學(xué)習(xí)時(shí)間管理App的用戶構(gòu)成、行為與評(píng)價(jià)分析

歐楚穎

摘? 要? 文章調(diào)查分析了當(dāng)前高校學(xué)生群體對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)間管理App的使用情況，他們有鮮明的時(shí)段分布和時(shí)長(zhǎng)，在功能的使用頻率上存在差異，初始動(dòng)機(jī)來(lái)自他人推薦、對(duì)自己的約束及心理成就感等，用戶的滿意度評(píng)價(jià)與未來(lái)使用意向通常與使用效果好壞有關(guān)，潛在用戶也會(huì)關(guān)心App的使用效果。后續(xù)的訪談中，研究組補(bǔ)充了潛在用戶和前用戶放棄使用App的積極、消極的動(dòng)機(jī)因素。另外，該類App的社交性功能開發(fā)具有合理性，如虛擬自習(xí)室、一起種樹等設(shè)置受到學(xué)生群體的認(rèn)可和歡迎。

關(guān)鍵詞? 學(xué)習(xí)時(shí)間管理App;番茄工作法;用戶行為;社交功能

中圖分類號(hào)? G2? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼? A? ? ? 文章編號(hào)? 2096-0360（2019）22-0008-05

當(dāng)今社會(huì)迅猛發(fā)展，智能手機(jī)用戶不斷增加，因?yàn)閮r(jià)值取向、目標(biāo)追求等都各不相同，人們對(duì)手機(jī)App的需求也在朝多元化的方向變化。近年來(lái)，20～29年齡段、學(xué)生成為網(wǎng)民結(jié)構(gòu)中達(dá)到25%以上的高占比群體[1]，其中，相較社會(huì)人士、低學(xué)歷群體，大學(xué)生對(duì)于新鮮事物保有更高的新鮮感和嘗試欲，更加樂于接受和分享新鮮事物，各類手機(jī)軟件逐漸成為其學(xué)習(xí)與生活的重要組成部分。

但是，多數(shù)大學(xué)生在自身管理能力上有所欠缺：手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間的、自由的使用容易引發(fā)“手機(jī)依賴癥”，無(wú)時(shí)無(wú)刻可以接收信息、刷新各種頁(yè)面，碎片化的時(shí)間讓學(xué)習(xí)效率變低，學(xué)習(xí)質(zhì)量變差。

在這種背景下，學(xué)習(xí)時(shí)間管理App應(yīng)運(yùn)而生，它是一種效率型App，主要用途是提醒并督促用戶完成所設(shè)定的任務(wù)，提高用戶的時(shí)間控制與利用效率。學(xué)習(xí)時(shí)間管理App以“番茄工作法”為原理[3]，由弗朗西斯科·西里洛于1992年創(chuàng)立：使用番茄工作法，選擇一個(gè)待完成的任務(wù)，將番茄時(shí)間設(shè)為25分鐘，專注工作，中途不允許做任何與該任務(wù)無(wú)關(guān)的事，直到番茄時(shí)鐘響起，然后劃除已完成的任務(wù)并短暫休息（3～5分鐘），每4個(gè)番茄時(shí)段可休息25分鐘。

目前手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)上的學(xué)習(xí)時(shí)間管理App有：forest專注森林、番茄ToDo、滴答清單、極簡(jiǎn)待辦、番茄自習(xí)室等。這類App的受眾面較窄，較有代表性的兩款也只有千萬(wàn)次的下載安裝量。一方面，自我量化和時(shí)間管理要求個(gè)體具有積極的參與性，且需要一定的時(shí)間、精力的付出;另一方面，它的使用也受到心理傾向和生活因素的影響，如自制力、學(xué)習(xí)習(xí)慣、態(tài)度、從眾或群體壓力等。

1? 研究現(xiàn)狀

在現(xiàn)有學(xué)習(xí)時(shí)間管理App的文獻(xiàn)中，研究的內(nèi)容主要集中于軟件設(shè)計(jì)對(duì)比、新產(chǎn)品開發(fā)方面。部分學(xué)者通過數(shù)據(jù)分析探究用戶的行為情況，也有研究者運(yùn)用記憶心理學(xué)原理闡釋用戶心理模式和開發(fā)者設(shè)計(jì)模式、指導(dǎo)并設(shè)計(jì)人性化的服務(wù)體系，這些結(jié)果為用戶行為和用戶心理提出了參考性的觀

