譚代紅
煙草行業(yè)是中國(guó)的重要產(chǎn)業(yè),對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有積極意義。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的快速推進(jìn),煙草企業(yè)所面臨的壓力也越來越大,既要應(yīng)對(duì)本地?zé)煵萜髽I(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng),也要面對(duì)國(guó)際外來煙草品牌的沖擊。對(duì)于煙草企業(yè)而言,管理模式僵化問題擺在眼前。傳統(tǒng)的管理模式,導(dǎo)致煙草企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式相對(duì)固化,很難帶來更多利益。為此,迫切需要一種全新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式來打開局面,精益化管理模式將起到一定的作用,使得煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷達(dá)到精益求“精”的目標(biāo)。
一、煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中精益化管理模式的應(yīng)用價(jià)值
我國(guó)的煙草市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和,想要獲得紅利,則需要依托對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的改革來實(shí)現(xiàn)。為此,推行煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷精益化管理模式,勢(shì)必能夠達(dá)到經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型升級(jí)和挖掘潛力的目標(biāo),從而達(dá)到煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)。精益化管理模式的應(yīng)用與嘗試,其本身是一種戰(zhàn)略思想、運(yùn)營(yíng)思路和企業(yè)文化,核心就是以低成本、優(yōu)質(zhì)量和高效率為主,追求的是一種在營(yíng)銷層面的“創(chuàng)新”。精益化管理模式在煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用,價(jià)值和優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:其一,營(yíng)銷效益更佳。傳統(tǒng)的煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀并不理想,營(yíng)銷效益層面還有待提升,精益化管理模式在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用,將依托精益化管理模式的自身便捷性,發(fā)揮出應(yīng)有的作用;其二,營(yíng)銷質(zhì)量更好。精益化管理模式的核心在于對(duì)營(yíng)銷全過程的細(xì)化,找準(zhǔn)發(fā)展定位,制定營(yíng)銷策略,提高營(yíng)銷質(zhì)量;其三,營(yíng)銷效率更高??偟膩碚f,精益化管理模式符合煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所追求的目標(biāo),將這種先進(jìn)的管理模式引入到市場(chǎng)營(yíng)銷中來,勢(shì)必帶來良好的應(yīng)用成效,展現(xiàn)出積極作用和價(jià)值。
二、煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中精益化管理模式的應(yīng)用現(xiàn)存問題
煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷本身面臨發(fā)展困境,精益化管理模式的應(yīng)用,打開了全新的發(fā)展局面,提供了新的營(yíng)銷思路。但也需要注意,精益化管理模式的應(yīng)用還存在一定的問題,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.精益營(yíng)銷理念的解讀不夠透徹。市場(chǎng)營(yíng)銷是不可或缺的組成部分,良好的營(yíng)銷環(huán)境和先進(jìn)的營(yíng)銷理念是決定市場(chǎng)營(yíng)銷的根本。而影響營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容主要是營(yíng)銷理念,一旦營(yíng)銷理念本身出現(xiàn)問題,則會(huì)嚴(yán)重影響營(yíng)銷效果,導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷收益受損。對(duì)當(dāng)前傳統(tǒng)的煙草企業(yè)而言,普遍的營(yíng)銷理念是以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷模式,無法將關(guān)注的焦點(diǎn)定位于客戶需求層面,從而導(dǎo)致以產(chǎn)品為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)滯后性,大量庫(kù)存擠壓,滯銷等問題的存在,造成經(jīng)濟(jì)損失的出現(xiàn)。而精益營(yíng)銷理念,作為一種全新的市場(chǎng)營(yíng)銷理念,其在煙草企業(yè)還并未得到普及和重視,主要是其成果的檢驗(yàn)性不足,很多煙草企業(yè)更愿意固有傳統(tǒng),而不愿意去嘗試和冒險(xiǎn)。長(zhǎng)此以往,精益營(yíng)銷理念雖然已經(jīng)在煙草企業(yè)當(dāng)中出現(xiàn),但受重視程度不高,導(dǎo)致其無法在市場(chǎng)營(yíng)銷中占據(jù)優(yōu)勢(shì),精益營(yíng)銷理念當(dāng)中的創(chuàng)新性也無法展現(xiàn)。
