淺談中小企業(yè)績效管理存在的誤區(qū)及對策

鄭毅

摘要：市場經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長下，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭十分激烈，尤其是中小企業(yè)紛紛涌現(xiàn)，為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)。但是，相較于大型企業(yè)而言，中小企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制不完善，績效管理工作理念陳舊，未能實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置和管理，影響到企業(yè)經(jīng)營效益。本文就中小企業(yè)績效管理中的問題展開分析，把握問題形成的原因，提出更具針對性的對策。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);績效管理;人力資源管理

中小企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中，績效管理作為內(nèi)部管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，直接關(guān)乎到人力資源的開發(fā)和利用，影響企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。多數(shù)中小企業(yè)對于績效管理重視程度較高，通過企業(yè)資源的合理開發(fā)和利用，可以有效提升企業(yè)經(jīng)營效益和市場競爭優(yōu)勢。但是，當(dāng)前中小企業(yè)績效管理中還存在很多問題，迫切的需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善。

一、績效管理概述

績效管理是企業(yè)人力資源管理中的重要內(nèi)容，主要是為了達(dá)成企業(yè)管理目標(biāo)，加強(qiáng)管理者和員工溝通聯(lián)系，共同編制績效管理計(jì)劃，進(jìn)行績效考核與評估，反饋績效管理情況?？冃Ч芾砜梢詫?shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置，提升企業(yè)經(jīng)營效益，對于企業(yè)市場核心競爭具有重要促進(jìn)作用。績效管理可以編制清晰的規(guī)劃，便于嚴(yán)格規(guī)范化執(zhí)行，促使員工密切溝通和交流，及時改進(jìn)其中的問題，達(dá)成企業(yè)組織目標(biāo)。

二、中小企業(yè)績效管理中的問題

（一）績效管理認(rèn)知偏差

績效管理中包括績效溝通、績效規(guī)劃、績效評估和績效反饋幾個部分。縱觀當(dāng)前在中小企業(yè)績效管理現(xiàn)狀來看，多數(shù)人將績效考核盲目的看作是績效管理，參與績效考核的積極性不要，表明企業(yè)內(nèi)部管理缺失?？冃Э己耸菫榱肆私鈫T工的業(yè)務(wù)開展情況，在此基礎(chǔ)上確定員工的薪酬待遇。當(dāng)前我國中小企業(yè)績效管理未能把握主要矛盾，對于問題看待過于片面，影響到中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，

（二）績效管理整體性缺失

中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，首要一點(diǎn)是編制合理的發(fā)展計(jì)劃，加強(qiáng)績效管理。但是，當(dāng)前多數(shù)中小企業(yè)的績效管理戰(zhàn)略性缺失，將績效管理看作是薪酬待遇的主要依據(jù)，績效管理不夠科學(xué)合理，不利于員工和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)達(dá)成。這樣環(huán)境下，導(dǎo)致績效管理淪落到單一衡量員工工作水平的工具、方法，難以深層次激發(fā)員工潛能，不利于員工工作效率提升。

（三）績效管理指標(biāo)體系設(shè)計(jì)不合理

績效管理直接關(guān)乎到整體的經(jīng)營效益，但是當(dāng)前很多中小企業(yè)績效管理設(shè)計(jì)指標(biāo)不合理問題，未能結(jié)合崗位需求設(shè)立針對性的指標(biāo)體系，無法客觀反映出員工的實(shí)際工作情況，無法為員工工作進(jìn)行針對性指導(dǎo)，影響企業(yè)組織目標(biāo)達(dá)成。同時，部分企業(yè)以家族式管理體系為主，領(lǐng)導(dǎo)干部享有絕對話語權(quán)，在績效考核中可能受到領(lǐng)導(dǎo)的主觀意識影響，導(dǎo)致員工績效考核結(jié)果合理性。

（四）績效管理反饋缺失

中小企業(yè)績效管理注重發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)問題，促使員工可以改進(jìn)自我，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。但是，當(dāng)前很多員工即便了解自己的問題，但是卻未能及時溝通和交流，調(diào)整自身的發(fā)展目標(biāo)，致使績效管理工作流于表面，敷衍了事。績效管理中所選擇的考核方式不合理，員工知道考核結(jié)果，但是不知道具體的考核方法，考核過程透明度不足，影響到績效考核管理成效。

