新技術在現(xiàn)代公共圖書館外借服務工作中的應用

羅小琴

摘 要：新時期，經(jīng)濟的快速發(fā)展帶動了人們生活水平的提高，在物質(zhì)生活得到滿足的情況下，人們開始關注精神文化生活。作為豐富人們業(yè)余生活，提升其整體素養(yǎng)的一種有效方式，閱讀在拓展眼界、獲取信息和積累知識方面發(fā)揮著重要作用?，F(xiàn)代公共圖書館在閱讀推廣中扮演了重要的角色，圖書館外借服務則是圖書館工作的基礎，信息化時代背景下，應該將新技術引入到圖書館外借服務中，豐富服務內(nèi)容的同時，提升服務質(zhì)量。本文就新技術在圖書館外借服務中的應用進行了分析，想能夠促進服務的水平和質(zhì)量。

關鍵詞：新技術;公共圖書館;外借服務;應用

前言

現(xiàn)代圖書館的服務內(nèi)容和服務方式不僅體現(xiàn)出了圖書館本身的服務能力，還能夠在很大程度上影響讀者的閱讀熱情。信息化背景下，計算機技術、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+等技術在越來越多的行業(yè)和領域得到了應用，而公共圖書館想要實現(xiàn)自身的長遠穩(wěn)定發(fā)展，就必須重視對新技術的應用，將之與圖書館管理的各個方面結合在一起，改變圖書館運行管理的流程，為讀者提供更加高效、更加便捷、更加優(yōu)質(zhì)的外借服務，滿足其閱讀訴求。

一、公共圖書館外借服務現(xiàn)狀

公共圖書館的外借服務主要是允許讀者通過必要手段，將圖書館內(nèi)的藏書帶出館外，于規(guī)定期限內(nèi)享受自由使用的權利，同時也必須承擔相應的保管義務。一般情況下，圖書館外借服務的對象都是存在有復本的普通書刊，對于無復本，或者不允許外借的文獻，則需要采取其他方式提供服務。在不斷的發(fā)展過程中，公共圖書館的建設水平和管理水平得到了很大提升，越來越多的新技術被應用到了外借服務中，促進服務水平提高的同時，也能夠推動公共圖書館的數(shù)字化發(fā)展。就目前而言，新技術想要在公共圖書館外借服務中得到有效應用，將自身的作用切實發(fā)揮出來，必須以自主服務為基礎，形成全新的服務形式。事實上，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，自助服務已經(jīng)在各類圖書館中得到了普及，并且取得了較為顯著的成果。

不過也必須認識到，公共圖書館在開展外借服務的過程中，因為管理層思想認識的滯后性，導致外借服務工作中存在不少問題，影響了服務的效率和質(zhì)量。現(xiàn)代公共圖書館外借服務工作中存在的問題體現(xiàn)在兩個方面：一方面，工作人員思想認識不到位，缺乏對新技術的合理認知，沒有能夠積極順應時代發(fā)展潮流，對自身的觀念和認識進行轉變。圖書館管理人員的觀念和認識會在很大程度上影響公共圖書館的發(fā)展水平，而當前部分圖書館在管理中存在一些陳舊思想，管理人員在開展各項管理工作的過程中，一味沿用傳統(tǒng)的方法和理念，沒有能夠很好的在適應信息化時代背景下，圖書館的發(fā)展需求，也沒有重視信息管理系統(tǒng)的構建和應用，在這種情況下，圖書館管理處于一種混亂的狀態(tài)，影響了外借服務的效果;另一方面，公共圖書館外借服務中，沒能夠及時對服務方式進行優(yōu)化創(chuàng)新。服務方式不僅關系著公共圖書館外借服務工作的實施，對于服務質(zhì)量也有著直接影響，新的發(fā)展環(huán)境下，公共圖書館迎來了新的發(fā)展機遇，同時也需要面對更加嚴峻的挑戰(zhàn)，必須對外借服務的方式進行優(yōu)化創(chuàng)新，這個過程中，公共圖書館應該結合自身的實際情況，做到具體問題具體分析，例如：如果公共圖書館本身存在資金方面的限制，缺乏完善的設施設備，則需要加強計算機的普及力度，確保更多讀者能夠自助辦理借閱手續(xù)。

二、新技術在公共圖書館外借服務中的應用

新時期，想要推動公共圖書館外借服務的順利實施，需要突破傳統(tǒng)的管理理念，提高服務人員的專業(yè)素質(zhì)，對讀者的閱讀需求進行分析，借助先進技術來保證外借服務的質(zhì)量。

