“三思溝通法”提高師生溝通有效性探究

胡婷婷

摘 要：孩子的教育問(wèn)題一直是個(gè)大問(wèn)題，而教育離不開(kāi)溝通。在日常生活中，有效的溝通是構(gòu)建良好的親子關(guān)系、師生關(guān)系的前提。文章論述了提高師生溝通有效性的“三思溝通法”：共情——溝通時(shí)有同理心;共存——思考其他可能性;共贏——共同協(xié)調(diào)，走向協(xié)同?！叭紲贤ǚā笨梢约訌?qiáng)師生間的有效溝通，從而提高教學(xué)效率。

關(guān)鍵詞：“三思溝通法”;師生溝通;教學(xué)探究

2019年4月17日，上海的盧浦大橋上發(fā)生了一起痛徹心扉的悲劇。年僅17歲的職高二年級(jí)男生，由于在學(xué)校與同學(xué)發(fā)生了矛盾，母親開(kāi)車帶他回家時(shí)，一路上不停地責(zé)罵他。途徑盧浦大橋時(shí)，車子突然停在車流滾滾中間，母親從車上下來(lái)，打開(kāi)后排車門，繼續(xù)責(zé)罵。男孩情緒激動(dòng)地打開(kāi)了后排車門，向著橋邊沖過(guò)去，縱身跳下大橋，同行的母親沒(méi)能及時(shí)阻止，跪地哭泣。該事件引起了網(wǎng)友的熱議，爭(zhēng)議不斷。總的來(lái)說(shuō)有兩個(gè)方面：第一，孩子不懂事，年紀(jì)輕輕太叛逆了，直接跳橋，留下了滿身是傷的母親。第二，母親不該在橋上停車，不該跟孩子爭(zhēng)吵，導(dǎo)致年輕的孩子沒(méi)有經(jīng)過(guò)思考，沖動(dòng)行事，最終釀成了悲劇。

孩子的教育問(wèn)題一直是個(gè)大問(wèn)題。據(jù)家長(zhǎng)自己的說(shuō)明，該悲劇就是溝通失效導(dǎo)致的。其實(shí)，不僅是親子之間，師生之間的不良溝通也會(huì)造成惡劣的后果。在日常的師生溝通中，特別是教師面對(duì)犯錯(cuò)的學(xué)生時(shí)，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)見(jiàn)教師的一些簡(jiǎn)單粗暴的語(yǔ)言，如發(fā)號(hào)施令型的、傲慢無(wú)禮型的、諷刺挖苦型的、隔靴搔癢型的等等，這些語(yǔ)言成了“殺手”，在不同程度上挫傷了學(xué)生的自尊心，貶低了學(xué)生的人格，阻礙了師生間的有效溝通。今天，筆者向大家推薦有效的“三思溝通法”。什么是“三思”？顧名思義，就是作為父母或教師，在與孩子溝通出現(xiàn)矛盾時(shí)要有三層思考。

一、共情——溝通時(shí)有同理心

“同理心”是在心理輔導(dǎo)過(guò)程中一個(gè)很重要的技巧。人本主義大師卡爾·羅杰斯說(shuō)：“同理是對(duì)當(dāng)事人的內(nèi)心世界有準(zhǔn)確以至于有如親身體驗(yàn)一般的了解?！备惺軄?lái)訪者的憤怒、害怕或煩亂，就像是自己的憤怒、害怕或煩亂一樣。如能在師生溝通中運(yùn)用同理心，就可以改善傳統(tǒng)的師生關(guān)系，可以使學(xué)生心悅誠(chéng)服地接受教育，從而營(yíng)造一個(gè)和諧、溫馨的氛圍，提高教育教學(xué)的效果。