點(diǎn)[4]。但是，當(dāng)前此類研究多是出于軟件設(shè)計(jì)的目的進(jìn)行了前期的受眾調(diào)查，停留于淺層次的行為描述和對(duì)使用動(dòng)機(jī)的籠統(tǒng)梳理，暫未有作者結(jié)合當(dāng)前大學(xué)生群體的使用心理、行為特征等進(jìn)行較為深入的實(shí)證調(diào)查和分析，相關(guān)研究領(lǐng)域尚未發(fā)掘。

所以本文以問卷法調(diào)查了當(dāng)前大學(xué)生群體對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)間管理App使用的情況，以訪談方式補(bǔ)充，通過系統(tǒng)的調(diào)查分析，希望對(duì)改善大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活及增強(qiáng)時(shí)間管理類App的用戶黏性提供可借鑒的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，且對(duì)新媒體環(huán)境下自我量化的智能應(yīng)用的受眾研究發(fā)展一定的研究意義。

2? 研究方法

基于此，本研究組于2019年5月20日至6月15日，向廣州大學(xué)學(xué)生群體發(fā)放“問卷星”線上調(diào)查問卷，進(jìn)行滾雪球式抽樣。在各學(xué)院、社團(tuán)微信群中共回收有效樣本N=223，導(dǎo)出樣本數(shù)據(jù)繪制圖表，并借助spss20.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

問卷在問題設(shè)計(jì)上，除性別、專業(yè)的學(xué)生群體特征外，著重設(shè)置了兩方面的問題：一是針對(duì)用戶群體的使用情況調(diào)查，主要包括使用時(shí)間（時(shí)間段、時(shí)長(zhǎng)）、使用動(dòng)機(jī)、App功能的使用頻率、使用體驗(yàn)的滿意度等;二是統(tǒng)計(jì)了所有受訪者對(duì)App有效性的評(píng)價(jià)和未來(lái)使用意向。

另外，研究組根據(jù)分析結(jié)果抽選12名同學(xué)進(jìn)行訪談，通過收集開放性回答，歸納停止使用和拒絕使用的動(dòng)機(jī)因素，以下是本次調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)。

3? 學(xué)習(xí)時(shí)間管理App用戶的比例與構(gòu)成

根據(jù)創(chuàng)新擴(kuò)散的基本理論[3]，用戶對(duì)時(shí)間管理App的知悉、使用等行為受到時(shí)間的影響，是一個(gè)變化的動(dòng)態(tài)過程。突破簡(jiǎn)單的“使用與否”的二元區(qū)分，根據(jù)被訪者與時(shí)間管理App的關(guān)系，研究組將之劃分為四種不同類型：目前正在使用的“現(xiàn)用戶”，曾經(jīng)使用但目前已經(jīng)不再使用的“前用戶”，知道時(shí)間管理App但并未使用過的“非用戶”，和“不知道什么是時(shí)間管理App”的“非知曉者”。

根據(jù)問卷結(jié)果顯示，被訪者中現(xiàn)用戶占比34%，前用戶占比16%，非用戶占比33%，非知曉者占比17%。就專業(yè)構(gòu)成來(lái)看，文科類用戶占比57.4%，理工科占比26.9%，藝術(shù)類等其他用戶則為15.69%。從時(shí)間的利用狀況看，以2小時(shí)的使用時(shí)間為分界點(diǎn)，可分為零碎時(shí)間和連續(xù)時(shí)間，超過六成的用戶是想利用零碎時(shí)間，使自身的時(shí)間過得更為充實(shí)。

4? 學(xué)習(xí)時(shí)間管理App用戶的行為特征

4.1? 初始使用動(dòng)機(jī)

數(shù)據(jù)顯示，促使人使用學(xué)習(xí)時(shí)間管理App最強(qiáng)烈的因素是“記錄時(shí)間合理規(guī)劃”，占比達(dá)73.87%，這表明人們希望借助某樣工具來(lái)幫助自己規(guī)劃好自己的時(shí)間。第二因素是“控制手機(jī)使用”，其比例為72.97%，人們希望通過外界的強(qiáng)制力或約束力克制自己在學(xué)習(xí)實(shí)踐使用手機(jī)的行為。

“記錄時(shí)間合理規(guī)劃”和“控制手機(jī)使用”是兩個(gè)互相補(bǔ)充的因素，首先，用戶希望自己能夠?qū)r(shí)間有所規(guī)劃，能夠按照計(jì)劃合理安排自己的時(shí)間;其次，由于手機(jī)的強(qiáng)大吸引力，用戶擔(dān)心自己被影響，所以希望借助App來(lái)克制自己在學(xué)習(xí)期間不用手機(jī)進(jìn)行與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事情。兩方面的綜合，是用戶選擇的主要?jiǎng)訖C(jī)。

