智慧圖書(shū)館在高等教育中的創(chuàng)新應(yīng)用

吳博

摘要：高校圖書(shū)館是輔助教學(xué)、進(jìn)行科研活動(dòng)的知識(shí)中心，是進(jìn)行信息傳遞、知識(shí)共享的資源中心。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和用戶需求的變化，傳統(tǒng)圖書(shū)館迎來(lái)了一次巨大變革。智慧圖書(shū)館“以讀者為中心”和“創(chuàng)新”性地提供智能服務(wù)，在高等教育中具有高效化、可定制、多元化等特性，在高校教學(xué)管理中發(fā)揮圖書(shū)館輔助教育教學(xué)功能，改進(jìn)了高校讀者獲取知識(shí)的方式，體現(xiàn)了人文和技術(shù)相結(jié)合的社會(huì)功能。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館 智慧服務(wù) 高等教育

中圖分類號(hào)：G250 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ?文章編號(hào)：1009-5349（2019）15-0112-02

智慧圖書(shū)館是一種智能化的協(xié)作和共同體。它有效地整合了資源、服務(wù)、技術(shù)、智能圖書(shū)管理員和讀者。它以物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的智能技術(shù)為支撐，通過(guò)智能圖書(shū)管理員團(tuán)隊(duì)的組織，為高質(zhì)量讀者提供發(fā)現(xiàn)和感知點(diǎn)播服務(wù)。傳統(tǒng)圖書(shū)館和智慧圖書(shū)館都是擴(kuò)大教育教學(xué)課外延伸的重要領(lǐng)域，是輔助教育教學(xué)基本功能的體現(xiàn)。

一、智慧圖書(shū)館概況

從技術(shù)角度看，智慧圖書(shū)館是一種以物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等通信網(wǎng)絡(luò)為支撐，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)和智能化的方式，以智能化服務(wù)和管理為主要特征的新型圖書(shū)館發(fā)展模式，使圖書(shū)館的各項(xiàng)功能得到充分發(fā)揮，各項(xiàng)服務(wù)之間可以協(xié)調(diào)配合。無(wú)線射頻技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)全球定位系統(tǒng)信息技術(shù)、云計(jì)算、模糊識(shí)別等智能計(jì)算技術(shù)，將全面改變讀者與圖書(shū)館系統(tǒng)之間的信息資源交互模式，實(shí)現(xiàn)智能管理和服務(wù)。國(guó)內(nèi)學(xué)者從不同角度對(duì)智慧圖書(shū)館的特點(diǎn)、功能、模式與設(shè)計(jì)進(jìn)行了研究，對(duì)國(guó)內(nèi)智慧圖書(shū)館的發(fā)展起到了積極作用。智慧圖書(shū)館處于起步階段，智慧圖書(shū)館發(fā)展的方向是在信息技術(shù)的支持下，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)之間連接、圖書(shū)與人連接、人與人連接的智慧管理。圖書(shū)館的智慧化建設(shè)將成為創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的新理念和新實(shí)踐。

圖書(shū)館智慧服務(wù)必須在實(shí)施和體驗(yàn)上多樣化，在不斷變化和發(fā)展的過(guò)程中，每個(gè)圖書(shū)館都具有有自己的特色。然而，智慧圖書(shū)館的本質(zhì)特征應(yīng)該是一致的，都是“以讀者為中心”和“創(chuàng)新”性地提供智能服務(wù)，追求一種全面、主動(dòng)、全方位的定制服務(wù)，智慧圖書(shū)館的發(fā)展基礎(chǔ)是創(chuàng)新。目前，關(guān)于智慧圖書(shū)館的機(jī)制研究還很少，相關(guān)的研究成果也沒(méi)有檢索到。但不論是傳統(tǒng)圖書(shū)館還是智慧圖書(shū)館，穩(wěn)定的運(yùn)行和服務(wù)都無(wú)法離開(kāi)正確的機(jī)制，特別是對(duì)于以新思想、新技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力的智慧圖書(shū)館，如果沒(méi)有正確的機(jī)制，智慧圖書(shū)館必定是虛無(wú)縹緲的。以讀者為中心是智慧圖書(shū)館的基本特征，智慧圖書(shū)館構(gòu)建與發(fā)展的中心理念是必須具有持續(xù)創(chuàng)新的能力。