曾經(jīng)有個(gè)媽媽帶孩子去逛商場(chǎng)，她覺(jué)得孩子一定會(huì)喜歡這個(gè)熱鬧非凡的場(chǎng)所，可是結(jié)果和她想的完全相反，孩子在商場(chǎng)里一點(diǎn)也不高興，甚至有點(diǎn)害怕，吵著要出去。媽媽不明白，一向喜歡玩的孩子怎么會(huì)排斥又漂亮又熱鬧的商場(chǎng)？但是當(dāng)她蹲下來(lái)詢問(wèn)孩子原因的時(shí)候，她明白了。從孩子的視角來(lái)說(shuō)，他只能看見(jiàn)一條條人腿，以及一些高高的柜子，一點(diǎn)也不賞心悅目，反倒讓人非常不舒服，而大人是看不見(jiàn)這些的。

成人有自己固定的思維，也有了成熟的人生觀、價(jià)值觀，因此，在對(duì)待孩子的問(wèn)題上，也習(xí)慣了從成人的角度去衡量這件事情到底是什么樣的，或者用成人的想法去揣度孩子的心理。如果這樣，那家長(zhǎng)永遠(yuǎn)也猜不到孩子在想什么，因?yàn)樗麄兊某霭l(fā)點(diǎn)、角度和孩子完全不同。孩子的各種觀念和各種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都還處在慢慢累積的階段，他還沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)成人所經(jīng)歷的。所以同一件事情，他看見(jiàn)的和我們大人看見(jiàn)的可能完全不一樣。

我們需要對(duì)這個(gè)孩子的這個(gè)問(wèn)題有更多的興趣和尊重，用他的眼睛去看，用他的耳朵去聽(tīng)，用他的心去感受。在聽(tīng)到不順耳的話時(shí)不要急著去反駁，而是先去發(fā)展自己的同理心，去發(fā)展自己理解跟自己不同的事物的這種能力。筆者教給大家一個(gè)句式：我不是你，我不知道你為什么要這么做，但我知道你一定有足夠的理由這么做。我也可以嘗試去看看你為什么會(huì)這么想。

二、共存——思考其他可能性

很多事情，也許沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只是大家看法不同。有沒(méi)有可能不是對(duì)方觀點(diǎn)偏激，而是自己太執(zhí)著于自己的想法？有沒(méi)有可能不是對(duì)方不合理，而是自己的思考確實(shí)不周全、不完備？我們要善于思考其他可能性。

筆者的女兒今年讀一年級(jí)，平時(shí)還算聽(tīng)話乖巧。某天晚飯后，她在書房寫作業(yè)，筆者收拾完廚房后悄悄走進(jìn)書房，一聽(tīng)筆者的腳步聲逼近，女兒趕緊把手上的東西藏進(jìn)書桌里。看到女兒沒(méi)有認(rèn)真完成作業(yè)，筆者的氣不打一處來(lái)，劈頭蓋臉地地把女兒批評(píng)了一通，見(jiàn)她眼淚不停地往下流，筆者更來(lái)氣，并說(shuō)：“你還受委屈了？不抓緊時(shí)間寫作業(yè)，等會(huì)兒還要練琴、閱讀、讀英語(yǔ)，一大堆事情等著你呢。你應(yīng)該學(xué)會(huì)做時(shí)間的小主人，而不是做一個(gè)浪費(fèi)時(shí)間的人?！薄皨寢?，我是在……”“不用解釋了！從今天開(kāi)始取消你任何外出玩的機(jī)會(huì)，爸爸媽媽每天這么辛苦工作，陪你上各種培訓(xùn)班，而你卻那么不乖?！边€沒(méi)等女兒把話說(shuō)完，筆者就打斷了她。筆者把心中的怒火宣泄完后，坐在一旁安靜地陪伴女兒寫作業(yè)。當(dāng)筆者從書桌里取出那張紙時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)女兒在上面寫了：“媽媽，節(jié)日快樂(lè)！”上面還畫了一幅插圖，其中一個(gè)人是筆者，另一個(gè)是女兒，兩個(gè)人相互擁抱。還配了文字：媽媽，您是世界上最好的媽媽，您每天工作很辛苦。祝您母親節(jié)快樂(lè)，越來(lái)越漂亮。由于有些字她不會(huì)寫，所以用拼音代替?？粗@張賀卡，筆者不禁鼻子一酸，回憶一下剛才對(duì)待女兒的態(tài)度以及處理這件事情的方式，頓時(shí)感覺(jué)自己的處理方式是如此的不恰當(dāng)。

