淺談企業(yè)人力資源管理中績(jī)效管理之策略

許杏萍 陳麗玲 汪煒蘭

摘 要：作為企業(yè)，在資源合理開發(fā)利用、安全生產(chǎn)并取得一定經(jīng)濟(jì)效益的前提下，績(jī)效管理狀況更是企業(yè)運(yùn)行與發(fā)展的重中之重，本文以績(jī)效管理在人力資源中的作用為內(nèi)容進(jìn)行分析，從而提出企業(yè)在集團(tuán)公司創(chuàng)造的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，為提高企業(yè)其核心競(jìng)爭(zhēng)力，人力資源管理中績(jī)效管理的策略。

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理;經(jīng)濟(jì)效益;人力資源

一、引言

作為大型國(guó)有企業(yè)，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，企業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)國(guó)際化、多樣化的新趨勢(shì)，集團(tuán)公司對(duì)其子公司及下屬二級(jí)單位均實(shí)行獨(dú)立核算，這無(wú)疑更是突顯了績(jī)效管理在人力資源管理中的作用，讓各二級(jí)單位自主管理，制定全面、科學(xué)的績(jī)效管理體系，構(gòu)建以正確業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的績(jī)效管理模式，使績(jī)效管理可以衡量，可以控制，讓績(jī)效管理成為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效控制手段。

二、績(jī)效管理在人力資源管理中的作用

1.提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底不僅是人才的競(jìng)爭(zhēng)，更是人力資源管理機(jī)制的競(jìng)爭(zhēng)。為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，許多企業(yè)都在探索改善企業(yè)績(jī)效管理的有效途徑，通過(guò)有效地管理員工績(jī)效，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)按層級(jí)分解至各部門、各員工的績(jī)效計(jì)劃，便于各部門、各員工實(shí)施績(jī)效管控，配備相應(yīng)的績(jī)效考核程序，并通過(guò)反饋面談及時(shí)在績(jī)效控制過(guò)程中進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)，為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，從而達(dá)到改善員工個(gè)體的行為，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，從而提高組織的績(jī)效，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力。而集團(tuán)公司正是基于此，因地制宜地將集團(tuán)公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)分解成各二級(jí)單位的戰(zhàn)略目標(biāo)績(jī)效計(jì)劃，實(shí)行獨(dú)立核算，注重中長(zhǎng)期規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，年度預(yù)算管理的協(xié)力實(shí)施，監(jiān)督輔導(dǎo)各二級(jí)單位績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施，并制定相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)各二級(jí)單位實(shí)行績(jī)效考核客觀評(píng)價(jià)，同時(shí)，獨(dú)立核算讓二級(jí)單位有了更大的自主權(quán)，可以根據(jù)各自單位的生產(chǎn)條件量身為自己定制績(jī)效管理過(guò)程，充分體會(huì)到績(jī)效管理對(duì)單位的近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的作用，讓各二級(jí)單位在績(jī)效管理過(guò)程中百花齊放，從而增加了二級(jí)單位參與的自主性和創(chuàng)新性，以各二級(jí)單位的績(jī)效管理來(lái)統(tǒng)籌規(guī)劃實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的整體績(jī)效的提高。

2.促進(jìn)員工潛能開發(fā)

