心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用探析

王女科

摘 要：隨著近些年社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，每一家成長(zhǎng)型公司在向成熟型公司學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也在逐步地探索更加合理、更加符合自身企業(yè)成長(zhǎng)的管理模式。企業(yè)管理之根本在于人，充分發(fā)揮每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性，促使其在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，能夠更好地體現(xiàn)出存在的價(jià)值，是當(dāng)下每一家企業(yè)管理層的領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)該深入思考的一個(gè)方向。管理高層將心理學(xué)的知識(shí)熟練地應(yīng)用到實(shí)際的工作當(dāng)中，既滿足職員對(duì)自身的成長(zhǎng)需求，也滿足企業(yè)對(duì)自身利益最大化的追求，從而使得企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)，形成良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：心理學(xué)；企業(yè)管理；運(yùn)用分析；啟示

心理學(xué)作為一門(mén)研究人類(lèi)內(nèi)心世界的學(xué)科，管理者可以將其應(yīng)用在企業(yè)的管理方面，從而更好地幫助企業(yè)構(gòu)建內(nèi)部員工的凝聚力和向心力，亦是更好地培養(yǎng)員工的歸屬感、使命感、責(zé)任感以及榮譽(yù)感[1]。企業(yè)管理的重心不僅僅要體現(xiàn)在事務(wù)的管理方面，更應(yīng)該體現(xiàn)在對(duì)員工精神方面的引導(dǎo)和關(guān)懷，從而滿足企業(yè)自身的發(fā)展需求。

一、心理學(xué)應(yīng)用的必要性

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息全球化，大數(shù)據(jù)共享時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的發(fā)展面臨著一系列嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)[2]。在挑戰(zhàn)中尋求機(jī)遇，在機(jī)遇里要逐步摸索出企業(yè)未來(lái)發(fā)展形勢(shì)中面對(duì)困局時(shí)解決問(wèn)題的方式方法。企業(yè)若想增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，并在同行業(yè)內(nèi)擁有一席之地，就必須提出切實(shí)可行的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向以及優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的管理模式并予以實(shí)施。人才是優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展的核心，優(yōu)秀的企業(yè)是人才自身的價(jià)值得以施展的地方，二者只有在一個(gè)平衡的狀態(tài)下才能夠?qū)崿F(xiàn)共同發(fā)展雙贏的局面。熟練地掌握心理學(xué)，是每一個(gè)企業(yè)內(nèi)高層領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該具備的能力。只有熟練地應(yīng)用心理學(xué)方面的知識(shí)才能夠幫助企業(yè)解決管理中所出現(xiàn)的種種問(wèn)題，避免一些不必要的麻煩。員工屬于企業(yè)，所以，員工需要在企業(yè)制定的規(guī)章制度下來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的最大價(jià)值。企業(yè)服務(wù)于員工，企業(yè)制定合理的規(guī)章制度，不斷完善企業(yè)的管理模式，才可以高效地領(lǐng)導(dǎo)員工使得企業(yè)的效益最大化，而在這里起到至關(guān)重要的因素便是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于心理學(xué)方面的熟練掌握以及合理應(yīng)用。

二、企業(yè)管理中存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)內(nèi)部工作氛圍不和諧

1、企業(yè)之間溝通不暢

企業(yè)的架構(gòu)由領(lǐng)導(dǎo)、管理層人員以及基層員工共同組成。由于企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)之間，領(lǐng)導(dǎo)跟員工之間，員工與員工之間的溝通不暢，從而導(dǎo)致企業(yè)知曉問(wèn)題，解決問(wèn)題不及時(shí)，消息傳遞不及時(shí)，間接導(dǎo)致企業(yè)的整體利潤(rùn)受損。

2、企業(yè)內(nèi)員工間信任度較低

由于各部門(mén)之間溝通交流不暢的原因，從而造成了解決問(wèn)題的方式?jīng)]有達(dá)成一致，出現(xiàn)的矛盾沒(méi)有及時(shí)得到解決，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部工作責(zé)任互相推諉，互相設(shè)防，員工之間信任度降低，直接影響了企業(yè)健康的發(fā)展。