三、中小企業(yè)績效管理的應(yīng)對措施

對于中小企業(yè)績效管理中的問題，需要企業(yè)結(jié)合組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化構(gòu)建完善的績效管理體系，激發(fā)員工潛能，調(diào)動員工參與積極性，以便于提升績效管理成效。

（一）績效管理和企業(yè)績效結(jié)合

中小企業(yè)績效管理中，為了可以提升績效管理成效，應(yīng)該堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，調(diào)動員工的工作積極性，挖掘自身潛能的同時，肯定自身價值。績效管理是人力資源管理中重要內(nèi)容，需要結(jié)合企業(yè)文化來影響和熏陶員工，帶給員工潛移默化的影響，實(shí)現(xiàn)員工自身價值目標(biāo)。

（二）構(gòu)建科學(xué)合理的績效管理體系

為了可以提升企業(yè)績效管理成效，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略部署和發(fā)展目標(biāo)，建立科學(xué)合理的績效管理體系。具體的績效考核指標(biāo)則需要結(jié)合不同崗位和員工個性化特點(diǎn)選擇，促使績效考核工作量化，但是對于一些無法量化的指標(biāo)，包括生產(chǎn)安全和產(chǎn)品質(zhì)量，通過KPI時間、質(zhì)量和成本指標(biāo)轉(zhuǎn)化，促使指標(biāo)體系更為清晰，提升績效管理可行性。提升績效考核公正性，推行定量和定性結(jié)合方式，依托于績效考核結(jié)果進(jìn)行人力資源管理，確保各項(xiàng)工作全面落實(shí)到實(shí)處。

（三）構(gòu)建績效溝通和反饋機(jī)制

為了保證績效管理工作順利展開，一個首要前提是加強(qiáng)績效溝通和反饋，促使考核者和被考核者達(dá)成共識，幫助員工了解自身的問題，尋求合理措施予以改進(jìn)和完善，進(jìn)而提升績效考核水平?？己巳藛T的溝通和交流，依托于信息技術(shù)傳輸和共享信息，營造良好組織氛圍的同時，傳遞和表達(dá)情感，對于組織發(fā)展具有積極作用。通過績效考核結(jié)果反饋，及時改進(jìn)績效管理中的問題，促使員工專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)全面發(fā)展。

（四）滲透全員參與理念

中小企業(yè)績效管理中，為了提升績效管理有效性，應(yīng)該滲透全員參與績效管理理念，建立完善的績效管理體系，促使員工可以在實(shí)際工作中提出合理改進(jìn)建議，對于員工潛能和優(yōu)勢發(fā)揮具有重要促進(jìn)作用。在全員參與理念指導(dǎo)下，相關(guān)管理人員應(yīng)該注重員工觀念改進(jìn)，整合人力資源，促使員工可以積極參與到績效管理中，樹立正確價值觀和工作態(tài)度?？冃Ч芾韴?jiān)持以人為本理念，提高績效管理認(rèn)知和重視，健全完善的激勵制度，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供獎勵，工作水平偏低的進(jìn)行懲處，充分調(diào)動員工的工作積極性參與其中。故此，可以進(jìn)一步拓寬信息反饋渠道，借助QQ、微信、微博等新媒體手段來反饋員工的意見，提升績效管理效率。員工集體協(xié)商制定績效管理制度，充分發(fā)揮員工的主體能動性，具備主人翁意識，緩解對績效管理的抵觸情緒，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

（五）完善激勵制度和獎懲制度

績效考核結(jié)果是人員薪酬待遇確定的主要依據(jù)，但是很多企業(yè)的績效評估無法充分調(diào)動員工工作積極性，抑制員工的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展。故此，企業(yè)應(yīng)該立足實(shí)際情況，建立完善的激勵機(jī)制，針對性組織員工專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，提供物質(zhì)激勵和精神激勵，并且員工開拓晉升空間，以此來調(diào)動員工的工作積極性，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

結(jié)論：

綜上所述，面對市場激烈的競爭，加強(qiáng)中小企業(yè)績效管理是必然選擇，在實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置同時，深層次挖掘人員潛能和價值，可以積極參與其中，溝通和反饋工作展開情況，提升員工自我認(rèn)知，不斷改進(jìn)和完善，更好的滿足崗位需要。

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