大數(shù)據(jù)視野下企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新機制

黃登峰

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，使得大數(shù)據(jù)已經(jīng)融入到我們?nèi)粘Ｉ钪械姆椒矫婷?，特別是在當今的市場營銷中，大數(shù)據(jù)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。企業(yè)要想在競爭激烈的市場中占有一席之地，必須要明確客戶的需求，在競爭激烈的市場中找到自己的定位，應(yīng)對市場營銷的各種機遇和挑戰(zhàn)。本文重點分析了企業(yè)市場營銷在大數(shù)據(jù)事業(yè)下的機遇，同時闡述了市場營銷的創(chuàng)新機制，幫助企業(yè)自身實現(xiàn)快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);市場營銷;創(chuàng)新機制;措施

為能夠進一步做好市場營銷，在當今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的時代里，相關(guān)企業(yè)必須要科學合理的利用好各種數(shù)據(jù)信息，對大數(shù)據(jù)進行有效分析。對企業(yè)銷售數(shù)據(jù)以及客戶數(shù)據(jù)進行科學分析，可以使得企業(yè)更加精準的尋找客戶群體，從而大大提升營銷的成功率，因此大數(shù)據(jù)的使用將成為市場營銷的主要途徑以及發(fā)展趨勢。

1企業(yè)市場營銷在大數(shù)據(jù)視野下面臨的機遇

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展使得人們越來越注重大數(shù)據(jù)信息，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不斷改變?nèi)祟惤涣鞣绞降耐瑫r，也直接影響著企業(yè)市場營銷活動，從之前的線下營銷躍進到線上營銷。從當前的市場營銷中不難看出，無論是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還是市場營銷都同樣是開放的，不僅僅給企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)同時也面臨著各種機遇，企業(yè)若是能掌握好大數(shù)據(jù)的動向則能夠不斷發(fā)展壯大;反之則將會被市場所逐漸淘汰。總而言之，企業(yè)在競爭激烈的市場中，由大數(shù)據(jù)將會帶來以下機遇。

1.1明確客戶的定位

在當前的大數(shù)據(jù)時代里，相關(guān)企業(yè)能夠通過信息技術(shù)手段，掌握消費者的心理從而形成以消費者為中心的營銷網(wǎng)，將整個市場進行細分，實現(xiàn)了傳統(tǒng)營銷難以完成的精準定位。不管是哪個行業(yè)，當面對消費者時必須要盡可能的滿足消費者的消費心理并且提供針對性的服務(wù)和產(chǎn)品，為能夠?qū)崿F(xiàn)自身的快速、精準營銷，必需要在提升消費者購買服務(wù)效率的同時，了解消費者的偏好以及消費習慣。特別是針對于保險行業(yè)，通過大數(shù)據(jù)能夠精準的找到合適的人群，快速解決車險、財產(chǎn)險以及健康險的消費人群。

1.2針對于營銷策略的機遇

人們生活水平的逐漸提升以及社會的發(fā)展，早已經(jīng)不能僅滿足于吃飽穿暖的生活需求，當前人們所追求的是更高品質(zhì)的生活，所以相關(guān)的企業(yè)也必須要根據(jù)市場情況做出相應(yīng)的調(diào)整。根據(jù)當前4P理論原理（產(chǎn)品、價格、渠道以及推廣），在大數(shù)據(jù)的時代下，站在產(chǎn)品的供給角度出發(fā)，企業(yè)在向外界提供產(chǎn)品時，必須要更加注重相關(guān)的質(zhì)量;站在營銷的角度，為能夠更好的博取消費者的眼球，必須要通過精心的文案設(shè)計，形成一種多元化的銷售渠道，充分利用好微信、微博等平臺，將線下銷售逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上銷售，打破傳統(tǒng)的營銷模式;站在價格方面，必須要從消費者的定位出發(fā)，為其提供更多有價值同時有內(nèi)涵的產(chǎn)品以及服務(wù)，放棄傳統(tǒng)通過低價競爭的手段和營銷方式;站在促銷層面的角度，為充分把握住大數(shù)據(jù)所帶來的便利性，可以進行微信或者微博等實行線上的促銷。