二、智慧圖書(shū)館的特性

1.比傳統(tǒng)圖書(shū)館效率更高

高校智慧圖書(shū)館服務(wù)利用無(wú)線射頻技術(shù)、傳感技術(shù)和全球定位技術(shù)，為讀者提供智能預(yù)約、自助借閱和還書(shū)以及移動(dòng)圖書(shū)館等各種高效的服務(wù)。通過(guò)無(wú)線射頻技術(shù)搭建圖書(shū)館自助借閱和還書(shū)服務(wù)，可以使圖書(shū)館員提高工作效率，降低圖書(shū)館的各項(xiàng)成本。高校圖書(shū)館在自助借閱和還書(shū)系統(tǒng)的幫助下，可以為更多的對(duì)象和人員服務(wù)，提高館藏資源的利用率。移動(dòng)智能終端已經(jīng)普及，圖書(shū)館提供移動(dòng)服務(wù)，使讀者能夠隨時(shí)隨地查詢信息，獲取電子文獻(xiàn)，提高使用效率。

2.圖書(shū)館智慧化個(gè)性定制服務(wù)可以提高圖書(shū)館基本服務(wù)的質(zhì)量

智慧圖書(shū)館利用智能算法技術(shù)挖掘每個(gè)讀者的行為數(shù)據(jù)，篩選出讀者的個(gè)性化興趣和潛在需求，進(jìn)而為單個(gè)讀者提供個(gè)性定制服務(wù)。每個(gè)讀者獲得的定制服務(wù)是不同的，彼此之間的距離也越來(lái)越近。根據(jù)讀者的個(gè)性化需求推送信息，讀者更滿意圖書(shū)館提供的服務(wù)。智慧圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)通常分為信息推送服務(wù)和信息咨詢服務(wù)。信息推送服務(wù)是動(dòng)態(tài)服務(wù)，根據(jù)讀者的喜好，提供讀者信息需求。動(dòng)態(tài)信息推送服務(wù)可以根據(jù)讀者的行為數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整推送方法，使讀者獲得更好的體驗(yàn)效果。個(gè)性化提供信息咨詢服務(wù)，在傳統(tǒng)的咨詢方式基礎(chǔ)上依據(jù)讀者的實(shí)際需要提供有針對(duì)性的咨詢服務(wù)。

3.高校智慧圖書(shū)館的主要特點(diǎn)是提供多元化服務(wù)

多元化服務(wù)可以增強(qiáng)高校圖書(shū)館在文獻(xiàn)檢索和咨詢中的影響力。事實(shí)上，圖書(shū)館是高校文獻(xiàn)信息資源的中心。在信息量大幅度增長(zhǎng)的智能網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，如果圖書(shū)館僅僅提供文獻(xiàn)資源檢索、圖書(shū)借閱、信息咨詢等傳統(tǒng)服務(wù)，將難以滿足時(shí)代的需要，圖書(shū)館的作用將大大減弱。新時(shí)期，高校圖書(shū)館要積極開(kāi)展學(xué)科服務(wù)，建設(shè)知識(shí)型智庫(kù)，提供全方位的培訓(xùn)服務(wù)，使圖書(shū)館提供更多元化的智慧服務(wù)。高校圖書(shū)館的服務(wù)模式將逐步由傳統(tǒng)的信息咨詢服務(wù)向智能化的知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)高校圖書(shū)館的影響力。

三、智慧圖書(shū)館在高校教學(xué)管理中的作用

1.發(fā)揮圖書(shū)館輔助教育教學(xué)功能

一方面，智慧圖書(shū)館為高校讀者提供了閱讀空間，另一方面，其智慧服務(wù)更加注重讀者的閱讀需求。利用該平臺(tái)，可以從浩瀚的網(wǎng)絡(luò)信息中提取有價(jià)值的信息提供給讀者，使讀者能夠有效、準(zhǔn)確地找到信息資源，便捷地完成所需的學(xué)習(xí)任務(wù)。智能圖書(shū)館可以利用其智能硬件系統(tǒng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的服務(wù)功能，如電子公告板、計(jì)算機(jī)控制平臺(tái)、深度體驗(yàn)庫(kù)等，這些服務(wù)功能可以解決傳統(tǒng)借閱中學(xué)生的供求矛盾。通過(guò)以上方法，實(shí)現(xiàn)智慧化、綜合化的信息共享服務(wù)，不僅可以快速借還，而且可以增強(qiáng)讀者體驗(yàn)，為讀者營(yíng)造一種濃厚的閱讀氛圍，提高讀者的閱讀和學(xué)習(xí)積極性。拓展視野，開(kāi)展有目的的學(xué)習(xí)，從而最大限度地利用圖書(shū)館資源，發(fā)揮圖書(shū)館輔助教育教學(xué)服務(wù)功能。

