媒體融合背景下長春人事考試宣傳方式的思考

段迪

近年來，長春人事考試工作堅(jiān)持以“政府滿意、社會(huì)滿意、用人單位滿意、考生滿意”為宗旨，切實(shí)踐行“從嚴(yán)管理”要求，突出“考試安全”和“公平公正”的核心理念，科學(xué)組織，依法治考，從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)，圓滿完成了各項(xiàng)人事考試工作任務(wù)，為廣大考生提供了優(yōu)質(zhì)、科學(xué)、高效、滿意的考試環(huán)境。然而在宣傳工作方面，長春的人事考試宣傳工作仍然停步于單一的網(wǎng)站宣傳方式。在媒體融合時(shí)代，單一的宣傳途徑已經(jīng)無法滿足廣大考生對各類人事考試信息的需求。

一、人事考試宣傳工作的重要性

宣傳是一種專門為了服務(wù)特定議題的訊息表現(xiàn)手法。通俗來講，宣傳是為了實(shí)現(xiàn)決策者的決策目的而進(jìn)行的一種信息傳播。從傳播學(xué)的角度來看，宣傳作為傳播學(xué)的一門分支學(xué)科，研究的重點(diǎn)和立足點(diǎn)是“人與人之間如何借傳播的作用而建立一定的聯(lián)系”。而人事考試所進(jìn)行的宣傳，則更加具有目的性、針對性。作為考試機(jī)構(gòu)的傳聲筒，人事考試宣傳工作始終保持著高度的嚴(yán)謹(jǐn)性與時(shí)效性，是考試機(jī)構(gòu)與廣大考生之間溝通的重要紐帶。

對廣大考生而言，人事考試宣傳是了解各類人事考試信息的重要途徑。在發(fā)達(dá)的信息化背景下，無論是報(bào)紙還是網(wǎng)絡(luò)，抑或是當(dāng)下流行的微信、微博、今日頭條等移動(dòng)端app，考生對考試信息的需求都是永無止境的。這就對人事考試宣傳工作提出了新的更高的要求，如何在宣傳的深度、廣度上更進(jìn)一步，成為了人事考試宣傳工作創(chuàng)新發(fā)展的重要課題。

二、當(dāng)前長春人事考試宣傳工作發(fā)展現(xiàn)狀

長春人事考試宣傳工作的開展方式，可以用“傳統(tǒng)+創(chuàng)新”來概括：“傳統(tǒng)”是指張貼告示、刊登報(bào)紙、短信群發(fā)、廣播播報(bào)、網(wǎng)站發(fā)布等方式宣傳人事考試信息;“創(chuàng)新”是指結(jié)合微信公眾號(hào)的信息推送方式進(jìn)行考試信息發(fā)布。

以2017年全國衛(wèi)生專業(yè)考試（長春考區(qū)）和全國二級建造師考試（長春考區(qū)）前的考試宣傳為例。2017年衛(wèi)生與二建考試期間，恰逢長春市第一次舉辦國際馬拉松賽事，市內(nèi)部分路段封閉，實(shí)行交通管制。本次賽事對試卷運(yùn)輸、考務(wù)人員到崗、考生到達(dá)考點(diǎn)等都形成了很大的挑戰(zhàn)。運(yùn)輸試卷車輛和考務(wù)人員必須在馬拉松路段封閉前出發(fā)，提前到達(dá)考點(diǎn);而考生能否準(zhǔn)時(shí)到達(dá)考點(diǎn)則直接影響了整場考試的進(jìn)行和考生個(gè)人的成績。為此，長春人事考試機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子采納多方建議，決定提前對此情況進(jìn)行宣傳。第一，該次考試分為兩天，馬拉松比賽在第二天舉行，考試機(jī)構(gòu)決定安排全體監(jiān)考教師將第二天賽事封路的影響寫入考場板書，并口頭提醒考生注意路線規(guī)劃和出發(fā)時(shí)間;第二，聯(lián)合各大媒體宣傳提示信息，通過廣播電臺(tái)向全市聽眾滾動(dòng)播放，通過考試機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站浮動(dòng)窗口提醒，通過短信平臺(tái)群發(fā)消息提示，通過“長春人社”微信公眾號(hào)推送提示信息。經(jīng)過多種方式、反復(fù)多次的宣傳，在衛(wèi)生、二建考試的第二天，馬拉松賽事如期舉行，考試也正常進(jìn)行，未發(fā)生因賽事封路導(dǎo)致的人員或考生遲到的情況。

