dǎo)學(xué)生寫出自己的真情實感，如本周的喜聞趣事，發(fā)生在身邊的好人好事，或是抒寫自己的心里話。通過閱讀學(xué)生周記，班主任及時了解學(xué)生的所思所想，并認(rèn)真寫上鼓勵、批評，或共鳴的話語，有效調(diào)控學(xué)生的心理和思想狀態(tài)，使其沿著健康的方向發(fā)展。

（三）作文激發(fā)情感

作文是學(xué)生人格內(nèi)涵的生動體現(xiàn)，是學(xué)生內(nèi)心深藏的情感沖動。在課堂教學(xué)中，教師要通過作文激發(fā)學(xué)生內(nèi)心的正能量，凝聚班級情感和共識。教師要求學(xué)生在觀察外部世界的同時，又能體現(xiàn)自己內(nèi)心感受，如命題時緊扣學(xué)生情感的興奮點，激活學(xué)生的創(chuàng)造潛能。開學(xué)伊始，大家都不熟悉，班主任可指導(dǎo)學(xué)生相互介紹自己，寫一寫家人對自己的關(guān)愛，發(fā)表對新老師、新同學(xué)的認(rèn)識和期望。另外，還可以提出一些大家都關(guān)注的敏感話題展開討論，命題方式盡可能新穎，切合學(xué)生的生活與心理實際，激發(fā)學(xué)生積極向上的情感。

二、通過“面談”，有效化解學(xué)生的矛盾困惑

（一）把握個性差異

因?qū)W生的家庭環(huán)境、興趣愛好以及思維方式存在較大差異，他們表現(xiàn)在行為上也會有很大的差異性。比如一個班級中的孩子，有的對待作業(yè)非常認(rèn)真，不但能按時完成作業(yè)，而且質(zhì)量好，但有些同學(xué)卻相反。面對這些差異，教師要學(xué)會包容、理解和尊重他們。包容就是要有寬廣的胸懷，無論是天資聰穎，還是呆滯遲鈍;無論是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，還是學(xué)習(xí)能力低的學(xué)生，他們的進(jìn)步與成長都是考驗班主任愛心與耐心的試金石。理解就是要了解每一名學(xué)生的特點和個性差異，了解他們的優(yōu)勢和缺點，并站在學(xué)生的角度感受他們內(nèi)心的需要，然后制訂適宜學(xué)生教育教學(xué)的方法和策略，促使學(xué)生身心和諧健康地發(fā)展。

（二）注重循循善誘

古人云：“人非圣賢，孰能無過?！苯處煈?yīng)該正確看待學(xué)生犯錯，并以恰當(dāng)?shù)姆绞教嵝褜W(xué)生發(fā)現(xiàn)并及時改正錯誤。學(xué)生做錯事時，班主任不能抓住錯誤不放，而應(yīng)該發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，聯(lián)系學(xué)生實際循循善誘，耐心開導(dǎo)。學(xué)生改正錯誤后，教師不要吝嗇贊美之詞，要讓學(xué)生體會到成功的喜悅，進(jìn)而更自信、更努力。對那些談話之后暫時還沒有進(jìn)步、沒有改變的學(xué)生，教師也不要放棄，而要對他們繼續(xù)充滿信心，不失耐心，要改變交談策略，通過跟孩子敘經(jīng)歷、談感受，或樹觀點、辯是非等多種方式，動之以情、曉之以理，定會收到事半功倍的效果。

