企業(yè)綠色投資的利益相關(guān)者管理

黃妍鶯

(天津財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院，天津 300222)

0 引言

近年來，隨著環(huán)境問題的日益惡化和人類環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)， “綠色發(fā)展”已成為中國(guó)發(fā)展的主基調(diào)。綠色發(fā)展不僅是實(shí)現(xiàn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新抉擇，而且是實(shí)現(xiàn)中國(guó)可持續(xù)發(fā)展的重大舉措。綠色投資的提出是綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果，也是人類在面臨越來越嚴(yán)重的環(huán)境問題和資源約束問題時(shí)必然選擇的投資方式。綠色投資，是基于可持續(xù)發(fā)展的投資，綜合考慮了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等因素，其中包括環(huán)境保護(hù)投資與傳統(tǒng)投資綠色化。企業(yè)作為社會(huì)組成中的重要成員，其所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任首當(dāng)其沖。從利益相關(guān)者視角進(jìn)行分析、探索措施則是推動(dòng)企業(yè)綠色投資的一個(gè)重要突破口。然而，企業(yè)綠色投資所涉及的利益相關(guān)者是多元的，每個(gè)利益相關(guān)者在企業(yè)綠色投資中的關(guān)注點(diǎn)和需求也不一樣。在這種情況下，需要平衡各個(gè)利益相關(guān)者的權(quán)力與利益，通過有效的利益相關(guān)者管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)的綠色投資。由此可見，有必要對(duì)企業(yè)的投資行為進(jìn)行利益相關(guān)者管理，并完善利益相關(guān)者分析框架，增加利益相關(guān)者的參與度，提高管理方法的有效性，建立納入環(huán)境因素的企業(yè)投資利益相關(guān)者管理模式。

1 理論基礎(chǔ)與模型構(gòu)建

利益相關(guān)者理論最早開始于20世紀(jì)60年代，主要是指企業(yè)利益相關(guān)者，F(xiàn)reeman 對(duì)利益相關(guān)者的經(jīng)典定義為 “任何影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或者被組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所影響的個(gè)體或群體”。到20世紀(jì)90年代中后期，利益相關(guān)者理論才開始逐步應(yīng)用在企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)環(huán)境管理領(lǐng)域[1]。甘昌盛和顧曉敏[2]從利益相關(guān)者的視角分析了企業(yè)的環(huán)境問題表現(xiàn)。劉蓓蓓等[3]分析了影響企業(yè)環(huán)境績(jī)效的利益相關(guān)者。Wu等[4]和Hu等[5]識(shí)別了企業(yè)對(duì)外投資的利益相關(guān)者，并從經(jīng)濟(jì)、政治、環(huán)境四個(gè)維度，建立包括東道國(guó)、投資國(guó)、第三國(guó)和國(guó)際組織在內(nèi)的利益相關(guān)者識(shí)別矩陣。施建軍等[6]發(fā)展了綠色創(chuàng)新戰(zhàn)略下的邊緣利益相關(guān)者管理方法，通過向外拓展邊緣利益相關(guān)者，向內(nèi)深化傳統(tǒng)中心利益相關(guān)者，建立一個(gè)共享價(jià)值系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)過程。然而，目前大部分針對(duì)利益相關(guān)者管理的研究還停留在識(shí)別和描述層面，對(duì)優(yōu)化利益相關(guān)者管理模式和框架的研究較少。

企業(yè)管理領(lǐng)域，F(xiàn)reeman[7]首先提出了三層次的利益相關(guān)者管理框架：利益相關(guān)者分析圖的建立 (概念階段)；利益相關(guān)者關(guān)系描述 (過程階段)；利益相關(guān)者意見交流 (交流階段)。在概念階段應(yīng)首先弄清與研究問題相關(guān)的利益相關(guān)者分為哪幾類？具體誰是利益相關(guān)者？過程階段要解決的是不同利益相關(guān)者有哪些特征？這些利益相關(guān)者之間的關(guān)系是什么？以及他們?cè)谡麄€(gè)過程中的影響程度和重要性。交流階段的重點(diǎn)是根據(jù)不同利益相關(guān)者群體的社會(huì)化特征，系統(tǒng)地調(diào)查和收集公眾意見，同時(shí)應(yīng)對(duì)是否采納公眾意見以及如何采納進(jìn)行交流和反饋。

