幼專生職業(yè)生涯教練案例分析報告

宋麗博

[摘? ? ? ? ? ?要]? 職業(yè)生涯是幼專生從事與幼兒教育相聯(lián)的行為與活動以及相關(guān)的態(tài)度、價值觀、愿望等連續(xù)性經(jīng)歷的過程，也是實現(xiàn)其職業(yè)目標的過程。作為在校的幼專生，在職業(yè)發(fā)展的道路上難免遇到各種問題，這時就需要生涯教練師給予適時指導，幫助他們更好的發(fā)展。結(jié)合個案說明職業(yè)生涯對幼專生認同的重要作用，能幫助幼專生在將來的職業(yè)道路上更好前行。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 幼專生;職業(yè)生涯;案例分析

[中圖分類號]? G715? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）11-0044-02

職業(yè)生涯教育已經(jīng)受到了前所未有的重視，年齡跨度從小學一直延續(xù)到大學。按照“活到老，學到老”的思想，職業(yè)生涯教育是針對全體學生（不論年齡）普及性的輔導，幫助學生系統(tǒng)提升生涯適應力的生涯教育手段。下面結(jié)合W同學的個案進行分析，介紹職業(yè)生涯教育是如何發(fā)揮作用，助人自助的。

一、教練過程

（一）客戶背景介紹

第一次教練時間為2018年11月15日，第二次為11月28日，本次案例報告以第一次教練會談為主?？蛻敉ㄟ^哈爾濱幼兒師范高等?？茖W校心理健康教研室預約一對一咨詢，并提供了一份咨詢調(diào)查表，讓我對客戶的咨詢訴求和基本背景信息有了一定的了解：客戶W同學，家中獨女，籍貫河北，父親搞個體經(jīng)營，母親是百貨公司童裝店店長，家庭條件良好。她是哈爾濱幼兒師范高等?？茖W校學前教育專業(yè)2017級12班大二的學生。她比較糾結(jié)要不要考專升本，父母希望她能考專升本提升自己的學歷和學識水平，她自己也拿不準主意，現(xiàn)在比較焦慮。經(jīng)協(xié)商，咨詢地點選在實訓樓230活動室咨詢區(qū)，該咨詢地點安靜、舒適、空間獨立，便于建立咨詢關(guān)系。

（二）客戶關(guān)系建立

客戶來訪之前，我準備了白紙、筆便于記錄，并提前10分鐘到達咨詢室熟悉客戶資料。W同學來到辦公室后，我起身對她的到來表示歡迎，請她坐在了我的左手邊的沙發(fā)上，與她的方位大致成45度角。首先感謝她對我校生涯發(fā)展規(guī)劃室以及我本人的信任，為了更好的建立教練關(guān)系，我向她介紹了我作為咨詢師要遵守的信息保密性原則、教練期間一些基本要求等，向她明確我作為學校咨詢師免費提供咨詢，我們針對教練時間等進行了約定。她對我的介紹比較理解和支持，并表示愿意針對自己的困惑進行教練式咨詢。

（三）可教練性評估

在了解到W同學的學習困惑后，結(jié)合前期她做的調(diào)查問卷表格，我進行了初步評估，她在作為一名學前教育專業(yè)的?？粕?，在學業(yè)方面存在困惑，目前對目標的認識不是很清晰和具體，需要通過教練之梯的路徑幫她找到她想要的是什么，進而挖掘資源、確定具體行動，可通過教練技術(shù)幫助到W同學，但需要在本次教練中對她的目標進一步明確，這將成為本次教練的重點。

