基于企業(yè)人力資源管理下的和諧員工關系構建方式研究

任琳

摘要：作為社會的重要元素之一，企業(yè)中有大量的員工，有直接的生產勞動力，員工的關系能否和諧，企業(yè)內部是否有和諧的員工關系將直接映射到社會中，和諧社會構建情況也會受到影響，因此，重視人力資源管理工作對和諧員工關系的影響是十分重要的。在企業(yè)組織中，我們要在不同發(fā)展階段中制訂不同方案，并將這些方法進行實踐，才能更好地讓員工和企業(yè)共同發(fā)展進步，共享勞動成果，達到雙贏的目的。

關鍵詞：人力資源管理；視角；和諧員工；關系

構建社會主義和諧社會是我國當前重要的任務，我國想要成為強大國家，就必須構建和諧社會國家，這也已經成為我國的重要工作，社會各界也為構建和諧社會國家一起努力，不斷獻計獻策，促進國家實現(xiàn)和諧發(fā)展的目標。

一、構建統(tǒng)一共享的文化價值觀

企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展，企業(yè)文化是其中的重點，企業(yè)管理應該把企業(yè)文化建設作為重中之重。如果企業(yè)在發(fā)展建設過程中缺少核心的文化價值觀，那么整個企業(yè)就失去靈魂指導力，就會缺乏核心競爭力。當然，企業(yè)文化的形成并不是一蹴而就的，需要長期的探索，員工們共同遵守企業(yè)的價值理念和規(guī)章制度，員工們自發(fā)性地就企業(yè)發(fā)展問題提出自己的看法并恪盡職守，這是基礎；企業(yè)文化的形成并不是憑空創(chuàng)作出來的，而是根據企業(yè)長期的實踐結果得出來的。要促進企業(yè)的發(fā)展，就需要統(tǒng)一員工的核心價值觀，形成共同的文化價值觀，這樣才會讓員工在企業(yè)發(fā)展中遇到問題時能站在與企業(yè)同樣的角度分析或處理問題，從而找出更合適的解決措施，構建和諧的員工關系及用工環(huán)境。

但是因為企業(yè)形式的多樣性，不同企業(yè)形式有不同的文化背景和文化內容，但至少可以確定的是如果企業(yè)想可持續(xù)發(fā)展，就要構建和諧統(tǒng)一的文化價值體系，讓文化價值體系規(guī)范員工們的行為，讓員工在工作中的積極性得到充分調動，從而提高企業(yè)員工的凝聚力與向心力，讓每位員工都能在自己的本職工作上投入自己的勞動力，讓自己的本職工作做得更好，讓員工共同維護企業(yè)的良好發(fā)展環(huán)境，讓企業(yè)的經營發(fā)展做的更好。

二、靈活把握人力資源各環(huán)節(jié)工作方式

人力資源管理工作需要將企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展的關系處理得當。因為人力資源管理工作開展過程比較繁瑣，對象是每個員工個體，每個員工個體又都會成為不可復制的個案，我們在把握人力資源各環(huán)節(jié)工作規(guī)章制度的前提下，也要意識到因個體差異需要采用不同的處理方法、處理步驟。人是有思想的，若因忽視了某個環(huán)節(jié)、某種方式欠妥讓員工對企業(yè)產生不滿，且沒有及時疏導，企業(yè)與員工的矛盾就會越來越多，越來越不好解決，甚至產生對抗，這些矛盾會大大地影響員工的工作積極性，同時也會向周邊的同事感染不良情緒，以至影響企業(yè)的工作效率。因此，靈活把握人力資源各環(huán)節(jié)工作方式相當重要，也是構建企業(yè)和諧員工關系的必然要求。

（一）明確責任

首先，在人力資源管理工作中，企業(yè)中的所有崗位核心職責必須明確，讓員工有自己明確的工作職責范圍，清晰典型工作任務，這不僅對提高員工的責任心有直接的幫助，也有利于員工在崗位上努力體現(xiàn)自身價值，使員工產生自驅力，充分滿足員工及企業(yè)的需要，減少員工關系上產生摩擦的機會；同時對員工的工作流程要進行合理設計，好的工作流程設計能讓員工根據自己掌握的知識和應用技能，在和諧合作、溝通、參與等方面起到倡導作用。因此，要構建好的員工關系，就必須明確責任，將崗位核心職責設計好，建立科學的工作流程，創(chuàng)造和諧共處的工作環(huán)境。

（二）重視員工招聘環(huán)節(jié)

另外，做好員工招聘工作是和諧員工關系的核心源頭。招聘是選拔人才的基本方式，招聘工作的好壞，對企業(yè)發(fā)展有直接并且重要的影響。在招聘時，我們除了要關注學歷、專業(yè)、性別等作為招聘的核心標準外，求職者的人品、對工作的興趣、團隊協(xié)作價值觀的認同等綜合素質必須要成為企業(yè)衡量是否是合適人才的重要依據，甚至可以作為是否選聘的寶貴特質。畢竟這些新員工進入企業(yè)后會成為企業(yè)的新鮮血液，會影響企業(yè)的工作氛圍。

（三）加強職業(yè)發(fā)展規(guī)劃引導

企業(yè)是廣大員工施展才華、實現(xiàn)價值的重要場所，也是員工美好物質生活的經濟來源，企業(yè)應創(chuàng)造良好的工作氛圍，引導員工樹立正確的價值觀，使員工關注點放在崗位價值、能力提升、職業(yè)發(fā)展上，讓他們的亮點、閃光點有得以展示的機會，這樣員工也就自然而然地愿意推動企業(yè)的發(fā)展。同時，企業(yè)就必須要堅持以人為本的原則，將員工的需求擺在首位，也要把提升員工的工作能力擺在首位，在員工進入企業(yè)工作之后，定期地對員工進行培訓，強調核心管理層的言傳身教的作用，將員工的個人價值觀塑造成與企業(yè)發(fā)展價值觀；提高員工的素質，在專業(yè)技能上面讓員工的技能得到提高，有途徑并且讓員工自己有意識地進行技能的提高，給員工提供發(fā)展的平臺，幫助員工成長，保持員工工作積極性，實現(xiàn)雙贏。

（四）建立暢通的反饋渠道

健全訴求表達制度，多樣性實現(xiàn)訴求表達的實現(xiàn)。企業(yè)員工具有數(shù)量多、來源廣、層次差距大、思想活躍，需求不一等特點，容易在平常工作生活中產生不和諧的音符，需要企業(yè)加強“情緒疏導”“情緒管理”“減壓疏導”，企業(yè)應積極構建溝通的橋梁、暢通訴求表達的機制，比如“領導接待日”、“員工信箱”等，提供有效的分解平臺，讓訴求有合理、及時、有效的表達機會；同時，再加上對員工提供關愛、關懷的相關福利措施，讓員工感覺到保障，增強安全感，獲得尊重、關心，才能拉近企業(yè)與員工之間的距離，本質上促進和諧勞動關系建立。

參考文獻：

[1]朱琪，閻軍.溝通是調整員工關系的有效手段[J].經濟論壇，2002，18.

[2]趙克誠.員工關系的影響因素及其對策[J].企業(yè)經濟，2003，08.

[3]尚春香.員工關系決定企業(yè)成敗[J].當代經理人，2005，03.