根據(jù)這種分析思路，本文建立了實(shí)現(xiàn)企業(yè)綠色投資的利益相關(guān)者管理模型，主要包括三個(gè)階段：①識(shí)別利益相關(guān)者，對(duì)投資決策的利益相關(guān)者進(jìn)行分類，采用滾雪球抽樣的方法建立利益相關(guān)者清單 (識(shí)別階段)[8]；②根據(jù)利益相關(guān)者對(duì)綠色投資的認(rèn)識(shí)水平、利益水平、權(quán)利和態(tài)度等特征進(jìn)行描述，并通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)圖譜調(diào)查利益相關(guān)者之間聯(lián)系的緊密程度，對(duì)其在企業(yè)投資過程中所發(fā)揮的重要性進(jìn)行評(píng)估 (調(diào)查階段)；③開展利益相關(guān)者互動(dòng)，同利益相關(guān)者進(jìn)行溝通交流，分析他們所關(guān)心的環(huán)境問題，以及他們對(duì)投資行為可能對(duì)東道地區(qū)帶來的潛在環(huán)境問題的認(rèn)識(shí)，最終評(píng)估出環(huán)境問題的優(yōu)先性，對(duì)企業(yè)綠色投資提出政策建議 (互動(dòng)階段)。

2 企業(yè)綠色投資的利益相關(guān)者識(shí)別

識(shí)別階段主要是識(shí)別出企業(yè)投資全過程中的利益相關(guān)者，并將其分類。首先，由相關(guān)領(lǐng)域的專家組成研究小組，通過頭腦風(fēng)暴法，初步確定與投資戰(zhàn)略相關(guān)的利益相關(guān)者名單。篩選利益相關(guān)者的原則包括：東道地區(qū)和投資地區(qū)在投資過程中有顯著的利益得失的相關(guān)方，以及其行動(dòng)會(huì)潛在影響投資實(shí)施成功與否的相關(guān)方。其次，應(yīng)用滾雪球抽樣方法[8]，根據(jù)最初選定的利益相關(guān)者所推薦的其他調(diào)查對(duì)象，追蹤更大范圍內(nèi)的利益相關(guān)者，并通過這個(gè)方法不斷擴(kuò)充利益相關(guān)者名單。

投資地區(qū)會(huì)遵循東道地區(qū)的政策法規(guī)，并根據(jù)東道地區(qū)的環(huán)境資源稟賦和環(huán)境規(guī)范來進(jìn)行投資行業(yè)的選擇，因此，東道地區(qū)是跨區(qū)域投資環(huán)境影響的關(guān)鍵。在對(duì)外投資的環(huán)境管理方面，東道地區(qū)發(fā)揮著重要的作用，東道地區(qū)的政治意愿和接受能力推動(dòng)了企業(yè)投資的開展，市場(chǎng)和工業(yè)的環(huán)境社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)直接影響了企業(yè)對(duì)東道地區(qū)的投資選擇，當(dāng)?shù)鼐用?、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和社會(huì)壓力也進(jìn)一步監(jiān)督著投資行為。根據(jù)以上原則，企業(yè)投資的利益相關(guān)者可以分為以下三類：

2.1 經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)者

經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)者，包括投資企業(yè)供應(yīng)鏈中所有涉及經(jīng)濟(jì)利益的角色，例如，投資企業(yè)和投資合作者、供應(yīng)商 (上游企業(yè))、消費(fèi)者和客戶 (下游企業(yè))、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和金融機(jī)構(gòu)等。投資企業(yè)和投資合作者以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，是投資行為中的主體，也是發(fā)揮環(huán)境責(zé)任、實(shí)現(xiàn)綠色投資的關(guān)鍵利益相關(guān)者。供應(yīng)商從投資開端就對(duì)東道地區(qū)產(chǎn)生了環(huán)境影響，包括投資行業(yè)選擇、原料供應(yīng)和產(chǎn)品供應(yīng)等。消費(fèi)者和客戶可以通過他們的購買行為來鼓勵(lì)企業(yè)綠色投資，提升企業(yè)的環(huán)境績(jī)效，尤其是對(duì)于政府和規(guī)模較大的下游公司這些主要客戶，他們招標(biāo)和采購標(biāo)準(zhǔn)，能夠通過競(jìng)爭(zhēng)作用，促進(jìn)企業(yè)采用更高的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)投資的綠色化。對(duì)于消費(fèi)者來說，盡管消費(fèi)者通常較分散并且難以組織，他們也可以通過產(chǎn)品抵制，從而迫使跨國(guó)公司提高環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。投資企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)需要綜合考慮成本、收益以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采用的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，以求達(dá)到利益最大化。金融機(jī)構(gòu)是至關(guān)重要的利益相關(guān)者，包括銀行和保險(xiǎn)公司等，這些金融機(jī)構(gòu)可以通過限制投資企業(yè)的貸款能力，來促使企業(yè)提升其投資環(huán)境績(jī)效，投資企業(yè)也會(huì)考慮金融信譽(yù)而增強(qiáng)被資助項(xiàng)目的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管控。