1.確定目標

在確定可進行教練會談后，我用自信、溫和的語氣向W同學到來表示感謝，感謝她對我的信任，同時向她進行提問：你最近的學習生活怎樣？

她開始講述自己的學習狀態(tài)：比較迷茫、沒有動力，目前受環(huán)境影響比較大，大環(huán)境是班級的影響，小環(huán)境是寢室室友的影響;還有就是最近的身體不太好，影響到學習心情;學習壓力比較大，學習任務(wù)繁重，有點跟不上，吃力;她在學生會的工作也有些壓力，任務(wù)比較多，部長沒有經(jīng)驗，要求嚴格、工作量很大;情緒比較煩躁，心理感受是壓力大，精神緊繃;她最后提到了專升本的考試，她認為升本有困難，對自己的學習沒有信心等。雖然學習是自己的事情，但是父母也建議她考專升本。在她陳述過程中，我不斷在肯定和詢問她的想法“好的，還有嗎？”力爭讓她充分陳述自己的想法。

聽完W同學的講述，我意識到她關(guān)注的因素較多，不是很聚焦，并進一步向她詢問：“在剛才說到的這些因素當中，你覺得哪個更重要？”她回答“那應該是專升本的考試，這個對我來說是最重要的”。我隨即確認：“專升本的考試對你來說是最重要的，對嗎？”她很堅定的回答：“是的?！?/p>

我接著問：“專升本考試對你意味著什么呢？為什么這個考試對你這么重要？”她回答：“那樣我就有機會提升自己，提高自己的知識技能，本科學歷就業(yè)也會好一些?！?/p>

于是我接著提問“對于你剛才談到的，是通過專升本的考試為你帶來的好處，你認為你的目標具體是什么呢？”

在我的啟發(fā)下，她開始沉默思考了幾秒鐘，然后回答：“我的目標就是想要考專升本，但是又沒有信心?！?/p>

我隨即進一步溝通，我說：“很好，你確定了你的目標是考專升本，是吧！你能夠?qū)Ｉ竞蟮男Ч幸欢ǖ恼J識也很好。”

我向W同學詢問：“怎么樣能專升本呢？”我順著她的提問，詢問她是否同意我們的目標是聚焦在如何考試專升本上？幫助她清晰明確目標，她表示同意。

教練過程到這里，我通過一些提問和澄清，幫助W同學明確了自己目前狀態(tài)的梳理。按照W同學表述是：“之前有想過這些問題，但是總覺得自己抓不住重點，通過今天的咨詢，已經(jīng)慢慢的剝開了云霧能夠看到遠方的目標了，不再焦慮和迷茫?！?/p>

我利用一點點時間對剛才W同學希望尋求通過專升本考試的目標進行確定，并引用她的話對她所期待的學習內(nèi)容進行總結(jié)，她表示認可。之后，將利用教練技術(shù)幫助她尋找資源。

2.尋找資源

經(jīng)過剛才的談話，W同學迷茫的狀態(tài)開始改變，似乎人也精神很多，我的每一次提問，她都會思考后給我答案。我引領(lǐng)她進一步尋找資源。我問她，“假設(shè)你已經(jīng)考上了理想中的專升本，那是因為你身上具備哪些能力呢？”W同學表示“自己做過學生會干部，綜合素質(zhì)很好，綜合技能也不錯，之前有去過幼兒園當老師的經(jīng)歷，小朋友們都很喜歡我”。我意識到，她已經(jīng)開始積極找資源想辦法了，這是一個好的轉(zhuǎn)變。我又使用連續(xù)提問“還有么？”繼續(xù)激發(fā)她的想法。后續(xù)，她表示可以找已經(jīng)考上專升本的師姐問一下，師姐去年考上了哈爾濱師范大學，我可以和她們多交流溝通。我繼續(xù)使用“還有么？”提問。她回答，自己身上具有快樂的品質(zhì)，具有感染力和表現(xiàn)力，這些都能幫助她成功。我接著詢問她：“你自己還可以做哪些？”在我的提示下，她還想到了尋求老師的幫助以及借助網(wǎng)絡(luò)課程的輔助。