2.從事精益營(yíng)銷的人才不足。企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)人才的支撐,對(duì)于煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷而言,要求有大量的市場(chǎng)營(yíng)銷人才,確保煙草企業(yè)能夠在市場(chǎng)營(yíng)銷中,依托人才上的優(yōu)勢(shì)占據(jù)主導(dǎo)地位,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。但從實(shí)際情況來看,大部分煙草企業(yè)存在營(yíng)銷人才不足的問題,導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷的效果不理想。究其原因,主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面:其一,企業(yè)招聘工作問題。招聘的過程是企業(yè)吸收新鮮血液的過程,對(duì)補(bǔ)充內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷人才將產(chǎn)生積極意義。但從煙草企業(yè)的招聘模式來看,依舊受制于傳統(tǒng)模式的影響與限制,過分注重應(yīng)聘者的學(xué)歷,忽視了應(yīng)聘者的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn),從而導(dǎo)致精益營(yíng)銷的開展缺乏優(yōu)質(zhì)人才的支撐。其二,企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)方面存在問題。培訓(xùn)本身是企業(yè)培養(yǎng)人才的重要方式,精益管理模式的應(yīng)用和嘗試,需要優(yōu)質(zhì)人才提供支撐。但絕大部分煙草企業(yè),對(duì)效益的追求更高,而忽視了內(nèi)部的人才培養(yǎng),導(dǎo)致人才的持續(xù)性輸送模式無法形成,最終導(dǎo)致人才本身的實(shí)際作用受到影響。精益化管理模式在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用,需要大量人才的支撐,人才的不足將對(duì)其發(fā)展產(chǎn)生影響。
3.精益營(yíng)銷物流管理相對(duì)滯后。對(duì)于煙草企業(yè)而言,市場(chǎng)營(yíng)銷的模式以直接營(yíng)銷和代理商零售銷售為主,但無論是哪一種市場(chǎng)營(yíng)銷模式,都需要保證物流管理發(fā)揮效用。煙草物流的發(fā)展時(shí)間尚短,還存在一定的缺陷和發(fā)展弊端,并不利于精益營(yíng)銷的發(fā)展。受制于傳統(tǒng)物流管理模式的影響,煙草企業(yè)的物流管理工作還存在一定的發(fā)展缺陷,在時(shí)效性等層面,難以滿足客戶實(shí)際需求。許多煙草企業(yè)的送貨點(diǎn)過少,且送貨速度較慢,無法為客戶及時(shí)的補(bǔ)充貨物,極容易造成貨源不足和客戶的流失,最終降低客戶滿意度。傳統(tǒng)的物流管理模式,導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷的管理模式受到影響,精益化管理面臨困境。精益營(yíng)銷物流管理相對(duì)滯后,成為擺在煙草企業(yè)面前的的一大難題,不利于市場(chǎng)營(yíng)銷的持續(xù)推進(jìn)。
三、煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中精益化管理模式的應(yīng)用實(shí)踐
煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的精益化管理模式,在煙草企業(yè)中的應(yīng)用還存在一定的問題。為更好地將精益化管理模式應(yīng)用其中,要制定可行性的策略,確保精益化管理模式發(fā)揮效用。分別從精益營(yíng)銷理念、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才以及物流管理體系等幾個(gè)層面著手。
1.煙草企業(yè)要建立精益營(yíng)銷理念。精益化管理作為一種較為現(xiàn)代化的管理模式,在煙草企業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用勢(shì)必發(fā)揮出重要的推動(dòng)作用,為煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的改善提供必要條件。從前文的問題分析中已經(jīng)能夠看到,煙草企業(yè)本身對(duì)精益營(yíng)銷理念的重視程度不足,為解決這一問題,則需要加深對(duì)精益營(yíng)銷理念的深度理解,具體從以下兩個(gè)層面著手:其一,重視精益化管理模式。市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,市場(chǎng)營(yíng)銷本身要與市場(chǎng)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)保持一致。