“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟”下新業(yè)態(tài)的創(chuàng)造性變革研究

李泳波

摘 要：近年來，隨著信息化的日益發(fā)展，網(wǎng)絡技術也得到了快速進步，將這種技術運用于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，實現(xiàn)了對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新。這不但推動了信息技術的快速發(fā)展，也在社會經(jīng)濟的發(fā)展中起到了十分重要的作用。本文主要從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟中，應用互聯(lián)網(wǎng)技術的新業(yè)態(tài)創(chuàng)造性變革研究方面進行論述。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟；新業(yè)態(tài)

引言：現(xiàn)如今人們的生活中，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了必不可少的一部分。在網(wǎng)絡技術的促進下，國家的經(jīng)濟得到了迅速發(fā)展。在這種狀況下，也產(chǎn)生了一些新興產(chǎn)業(yè)，其主要模式是和過去的產(chǎn)業(yè)相結合。伴隨著網(wǎng)絡技術在人們的生活中和經(jīng)濟進步中的逐步推進，“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟”新業(yè)態(tài)已經(jīng)成為了當前的主要發(fā)展方向。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟”新業(yè)態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滯后性

對于傳統(tǒng)經(jīng)濟而言，有三個方面的問題，對市場經(jīng)濟的發(fā)展造成了阻礙。首先，供求之間的關系產(chǎn)生了一定變化，原來供需量無法達到需求的產(chǎn)品，如今產(chǎn)生了很大的剩余量。其次，運行中的傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生很多不足，不能使百姓的需要得到滿足，加大了他們的不滿意程度，其中一些行業(yè)信息化程度偏低，比如醫(yī)療、租賃等。最后，行政壟斷這種現(xiàn)象存在于一些傳統(tǒng)行業(yè)中，政府運用自身權利對市場進行干預，市場中的競爭秩序被擾亂，導致社會福利提升的進度變慢。這就造成較低的企業(yè)管理效率，投資人員對產(chǎn)業(yè)的投資受到了一定限制，對技術的發(fā)展造成一定阻礙。所以，我國產(chǎn)業(yè)市場應該找到其發(fā)展方向，讓傳統(tǒng)行業(yè)走向一個新的開始。

（二）互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)主體發(fā)展多樣化

“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟”是在社會各個行業(yè)中融入網(wǎng)絡技術，對生產(chǎn)結構進行科學調整，推動生產(chǎn)技術的發(fā)展，使生產(chǎn)效率得以提升，將網(wǎng)絡技術當做基礎，形成多樣的產(chǎn)業(yè)結構。比如，對過去的金融業(yè)進行創(chuàng)新，可以采用“互聯(lián)網(wǎng)+金融業(yè)”的模式[1]。通過對網(wǎng)絡技術的運用，將數(shù)據(jù)信息獲取，評估借貸企業(yè)的信用等級，從而為達到相關要求的單位提供相應服務，使銀行由于不能及時回收款項導致的成本損失得到減少。將互聯(lián)網(wǎng)+模式運用到物流行業(yè)中，能夠使供應鏈條和物流的一體化得以實現(xiàn)。利用網(wǎng)絡服務平臺，使物流運輸過程中每個步驟的信息化處理得以實現(xiàn)，這樣中間產(chǎn)生的人工方面的費用就會有所降低，使企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化得以實現(xiàn)。再如，在現(xiàn)代服務業(yè)中，融入網(wǎng)絡技術。近些年來，在出租車行業(yè)中，打出軟件的使用給其發(fā)展帶來了新的方向，人們在出行時，可以運用軟件迅速將周邊沒有載客的車輛找到，使出行效率得到一定提升。另外，從出租車的角度來說，利用軟將，能夠對顧客的需要有所了解，這樣對做出科學的搭客路線是十分便利的。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟”創(chuàng)新性變革

（一）互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)品創(chuàng)新

就金融行業(yè)而言，隨著網(wǎng)絡技術的不斷進步，出現(xiàn)越來越多的互聯(lián)網(wǎng)金融以及它的附屬品，這種基于網(wǎng)絡技術的變革，其著手點是傳統(tǒng)的金融行業(yè)，更多地對金融行業(yè)的運作特點和內涵進行深化。在這個過程中，找到創(chuàng)新發(fā)展之源。例如，微粒貸是基于互聯(lián)網(wǎng)模式下，比較有名的一款金融貸款產(chǎn)品。通過這個應用進行現(xiàn)金貸款，其申請過程較短，批復較快，同時放貸周期也比較短，對客戶形成了一定吸引力[2]。同時它有效地利用了網(wǎng)絡交易這一有效途徑，利用客戶端與微信在市場經(jīng)濟中快速發(fā)展。這款產(chǎn)品的產(chǎn)生，可以完全取代過去通過人工進行服務的線下貸款模式，在網(wǎng)絡技術便捷快速的特點下，可以更快地使人們貸款方面的需要得以實現(xiàn)?，F(xiàn)金貸款這種方式主要是實現(xiàn)人們短期的消費需求，不但可以使人們資金上的缺少得到一定程度緩解，人們還可以利用現(xiàn)金貸進行投資理財，利用借貸投資可以很好地發(fā)揮金融杠桿的作用，使人們的資產(chǎn)得到快速增長，從而有效地促進了金融行業(yè)的發(fā)展。另外，互聯(lián)網(wǎng)技術也可以應用到其它行業(yè)中。例如，印刷行業(yè)中，許多人熟知的e盒印。它的創(chuàng)新觀念是為小批量彩印提供服務，讓其快速印刷，同時還具有經(jīng)濟實惠的特點。通過對網(wǎng)絡技術的運用，這個平臺可以搜集到很多需求較小的印刷訂單，分類之后，實行快速印刷，從而使人們的印刷需求得到滿足。通過這種方式，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)平臺的印刷觀念，與客戶更加貼近，可以實現(xiàn)對客戶需要地快速收集，同時平臺可以進行調配，并對相應的印刷廠進行聯(lián)系，這樣客戶就可以享受更加迅速和便捷的印刷。這種模式是對過去實體店模式的一種創(chuàng)新，通過網(wǎng)絡技術的運用，使人們的印刷需求得到激活，創(chuàng)新了印刷經(jīng)營的方式，也使交易過程中的現(xiàn)金流量得到一定增加。