2.2 政治利益相關(guān)者

政治利益相關(guān)者是國(guó)際投資中最為重要的角色，主要是指政府部門。政治利益方通過規(guī)章制度和監(jiān)管，規(guī)定投資企業(yè)的環(huán)境責(zé)任，規(guī)范投資行為，從而提高投資環(huán)境績(jī)效。在推進(jìn)綠色投資過程中，不同層級(jí)的政府，其職責(zé)或者利益出發(fā)點(diǎn)是不同的，對(duì)待環(huán)境的態(tài)度也會(huì)存在差異。中央政府追求環(huán)境與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，地方政府在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)政績(jī)觀的誘惑下，可能會(huì)過多的看重短期經(jīng)濟(jì)利益，與中央的利益目標(biāo)不一致。除此之外，環(huán)保部門和其他部門特別是經(jīng)濟(jì)發(fā)展主管部門間也存在著目標(biāo)沖突。因此，在企業(yè)投資的環(huán)境治理中，識(shí)別政治利益相關(guān)者中的關(guān)鍵部門，并建立監(jiān)督框架是至關(guān)重要的。

2.3 環(huán)境和社會(huì)利益相關(guān)者

環(huán)境和社會(huì)利益相關(guān)者，包括對(duì)企業(yè)投資產(chǎn)生直接和間接影響的當(dāng)?shù)鼐用?、社區(qū)團(tuán)體、環(huán)境和社會(huì)非政府組織 (NGO)、學(xué)界和媒體。當(dāng)?shù)鼐用袷侵苯映袚?dān)企業(yè)投資環(huán)境影響后果的利益相關(guān)者，他們?cè)诰G色投資管理中處于相對(duì)弱勢(shì)的地位，他們的個(gè)體利益往往不能得到表達(dá)和滿足。社區(qū)團(tuán)體是社區(qū)基層自治組織，他們的反對(duì)意見可能會(huì)對(duì)投資企業(yè)的運(yùn)營(yíng)造成困難。NGO在東道地區(qū)的環(huán)境保護(hù)中發(fā)揮著重要角色，他們監(jiān)督著投資的環(huán)境影響和環(huán)保措施。學(xué)界包括環(huán)境領(lǐng)域的專家、學(xué)者以及環(huán)評(píng)機(jī)構(gòu)等，他們?cè)诰G色投資管理過程中提供了技術(shù)支持，指導(dǎo)企業(yè)的投資行為。媒體是在社會(huì)中發(fā)揮重要作用的角色，互聯(lián)網(wǎng)和各種新興媒體是一個(gè)強(qiáng)大的信息通道，對(duì)公眾認(rèn)知和態(tài)度發(fā)揮重要的導(dǎo)向作用。媒體可以使利益相關(guān)者迅速團(tuán)結(jié)，共同抵制對(duì)環(huán)境有潛在威脅的投資行為。

3 企業(yè)綠色投資的利益相關(guān)者調(diào)查

3.1 特征描述

利益相關(guān)者名單確定后，通過問卷調(diào)查、訪談等方式對(duì)各個(gè)利益相關(guān)者的基本特征和觀點(diǎn)進(jìn)行描述。利益相關(guān)者權(quán)利/利益矩陣[9]，作為一種描述利益相關(guān)者的特征的技術(shù)方法，被廣泛應(yīng)用。本研究根據(jù)利益相關(guān)者權(quán)利/利益矩陣，在描述利益相關(guān)者權(quán)利和利益水平的基礎(chǔ)上，加入對(duì)利益相關(guān)者認(rèn)知水平和態(tài)度的評(píng)價(jià)，從四個(gè)方面設(shè)計(jì)問題 (見表1)，讓利益相關(guān)者對(duì)各個(gè)特征進(jìn)行打分，并應(yīng)用利益相關(guān)者特征圖譜，來對(duì)企業(yè)投資決策的利益相關(guān)者進(jìn)行特征描述。

