電力營銷業(yè)務(wù)中營銷自動化系統(tǒng)應(yīng)用

張廣松

摘 要：隨著社會的不斷發(fā)展，科技不斷進(jìn)步，自動化技術(shù)的應(yīng)用愈來愈廣泛。電力營銷是電力公司最重要的工作環(huán)節(jié)，營銷自動化系統(tǒng)的強(qiáng)化對于電力營銷工作效率的提升及質(zhì)量的改善有重要意義。

關(guān)鍵詞：電力營銷業(yè)務(wù);營銷自動化系統(tǒng);應(yīng)用

1 電能營銷自動化系統(tǒng)

在我國科技不斷創(chuàng)新的今天，電力系統(tǒng)在發(fā)展環(huán)節(jié)中有了愈來愈明顯的發(fā)展形勢及趨勢，電力營銷業(yè)務(wù)中，自動化的計(jì)量方式的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)人力、物力成本的降低，從而使電力營銷工作人員的工作水平相應(yīng)提升，同時也將電力行業(yè)的誤差水平降低，促進(jìn)電力行業(yè)科技水平優(yōu)化。電力營銷自動化的功能呈現(xiàn)多樣化發(fā)展的態(tài)勢，不同的功能效果呈現(xiàn)的模式亦不盡相同。根據(jù)自動化采集到的相關(guān)數(shù)據(jù)對內(nèi)容形成進(jìn)一步的分析，以現(xiàn)代化的市場發(fā)展的相關(guān)建設(shè)要求為基礎(chǔ)，完成對于電力營銷自動化系統(tǒng)發(fā)展的促進(jìn)作用。當(dāng)前的相關(guān)服務(wù)能夠根據(jù)電力實(shí)際的質(zhì)量狀況形成進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)，對線損的相關(guān)問題及時發(fā)現(xiàn)，根據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行有效解決，從而促進(jìn)供電水平質(zhì)量的整體提升，當(dāng)前供電的工作中，電力企業(yè)的工作效率呈現(xiàn)不斷的變化形勢，使發(fā)展態(tài)勢向更加成熟的趨勢邁進(jìn)。

2電力營銷業(yè)務(wù)中營銷自動化系統(tǒng)應(yīng)用

2.1制定抄核收自動化管理標(biāo)準(zhǔn)

首先，管理人員需認(rèn)真核對目前抄核收自動化管理系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，明確在管理過程中產(chǎn)生的各類問題，同時結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略確定適宜的管控標(biāo)準(zhǔn)，對所有潛在的風(fēng)險(xiǎn)與問題進(jìn)行歸納總結(jié)，并指定有效的防治方案，以便為后續(xù)管理提供參照;其次，管理人員也需對現(xiàn)有的管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行校對與審核，分析是否存在較明顯的問題，會使抄核收自動化管理系統(tǒng)的構(gòu)建質(zhì)量受損，期間企業(yè)需組織好專業(yè)人員對現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)做好論證，并對其中欠缺的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，以便抄核收自動化系統(tǒng)的構(gòu)建滿足合理性與適用性的要求;最后，當(dāng)面臨用電量較大且用電類型較復(fù)雜的地區(qū)供電環(huán)境時，對應(yīng)電力抄核收工作的開展也會面臨一定難度，為確保抄核收工作能夠照常落實(shí)，并能夠保障供電企業(yè)其他工作體系能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，便需要管理人員認(rèn)真核對地區(qū)用電類型等數(shù)據(jù)，確定用電的規(guī)律后，再制定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，并能夠使抄核收自動化系統(tǒng)的應(yīng)用更具針對性，確保信息數(shù)據(jù)的流通更加順暢，才能夠使電力營銷抄核收自動化管理工作的可控性得以增強(qiáng)。

2.2 在管理用戶與錯峰管理中的應(yīng)用

計(jì)量自動化系統(tǒng)不僅能夠?qū)﹄娏Φ膽?yīng)用管理起到很大的幫助作用， 也能夠有效的緩解因?yàn)樨?fù)荷所造成的緊張程度，從而為社會與市民提供最為安全的電力供應(yīng)，而且還可以將檢查用電的工作內(nèi)容簡化，并對用戶展開更好的服務(wù)與管理，不僅節(jié)約了人力方面的資源，也可以得到更加優(yōu)質(zhì)的效果。 除此之外，在對錯峰用電展開管理時應(yīng)用這種系統(tǒng)的意義也非常關(guān)鍵，因?yàn)槠湄瀼卦阱e峰計(jì)劃的制定、統(tǒng)計(jì)與分析的全過程，而且還可以將所有信息數(shù)據(jù)通過特定方式傳遞到電力營銷系統(tǒng)中，這樣電力營銷就可以對其展開處理與解決， 最終將處理后的信息數(shù)據(jù)傳遞給制定計(jì)劃的工作人員。而且計(jì)量自動化系統(tǒng)會一直處在持續(xù)工作的運(yùn)行狀態(tài)，這樣相關(guān)人員就可以隨時了解并掌控使用電力的用戶情況，這樣不僅可以大幅度提升錯峰監(jiān)督的實(shí)際效率，也能夠在保證檢查用電的實(shí)際質(zhì)量同時，為電力系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)展提供一定的保障作用。