此類App還會(huì)有一項(xiàng)功能——通過記錄時(shí)間給用戶以虛擬回報(bào)，如給予獎(jiǎng)勵(lì)、記錄成就等形式，給用戶一種“獲得感”，這種獲得感是用戶能夠通過學(xué)習(xí)直接獲得的?！矮@得激勵(lì)/成就感”的用戶約占58.56%，可見回報(bào)機(jī)制對(duì)于用戶的吸引力也不可小覷。

4.2? 使用習(xí)慣

使用習(xí)慣分為使用時(shí)間段，使用時(shí)長(zhǎng)和功能使用頻率。

4.2.1? 使用時(shí)間段

從用戶使用App的時(shí)間分布來(lái)看，主要集中于20點(diǎn)—23點(diǎn)，其比例高達(dá)63.96%。其次就是14點(diǎn)—17點(diǎn)，占比為61.26%。位居第三的時(shí)間段是8點(diǎn)—12點(diǎn)，占比57.66%。再次之，是17點(diǎn)—20點(diǎn)，比例稍有下降，為52.25%。不難發(fā)現(xiàn)，用戶使用App記錄自己學(xué)習(xí)時(shí)間主要集中在上午、下午和晚上，以及下午向晚上過渡的這四個(gè)時(shí)間段，與大學(xué)生的課程時(shí)間安排有著較高的吻合度。

4.2.2? 使用時(shí)長(zhǎng)

問卷結(jié)果顯示，有接近五成的用戶每天使用時(shí)長(zhǎng)在0.5～2小時(shí)內(nèi)，足夠完成一次番茄鐘甚至一個(gè)工作周期。而“30分鐘內(nèi)”和“2～5小時(shí)”則各占兩成，更長(zhǎng)時(shí)間的“5～8小時(shí)”和“8小時(shí)以上”則只是極個(gè)別情況。

4.2.3? 功能使用頻率

功能方面，較為常見的有“學(xué)習(xí)記錄” “打卡”“分享至其他平臺(tái)”“需購(gòu)買/開通的增值服

務(wù)”等。

對(duì)于“學(xué)習(xí)記錄”這項(xiàng)功能，很少有人會(huì)忽視。通過5分量表測(cè)量（1=從不，5=幾乎每次）反映M=3.45，S.D.=1.256。因?yàn)榇祟怉pp除了在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)手機(jī)其他應(yīng)用或者功能進(jìn)行限制外，記錄本身就是它的一個(gè)特色，這些記錄對(duì)于一個(gè)人的學(xué)習(xí)生涯來(lái)說就是一種榮譽(yù)的證明。

對(duì)于打卡功能，“從不”這一選項(xiàng)的比例有了顯著的增長(zhǎng)。通過5分量表測(cè)量反映M=2.66，S.D.=1.261。打卡對(duì)于大部分人來(lái)說都顯得意義不大，也就無(wú)須每天定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行。

“分享至其他平臺(tái)”這一功能，超過半數(shù)的用戶都選了“從不”這一功能。通過5分量表測(cè)量反映M=1.80，S.D.=1.077。大部分人不希望連自己的學(xué)習(xí)行為也要自主或被迫地向外界展示，人們擔(dān)心自己的分享行為在他人眼里變成一種刻意地炫耀。

“需購(gòu)買/開通的增值服務(wù)”通過量表測(cè)量反映M=1.77，S.D.=1.076。這與人們的消費(fèi)觀念脫不開干系，人們似乎更愿意享受免費(fèi)服務(wù)，而不愿意接受所謂的收費(fèi)服務(wù);同時(shí)，一些用戶認(rèn)為免費(fèi)的功能已經(jīng)能夠滿足自己的需求，那些收費(fèi)的項(xiàng)目對(duì)自己來(lái)說可有可無(wú)。

對(duì)四種功能使用數(shù)據(jù)進(jìn)行配對(duì)樣本t檢驗(yàn)，學(xué)習(xí)記錄和打卡的功能，都分別與成本型功能——付費(fèi)的增值服務(wù)差異達(dá)到顯著程度（p<0.001）。（表1）