2.改進(jìn)高校讀者獲取知識(shí)的方式

智慧圖書(shū)館創(chuàng)新模式是以讀者習(xí)慣為出發(fā)點(diǎn)，打破技術(shù)壁壘，然后不斷變化，發(fā)展新技術(shù)，教育模式和讀者學(xué)習(xí)模式的轉(zhuǎn)變可以促進(jìn)智慧圖書(shū)館的發(fā)展。大學(xué)生處于知識(shí)時(shí)代最前沿，他們知道如何高效、快速地獲得新知識(shí)，他們的應(yīng)用習(xí)慣促使圖書(shū)館走上智慧之路。在網(wǎng)絡(luò)資源相對(duì)豐富的時(shí)代，他們利用網(wǎng)絡(luò)渠道在日常生活中獲取信息，這就要求圖書(shū)館可以通過(guò)終端應(yīng)用軟件使讀者隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方便地學(xué)習(xí)。

3.優(yōu)化高校讀者學(xué)習(xí)模式

在高校教學(xué)管理中，圖書(shū)館提供智慧化服務(wù)更注重“以人為本”的服務(wù)理念，體現(xiàn)了其智慧化和人性化，同時(shí)也滿足了高校讀者優(yōu)化學(xué)習(xí)模式的需要。圖書(shū)館智慧服務(wù)可以整合自己的文獻(xiàn)資源，為讀者解決學(xué)習(xí)困難，開(kāi)發(fā)個(gè)性化的資源檢索服務(wù)、閱讀推薦服務(wù)等，提高高校讀者分析、欣賞和識(shí)別知識(shí)的能力?？焖佾@取知識(shí)，提高信息素養(yǎng)。同時(shí)，圖書(shū)館智慧服務(wù)優(yōu)化“薦書(shū)系統(tǒng)”，保障讀者能夠獲取相對(duì)準(zhǔn)確的信息資源，轉(zhuǎn)變讀者學(xué)習(xí)模式。

4.拓展高校讀者學(xué)習(xí)共享空間

高校圖書(shū)館是廣博知識(shí)的殿堂，是智慧的寶庫(kù)。高校圖書(shū)館的學(xué)習(xí)共享空間應(yīng)是一個(gè)充滿活力、以讀者為中心、受到師生歡迎的溫馨學(xué)習(xí)空間。高校智慧圖書(shū)館具有智能性和高效性，收集整理相關(guān)資源的同時(shí)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)更多的信息資源，不斷擴(kuò)大高校讀者的學(xué)習(xí)共享空間。

四、智慧圖書(shū)館在高等教育中的應(yīng)用

1.智能設(shè)備與技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用

圖書(shū)館智能設(shè)備的配置。技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)了各種智能終端，如互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電視（IPTV）和移動(dòng)設(shè)備，如智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等。作為一種連接媒介，這些智能終端可以實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源與信息資源的雙向交互和傳播，并可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)將圖書(shū)館與高校讀者連接起來(lái)。教師和學(xué)生可以通過(guò)移動(dòng)終端訪問(wèn)圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)。利用微信公眾號(hào)和移動(dòng)圖書(shū)館等平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)與智慧圖書(shū)館各種信息服務(wù)的無(wú)縫鏈接，快速便捷地提供參考咨詢服務(wù)、知識(shí)咨詢服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、訂閱中心RSS等服務(wù)，滿足個(gè)性化定制需求。圖書(shū)館可以利用無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，結(jié)合自動(dòng)控制、多媒體監(jiān)控等技術(shù)，為高校讀者提供即時(shí)的自助服務(wù)，包括自助借還、自助檢索、自助打印等服務(wù)。創(chuàng)建無(wú)人值守的自助圖書(shū)館，方便快捷地為讀者營(yíng)造一個(gè)更加舒適的現(xiàn)代化學(xué)習(xí)氛圍。

2.智能提供知識(shí)型服務(wù)

