開放與封閉：制造業(yè)創(chuàng)新模式比較

趙文景

對大企業(yè)而言，開放式創(chuàng)新具有更大優(yōu)勢，可以顯著提高創(chuàng)新效率，縮短研發(fā)時間。對比思科和朗訊的創(chuàng)新模式可以發(fā)現(xiàn)，大企業(yè)在創(chuàng)新中優(yōu)勢最大的環(huán)節(jié)不是研發(fā)，而是創(chuàng)新模式，是以開放態(tài)度利用外部資源創(chuàng)新。

對制造業(yè)而言，創(chuàng)新過程既可以更多地利用外部資源開展開放式創(chuàng)新，也可以依靠內(nèi)部研發(fā)力量進行封閉式創(chuàng)新。20世紀90年代全球電信業(yè)迅速擴張，帶動了上游通信設備制造業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。在這次通信設備制造業(yè)發(fā)展浪潮中，思科系統(tǒng)公司（CiscoSystem.Inc，以下簡稱“思科”）和朗訊科技（LucentTechologies，以下簡稱“朗訊”）分別是開放式創(chuàng)新和封閉式創(chuàng)新的代表性企業(yè)。截然不同的創(chuàng)新模式也成為思科長期保持全球領(lǐng)先地位，而朗訊則與阿爾卡特公司合并的重要原因。對這兩種創(chuàng)新模式的分析有助于我國制造業(yè)選擇更合適的創(chuàng)新模式，推動我國從制造業(yè)大國走向制造業(yè)強國。

思科的開放式創(chuàng)新

思科于1984年由斯坦福大學的兩名計算機科學家創(chuàng)立，此后發(fā)展迅速：1990年在納斯達克上市，1997年即躋身《財富》全球500強，2000年成為全球市值最高的企業(yè)。到2001年，思科已經(jīng)是年收入超過400億美元、員工達70000人的大型跨國企業(yè)。思科的快速增長與其高度開放的創(chuàng)新模式密切相關(guān)。

思科通過創(chuàng)新快速起步，其第一個產(chǎn)品路由器就是創(chuàng)新產(chǎn)品。路由器的誕生使不同網(wǎng)絡中的計算機可以相互通訊，并最終支撐了互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)。思科利用路由器從默默無聞的小企業(yè)迅速發(fā)展成行業(yè)領(lǐng)先的巨頭，并在全球路由器市場上長期保持50%以上的市場份額。

進入良性發(fā)展軌道后，思科持續(xù)進行開放式創(chuàng)新。

一方面，思科通過大量并購獲取新技術(shù)。思科的多數(shù)新技術(shù)、新產(chǎn)品不是由企業(yè)內(nèi)部研發(fā)產(chǎn)生的，而是通過購買獲得。同內(nèi)部研發(fā)創(chuàng)新相比，思科更擅長發(fā)現(xiàn)有市場潛力的新技術(shù)并將其結(jié)合到現(xiàn)有產(chǎn)品中，或者直接利用該技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品。并購是思科快速獲得新技術(shù)等外部創(chuàng)新資源的重要手段。思科認為收購是進入新市場或生產(chǎn)有競爭力新產(chǎn)品的必須選擇。為此思科設有專門隊伍對創(chuàng)新資源進行評價，考察其在思科產(chǎn)品或業(yè)務組合中的適用性和穩(wěn)定性。

1992年起思科每年都會并購，平均每年并購的企業(yè)超過7家;1995年后僅有一年的并購數(shù)低于4家。并購數(shù)量最高的2000年一年就收購了23家企業(yè)。截至2012年，思科收購了超過150家企業(yè)。20世紀90年代，收購對思科業(yè)務收入增長的貢獻超過50%。思科并購首選目標市場中的領(lǐng)先企業(yè)，或者掌握最新技術(shù)、距離產(chǎn)品推出還有一年左右時間的小企業(yè)。以思科支柱產(chǎn)品之一的交換機為例，20世紀90年代初期，Crescendo公司開發(fā)出了與路由器功能相近、速度更快、價格更低的交換機，對思科路由器市場造成了較大的威脅。于是1993年思科以極高溢價收購了Crescendo并很快將交換機發(fā)展成自身的主要利潤增長點?？梢园l(fā)現(xiàn)，1999年到2005年，思科用于并購的資金超過其研發(fā)經(jīng)費的一半。

另一方面，思科利用戰(zhàn)略聯(lián)盟進行合作創(chuàng)新。為利用聯(lián)盟企業(yè)的技術(shù)管理等優(yōu)勢進行合作創(chuàng)新，思科同眾多領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。思科戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴包括埃森哲、IBM、英特爾、諾基亞、富士通和微軟等其他領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)。其中思科與埃森哲建立了創(chuàng)新合作組織用于改進思科的市場營銷和客戶管理等;與愛默森的合作集中在數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設施的建設上;與全球領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件公司BMC結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而能夠為客戶提供可靠的云解決方案。