5? 評(píng)價(jià)與未來(lái)意向

5.1? 不同群體的評(píng)價(jià)與未來(lái)意向結(jié)果

不同群體對(duì)于學(xué)習(xí)時(shí)間管理App的體驗(yàn)和預(yù)期可能不盡相同。數(shù)據(jù)反饋：用戶群體（現(xiàn)用戶和前用戶）的使用滿意度呈現(xiàn)較高的評(píng)價(jià)，滿意程度近5成。

針對(duì)四類受訪者群體設(shè)置“您如何評(píng)價(jià)此類學(xué)習(xí)記錄App對(duì)學(xué)習(xí)行為的推動(dòng)作用”問題，反映大學(xué)生群體認(rèn)可App有效性的程度，其中選項(xiàng)“一般”“有用”“非常有用”占比較大，分別為5成、3成和1成。普遍認(rèn)同此類App對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)間和行為管理的有效作用。

最后，“使用/繼續(xù)使用的意向”反映四類受訪者群體的未來(lái)使用意向，結(jié)果為60.1%的“使用”與39.9%的“不使用”。

5.2? 不同群體評(píng)價(jià)與意向的變量影響分析

為探究這些評(píng)價(jià)和意向與各變量之間的關(guān)系及其影響因素，研究小組對(duì)四類群體的數(shù)據(jù)采取分組方式，進(jìn)行多次Logistic分析、線性回歸分析。

5.2.1? 體驗(yàn)滿意度

對(duì)比現(xiàn)用戶和前用戶體驗(yàn)滿意度的影響因素時(shí)，大學(xué)生群體認(rèn)可App的推動(dòng)作用與其體驗(yàn)滿意度呈顯著正相關(guān)（p<0.001），是否為現(xiàn)用戶也影響著他們對(duì)滿意度的評(píng)價(jià)高低（p<0.05）。（表2）

5.2.2? 作用的認(rèn)可度

另外，在現(xiàn)用戶和前用戶的111份使用及評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)中：未來(lái)意向和滿意度越高對(duì)App推動(dòng)作用的認(rèn)可程度（p<0.001）越強(qiáng)，性別、是否為現(xiàn)用戶也影響著這種認(rèn)可程度（p<0.05）。

綜合四類被訪者的意向數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，認(rèn)可App推動(dòng)作用的影響因素依舊有受訪者類別（p<0.01）、未來(lái)意向（p<0.001）。（表3）

5.2.3? 未來(lái)使用意向

在現(xiàn)用戶和前用戶中，相較于流失的前用戶，正在使用并沒有放棄的用戶會(huì)繼續(xù)選擇使用這款A(yù)pp（p<0.05），認(rèn)可推動(dòng)作用的態(tài)度也會(huì)影響他們未來(lái)繼續(xù)使用的意向（p<0.001）。

在非用戶和非知曉者當(dāng)中，當(dāng)同學(xué)認(rèn)可App對(duì)學(xué)習(xí)有推動(dòng)作用（p<0.001）時(shí)，對(duì)于這款A(yù)pp的使用意愿將會(huì)更強(qiáng)烈。

綜合全體數(shù)據(jù)分析，大學(xué)生群體對(duì)于App的使用意愿與認(rèn)可該類App的推動(dòng)作用呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)（p<0.001），不管是非用戶群體，還是用戶或者觀望者，都會(huì)看重App的有效性。人們對(duì)一款A(yù)pp的使用，會(huì)考慮其是否能達(dá)到自身的預(yù)期效果，只有良好的用戶體驗(yàn)才能保持對(duì)用戶的黏性，否則，就會(huì)失去用戶。（表4）

6? 訪談：不使用的動(dòng)機(jī)因素

受訪者類別與使用意向的交叉結(jié)果表明，非用戶的不使用意向最低，約為5︰2;其次是非知曉者和前用戶的不使用意向，同為1︰1，研究組在選擇采訪對(duì)象時(shí)側(cè)重這些群體，針對(duì)不同的選擇情境探究不同的動(dòng)機(jī)：不使用的原因、放棄的原因、個(gè)人經(jīng)歷等，與12位受訪對(duì)象進(jìn)行了各10～20分鐘左右的半開放式訪談。