以2016年《刑法修正案（九）》（以下簡稱“刑九”）中關(guān)于考試作弊入刑的條款公布后的考試宣傳為例。長春人事考試機(jī)構(gòu)將“刑九”的公布作為維護(hù)人事考試公平公正的有力“武器”，在各類人事考試中大力宣傳，以法律威懾力來壓制作弊考生和作弊團(tuán)伙，澆滅其破壞考試公平的囂張氣焰。長春人事考試機(jī)構(gòu)第一時(shí)間在官方網(wǎng)站上發(fā)布文章，提醒考生了解“刑九”條款，自覺遵守考試紀(jì)律。接下來的各項(xiàng)考試中，長春考區(qū)在各考點(diǎn)顯著位置張貼“刑九”關(guān)于考試作弊的條款，向場內(nèi)考生進(jìn)行宣傳;同時(shí)，嚴(yán)厲打擊那些依舊“鋌而走險(xiǎn)”的作弊考生，通過“現(xiàn)身說法”的方式讓廣大考生了解“刑九”，了解考試作弊的嚴(yán)重性，自覺維護(hù)人事考試的公平公正。自“刑九”宣傳信息公布后，長春考區(qū)的考試作弊人數(shù)從2015年的427人到2016年的413人，到2017年的125人，再到2018年的24人，環(huán)比下降80.8%，宣傳效果較為明顯。

通過以上兩例可以得出，當(dāng)下的長春人事考試“傳統(tǒng)+創(chuàng)新”的宣傳方式，在一定程度上能夠有效的完成對考試信息的傳播，但其傳播范圍和宣傳方式仍具有局限性，所覆蓋的依然只是部分受眾考生，無法完全滿足人事考試宣傳“受眾多，范圍廣”的特點(diǎn)。

三、媒體融合時(shí)代與長春人事考試宣傳

“媒體融合”（media? convergence），是信息時(shí)代背景下一種媒介發(fā)展的理念，是在互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展的基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)媒體的有機(jī)整合。具象到考試宣傳工作，媒體融合的影響就是利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代多種媒體的互相融合，通過四通八達(dá)的“信息高速公路”向指定受眾傳遞考試信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)宣傳的目標(biāo)。在當(dāng)今的社會(huì)生活中，大眾獲取信息的方式多種多樣，各類媒體的出現(xiàn)猶如雨后春筍，令人眼花繚亂。2011年誕生的微信經(jīng)過多年的發(fā)展，融合了公眾號(hào)這一重要營銷手段，成為傳播信息的主力。2012年今日頭條app誕生，經(jīng)過8年的沉淀和發(fā)展已成為最大的內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)。誕生于2009年的微博，從最初的默默無聞到現(xiàn)在的主流信息平臺(tái)，幾乎每個(gè)接觸互聯(lián)網(wǎng)的人都在微博上留下過自己的“印跡”。經(jīng)過多年的體驗(yàn)，筆者總結(jié)出以上新媒體平臺(tái)信息傳播的主要特點(diǎn)有：門檻低、時(shí)效性強(qiáng)、表現(xiàn)形式多樣、互動(dòng)性強(qiáng)。

1.門檻低。在新媒體平臺(tái)傳播信息，所需要的是注冊一個(gè)微信公眾號(hào)（今日頭條稱“頭條號(hào)”，微博稱“官方微博”）作為官方宣傳平臺(tái)。發(fā)布信息時(shí)，只要做到內(nèi)容合法合規(guī)，內(nèi)容清楚詳實(shí)，就可以完成信息發(fā)布。相較于傳統(tǒng)媒體需要考慮版面和篇幅的情況，新媒體平臺(tái)無需限制字?jǐn)?shù)，無需選擇版面，有最新信息及時(shí)推送給受眾考生，大幅提高了信息傳播的便捷性。