創(chuàng)新長期以來維持了思科的高利潤率。思科毛利潤率長期維持在60%以上，個別年份甚至超過70%，明顯高于行業(yè)平均水平。高利潤來自高價格，創(chuàng)新帶來的優(yōu)越性能則是高價格的基礎(chǔ)。思科依靠創(chuàng)新使自身產(chǎn)品性能優(yōu)于同類產(chǎn)品，同時依靠高價格帶來的沉淀成本鎖定用戶。思科有信心將其產(chǎn)品排除在價格競爭可及的范圍之外，所以選擇高價格戰(zhàn)略，實際情況是思科很大程度上做到了這一點。

比如，美國市場上，思科產(chǎn)品在價格高出其他領(lǐng)先廠商一倍的情況下仍保持了過半的市場份額。另一個例子是，2003年思科定位的低端交換機因技術(shù)和價格因素在我國市場上被用戶歸并到中端產(chǎn)品范疇。同時，產(chǎn)品的高價格提高了思科客戶的沉沒成本。通信設備技術(shù)進步迅速，客戶購買產(chǎn)品后會需要升級，此時如果換用其他供應商的產(chǎn)品會需要承擔較高的轉(zhuǎn)換成本。因此多數(shù)思科用戶會選擇升級思科產(chǎn)品和服務，成為其固定客戶。這也是維持思科高利潤的一個重要原因。

朗訊以封閉式為主的創(chuàng)新

朗訊前身是美國電信業(yè)巨頭AT&T（American Telephone &Telegraph Inc）的通信設備制造部門。朗訊成立之初就包括了AT&T最重要和最強大的研發(fā)部門——貝爾實驗室及網(wǎng)絡系統(tǒng)與技術(shù)部門。1996年到2000年是網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的黃金時期，朗訊在這期間營業(yè)收入增長率基本維持在10%以上。2000年后網(wǎng)絡經(jīng)濟泡沫的破裂導致了朗訊經(jīng)營狀況的惡化，最終在2005年被阿爾卡特公司收購。在十年的發(fā)展歷程中，朗訊投入了大量資源、建設了完善的制度進行內(nèi)部研發(fā)創(chuàng)新，但由于其創(chuàng)新系統(tǒng)的開放性不足，對外部研發(fā)資源利用不夠，最終仍在競爭中落敗。

朗訊的衰落與其封閉的創(chuàng)新模式有著重要的關(guān)系。朗訊自身的研發(fā)能力非常強大。得益于貝爾實驗室，朗訊的研發(fā)水平在全球通信設備制造業(yè)，乃至電子信息產(chǎn)業(yè)中都名列前茅。貝爾實驗室不僅是全球現(xiàn)代電信業(yè)的起源地和電信技術(shù)的發(fā)動機，也是世界上擁有諾貝爾獎最多的機構(gòu)?，F(xiàn)代電信業(yè)中大部分重要技術(shù)都出自貝爾實驗室，如晶體管和蜂窩通信技術(shù)等，指導通信業(yè)發(fā)展至今的權(quán)威科學理論“通信的數(shù)學理論”也誕生于此。貝爾實驗室作為研究部門和內(nèi)部創(chuàng)新的核心，為朗訊提供了極其強大的技術(shù)職稱。直到被阿爾卡特收購，朗訊在無線通信領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢仍然很大。

然而，以內(nèi)部研發(fā)為核心的封閉式創(chuàng)新相對緩慢。為更好發(fā)揮貝爾實驗室的研發(fā)優(yōu)勢，朗訊建立了相對完整的內(nèi)部創(chuàng)新體系。但貝爾實驗室對于科研過于“精益求精”的精神則導致了緩慢的創(chuàng)新節(jié)奏。

一方面，朗訊的內(nèi)部創(chuàng)新機制相對完善。根據(jù)自身條件，朗訊設計了多項制度以推動內(nèi)部研發(fā)成果的市場化和創(chuàng)新。例如，鑒于貝爾實驗室研發(fā)成果數(shù)量巨大，朗訊制定方案對研發(fā)成果進行二次篩選，給第一次篩選中沒有獲得市場化機會的成果一次新的機會，以避免錯過優(yōu)秀的研發(fā)成果。此外，還成立了專門的內(nèi)部創(chuàng)新公司和風險投資基金，對研究成果進行甄別并有選擇地產(chǎn)業(yè)化。對貝爾實驗室中大量被朗訊放棄的研究成果，內(nèi)部創(chuàng)新公司和創(chuàng)新風險投資基金會做出評判，選擇一部分成果投資。這些成果產(chǎn)業(yè)化成功后，如果朗訊有意可回購;如果產(chǎn)業(yè)化不成功或朗訊無意回購，則出售或繼續(xù)經(jīng)營。朗訊的內(nèi)部創(chuàng)新機制很大程度上保證了其有市場前景的研究成果都能獲得產(chǎn)業(yè)化的機會，提高了其創(chuàng)新能力。