1.3客戶所維護的機遇

針對于過去傳統(tǒng)的營銷模式，所有的市場營銷幾乎都類似于“一錘子買賣”的關(guān)系，當企業(yè)將服務(wù)和產(chǎn)品售出之后，并不注重與客戶之間的關(guān)系維護。但是在當前這種經(jīng)濟迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代中，產(chǎn)品以及服務(wù)都會越來越傾向于同質(zhì)化，企業(yè)中絕大部分的服務(wù)以及產(chǎn)品均能夠被市場中的其他同類所取代，針對于當前我國的保險行業(yè)同樣如此，在不同保險公司層出不窮的今天這種競爭異常的激烈。通過這種大數(shù)據(jù)，相關(guān)企業(yè)能夠通過自身的數(shù)據(jù)庫以及行業(yè)進行對比分析，重點分析消費者的關(guān)切點以及需求，在此基礎(chǔ)上與消費者進行互動，把握消費者內(nèi)心的變化情況，除此之外企業(yè)還可以通過很多暖心的小活動例如春節(jié)以及生日祝福信息等提升客戶的忠誠度及滿意度。

2企業(yè)市場營銷在大數(shù)據(jù)視野下的創(chuàng)新機制

2.1精準營銷

任何一家企業(yè)在推銷自己的產(chǎn)品以及服務(wù)過程中，必須要根據(jù)消費者的個性化需求提供高品質(zhì)的服務(wù)以及產(chǎn)品，通過高品質(zhì)的服務(wù)以及產(chǎn)品質(zhì)量徹底抓住消費者的實際需求，并且實施精準營銷手段，可以通過下面幾種方式開展。可以通過各種免費以及付費的數(shù)據(jù)庫，對消費群體的偏好以及習慣進行充分的了解，運用好大數(shù)據(jù)承載的信息資源優(yōu)勢，精準定位客戶目標，在線上以及線下有針對性的進行溝通，為精準營銷奠定扎實基礎(chǔ)。例如針對于高端人群，這類人群更加注重的是品質(zhì)以及服務(wù)，掌握好這種消費心理和特點后，可以首先向其推薦優(yōu)質(zhì)的商品;針對于普通的大眾消費群體，在滿足顧客的基本需求后也可以適當?shù)膶r格比例進行調(diào)整，充分體現(xiàn)出不同品質(zhì)的好壞，引導消費者朝著企業(yè)所期望的目標轉(zhuǎn)變。

2.2關(guān)聯(lián)營銷

在當前信息化高速發(fā)展的時代里，各種各樣的商品呈現(xiàn)在消費者面前，而作為消費者，通常在眾多的產(chǎn)品面前需要花很長的時間才能選中心儀的商品。為能夠擴大份額，占領(lǐng)各個市場，企業(yè)必須要更加精準和快速的向消費者推送服務(wù)和產(chǎn)品。企業(yè)必須要充分利用好大數(shù)據(jù)的價值和優(yōu)勢，同時利用關(guān)聯(lián)分析以及聚類分析等措施和手段，對服務(wù)以及產(chǎn)品的類別進行調(diào)整，通過這樣的方式提高自身在市場中的占有率。除上述之外，企業(yè)還必須要重視消費習慣以及消費行為模式，與其他企業(yè)進行數(shù)據(jù)共享。

2.3維系與客戶之間的關(guān)系

在市場競爭如此激烈的當下，市場經(jīng)濟的快速發(fā)展以及服務(wù)、產(chǎn)品的同質(zhì)化使得企業(yè)必須要思考如何才能夠更好的維護與客戶之間的關(guān)系，使企業(yè)能夠不斷維持以及擴大客戶群范圍。大數(shù)據(jù)時代下為企業(yè)更加深入的了解客戶提供了便捷性，須要不斷整合以及分析客戶的數(shù)據(jù)，可根據(jù)客戶的年齡行業(yè)以及領(lǐng)域等模式進行劃分。對客戶進行分組，尤其是重要客戶，可以采取一對一單獨溝通的模式，從而提升對服務(wù)和商品的滿意度，并且在此基礎(chǔ)上使他們能夠得到認同感，穩(wěn)固與客戶之間的良好關(guān)系。而針對于普通客戶則可以采用一對多的溝通模式，分析此類消費者的心理需求，為今后擴大客戶群奠定扎實基礎(chǔ)。

3結(jié)束語

在當今競爭激烈且商品服務(wù)同質(zhì)化的環(huán)境下，企業(yè)要想發(fā)展壯大必須要做好精準營銷和關(guān)聯(lián)營銷，把握住大數(shù)據(jù)創(chuàng)造的機遇。與此同時企業(yè)內(nèi)部還須要不斷調(diào)整組織架構(gòu)，提升挖掘以及管理客戶的效率，滿足客戶的認同感，從而促進企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

[1]張道旭.大數(shù)據(jù)視野下企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新機制[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2018，39（19）：102-103.

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