煙草企業(yè)市場營銷中精益化管理模式的實踐

譚代紅

煙草行業(yè)是中國的重要產業(yè)，對國民經濟的發(fā)展具有積極意義。伴隨著經濟全球化進程的快速推進，煙草企業(yè)所面臨的壓力也越來越大，既要應對本地煙草企業(yè)的激烈競爭，也要面對國際外來煙草品牌的沖擊。對于煙草企業(yè)而言，管理模式僵化問題擺在眼前。傳統(tǒng)的管理模式，導致煙草企業(yè)的市場營銷模式相對固化，很難帶來更多利益。為此，迫切需要一種全新的市場營銷模式來打開局面，精益化管理模式將起到一定的作用，使得煙草企業(yè)市場營銷達到精益求“精”的目標。

一、煙草企業(yè)市場營銷中精益化管理模式的應用價值

我國的煙草市場已經趨于飽和，想要獲得紅利，則需要依托對市場營銷模式的改革來實現(xiàn)。為此，推行煙草企業(yè)市場營銷精益化管理模式，勢必能夠達到經營轉型升級和挖掘潛力的目標，從而達到煙草企業(yè)市場營銷的目標。精益化管理模式的應用與嘗試，其本身是一種戰(zhàn)略思想、運營思路和企業(yè)文化，核心就是以低成本、優(yōu)質量和高效率為主，追求的是一種在營銷層面的“創(chuàng)新”。精益化管理模式在煙草企業(yè)市場營銷中的應用，價值和優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：其一，營銷效益更佳。傳統(tǒng)的煙草企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀并不理想，營銷效益層面還有待提升，精益化管理模式在市場營銷中的應用，將依托精益化管理模式的自身便捷性，發(fā)揮出應有的作用;其二，營銷質量更好。精益化管理模式的核心在于對營銷全過程的細化，找準發(fā)展定位，制定營銷策略，提高營銷質量;其三，營銷效率更高?？偟膩碚f，精益化管理模式符合煙草企業(yè)市場營銷過程中所追求的目標，將這種先進的管理模式引入到市場營銷中來，勢必帶來良好的應用成效，展現(xiàn)出積極作用和價值。

二、煙草企業(yè)市場營銷中精益化管理模式的應用現(xiàn)存問題

煙草企業(yè)市場營銷本身面臨發(fā)展困境，精益化管理模式的應用，打開了全新的發(fā)展局面，提供了新的營銷思路。但也需要注意，精益化管理模式的應用還存在一定的問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.精益營銷理念的解讀不夠透徹。市場營銷是不可或缺的組成部分，良好的營銷環(huán)境和先進的營銷理念是決定市場營銷的根本。而影響營銷計劃的內容主要是營銷理念，一旦營銷理念本身出現(xiàn)問題，則會嚴重影響營銷效果，導致企業(yè)的營銷收益受損。對當前傳統(tǒng)的煙草企業(yè)而言，普遍的營銷理念是以產品為中心的營銷模式，無法將關注的焦點定位于客戶需求層面，從而導致以產品為核心的市場營銷出現(xiàn)滯后性，大量庫存擠壓，滯銷等問題的存在，造成經濟損失的出現(xiàn)。而精益營銷理念，作為一種全新的市場營銷理念，其在煙草企業(yè)還并未得到普及和重視，主要是其成果的檢驗性不足，很多煙草企業(yè)更愿意固有傳統(tǒng)，而不愿意去嘗試和冒險。長此以往，精益營銷理念雖然已經在煙草企業(yè)當中出現(xiàn)，但受重視程度不高，導致其無法在市場營銷中占據(jù)優(yōu)勢，精益營銷理念當中的創(chuàng)新性也無法展現(xiàn)。

2.從事精益營銷的人才不足。企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)質人才的支撐，對于煙草企業(yè)市場營銷而言，要求有大量的市場營銷人才，確保煙草企業(yè)能夠在市場營銷中，依托人才上的優(yōu)勢占據(jù)主導地位，在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。但從實際情況來看，大部分煙草企業(yè)存在營銷人才不足的問題，導致市場營銷的效果不理想。究其原因，主要表現(xiàn)為兩個方面：其一，企業(yè)招聘工作問題。招聘的過程是企業(yè)吸收新鮮血液的過程，對補充內部市場營銷人才將產生積極意義。但從煙草企業(yè)的招聘模式來看，依舊受制于傳統(tǒng)模式的影響與限制，過分注重應聘者的學歷，忽視了應聘者的營銷經驗和工作經驗，從而導致精益營銷的開展缺乏優(yōu)質人才的支撐。其二，企業(yè)培訓活動方面存在問題。培訓本身是企業(yè)培養(yǎng)人才的重要方式，精益管理模式的應用和嘗試，需要優(yōu)質人才提供支撐。但絕大部分煙草企業(yè)，對效益的追求更高，而忽視了內部的人才培養(yǎng)，導致人才的持續(xù)性輸送模式無法形成，最終導致人才本身的實際作用受到影響。精益化管理模式在市場營銷中的應用，需要大量人才的支撐，人才的不足將對其發(fā)展產生影響。