（二）企業(yè)內(nèi)工作人員發(fā)展間不足

1、企業(yè)內(nèi)管理機(jī)制不健全

企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有為員工提供合理的激勵(lì)機(jī)制，過(guò)于注重企業(yè)的整體利益，而忽略了企業(yè)內(nèi)部員工的個(gè)體利益。與此同時(shí)，諸多企業(yè)也沒(méi)有意識(shí)到員工在企業(yè)中工作的同時(shí)也是需要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升員工自身的專(zhuān)業(yè)技能。管理理念沒(méi)有及時(shí)的優(yōu)化升級(jí)，出現(xiàn)問(wèn)題未能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并改善，也就間接的造成了企業(yè)在市場(chǎng)中自身利益的最大化沒(méi)有能夠及時(shí)得到實(shí)現(xiàn)。

2、企業(yè)發(fā)展方向不明確

企業(yè)發(fā)展方向不明確，員工在公司發(fā)展上升的空間較為狹窄，員工自身的特長(zhǎng)得不到充分地發(fā)揮，自身的價(jià)值得不到認(rèn)可，缺乏合理的晉升渠道。諸多因素不僅加重了員工的心理負(fù)擔(dān)，也間接的影響了企業(yè)的發(fā)展。

（三）企業(yè)缺少科學(xué)性，合理性的分配以及大局意識(shí)

1、企業(yè)內(nèi)部分配模糊

企業(yè)部門(mén)地設(shè)立因?yàn)榉止げ幻鞔_，工作分配冗雜，從而出現(xiàn)有的事情大家爭(zhēng)搶?zhuān)械氖虑闊o(wú)人可做的局面，直接導(dǎo)致企業(yè)整體的辦事效率低下。領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)橛^念陳舊，思想保守，沒(méi)有及時(shí)意識(shí)到工作分配的重要性、合理性、科學(xué)性，間接的導(dǎo)致企業(yè)管理工作開(kāi)展的結(jié)果不理想。

2、企業(yè)缺乏大局意識(shí)

企業(yè)缺乏戰(zhàn)略方向的統(tǒng)籌規(guī)劃，導(dǎo)致企業(yè)管理模式的不規(guī)范化、復(fù)雜化。缺少大局意識(shí)觀念，限制了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)缺乏健全的管理體制，缺乏專(zhuān)業(yè)性人才的應(yīng)用以及人才培養(yǎng)輸送管理機(jī)制，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)間接導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)中失去競(jìng)爭(zhēng)力。

三、心理學(xué)在企業(yè)管理中的具體應(yīng)用

（一）創(chuàng)造良好的工作氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性

心理學(xué)主要以觀察人的心理活動(dòng)為主。企業(yè)里領(lǐng)導(dǎo)能夠熟練并掌握心理學(xué)的應(yīng)用技巧有助于在企業(yè)里營(yíng)造良好的工作氛圍。優(yōu)化企業(yè)的管理模式，調(diào)動(dòng)員工工作時(shí)的積極性。如此一來(lái)，逐漸使得企業(yè)內(nèi)部管理模式趨于合理化、科學(xué)化、規(guī)范化。與此同時(shí)，也便于企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間能夠進(jìn)行有效的溝通，使得領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)的了解員工心里的活動(dòng)狀態(tài)，解決員工之所需，增強(qiáng)員工的歸屬感；員工也能夠換位思考站在領(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)看待并高效地完成工作，進(jìn)而增強(qiáng)員工的責(zé)任感；使得員工自身價(jià)值在企業(yè)里得以最大的體現(xiàn)，為企業(yè)創(chuàng)造最大化的利益從而增強(qiáng)了員工的榮譽(yù)感[3]。

（二）甄選優(yōu)秀員工，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航

企業(yè)里會(huì)涉及多個(gè)管理部門(mén)，針對(duì)不同的管理部門(mén)初始選擇的員工要在不破壞企業(yè)整體的規(guī)章制度下，各部門(mén)應(yīng)該有自行的考核標(biāo)準(zhǔn)。如果只是一味地做到按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)篩選人才，這不僅僅體現(xiàn)出該企業(yè)管理模式的僵化，更體現(xiàn)出企業(yè)里的領(lǐng)導(dǎo)不懂得心理學(xué)的重要性，以及用人之道和因人而異的道理。人才的選拔要根據(jù)當(dāng)事人所面對(duì)不同的環(huán)境，從而體現(xiàn)出來(lái)的心理狀態(tài)、客觀反應(yīng)以及解決問(wèn)題時(shí)的方式方法等多方面因素，來(lái)作為整體的考核標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于心理學(xué)知識(shí)的合理掌握并使用，會(huì)使得領(lǐng)導(dǎo)懂得將什么樣的人安排到什么樣的工作崗位中去，有助于其自身能力的提升和自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