訪談?dòng)涗浹a(bǔ)充了這樣一些共性的不使用因素，我們將它們歸為消極與積極兩大類。

消極因素：一些非知曉者群體在了解App使用原理后，表示番茄工作法不適合自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣;他們認(rèn)為效果要看個(gè)人，時(shí)間管理App對(duì)本身就自制力好的人是有加持作用，但如果自己的目標(biāo)感不強(qiáng)、自制力差，則效果也一般。對(duì)非用戶、前用戶而言，他們認(rèn)為近期沒有緊急的需求或目標(biāo)，還有受訪者表示喜歡有持續(xù)的長(zhǎng)時(shí)間來(lái)使用。關(guān)于App本身的設(shè)計(jì)，他們提出如下的顧慮，一是白名單的自主性強(qiáng)，個(gè)人如果設(shè)置了很多白名單軟件，App的時(shí)間管理作用就被削弱;二是一些數(shù)據(jù)授權(quán)會(huì)侵犯?jìng)€(gè)人隱私，將被追蹤整臺(tái)手機(jī)的使用記錄。

積極因素：一些受訪者表示相信自我安排會(huì)更靈活，如在同一設(shè)備上學(xué)習(xí)網(wǎng)課、整理筆記，會(huì)形成沖突;最后有同學(xué)介紹了自己的方法，她習(xí)慣手寫日程本，但會(huì)配合每一周期的番茄鐘提示，這樣不用完成一件事就要打開手機(jī)（不用完全依賴App的功能），另外她也表示因?yàn)殚_始工作成為了前

用戶。（圖1）

7? App開發(fā)的潛力

那么這種個(gè)人性質(zhì)的行為記錄App為什么會(huì)新設(shè)社交互動(dòng)功能，甚至有人愿意付費(fèi)開通這類服務(wù)呢？研究組認(rèn)為它的社交功能會(huì)帶來(lái)學(xué)生群體行為的主觀規(guī)范，因?yàn)樘摂M自習(xí)室等社交功能容易為不學(xué)習(xí)、較少學(xué)習(xí)的用戶帶來(lái)無(wú)形中的壓力，這樣的排行榜和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)公開會(huì)讓用戶感覺到與他人的

差距。

另一方面，一些使用付費(fèi)社交功能的受訪者覺得這是一種結(jié)伴學(xué)習(xí)，與之前“孤軍奮戰(zhàn)”不同，找到有相同學(xué)習(xí)目標(biāo)的同好可以互相監(jiān)督，也可能會(huì)有勝負(fù)心想去超越他，但這屬于良性競(jìng)爭(zhēng)。虛擬自習(xí)室等社交功能讓他們即使不能完全在同一空間、時(shí)段學(xué)習(xí)，也能達(dá)到每日結(jié)伴的激勵(lì)效果。而一些初次了解這種社交功能的非知曉者們也持看好的態(tài)度。

8? 結(jié)論

綜上所述，本文以當(dāng)前高校學(xué)生群體對(duì)時(shí)間管理App的使用行為特征、使用心理、體驗(yàn)評(píng)價(jià)以及相互的影響進(jìn)行了調(diào)查分析;以訪談方式補(bǔ)充了積極、消極的動(dòng)機(jī)因素，解釋App的社交性功能開發(fā)的合理性。本文的主要發(fā)現(xiàn)可概括如下：

第一，用戶構(gòu)成：在時(shí)間記錄App的用戶當(dāng)中，有六成以上的人是為了更好的利用零散時(shí)間。

第二，使用行為特征：用戶每天使用App的主要時(shí)間段為20點(diǎn)—23點(diǎn)和14點(diǎn)—17點(diǎn)。對(duì)于時(shí)間的把握，用戶更加追求精細(xì)化，更希望利用好每一段時(shí)間。同時(shí)，人們更多愿意使用App本身的免費(fèi)功能，對(duì)于付費(fèi)功能的使用則意愿不強(qiáng)。

第三，評(píng)價(jià)與未來(lái)意向：大學(xué)生群體會(huì)評(píng)估App使用價(jià)值，即使用此類App是否會(huì)對(duì)自身學(xué)習(xí)有促進(jìn)的作用，認(rèn)可度越高，人們的使用意愿就越強(qiáng)烈。在用戶群體中，人們對(duì)App使用效果極為看重，如果使用效果良好，則會(huì)增強(qiáng)用戶繼續(xù)使用下去的意愿，反之則可能促使用戶放棄使用或轉(zhuǎn)向其他App。

第四，潛在用戶與前用戶不使用學(xué)習(xí)時(shí)間管理App受到不同的動(dòng)機(jī)影響，存在內(nèi)部與外部的消極因素或者積極因素。

第五，App開發(fā)的社交功能受到普遍認(rèn)可，雖然付費(fèi)經(jīng)濟(jì)接受程度暫不高，但它在一定程度上增強(qiáng)了用戶聯(lián)系，對(duì)它表示好評(píng)的使用者也可能成為它的忠實(shí)用戶。

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