對(duì)于煙草企業(yè)而言,市場(chǎng)營(yíng)銷本身就面臨發(fā)展困境,如何去壓縮企業(yè)成本,提高企業(yè)利潤(rùn),是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提和必要條件。煙草企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念,克服由傳統(tǒng)理念所帶來的影響,制定可行性的策略,將精益化管理理念應(yīng)用其中,深層次的感受由精益化管理理念帶來的全新的營(yíng)銷思路,獲得更多的利益。其二,強(qiáng)化對(duì)精益營(yíng)銷的宣傳。作為一種全新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式,精益營(yíng)銷的深度剖析和應(yīng)用嘗試,勢(shì)必對(duì)煙草企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷帶來新的活力。為了擴(kuò)大精益營(yíng)銷的影響力,還需要在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化對(duì)該理念的宣傳工作,讓更多的管理人員和市場(chǎng)營(yíng)銷人才了解這種模式,開展精益營(yíng)銷工作,實(shí)現(xiàn)精益化管理的價(jià)值最大化。
2.培養(yǎng)精益營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)人才。煙草企業(yè)的精益化營(yíng)銷,對(duì)于人才方面提出了嚴(yán)格的要求,需要高素質(zhì)的人才隊(duì)伍為其提供支持,從而確保該理念被應(yīng)用到煙草企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷中,從而助推煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的改善。一方面,企業(yè)要強(qiáng)化對(duì)于優(yōu)質(zhì)人才的招聘,優(yōu)化招聘模式。傳統(tǒng)的招聘弊端是以學(xué)歷為核心,導(dǎo)致人才的選拔出現(xiàn)問題。為此,企業(yè)要在招聘工作開展之前,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的需求進(jìn)行系統(tǒng)分析,建立嚴(yán)格的考核指標(biāo),按照市場(chǎng)營(yíng)銷的需求開展招聘工作,確保招聘來的市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)人才,滿足精益營(yíng)銷的基本需求。在招聘的過程中,要在技術(shù)考核、能力考核以及職業(yè)考核等多層面著手。最終在諸多的應(yīng)聘者當(dāng)中,選擇有助于煙草企業(yè)精益營(yíng)銷開展的優(yōu)質(zhì)人才,避免出現(xiàn)人才流失的問題。另一方面,企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)工作。在實(shí)現(xiàn)外部人才招聘的基礎(chǔ)之上,還需要做好內(nèi)部的培訓(xùn)工作,提高內(nèi)部人才的綜合素質(zhì)。煙草企業(yè)要充分意識(shí)到精益營(yíng)銷的價(jià)值和重要性,不斷提高員工的知識(shí)水平,為精益營(yíng)銷能力的提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。采取邊考核邊培訓(xùn)的方式,有助于培訓(xùn)有效性的全面提升,最大限度上的彌補(bǔ)能力上的缺陷。只有優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷人才隊(duì)伍的建設(shè),才能夠確保煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和模式得以優(yōu)化和創(chuàng)新發(fā)展,步入新領(lǐng)域。
3.建立現(xiàn)代化精益營(yíng)銷物流管理體系。煙草企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷,現(xiàn)代化物流管理體系的建設(shè)顯得十分關(guān)鍵。一方面,企業(yè)本身要打通自己運(yùn)輸與第三方物流的合作通道,以此來借助第三方物流企業(yè)來提高運(yùn)輸能力,在保證產(chǎn)品可以正常銷售的基礎(chǔ)之上,提高送貨速度,這樣的方式能夠帶給客戶良好的體驗(yàn)。同樣,這樣的模式也最大限度上的節(jié)約了人才資源成本和運(yùn)輸成本,展現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷持續(xù)性。另一方面,強(qiáng)化信息技術(shù)的應(yīng)用。煙草企業(yè)想要在新時(shí)代實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷,則需要將更多信息技術(shù)應(yīng)用其中,如大數(shù)據(jù)技術(shù)等,用以精準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)物流管理,最終提高用戶的滿意度。物流管理體系的建立,要以精益化管理為核心,展現(xiàn)出產(chǎn)品價(jià)值。
總之,煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷要達(dá)到精益求“精”的目標(biāo),快速占據(jù)市場(chǎng)主動(dòng),準(zhǔn)確做出反應(yīng)則需要精益化管理模式的應(yīng)用,解決其中存在的問題,制定可行性策略,最終為煙草企業(yè)的健康發(fā)展提供保障。
(作者單位:湖南省煙草公司湘潭市公司)