（三）積極化解矛盾

小學(xué)生的社會閱歷、生理心理特征決定了他們難免存在這樣或那樣的認(rèn)識偏差，從而發(fā)生矛盾和沖突。他們常常因為意見分歧而發(fā)生爭執(zhí)，習(xí)慣站在自己的立場不肯讓步，得理不饒人。針對學(xué)生間的矛盾和沖突，班主任要及時介入和了解，使問題及早得到妥善解決。而對于學(xué)生中一些模棱兩可的問題，班主任要全面系統(tǒng)、有計劃地摸清底細(xì)，不能道聽途說、捕風(fēng)捉影，更不能胡亂猜疑，要平等對待，不偏心、不歧視，“一碗水端平”。班主任要把握“歸過于私室，揚(yáng)善于公堂”的原則，讓學(xué)生充分認(rèn)識到矛盾和沖突是不可以避免的，關(guān)鍵是如何處理好彼此之間的矛盾和沖突，如果處理不好會傷害別人的自尊心，損害同學(xué)之間的友誼，學(xué)生懂得只有尊重別人，才會得到別人尊重的道理。

三、通過“網(wǎng)談”，積極構(gòu)建和諧師生關(guān)系

（一）打造精神家園

網(wǎng)絡(luò)沒有國界、沒有師長管束、崇尚自我和可以標(biāo)新立異的“自由活動場所”，能全方位地吸引學(xué)生。學(xué)生喜歡上網(wǎng)、玩游戲，班主任可以主動要求加入班級QQ群、微信群，嘗試著用網(wǎng)絡(luò)朋友的身份與他們溝通、交流，如寫郵件避免了面對面交流的尷尬，有利于克服學(xué)生的心理障礙。以此為平臺，班主任能及時關(guān)注學(xué)生，掌握更多與他們相關(guān)的信息資料，諸如學(xué)習(xí)生活經(jīng)歷、性格習(xí)慣、家庭背景以及在家表現(xiàn)等，這樣班主任工作就能處于主動地位，做到有的放矢、因材施教。班主任還要創(chuàng)新思維模式，注重利用新媒體平臺資源，圍繞青少年學(xué)生關(guān)心的問題，設(shè)置有角度、有深度、有廣度的議題，如談未來、談理想、談人生、談父母、談成長的苦惱和秘密，等等。班主任要積極進(jìn)行正面引導(dǎo)，當(dāng)好“意見領(lǐng)袖”，積極傳播正能量。班級QQ群和微信群給學(xué)生帶來了歡樂，也給師生之間搭建溝通的橋梁;在班級QQ群和微信群里，同學(xué)們可以暢所欲言，把平時的矛盾、想法說出來，通過大家的幫助得到解決，與班級同學(xué)更加團(tuán)結(jié)，使師生之間的關(guān)系更加和諧。

（二）開展家校共育

班級管理離不開家長的大力支持與配合。要實現(xiàn)家校共育，班主任要經(jīng)常與家長進(jìn)行溝通，相互切磋，達(dá)成共識。最初，家校共勉的傳統(tǒng)溝通方式是開家長會，但家長會往往是以校領(lǐng)導(dǎo)和班主任介紹學(xué)校和班級情況為主，不能深入到每個家長和學(xué)生，家長得不到感性的認(rèn)識，其弊端顯而易見。班主任要充分借助現(xiàn)代化多媒體技術(shù)，在開家長會時從校園網(wǎng)下載圖片、音像等資料，生動形象地展示近年來學(xué)校在教學(xué)科研和管理方面取得的成績。每個班級成立微信群，讓家長參與到班級管理中，了解學(xué)生在校情況、班級情況與學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的情況等，以便學(xué)生家長在家庭教育中采取適當(dāng)方式，“對癥下藥”，有助于教師、家長對學(xué)生的教育形成合力，達(dá)到家校共育的目的。

總之，溝通是班主任管理工作的關(guān)鍵，關(guān)系到學(xué)生對教師的信任及能否與教師敞開心扉，達(dá)到教育的有效性，班主任要熟悉掌握班級管理有效溝通這把“鑰匙”，才能提高班級管理工作的效率。

作者簡介：張麗紅（1976— ），女，廣西玉林人，中學(xué)一級教師，大學(xué)本科學(xué)歷，研究方向：班主任管理。

（責(zé)編 楊 春）