3.精益營銷物流管理相對滯后。對于煙草企業(yè)而言，市場營銷的模式以直接營銷和代理商零售銷售為主，但無論是哪一種市場營銷模式，都需要保證物流管理發(fā)揮效用。煙草物流的發(fā)展時間尚短，還存在一定的缺陷和發(fā)展弊端，并不利于精益營銷的發(fā)展。受制于傳統(tǒng)物流管理模式的影響，煙草企業(yè)的物流管理工作還存在一定的發(fā)展缺陷，在時效性等層面，難以滿足客戶實際需求。許多煙草企業(yè)的送貨點過少，且送貨速度較慢，無法為客戶及時的補充貨物，極容易造成貨源不足和客戶的流失，最終降低客戶滿意度。傳統(tǒng)的物流管理模式，導致市場營銷的管理模式受到影響，精益化管理面臨困境。精益營銷物流管理相對滯后，成為擺在煙草企業(yè)面前的的一大難題，不利于市場營銷的持續(xù)推進。

三、煙草企業(yè)市場營銷中精益化管理模式的應用實踐

煙草企業(yè)市場營銷中的精益化管理模式，在煙草企業(yè)中的應用還存在一定的問題。為更好地將精益化管理模式應用其中，要制定可行性的策略，確保精益化管理模式發(fā)揮效用。分別從精益營銷理念、培養(yǎng)優(yōu)質人才以及物流管理體系等幾個層面著手。

1.煙草企業(yè)要建立精益營銷理念。精益化管理作為一種較為現(xiàn)代化的管理模式，在煙草企業(yè)當中的應用勢必發(fā)揮出重要的推動作用，為煙草企業(yè)市場營銷環(huán)境的改善提供必要條件。從前文的問題分析中已經能夠看到，煙草企業(yè)本身對精益營銷理念的重視程度不足，為解決這一問題，則需要加深對精益營銷理念的深度理解，具體從以下兩個層面著手：其一，重視精益化管理模式。市場營銷是一個循序漸進的過程，市場營銷本身要與市場需求和市場動態(tài)保持一致。對于煙草企業(yè)而言，市場營銷本身就面臨發(fā)展困境，如何去壓縮企業(yè)成本，提高企業(yè)利潤，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提和必要條件。煙草企業(yè)要轉變傳統(tǒng)的市場營銷理念，克服由傳統(tǒng)理念所帶來的影響，制定可行性的策略，將精益化管理理念應用其中，深層次的感受由精益化管理理念帶來的全新的營銷思路，獲得更多的利益。其二，強化對精益營銷的宣傳。作為一種全新的市場營銷模式，精益營銷的深度剖析和應用嘗試，勢必對煙草企業(yè)的市場營銷帶來新的活力。為了擴大精益營銷的影響力，還需要在企業(yè)內部強化對該理念的宣傳工作，讓更多的管理人員和市場營銷人才了解這種模式，開展精益營銷工作，實現(xiàn)精益化管理的價值最大化。

2.培養(yǎng)精益營銷優(yōu)質人才。煙草企業(yè)的精益化營銷，對于人才方面提出了嚴格的要求，需要高素質的人才隊伍為其提供支持，從而確保該理念被應用到煙草企業(yè)的市場營銷中，從而助推煙草企業(yè)市場營銷環(huán)境的改善。一方面，企業(yè)要強化對于優(yōu)質人才的招聘，優(yōu)化招聘模式。傳統(tǒng)的招聘弊端是以學歷為核心，導致人才的選拔出現(xiàn)問題。為此，企業(yè)要在招聘工作開展之前，對市場營銷方面的需求進行系統(tǒng)分析，建立嚴格的考核指標，按照市場營銷的需求開展招聘工作，確保招聘來的市場營銷優(yōu)質人才，滿足精益營銷的基本需求。在招聘的過程中，要在技術考核、能力考核以及職業(yè)考核等多層面著手。最終在諸多的應聘者當中，選擇有助于煙草企業(yè)精益營銷開展的優(yōu)質人才，避免出現(xiàn)人才流失的問題。另一方面，企業(yè)內部的培訓工作。在實現(xiàn)外部人才招聘的基礎之上，還需要做好內部的培訓工作，提高內部人才的綜合素質。煙草企業(yè)要充分意識到精益營銷的價值和重要性，不斷提高員工的知識水平，為精益營銷能力的提升奠定堅實基礎。采取邊考核邊培訓的方式，有助于培訓有效性的全面提升，最大限度上的彌補能力上的缺陷。只有優(yōu)質營銷人才隊伍的建設，才能夠確保煙草企業(yè)市場營銷環(huán)境和模式得以優(yōu)化和創(chuàng)新發(fā)展，步入新領域。

3.建立現(xiàn)代化精益營銷物流管理體系。煙草企業(yè)的市場營銷，現(xiàn)代化物流管理體系的建設顯得十分關鍵。一方面，企業(yè)本身要打通自己運輸與第三方物流的合作通道，以此來借助第三方物流企業(yè)來提高運輸能力，在保證產品可以正常銷售的基礎之上，提高送貨速度，這樣的方式能夠帶給客戶良好的體驗。同樣，這樣的模式也最大限度上的節(jié)約了人才資源成本和運輸成本，展現(xiàn)市場營銷持續(xù)性。另一方面，強化信息技術的應用。煙草企業(yè)想要在新時代實現(xiàn)市場營銷，則需要將更多信息技術應用其中，如大數(shù)據(jù)技術等，用以精準的實現(xiàn)物流管理，最終提高用戶的滿意度。物流管理體系的建立，要以精益化管理為核心，展現(xiàn)出產品價值。

總之，煙草企業(yè)市場營銷要達到精益求“精”的目標，快速占據(jù)市場主動，準確做出反應則需要精益化管理模式的應用，解決其中存在的問題，制定可行性策略，最終為煙草企業(yè)的健康發(fā)展提供保障。

（作者單位：湖南省煙草公司湘潭市公司）