但另一方面，封閉的內(nèi)部研發(fā)創(chuàng)新節(jié)奏緩慢。貝爾實驗室研發(fā)能力出眾，但其節(jié)奏相對市場需求過慢。貝爾實驗室的傳統(tǒng)是要將技術(shù)和產(chǎn)品做到“完美”后再推向市場。在技術(shù)進步速度快、產(chǎn)品迭代周期短的通信設備制造業(yè)，當一項產(chǎn)品以完美的姿態(tài)出現(xiàn)在市場上時，很可能已經(jīng)落伍并失去競爭力?！熬徛焙汀巴昝馈笔秦悹枌嶒炇业奶攸c，也是朗訊內(nèi)部創(chuàng)新的不足。

兩種創(chuàng)新模式比較

通過上面的分析可以發(fā)現(xiàn)，作為已經(jīng)具有一定規(guī)模的大型企業(yè)，開放式創(chuàng)新往往具有更大的優(yōu)勢，可以顯著提高創(chuàng)新的效率，縮短研發(fā)時間。此外，創(chuàng)新過程中也應該更加重視可能的市場反饋和需求。

對大企業(yè)而言，開放式創(chuàng)新具有更大優(yōu)勢。對比思科和朗訊的創(chuàng)新模式可以發(fā)現(xiàn)，大企業(yè)在創(chuàng)新中優(yōu)勢最大的環(huán)節(jié)不是研發(fā)，因此應該以開放態(tài)度利用外部資源創(chuàng)新。思科雖然以內(nèi)部研發(fā)創(chuàng)新起家，但很快走上了開放創(chuàng)新之路。業(yè)內(nèi)普遍認為，思科70%的創(chuàng)新來自于外部資源。朗訊研發(fā)出大量新技術(shù)，但在市場競爭中卻落于下風?？梢娢蘸屠猛獠縿?chuàng)新資源或合作創(chuàng)新對大企業(yè)非常有益。

一方面，新技術(shù)不僅出現(xiàn)在大型企業(yè)，更廣泛存在于中小企業(yè)中。雖然電話技術(shù)存在于AT&T這樣的大企業(yè)，但很多新技術(shù)、新產(chǎn)品都產(chǎn)自或來源于中小型企業(yè)，例如路由器是由當時規(guī)模還很小的思科發(fā)明的。另一方面，開放式創(chuàng)新可以最大限度地利用整個行業(yè)，甚至是相關(guān)行業(yè)的創(chuàng)新資源，強于僅依靠企業(yè)內(nèi)部的資源。例如，朗訊研發(fā)力量強大卻沒能保證在競爭中的領(lǐng)先地位，而思科通過廣泛獲取中小企業(yè)的創(chuàng)新資源保持了優(yōu)勢 。

開放式創(chuàng)新具有速度優(yōu)勢。通信設備制造業(yè)創(chuàng)新活躍，技術(shù)更新速度快，市場需求變化迅速，對企業(yè)創(chuàng)新速度的要求也就較高。可以發(fā)現(xiàn)，思科優(yōu)于朗訊的重要一點就是在技術(shù)、產(chǎn)品上的迅速反應，這也得益于其高度開放的創(chuàng)新模式。通訊設備新產(chǎn)品研發(fā)通常需要18到24個月，而通過開放式創(chuàng)新，尤其是購買技術(shù)可以節(jié)約6到12個月。思科寧肯以較高的溢價收購企業(yè)或產(chǎn)品，也要盡早獲得目標廠商的新技術(shù)。并且在并購中盡量選擇地點、企業(yè)文化和技術(shù)上與自身相近的企業(yè)，便于其盡快融入思科。這種開放的技術(shù)獲得方式幫助思科快速創(chuàng)新 。

創(chuàng)新應更多注意市場因素。技術(shù)是創(chuàng)新的重要來源，在通信設備等高技術(shù)行業(yè)尤其如此。但技術(shù)的先進性并不確保創(chuàng)新成功，市場需求和創(chuàng)新周期等要素同樣重要。