表1 利益相關(guān)者特征描述問題設(shè)計(jì)

問題1、2、3分別是利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)投資的認(rèn)知水平、利益水平和態(tài)度的描述。利益相關(guān)者的權(quán)利是由綜合參與度 (問題4)、信息可得性 (問題5)和其影響力 (問題6)的結(jié)果得出的。

根據(jù)利益相關(guān)者各項(xiàng)特征值可以畫出利益相關(guān)者特征圖譜。圖1是利益相關(guān)者特征圖譜的示意圖，X軸表示 “利益水平”的高低，代表利益相關(guān)者的受影響程度；Y軸表示 “權(quán)利”，指利益相關(guān)者在該投資決策中的權(quán)利大小，包括其影響力、參與程度和相關(guān)信息或了解程度。圖中點(diǎn)顏色越深表明利益相關(guān)者的認(rèn)知水平越高，即利益相關(guān)者對(duì)該投資的了解程度越深。利益相關(guān)者的上角標(biāo)代表其對(duì)投資決策引起的環(huán)境和經(jīng)濟(jì)效益的態(tài)度，負(fù)號(hào)代表消極態(tài)度，正號(hào)代表積極態(tài)度，零代表態(tài)度中立，標(biāo)記越多表明態(tài)度越強(qiáng)烈。

圖1 利益相關(guān)者特征圖譜示例

A區(qū)是指利益和權(quán)利都較低的利益相關(guān)者，包括環(huán)境和社會(huì)領(lǐng)域非政府組織 (NGO)、社區(qū)團(tuán)體。NGO和社區(qū)團(tuán)體都屬于社會(huì)和環(huán)境利益相關(guān)者，大多是站在環(huán)境和社會(huì)效益的角度，來考慮投資決策的效益，因此，對(duì)于追求經(jīng)濟(jì)效益最大化的投資決策，多持消極的態(tài)度。NGO和社區(qū)團(tuán)體都是作為公眾代表，基于組織宗旨來維護(hù)公眾利益，國(guó)內(nèi)環(huán)境NGO較少，限于財(cái)力、人力和物力，參與環(huán)境事務(wù)的能力亟待提高，他們對(duì)于投資決策的影響力也較小。

經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)者大多分布在B區(qū)，他們對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)注程度普遍較高。B區(qū)包括企業(yè) (投資者、競(jìng)爭(zhēng)者、客戶、供應(yīng)商等)、金融機(jī)構(gòu)和個(gè)人。企業(yè)利益相關(guān)者是在整個(gè)投資過程中的主體，也是發(fā)揮環(huán)境責(zé)任、實(shí)現(xiàn)綠色投資的關(guān)鍵利益相關(guān)者。企業(yè)更多的關(guān)注投資決策的經(jīng)濟(jì)效益，以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，在所有利益相關(guān)者中所持的態(tài)度最積極。金融機(jī)構(gòu)作為第三方組織，通過綠色金融措施，推動(dòng)投資綠色化轉(zhuǎn)型，從源頭上降低投資建設(shè)對(duì)沿線國(guó)家生態(tài)環(huán)境的影響。金融機(jī)構(gòu)作為企業(yè)投資的評(píng)估機(jī)構(gòu)，對(duì)投資決策的了解較深，并應(yīng)對(duì)其保持客觀、中立的態(tài)度。當(dāng)?shù)鼐用袷鞘芷髽I(yè)投資影響最大的，不論是投資帶來的經(jīng)濟(jì)效益還是環(huán)境影響，他們都是直接的受影響者。但是在整個(gè)投資過程中他們對(duì)整個(gè)投資決策的認(rèn)知程度和參與程度都是最小的。

C區(qū)包括媒體、學(xué)界、環(huán)評(píng)機(jī)構(gòu)和中央政府，這些利益相關(guān)者在企業(yè)投資過程中的權(quán)利較大，但利益水平較低。媒體既是政府信息的傳播者，也是企業(yè)綠色投資的監(jiān)督者。新興網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，使得媒體的影響力正變得日益強(qiáng)大。學(xué)界主要涉及環(huán)境社會(huì)領(lǐng)域?qū)＜液铜h(huán)評(píng)機(jī)構(gòu)等，他們站在整個(gè)社會(huì)環(huán)境效益的角度，是傳統(tǒng)意義上公共利益的維護(hù)者，對(duì)企業(yè)投資持消極態(tài)度。企業(yè)投資應(yīng)當(dāng)遵守東道地區(qū)與環(huán)境保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)，其開發(fā)建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需通過環(huán)境影響評(píng)價(jià)，因此環(huán)評(píng)機(jī)構(gòu)在企業(yè)投資過程中的權(quán)利較大。中央政府作為宏觀政策的制定者，監(jiān)督指導(dǎo)基層地方政府，主要關(guān)注投資開展后整個(gè)社會(huì)福祉的提高，是綠色投資的主要推動(dòng)者。