2.3提升用電水平

將龐大的計(jì)算量交由系統(tǒng)進(jìn)行處理，有利于電力工作人員對于用電狀況的系統(tǒng)監(jiān)控。在傳統(tǒng)的管理工作中，多種因素影響下，工作效率相對較低，通過營銷自動化系統(tǒng)管理監(jiān)控水平的提升，工作的方式加以改變，有利于監(jiān)控效率的提升，遠(yuǎn)程排查大部分故障，減少現(xiàn)場巡查工作量，一旦出現(xiàn)突發(fā)情況，例如臨時停電等，可以做到系統(tǒng)及時響應(yīng)反饋，工作人員有針對性的前往故障地點(diǎn)，減少故障排查處理時間，實(shí)現(xiàn)對于用電秩序的整體穩(wěn)定。通過系統(tǒng)的監(jiān)控功能，對用戶用電狀況進(jìn)行分析，形成對于用電問題的執(zhí)行匯報(bào)，從而提升用電管理的整體水平，提高工作水平質(zhì)量。營銷自動化系統(tǒng)通過與網(wǎng)絡(luò)的連接，對遠(yuǎn)程的操作進(jìn)行管理，使得客戶的購電用電更加便利，使得電力系統(tǒng)的運(yùn)行效率得到顯著的提升。通過動態(tài)化的方式進(jìn)行維護(hù)機(jī)制的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，對線損的相關(guān)問題進(jìn)行解決，從而實(shí)現(xiàn)對于電能營銷自動化系統(tǒng)的整合控制，實(shí)現(xiàn)對于實(shí)時抄表的周期性控制，更有利于用戶及電力企業(yè)的長期發(fā)展。

2.4業(yè)擴(kuò)報(bào)裝子系統(tǒng)

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝子系統(tǒng)是電力營銷中常見的系統(tǒng)， 包括幾大模塊：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)、電子傳票和工作傳票。 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)涉及的內(nèi)容較豐富，有立項(xiàng)申請和審批、填寫用戶用電單、合同方案審批、收費(fèi)管理和工程管理等內(nèi)容，操作時也需要按照這幾個流程進(jìn)行。 如果是臨時用電、擴(kuò)容電等，需要進(jìn)行流程管理，并按照規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量考核。 電子傳票的內(nèi)容是其中有一名用戶安裝電表，開始用電之后，報(bào)裝過程中會產(chǎn)生一系列文件和檔案資料，都能實(shí)現(xiàn)自動歸檔，歸檔到電子檔案中，如果是工作電子傳票，在完成后也能實(shí)現(xiàn)自動歸檔。 工作人員能夠按照用戶的相關(guān)信息、 檔案信息和電表信息等檢查電子檔案是否有誤。 工作傳票指的是能夠?qū)Ω鞣N類型的工作傳票進(jìn)行自動化處理，所有傳票都是經(jīng)過業(yè)擴(kuò)口簽發(fā)，根據(jù)相應(yīng)的規(guī)范流程自動傳送到相關(guān)工作部門，并按照相關(guān)流程和步驟進(jìn)行處理，工作完成以后，再進(jìn)行歸檔處理。

3結(jié)語

電能營銷的自動化系統(tǒng)有利于電力企業(yè)發(fā)展的長期進(jìn)行，這種形式的使得電力營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)模擴(kuò)大化，自動化的計(jì)量方式的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)成本的降低，從而使電力營銷工作人員的工作水平相應(yīng)提升，同時也將電力行業(yè)的誤差水平降低，促進(jìn)電力行業(yè)科技水平優(yōu)化，智能化的電能計(jì)量系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對于電能統(tǒng)計(jì)計(jì)算準(zhǔn)確程度的提升，使得供電公司及用戶之間的矛盾量持續(xù)減小，同時電能計(jì)量的自動化，有利于用戶日常費(fèi)用的便捷交納，從而促進(jìn)了電力行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

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