一方面，創(chuàng)新的最終目的是依靠產(chǎn)品銷售盈利，只有以市場為導向才能滿足客戶需求。通信設備等高技術(shù)產(chǎn)業(yè)必須以技術(shù)作為產(chǎn)品的支撐才能滿足客戶日益增長的需求。從創(chuàng)新拉動需求的角度看，設備供應商研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品，以更高的傳輸速率和更穩(wěn)定的鏈接效率提供了更好的網(wǎng)絡體驗，這些產(chǎn)品和技術(shù)推向市場后用戶才有了對更高端傳輸?shù)男枨?。但實際上，創(chuàng)新拉動的需求是對潛在需求的滿足。只有存在潛在市場需求的技術(shù)、新產(chǎn)品才能銷售出去，企業(yè)只是順應需求開發(fā)了相應的技術(shù)、產(chǎn)品。

另一方面，創(chuàng)新應以企業(yè)家為主導，適當參考技術(shù)專家的意見。思科雖然是由兩名科學家建立，但他們很快就退出了思科的經(jīng)營。思科的首席執(zhí)行官長期由市場營銷出身、具有敏銳市場嗅覺的人員擔當。朗訊內(nèi)部貝爾實驗室中的科學家影響力較大，某些創(chuàng)新決策中過多接受了技術(shù)專家意見，導致在一些創(chuàng)新中出現(xiàn)偏差。

對我國制造業(yè)發(fā)展的啟示

在我國由制造大國向制造強國轉(zhuǎn)變的過程中，創(chuàng)新發(fā)揮著核心動力的作用。而通信設備制造業(yè)是一個創(chuàng)新極為活躍的產(chǎn)業(yè)，我國在其中的部分領(lǐng)域誕生了國際領(lǐng)先的企業(yè)。分析思科、朗訊的創(chuàng)新模式，對優(yōu)化我國制造業(yè)創(chuàng)新的政策環(huán)境具有啟示作用。

首先，應構(gòu)建有利于開放式創(chuàng)新的政策，進一步優(yōu)化科技型中小企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，加強知識產(chǎn)權(quán)保護。開放式創(chuàng)新具有更快的速度，但需要更多具有自主技術(shù)的企業(yè)參與研發(fā)。思科開放式創(chuàng)新的多數(shù)技術(shù)都是通過收購中小型企業(yè)獲得的。這種購買行為需要大量從事研發(fā)的科技型中小企業(yè)，而完善的知識產(chǎn)權(quán)保護機制是科技型中小企業(yè)存在的重要條件。在美國，很多持有先進技術(shù)的小型企業(yè)并不具備產(chǎn)業(yè)化能力，而只是從事產(chǎn)業(yè)化前研究，并通過出售有產(chǎn)業(yè)化前景的技術(shù)給思科這樣的大企業(yè)盈利。如果沒有完善的知識產(chǎn)權(quán)保護制度，那么大企業(yè)就可以采取其他手段獲得中小企業(yè)的技術(shù)。中小企業(yè)無法通過研發(fā)獲利自然就失去了研發(fā)積極性和活力，大企業(yè)也失去了開放式創(chuàng)新中獲取資源的主要渠道。因此應進一步優(yōu)化科技型中小企業(yè)的成長環(huán)境、加強知識產(chǎn)權(quán)保護，使得科技型中小企業(yè)能夠依靠創(chuàng)新獲得較高收益。應切實提高知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)成本，降低維權(quán)成本，加快知識產(chǎn)權(quán)案件審判速度，落實知識產(chǎn)權(quán)案件判決執(zhí)行，加強行政執(zhí)法和司法部門間的聯(lián)動機制，更高限度地保障知識產(chǎn)權(quán)持有人的利益。只有研發(fā)成果大量出現(xiàn)，我國通信設備制造業(yè)等高技術(shù)產(chǎn)業(yè)才能更好地開展開放式創(chuàng)新。

其次，適度促進產(chǎn)業(yè)化，為創(chuàng)新產(chǎn)品提供市場環(huán)境。思科將自身主要力量投入到產(chǎn)業(yè)化和營銷中，而朗訊則在研發(fā)中使用了大量資源。最終思科保持了長期競爭優(yōu)勢，朗訊則被收購?？梢妱?chuàng)新中產(chǎn)業(yè)化和營銷等非常重要，我國創(chuàng)新政策應加強對產(chǎn)業(yè)化的支持，并為創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)造市場環(huán)境。加大對研發(fā)成果產(chǎn)業(yè)化的支持，在科技園區(qū)中，提供更好的服務和平臺。為研發(fā)成果產(chǎn)業(yè)化提供專業(yè)化咨詢。通過政策幫助創(chuàng)新產(chǎn)品打開市場，在制定創(chuàng)新政策時更多聽取企業(yè)家的意見，在創(chuàng)新相關(guān)專項中適當減少政府對技術(shù)的選擇。通過財政補貼消費端、提供消費便利和建設基礎(chǔ)設施等方式，促進創(chuàng)新產(chǎn)品的銷售。