我們帶著“或許還有其他可能性”的共存心理，看到的會(huì)越多，心也就更自由——孩子遠(yuǎn)沒(méi)有自己想的那么糟糕，不需要太焦慮，不需要太著急。這樣對(duì)孩子、對(duì)自己會(huì)更寬容，避免更多的親子問(wèn)題、師生問(wèn)題出現(xiàn)。

有些教師常常會(huì)在學(xué)生還沒(méi)有完全表達(dá)完之前，就打斷他們的表述;或者在沒(méi)有弄清楚學(xué)生的真正困惑之前，就馬上進(jìn)入“教育者”的角色，急于施展自己“傳道、授業(yè)、解惑”的能力。此時(shí)，教師往往從自身的角度去思考問(wèn)題，讓學(xué)生覺(jué)得教師居高臨下，“站著說(shuō)話不腰疼”，以致對(duì)教師的話語(yǔ)產(chǎn)生逆反心理。所以，教師應(yīng)正視自己作為教育者的身份，蹲下來(lái)與學(xué)生保持同等地位，設(shè)身處地去理解學(xué)生所要表達(dá)的內(nèi)容。在一些小事的處理中，如果教師運(yùn)用同理心，就會(huì)縮短學(xué)生和教師之間的心理距離。很多時(shí)候，家長(zhǎng)和教師會(huì)憑借自己的生活經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)信自己不會(huì)錯(cuò)，甚至打著“為你好”的旗號(hào)，對(duì)孩子發(fā)號(hào)施令，以為自己的說(shuō)法都是對(duì)的。其實(shí)，真相就像一個(gè)圓，你看到的是圓的一段，他看到的是圓的另一段，其他人看到的又是另外一段，所有人看到的組合起來(lái)才是真相。

三、共贏——共同協(xié)調(diào)，走向協(xié)同

親子之間、師生之間的溝通交流有別于辯論比賽，不要一味地追求“對(duì)抗式”的溝通結(jié)果——“我是對(duì)的，聽(tīng)我的沒(méi)錯(cuò)”，否則就是孩子不懂事，不聽(tīng)話;也不能采用一種“逃避”式的溝通結(jié)果——算了，我不跟你吵，多講也沒(méi)用，反正我已經(jīng)提醒過(guò)你了，我也沒(méi)辦法了，不管你了?？梢試L試另一種選擇：以解決這件事情、戰(zhàn)勝面前的困難為目標(biāo)，與孩子共同協(xié)調(diào)，找到一個(gè)新的共贏的辦法。

如果新聞里的媽媽和孩子協(xié)商的是如何解決跟同學(xué)之間的矛盾，如何跟同學(xué)搞好關(guān)系，悲劇就不會(huì)發(fā)生了。協(xié)同是這個(gè)宇宙存在的一個(gè)真理。協(xié)同的世界里，我們不是敵人，我們是伙伴。伙伴就是大家一起走路，一起前進(jìn)。孩子遇到困難，教師和父母要誠(chéng)心和孩子成為伙伴，給予孩子戰(zhàn)勝困難的信心。而不是只有批評(píng)，讓孩子產(chǎn)生“被拋棄”的心理。筆者也想起了“藥家鑫事件”，如果他的父母會(huì)“三思溝通法”，而不是只會(huì)責(zé)罵，對(duì)孩子過(guò)于苛刻，那么這個(gè)家庭會(huì)依然幸福。

不管是親子關(guān)系還是師生關(guān)系，和睦的相處都離不開(kāi)有效的溝通。在日常生活和日常教學(xué)中，教師和父母如果能夠合理運(yùn)用“三思溝通法”進(jìn)行溝通，必將使溝通達(dá)到事半功倍的效果。