真正的人才應(yīng)該不僅具有知識(shí)，更重要的是要具備某項(xiàng)工作所需的“冰山”下的素質(zhì)與技能，而不同工作其素質(zhì)要求也不盡相同，如何正確評(píng)估自我，以此尋找員工與崗位與企業(yè)的契合點(diǎn)，顯然只靠員工自身達(dá)不到激發(fā)潛能，提高成材的機(jī)率。而績(jī)效管理的不斷激勵(lì)和反饋，以及提供培訓(xùn)、繼續(xù)教育、職位晉升的機(jī)會(huì)，可以使員工得到更多的信任、授權(quán)和被激勵(lì)，從而能最大限度地激發(fā)其潛能。集團(tuán)公司一方面為工程技術(shù)類、一般管理類員工提供職位晉升、領(lǐng)軍人才享受津貼的渠道，一方面為生產(chǎn)操作類員工提供技能鑒定、技師享受技師津貼的職業(yè)規(guī)劃，并根據(jù)公司發(fā)展，適時(shí)對(duì)崗位績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，另一方面逐年加大績(jī)效工資在崗位薪酬中的占比，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，借助績(jī)效管理的平臺(tái)，給予員工培訓(xùn)、交流、晉升的機(jī)會(huì)，刺激、鼓勵(lì)員工，不斷拓展自我，充分挖掘每一個(gè)人的潛力和才能，促進(jìn)企業(yè)的人才向?qū)I(yè)化、綜合化發(fā)展。因此在集團(tuán)公司為二級(jí)單位創(chuàng)造這個(gè)公平、公正、自主的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，各二級(jí)單位更應(yīng)借助最優(yōu)的績(jī)效管理規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，積極調(diào)動(dòng)每一位職工的積極性和創(chuàng)造性，通過(guò)為車間創(chuàng)造一個(gè)計(jì)劃先行、評(píng)價(jià)有標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程可管控、結(jié)果可運(yùn)用，并持續(xù)改進(jìn)的績(jī)效管理大平臺(tái)，使每一位員工的工作過(guò)程和工作產(chǎn)出與組織戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，從而實(shí)現(xiàn)每一位員工潛能的最大挖掘及自我價(jià)值的體現(xiàn)，同時(shí)，員工親自參與績(jī)效管理的每一個(gè)過(guò)程，充分體會(huì)到績(jī)效管理對(duì)自我潛能的開發(fā)、個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的作用，更是實(shí)現(xiàn)了每一位員工對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化的認(rèn)同與融合。

三、企業(yè)人力資源管理中績(jī)效管理的策略

1.建立健全績(jī)效管理體系

績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理過(guò)程，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的有效管控手段，但在實(shí)際運(yùn)行中，很多企業(yè)對(duì)績(jī)效管理在認(rèn)識(shí)上存在著較大的誤區(qū)，把績(jī)效管理片面地認(rèn)為就是純粹的績(jī)效考核，只是單純地運(yùn)用績(jī)效考核的以獎(jiǎng)罰代管的方式實(shí)施績(jī)效管理，不但減弱了績(jī)效考核的作用，而且也會(huì)讓被管理者對(duì)績(jī)效管理產(chǎn)生一定的抵觸心理，無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理在人力資源管理中的價(jià)值。因此作為企業(yè)管理者首先要正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理，重視績(jī)效管理的實(shí)施，建立健全績(jī)效管理體系，涵蓋范圍之寬度從管理者到被管理者，從企業(yè)到車間、從車間到個(gè)人，涉及范圍之廣度從各個(gè)生產(chǎn)流程到各個(gè)崗位，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為目標(biāo)，以績(jī)效計(jì)劃為龍頭，以績(jī)效實(shí)施為樞紐，以績(jī)效考核為保障，以績(jī)效反饋為改進(jìn)，以績(jī)效結(jié)果應(yīng)用為鏈接，使工作結(jié)果和工作行為有機(jī)結(jié)合，并不斷強(qiáng)化過(guò)程中的溝通與交流，及時(shí)運(yùn)用績(jī)效反饋績(jī)效結(jié)果持續(xù)改進(jìn)，不斷地提高員工和企業(yè)的績(jī)效管理水平，真正地發(fā)揮績(jī)效管理在人力資源管理中的作用。

2.環(huán)環(huán)相扣層層落實(shí)

績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn)，因此績(jī)效計(jì)劃制定的及時(shí)性和合理性在績(jī)效管理中起著舉足輕重的作用。作為企業(yè)，首先要做好績(jī)效計(jì)劃的制定，應(yīng)根據(jù)總體的戰(zhàn)略目標(biāo)、單位的生產(chǎn)工藝、并結(jié)合員工的崗位職責(zé)等分析，將制定的績(jī)效戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解，分解至成本、質(zhì)量、產(chǎn)量等年度及月度指標(biāo)計(jì)劃中，并根據(jù)車間、員工的業(yè)務(wù)范疇按計(jì)件、按量等合理的工資結(jié)算單價(jià)制定績(jī)效計(jì)劃，同時(shí)還要制定科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持績(jī)效計(jì)劃與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、崗位職責(zé)、勞動(dòng)貢獻(xiàn)和績(jī)效考核指標(biāo)直接掛鉤的原則，以客觀公正的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使車間及每位員工清楚地知道單位及車間分解的大目標(biāo)和小目標(biāo)，并通過(guò)公平、公正的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)使績(jī)效控制有依可循，有標(biāo)準(zhǔn)可衡量。