高校圖書(shū)館的基本功能之一是為讀者提供知識(shí)服務(wù)。目前，高校正朝著多元化、綜合性的方向發(fā)展。專業(yè)設(shè)置、學(xué)科類別和教學(xué)內(nèi)容越來(lái)越豐富。讀者獲取知識(shí)的廣度和深度在不斷加大。圖書(shū)館由提供信息服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┲R(shí)服務(wù)，也就是說(shuō)，圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)是在信息服務(wù)基礎(chǔ)上的延伸，范圍更廣，內(nèi)容更豐富。不僅是為了提供信息，更重要的是為了分析信息。知識(shí)型圖書(shū)館的智能化服務(wù)對(duì)圖書(shū)館員的要求很高。圖書(shū)館員需要有更深入的學(xué)科背景，更高超的咨詢技巧，熟練掌握各種文獻(xiàn)信息資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源。教師和學(xué)生在確定自己的需求后，可以咨詢圖書(shū)館員或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢尋求建議。在這一過(guò)程中，圖書(shū)館員需要根據(jù)自身的信息儲(chǔ)備分析和診斷讀者的個(gè)性化需求，通過(guò)信息交互、文獻(xiàn)傳遞、視頻解答等方式進(jìn)行交流，然后合理、多樣化地推薦給讀者，并后續(xù)跟進(jìn)。實(shí)現(xiàn)知識(shí)咨詢?cè)谧x者學(xué)習(xí)、科研和教學(xué)中的嵌入，提高了讀者的學(xué)習(xí)和工作效率。另外，在更高的要求下，圖書(shū)館員還需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)師生的潛在需求，為他們提供全方位、立體化的服務(wù)。知識(shí)服務(wù)的持續(xù)發(fā)展源于讀者持續(xù)多樣的知識(shí)需求，為高校讀者提供優(yōu)質(zhì)的知識(shí)型服務(wù)必須以讀者的學(xué)習(xí)和教學(xué)需求為中心。

3.智慧圖書(shū)館服務(wù)理念

圖書(shū)館智慧服務(wù)實(shí)踐中包括兩個(gè)方面：人文和技術(shù)，這是兩者在社會(huì)功能上的結(jié)合。智慧圖書(shū)館的建設(shè)不止是提高硬件水平，也要提升有關(guān)的軟服務(wù)，特別是完善相應(yīng)的服務(wù)理念。新時(shí)代下讀者需要定制個(gè)性化服務(wù)，這也是圖書(shū)館智慧化服務(wù)的基本概念，即使技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，它也必須服務(wù)于讀者的需求。智慧圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)的理念包含歸類服務(wù)、人性化服務(wù)和智能化服務(wù)。此外，還必須更新服務(wù)模式理念，為讀者提供便利條件。在人員方面，要把培訓(xùn)與實(shí)踐監(jiān)督結(jié)合起來(lái)，把智能化、服務(wù)化、數(shù)字化的理念滲透到管理者的思想中。

五、結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館要以服務(wù)理念為基礎(chǔ)，抓好智能物理環(huán)境、文化環(huán)境和功能布局的建設(shè)，進(jìn)行智能調(diào)整，實(shí)現(xiàn)資源的最大限度的再利用，提高高校圖書(shū)館的服務(wù)效率，使高校圖書(shū)館成為文化知識(shí)中心，有效地共享和利用數(shù)字資源。根據(jù)時(shí)代特點(diǎn)創(chuàng)新思維，把各種先進(jìn)技術(shù)理論融入實(shí)踐教學(xué)、培養(yǎng)優(yōu)秀人才中，不斷創(chuàng)新高校圖書(shū)館智慧服務(wù)模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]王敏虹.藝術(shù)院校構(gòu)建智慧圖書(shū)館初探[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2018（3）.

[2]楊凡.高校圖書(shū)館智慧服務(wù)體系構(gòu)建研究[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2018（6）.

[3]李后卿，董富國(guó).智慧圖書(shū)館服務(wù)實(shí)現(xiàn)策略探析[J].圖書(shū)館，2016（5）.

[4]李紅芳.圖書(shū)館智慧服務(wù)模式在高等教育中的應(yīng)用[J].信息素養(yǎng)，2017（10）.

[5]牛曉冉.智慧圖書(shū)館在高校教學(xué)管理中的作用研究[J].焦作師范高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2017（3）.

責(zé)任編輯：張蕊