2.時(shí)效性強(qiáng)。相較于傳統(tǒng)媒體需要投稿、編輯整理審閱、工作地點(diǎn)固定、發(fā)布時(shí)間相對滯后的特點(diǎn)，新媒體平臺(tái)可以在第一時(shí)間編輯后發(fā)布信息，甚至可以在移動(dòng)端進(jìn)行發(fā)布。只要有一部移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，就可以隨時(shí)隨地發(fā)布最新的消息，讓廣大受眾第一時(shí)間接收消息，從而實(shí)現(xiàn)信息的廣泛傳播，確保信息發(fā)布的時(shí)效性。

3.表現(xiàn)形式多樣。在新媒體平臺(tái)，信息展示的方式不再局限于文字和圖片、聲音、視頻，甚至可以通過超鏈接查看相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行拓展閱讀，多種表現(xiàn)形式能夠?qū)⒃径S的文字、圖片延展為更加立體、鮮活的音視頻，讓受眾更加直觀的了解到信息發(fā)布者所宣傳的信息內(nèi)容，增強(qiáng)了信息傳播的深度，加深了受眾的印象。

4.互動(dòng)性強(qiáng)。在新媒體平臺(tái)發(fā)布信息，信息發(fā)布者可以在評論區(qū)與受眾進(jìn)行直接互動(dòng)。受眾在評論區(qū)留下自己對該篇信息的觀點(diǎn)與意見，或是提出自己的問題，信息發(fā)布者根據(jù)留言內(nèi)容，回復(fù)觀點(diǎn)，采納意見，解答問題。通過實(shí)時(shí)互動(dòng)，可以有效的拉近宣傳者與受眾的距離，實(shí)現(xiàn)有效溝通，最大程度上消除分歧與誤解。

長春考試機(jī)構(gòu)在考試宣傳方面始終在不斷努力，在現(xiàn)有框架下嘗試引用新方法傳播各類考試信息。目前正在對長春考試機(jī)構(gòu)微信公眾號(hào)進(jìn)行試運(yùn)營，推送考試時(shí)間、報(bào)名審核、證書發(fā)放等信息，尚未正式上線?？梢哉f這是長春考試機(jī)構(gòu)在媒體融合時(shí)代開展宣傳的重要一步。但面對眾多的受眾考生，僅通過微信公眾號(hào)這一種新媒體形式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。筆者在今日頭條中多次讀到出現(xiàn)在問答板塊詢問各類考試信息的文章，或是在個(gè)人頭條號(hào)中對考試政策進(jìn)行“個(gè)人化”解讀;在微博中也時(shí)常見到對各類人事考試信息的討論。然而在以上兩種新媒體中，受眾考生所獲得的信息大多來源于兩級傳播，考試信息往往是通過第三方轉(zhuǎn)述，來自考試機(jī)構(gòu)官方的聲音依舊相對缺乏。由此可見，當(dāng)前人事考試機(jī)構(gòu)的考試宣傳工作對考試信息的傳播無法做到廣泛、全面。筆者認(rèn)為，廣大人事考試機(jī)構(gòu)可以充分利用新媒體平臺(tái)的門檻低、時(shí)效強(qiáng)、表現(xiàn)形式多樣、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，提高考試信息宣傳的深度、廣度和精準(zhǔn)度，及時(shí)解決與考生的矛盾糾紛，提升考試機(jī)構(gòu)的社會(huì)公信力。

四、結(jié)語

人事考試機(jī)構(gòu)的宣傳工作，作為人事考試事業(yè)重要的環(huán)節(jié)之一，其宣傳效果直接影響到后續(xù)的考試報(bào)名、考試組織、考后審核、證件發(fā)放等一系列工作的開展。在媒體融合的大環(huán)境下，針對人事考試采取多元化宣傳方式，是長春人事考試宣傳工作走向?qū)I(yè)化的催化劑和強(qiáng)心劑，是長春人事考試事業(yè)邁向產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展的重要手段。

（作者單位：長春市人事教育考試中心）