績(jī)效控制是績(jī)效管理中承上啟下的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是績(jī)效計(jì)劃在員工工作中得以貫徹實(shí)施的一個(gè)重落實(shí)、重操作的過(guò)程，因此，作為企業(yè)更要注重績(jī)效控制實(shí)施過(guò)程中的可操作性，首先要提供給車間及員工一個(gè)暢通的績(jī)效溝通、交流的平臺(tái)，在績(jī)效計(jì)劃實(shí)施中，作為企業(yè)和管理者，既要為車間及員工創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，及自動(dòng)化、設(shè)備化、現(xiàn)代化、智能化集一體的硬件設(shè)施及軟件環(huán)境，解決車間及員工在完成指標(biāo)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，同時(shí)對(duì)由于客觀環(huán)境或生產(chǎn)條件受限而導(dǎo)致的異常指標(biāo)進(jìn)行調(diào)控管理，并對(duì)其進(jìn)行合理的調(diào)節(jié)。同時(shí)在績(jī)效控制中根據(jù)實(shí)際落實(shí)情況，做好績(jī)效計(jì)劃的調(diào)控動(dòng)態(tài)管理，以周計(jì)劃保月計(jì)劃，以月計(jì)劃保年計(jì)劃，以二級(jí)單位績(jī)效目標(biāo)實(shí)施?？偣緫?zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到位。

績(jī)效考核在績(jī)效管理中占據(jù)較為重要的一席之地，前期的績(jī)效工作在這一環(huán)節(jié)得以結(jié)果性的呈現(xiàn)。因此作為企業(yè)，無(wú)論是單位每月的績(jī)效考核還是員工的業(yè)績(jī)及行為績(jī)效考核，都應(yīng)根據(jù)單位性質(zhì)和特點(diǎn)，在企業(yè)建立的配套管控機(jī)制下，以企業(yè)總體協(xié)調(diào)，各職能部門監(jiān)管、各基層自主管理的縱向管控流程下，在客觀真實(shí)、公平、公正的、并講求用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話的基礎(chǔ)上、以重積累、重成果、重時(shí)效的原則確?？?jī)效考核能實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，并做好數(shù)據(jù)資料的收集與分析，嚴(yán)肅績(jī)效考核中各項(xiàng)制度、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的剛性執(zhí)行，在績(jī)效考核評(píng)價(jià)過(guò)程中，對(duì)車間和員工的階段性工作及時(shí)進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，明確車間及員工所取得的成績(jī)及不足，為下一個(gè)績(jī)效控制過(guò)程積累經(jīng)驗(yàn)，查找不足并持續(xù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持，同時(shí)在績(jī)效考核中，對(duì)績(jī)效計(jì)劃的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)施過(guò)程中的適宜性定期做好分析，為后續(xù)績(jī)效反饋、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用提供信息。同時(shí)企業(yè)要在績(jī)效考核運(yùn)行過(guò)程中根據(jù)以往績(jī)效考核數(shù)據(jù)不斷完善績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

績(jī)效反饋與結(jié)果應(yīng)用是績(jī)效管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，不僅為績(jī)效管理改進(jìn)提供依據(jù)，同時(shí)也開啟了下一個(gè)績(jī)效管理的PDCA循環(huán)。因此作為企業(yè)，不僅要做好績(jī)效考核，同時(shí)要做好績(jī)效考核與單位及員工的提前溝通，使車間和員工對(duì)績(jī)效考核的各項(xiàng)內(nèi)容、績(jī)效考核結(jié)果享有知情權(quán)，確?？?jī)效管理實(shí)施過(guò)程的透明，同時(shí)通過(guò)考核者與被考核者面對(duì)面的交流溝通，幫助被考核者分析工作中的長(zhǎng)處和不足，為績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和改進(jìn)措施的制定提供幫助，并為協(xié)商下一個(gè)績(jī)效管理階段績(jī)效的計(jì)劃、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效考核提供有力的依據(jù)，同時(shí)要堅(jiān)持績(jī)效導(dǎo)向，效率優(yōu)先，按勞分配、量化考核的績(jī)效計(jì)劃與評(píng)價(jià)相配套、堅(jiān)持績(jī)效控制與改進(jìn)相銜接為原則，加強(qiáng)基層各單位之間、基層單位與各職能部門之間的溝通與合作，形成良好的績(jī)效反饋氛圍，及時(shí)修訂完善下一年度的績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效考核，確?？?jī)效計(jì)劃、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效考核能與績(jī)效控制形成動(dòng)態(tài)管理。