（三）心理學(xué)在企業(yè)管理績(jī)效考核中的應(yīng)用

企業(yè)復(fù)雜的績(jī)效考核涉及到的因素有很多。通常將考核的標(biāo)準(zhǔn)分成了行為管理和過(guò)程管理兩方面來(lái)進(jìn)行考核。因?yàn)椋瑢?shí)際操作的局限性、不確定性、特殊性等多種因素的存在。所以，管理者在管理期間對(duì)于企業(yè)內(nèi)部員工心理活動(dòng)了解程度的多少就顯得至關(guān)重要。與此同時(shí)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)合理運(yùn)用心理學(xué)方面的知識(shí)來(lái)完善企業(yè)的績(jī)效管理體系，并對(duì)現(xiàn)有的管理模式進(jìn)行優(yōu)化分析。

（四）為謀求企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性

員工作為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，發(fā)展建設(shè)中的主體，具有不可替代性。一家優(yōu)秀的企業(yè)倘若沒(méi)有優(yōu)秀的員工做為企業(yè)中流砥柱的話，那么，這個(gè)企業(yè)必然不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去。所以，企業(yè)要想充分地調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，就必須以心理學(xué)理論為基礎(chǔ)。企業(yè)管理模式的優(yōu)化為依托切實(shí)的為員工做一些理性客觀的分析，了解員工的訴求，解決員工的疑慮，提升員工的存在價(jià)值，有效的調(diào)整并合理地部署工作計(jì)劃從而激發(fā)員工的上進(jìn)心，增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，從而才能使得企業(yè)逐漸的建立良好的工作氛圍，心理學(xué)方面的知識(shí)也得以更好地被應(yīng)用在企業(yè)管理的模式當(dāng)中。

四、心理學(xué)在企業(yè)管理中應(yīng)用的啟示

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人，人的發(fā)展與企業(yè)息息相關(guān)。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)需要擁有一個(gè)不斷完善的管理模式作為企業(yè)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展中的支撐點(diǎn)，一個(gè)好的管理模式需要領(lǐng)導(dǎo)和員工共同努力才可以將其搭建起來(lái)。身為高層的管理者要懂得基層員工的辛苦，這就需要高層的管理者不僅僅是要親自下基層熟悉，了解并體驗(yàn)員工的日常工作和生活狀態(tài)，更要學(xué)習(xí)并掌握一些心理學(xué)方面的知識(shí)，這樣才有助于領(lǐng)導(dǎo)能夠更好地掌握基層員工的心理活動(dòng)的同時(shí)，從大局出發(fā)進(jìn)而解決員工之所需，最大程度的減少員工在工作當(dāng)中產(chǎn)生的疑慮。身為基層員工更要懂得高層領(lǐng)導(dǎo)的不易，在領(lǐng)導(dǎo)下基層的同時(shí)可以積極地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，并提出有建設(shè)性的意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考和采納。員工在完成自己分內(nèi)工作的同時(shí)還要在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)一些心理學(xué)知識(shí)，能夠做到換位思考、辯證思考。以心理學(xué)為基礎(chǔ)搭建的企業(yè)管理平臺(tái)，是企業(yè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)內(nèi)部員工溝通的橋梁，只有不斷的優(yōu)化企業(yè)的管理模式，才能夠使得企業(yè)不斷的挖掘自身的市場(chǎng)價(jià)值、創(chuàng)造利潤(rùn)，從而為員工的發(fā)展提供更為優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)和上升空間。

心理學(xué)在企業(yè)中的合理應(yīng)用得以更好地促使企業(yè)健康的發(fā)展。心理學(xué)強(qiáng)調(diào)以人為中心，協(xié)調(diào)組織與團(tuán)體的人際關(guān)系，改善組織與環(huán)境的條件，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的管理辦法。為員工搭建合理的學(xué)習(xí)發(fā)展平臺(tái)，改善企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)構(gòu)部，充分調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)以及促進(jìn)組織與人員的共同發(fā)展。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)員工溝通交流時(shí)以心理學(xué)為基礎(chǔ)搭建的企業(yè)管理模式起到了重要的作用，管理模式的存在是為了優(yōu)化企業(yè)的結(jié)構(gòu)，更是便于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃以及對(duì)企業(yè)員工的指令下達(dá)。同時(shí)，也是更好地服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部員工可以有效地交流與溝通，將具有建設(shè)性的建議上傳給領(lǐng)導(dǎo)，使得領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)的獲取員工的工作狀態(tài)和心理活動(dòng)。

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