3.達成行動

經(jīng)過本次教練幫助明確了W同學的目標，交流中感受到W同學是一個很有能力、動力、積極的同學，她對自己的未來是有思考的，但是主要是對未來的擔憂阻礙了她客觀分析自己的現(xiàn)狀，一旦她意識到后她就會有找到很多資源和動力。

她對有什么資源、需要怎么做有了清晰的認識。我接下來將與她確定行動目標。我首先肯定了她之前自己找到的資源，我詢問到：“如何才能證明你采取了行動，對你所期待的專升本考試有所了解呢？”

她說下一步要先把每一科的作業(yè)寫好，每天練琴畫畫;然后聯(lián)系一下考上哈師大的師姐，多和師姐聊聊天，了解考試的相關(guān)信息;在網(wǎng)絡(luò)上搜索專升本考試的相關(guān)輔導課程，自學教育學和心理學的內(nèi)容。然后好好補補英語，爭取今年底通過英語三級的考試;學習計算機二級課程，考取計算機省級二級證書。她的回答在找資源的基礎(chǔ)上又有了進一步的具體化，為了幫助她更加清晰，我詢問她是否可落實到書面讓我也學習一下，或者形成一個調(diào)查的文字小總結(jié)可能會更有幫助。

接下來，我問到：“你打算以什么形式呈現(xiàn)，在什么時間節(jié)點完成呢？”W同學表示，可以先做學習計劃和課程計劃，一周時間能夠?qū)ψ约阂獙W習的目標有一個清晰的認識，提前一周做好下一周要學習的計劃。在我提出能否明確時間節(jié)點的進一步詢問后，W同學承諾會立刻著手，并且希望發(fā)到我的郵箱，希望下次預約咨詢時能夠請我根據(jù)她的調(diào)查情況，幫助她分析一下如何修改學習計劃。

我對她的承諾表示認可，很感謝她的信任以及分享。希望她能按照計劃完成學習內(nèi)容，并鼓勵她明確目標、積極行動就能實現(xiàn)自己的目標。

W同學對我表示感謝，表示經(jīng)過交流，對目標更加清晰了，明白了自己更看重什么，也明白了該如何采取行動，也對專升本的考試充滿了信心。

二、教練總結(jié)

通過此次教練，W同學進一步明確了“如何努力行動才能實現(xiàn)通過專升本考試”的目標。通過澄清目標，慢慢的在我的引導下促進了她自身的思考，理清了思路，明確了自己的需求，這個過程使得客戶充分信任了本次教練，逐步在咨詢中找到了更多的自信。并且基于這樣的目標，對她所期待的考試進行了思考、建立了匹配，幫助她進一步清晰了自己想要的內(nèi)容，同時通過對已有資源的挖掘，幫助她制定了具體的行動目標、行動方案、時間節(jié)點和反饋形式，將對她的學業(yè)有長遠促進作用。后續(xù)，基于第一次教練的信任，她給我發(fā)了郵件，列出了下一周要學習的計劃，我們又對她的學習計劃做了一次討論。

三、教練思考

每一次教練會談都讓我對教練的五大行為準則“信任、聚焦、好奇、正向、零建議”和四大信念“OK、意義、資源、改變”有進一步的體會。

在此過程中，我堅持運用教練的五大行為準則，即使W同學一度覺得自己很困擾，并在現(xiàn)狀成因上打轉(zhuǎn)兒，但我充分信任客戶，無論是語音語調(diào)、眼神交流、肢體動作等，建立了互相信任的良好情感關(guān)系。我鼓勵和相信她可以聚焦自己的目標、關(guān)注她的期待。同時堅持好奇，向客戶提問，引發(fā)她自己深層思考，積極正向地關(guān)注客戶未來的可能性，釋放出積極的正能量，通過零建議的原則，促進客戶自己尋找答案和路徑，自我負責、自我推動。本次教練是對我的教練技術(shù)，以及對五大行為準則和四大信念的一個良好的歷練，也堅信了運用教練技術(shù)開展生涯指導的信心。

編輯 張 慧