3.全員參與完善績(jī)效管理機(jī)制

績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)，其績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效控制，績(jī)效考核，績(jī)效反饋與結(jié)果應(yīng)用內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，因此全員參與一起不斷完善的績(jī)效管理機(jī)制，是確?？?jī)效管理各個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行落實(shí)的有效途徑。作為企業(yè)，倡導(dǎo)全員參與完善績(jī)效管理機(jī)制不僅僅是以個(gè)人為本，而是要以個(gè)人能力的一個(gè)點(diǎn)和人與人之間的溝通協(xié)同能力的一個(gè)點(diǎn)構(gòu)成兩個(gè)共振圓點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)單位整體績(jī)效管理效能的最大化。因此企業(yè)一方面要搭建平臺(tái)、拓展渠道，鼓勵(lì)全員參與并監(jiān)督管理績(jī)效管理各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施過(guò)程，如企業(yè)通過(guò)績(jī)效管理信息平臺(tái)共享、績(jī)效考核班組落實(shí)檢查、廠務(wù)、區(qū)務(wù)公開檢查、大修聯(lián)合驗(yàn)收、提升質(zhì)量舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)額度等平臺(tái)充分調(diào)動(dòng)全員參與績(jī)效監(jiān)督機(jī)制的管理過(guò)程中;通過(guò)召開年度、月度計(jì)劃協(xié)調(diào)、年度績(jī)效考核修訂調(diào)研會(huì)提前與單位和員工溝通與協(xié)調(diào)，通過(guò)制定有效、客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使各級(jí)管理者和員工明確需努力的程度;通過(guò)全員參與設(shè)定自己的工作目標(biāo)而找到自我實(shí)現(xiàn)的感覺，同時(shí)企業(yè)要為職工提供更廣闊的培訓(xùn)平臺(tái)，通過(guò)績(jī)效反饋?zhàn)龊每?jī)效管理中定崗、定編、定員工作，優(yōu)化人員配置;通過(guò)加大收入分配向一線艱苦崗位和高技術(shù)含量崗位傾斜力度，體現(xiàn)績(jī)效導(dǎo)向、利益共享的績(jī)效評(píng)價(jià)原則;利用技能鑒定、技術(shù)比武、實(shí)訓(xùn)基地等平臺(tái)提升員工的技能;創(chuàng)新培訓(xùn)模式，探索專業(yè)技術(shù)和優(yōu)秀崗位操作人員授課等方式來(lái)提高績(jī)效培訓(xùn)管理的實(shí)效性;通過(guò)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)各類人員考取相關(guān)專業(yè)資格證書促進(jìn)全員向復(fù)合型人才發(fā)展;通過(guò)設(shè)立創(chuàng)新專項(xiàng)資金，組織集團(tuán)公司各二級(jí)單位的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)達(dá)到資源共享和創(chuàng)新的推廣應(yīng)用等途徑、充分調(diào)動(dòng)每一位員工參與績(jī)效管理的意識(shí)，鼓勵(lì)創(chuàng)新進(jìn)取、形成團(tuán)隊(duì)合作的組織文化與績(jī)效管理相融合，從而提高企業(yè)績(jī)效管理的效能，不斷增強(qiáng)其優(yōu)勢(shì)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，績(jī)效管理是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力，可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，績(jī)效管理對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，影響設(shè)企業(yè)各級(jí)管理者和員工的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)績(jī)效管理對(duì)于促進(jìn)和激勵(lì)員工改進(jìn)方法提高績(jī)效有很大作用，但這些改變不是一蹴而就的，因此作為開發(fā)不可再生資源的企業(yè)更要加強(qiáng)績(jī)效管理，從多個(gè)方面入手，充分調(diào)動(dòng)員工積極性、自主性、創(chuàng)新性，加強(qiáng)基層各單位之間、基層單位與各職能部門之間、管理者與被管理者的溝通與合作，形成良好的績(jī)效管理氛圍，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。

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