（二）組織結構創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟實現(xiàn)了經(jīng)濟的共享，互聯(lián)網(wǎng)這種網(wǎng)絡組織架構，具有一定規(guī)模，并且比較寬泛，是很難被超越的，是其它組織機構無法達到的。網(wǎng)絡技術的出現(xiàn)，改變了過去人們的生活方式，為了應對這種技術帶來的沖擊，同時抓住機會，企業(yè)就要主動利用互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)新組織結構，這樣在競爭較為激烈的行業(yè)中才能更加具有優(yōu)勢。因此，過去經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的組織結構會產(chǎn)生一定革新，企業(yè)組織架構要確立有關部門的職務和特點，科學分類銷售和財務管控等有關部門。在創(chuàng)新財務管理中，網(wǎng)絡財務占據(jù)十分關鍵的位置，其是通過對網(wǎng)絡處理方式與財務信息的運用，將企業(yè)財務方面存在的困難破解。也就是說，在網(wǎng)絡經(jīng)濟模式下，直接運用企業(yè)財務軟件，以及通過對財務管控觀念和網(wǎng)絡科學技術的運用，使企業(yè)財務系統(tǒng)可以對運作情況進行精準反饋，也更加清晰明確，迅速應對市場經(jīng)濟中產(chǎn)生的波動。互聯(lián)網(wǎng)模式下的營銷，主要是創(chuàng)新銷售思維，這種模式需要有創(chuàng)新的營銷方法使人們不同的需求得到滿足。通過對網(wǎng)絡技術的運用，人們可以對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程進行監(jiān)測，這樣可以使人們的顧慮得到消除，不再疑惑。企業(yè)運用這種營銷方式，一方面可以使品牌知名度得到一定程度提高，讓其在市場競爭中更加具有競爭力。另一方面，整理推廣成果采集到的建議，發(fā)現(xiàn)客戶的個性化需求，從而在推廣層面上，將更好地營銷方式確立出來。最后，通過對網(wǎng)絡技術的運用，可以科學劃分市場，可以使企業(yè)在推廣和生產(chǎn)上的專業(yè)程度得到提高，實現(xiàn)營銷方式的優(yōu)化，獲取價格方面的控制權。

（三）客戶服務管理創(chuàng)新

在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟中運用互聯(lián)網(wǎng)技術，其顧客服務是指維持從前的實體店咨詢和電話咨詢方式的基礎上，在服務方式上進行轉換，自主接洽顧客，同時對顧客存在的疑問進行解答，悉心聽取他們的相關建議。在創(chuàng)新顧客服務管控方面，不但要運用網(wǎng)絡技術將多個層面的客戶服務體制創(chuàng)建起來，其中包含對顧客的服務特點和思想的發(fā)掘，還要將自助服務和人工在線服務創(chuàng)建出來。創(chuàng)建多個通道的服務系統(tǒng)，在完成顧客服務方面，不但要運用書寫和電話等方式，更要運用互聯(lián)網(wǎng)這種新興事物，建立網(wǎng)頁、微博等[3]，通過各式方法快速、便捷地將顧客的服務需求搜集起來，然后整合分類相關數(shù)據(jù)信息，從而使顧客的實際需求得到實現(xiàn)。例如，在物業(yè)管理方面，可以將相關的管理通知發(fā)布在公眾號上，這樣就不必用電話對每個用戶進行通知，也不需要考慮通知會給用戶造成的不方便。與此同時，用戶也能夠利用公眾號將相關意見提出，物業(yè)就不需要為了了解自身服務的不足之處而上門收集意見，從而使物業(yè)的服務品質得到一定程度提高。對用戶服務模式的深化就是平臺自助服務和人工服務的有效結合，這是網(wǎng)絡技術服務的兩種方式，形成良好地互補作用。通常情況下，用戶一般的查詢需要可以利用平臺自助服務，這樣不僅讓用戶的需要得到實現(xiàn)，同時企業(yè)在這個層面的成本投入也會得到一定減少。如果是比較復雜的需要，就要運用人工服務，這樣可以對用戶的真實需求有更加深入的掌握，同時提出一些專業(yè)性的建議給用戶，這樣服務會變得更加高效，也能夠滿足不同用戶的個性化需要，使用戶的需要全面達成。

結束語：綜上所述，我們可以看出，當前的“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟”新業(yè)態(tài)發(fā)展中依然存在一定不足。要想改變這種狀況，就要將組織結構的創(chuàng)新、客戶服務管理的創(chuàng)新以及互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)品的創(chuàng)新這些有關措施做好。只有這樣才能實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟”的創(chuàng)新性變革，從而更好地推動我國經(jīng)濟的發(fā)展。

參考文獻：

[1]劉翔宇.“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟”下新業(yè)態(tài)的創(chuàng)造性變革[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2017（19）：329.

[2]沈艷.“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟”下新業(yè)態(tài)的創(chuàng)造性變革[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2017（03）：148-150.

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[5]馬鳳君.“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)融合背景下企業(yè)財務管理創(chuàng)新[J].中國國際財經(jīng)（中英文），2018（07）：18.