（一）身份證識別技術的應用

在圖書館外借服務中，可以利用身份證識別技術進行圖書的借出和歸還，這也是當前應用作為廣泛的外借服務模式。當前，越來越多的行業(yè)開始要求實名認證，借助相應的身份證識別技術，能夠保證外借圖書資源的合理運用，減少圖書丟失和損壞的幾率，同時也能夠有效縮短圖書資源借出以及歸還的服務時間。傳統(tǒng)外借服務中，圖書的外借需要讀者選擇自身需要的圖書，然后由圖書館員辦理相應的圖書出借手續(xù)，而圖書的歸還同樣需要辦理相關手續(xù)，效率相對較低。與之相比，身份證識別技術的應用，促進了服務效率的顯著提高，在進入到圖書館后，讀者只需要出示身份證，待完成信息識別后，就能夠自由進入到圖書管中進行閱讀和檢索，也可以將圖書借出。現(xiàn)代公共圖書館需要在入口位置設置身份證讀卡器，在內(nèi)部嵌入身份證識別技術，這樣讀者只需要將身份證放在讀卡器上，就能夠準確識別其身份信息，為圖書的借閱和歸還提供便利。

（二）射頻識別技術的應用

射頻識別技術RFID在很多領域都有著廣泛應用，將其應用在圖書館外借服務工作中，能夠?qū)崿F(xiàn)對于圖書館借閱的智能化管理，通過圖書館自動化系統(tǒng)與RFID技術的融合，能夠打造出數(shù)字化圖書館，實現(xiàn)圖書館的24小時自助運行，讀者可以在任何時間進行圖書的借閱和歸還，也可以自助進行信息的查詢，自動尋址歸架。需要注意的是，公共圖書館如果想要對RFID技術進行有效利用，確保其作用的充分發(fā)揮，需要做好相應基礎設備的建設和完善，同時針對每一本圖書，制作和粘貼相應的RFID標簽，配合自助服務設施，引導讀者自主完成圖書掃碼借閱及歸還，在提高服務效率、減少內(nèi)部流通工作的同時，也能夠保護讀者的個人隱私，同時對圖書館的服務時間、服務資源以及服務地點進行拓展。

（三）數(shù)據(jù)挖掘技術的應用

數(shù)據(jù)挖掘技術屬于軟件技術，其在圖書館外借服務中的應用更多地體現(xiàn)在信息資源服務方面，能夠幫助圖書館更好地了解讀者需求，獲取更加準確的數(shù)據(jù)信息，提升外借服務的針對性。例如：借助數(shù)據(jù)挖掘技術，圖書館員能夠了解讀者的借閱次數(shù)以及經(jīng)常借閱的圖書類型，統(tǒng)計出讀者圖書借閱的次數(shù)比例，從中找出讀者的閱讀傾向以及閱讀需求，得到最佳的藏書模式，然后通過對圖書館資源的整合以及優(yōu)化，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的外借服務。不僅如此，數(shù)據(jù)挖掘技術的應用，還能夠?qū)D書館的信息架構進行優(yōu)化，就其檢索系統(tǒng)、節(jié)約記錄以及館藏文獻記錄等數(shù)據(jù)進行分析，調(diào)整圖書館文獻的購入比例，實現(xiàn)對有限經(jīng)費的合理應用。日常外借工作中，借助數(shù)據(jù)挖掘技術，可以實現(xiàn)對圖書館電子文獻的有效管理，無論是資源查找還是分類整理，都可以交給計算機系統(tǒng)進行處理，提高效率的同時，也能夠減少人工成本。

（四）智能機器人技術的應用

在未來圖書館發(fā)展中，智能機器人技術必然會占據(jù)一席之地。新時期，伴隨著政府部門對于教育事業(yè)重視程度的提高，現(xiàn)代公共圖書館獲得了更多的優(yōu)惠，相應的經(jīng)費投入和技術投入也在不斷增加，智能機器人技術在很多公共圖書館都得到了應用，發(fā)揮出了非常重要的作用，例如：圖書自動存取機器人可以進一步推動公共圖書館管理的自動化，以先進的自動技術配合人工智能，機器人能夠如同真正的圖書館員一樣，進行圖書信息識別、圖書搬運、圖書上架等操作。而當讀者需要對圖書進行借閱時，機器人在收到系統(tǒng)指令后，可以準確走到書架旁取下圖書，將其運到統(tǒng)一借還處，讀者可以在自助系統(tǒng)上完成圖書的借閱。另外，智能機器人還具備人機對話咨詢功能，讀者可以通過與機器人的對話，進行書目以及百科知識的咨詢。

三、結語

總而言之，作為圖書館管理中一項非常重要的內(nèi)容，圖書館外借服務關系著圖書館本身的運營效果，需要得到足夠的重視。新時期，伴隨著先進技術的普及，公共圖書館外借服務業(yè)需要及時更新，重視對于新技術的合理應用，實現(xiàn)圖書館管理的智能化和標準化，確保讀者能夠自主進行圖書外借和歸還，使得圖書館的館藏資源能夠得到充分利用。

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