地方政府部門主要位于D區(qū)。地方政府是投資項(xiàng)目直接制定者、監(jiān)督者和執(zhí)行者，他們?cè)陧?xiàng)目的開展過程中有絕對(duì)的影響力和權(quán)利。同時(shí)作為投資項(xiàng)目的直接責(zé)任者，受企業(yè)投資決策的影響程度也較高。政府部門的投資規(guī)劃中應(yīng)多方面衡量投資質(zhì)量、對(duì)人民生活的影響程度、自然生態(tài)環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.2 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析

網(wǎng)絡(luò)是指事物及它們之間的某種關(guān)系。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是指社會(huì)行動(dòng)者與他們之間關(guān)系的集合，即由多個(gè)社會(huì)行動(dòng)者 (節(jié)點(diǎn))和各社會(huì)行動(dòng)者之間的連線 (關(guān)系)組成的集合[10,11]。在利益相關(guān)者調(diào)查階段主要是通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析 (SNA)的方法，調(diào)查利益相關(guān)者之間的關(guān)系及分析各個(gè)利益相關(guān)者的重要性。通過問卷調(diào)查，讓受訪者列出他們認(rèn)為同他們有聯(lián)系的機(jī)構(gòu)組織或個(gè)人，并對(duì)他們之間聯(lián)系的緊密程度從1到5打分，分?jǐn)?shù)越高代表聯(lián)系越緊密。

一般來說，各個(gè)利益相關(guān)者在系統(tǒng)中發(fā)揮的作用是不同的，因此不能用同一重要性水平評(píng)估所有利益相關(guān)者調(diào)查問卷中所給出的結(jié)果。通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析，可以得出各個(gè)利益相關(guān)者在企業(yè)投資決策中的參與程度，通過計(jì)算參與比例來分配重要性。

在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析中，中心度是關(guān)于行動(dòng)者在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的中心性位置的測(cè)量概念，反映的是行動(dòng)者在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的位置或優(yōu)勢(shì)的差異，包括點(diǎn)度中心度、間距中心度和緊密中心度。點(diǎn)度中心度，僅僅衡量了同節(jié)點(diǎn)直接相連的節(jié)點(diǎn)數(shù)量，而沒有考慮間接相連的節(jié)點(diǎn)。同樣，間距中心度只計(jì)算了節(jié)點(diǎn)在系統(tǒng)中發(fā)揮的中介傳遞作用。緊密中心度表示兩點(diǎn)之間距離的長(zhǎng)短，代表著利益相關(guān)者在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中對(duì)于資源和信息的獲取能力。聯(lián)系距離越短，表示需要傳遞的信息越少，時(shí)間越短，成本越低。緊密中心度越高的利益相關(guān)者發(fā)出的信息傳遞在整個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所需的時(shí)間越短[12]。緊密中心度最高的點(diǎn)為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中最 “中心”的點(diǎn)，即同其他利益相關(guān)方聯(lián)系所需的時(shí)間最少，并且成本最低。因此，本研究選用緊密中心度來評(píng)估利益相關(guān)方的重要性和他們的權(quán)重。

(1)

公式表示點(diǎn)nk的緊密中心度，N指網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)的個(gè)數(shù)；d (ni,nk)表示ni和nk兩點(diǎn)間線程的距離。因此緊密中心度表示利益相關(guān)者在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中獲取信息的能力和影響力，本研究用緊密中心度來計(jì)算企業(yè)投資中利益相關(guān)者的權(quán)重。

4 企業(yè)綠色投資的利益相關(guān)者互動(dòng)

互動(dòng)階段通過對(duì)不同方式的利益相關(guān)者參與，了解利益相關(guān)者對(duì)投資開展后帶來的環(huán)境社會(huì)影響的認(rèn)識(shí)和關(guān)注點(diǎn)，從而評(píng)估企業(yè)投資決策在東道地區(qū)可能引起的環(huán)境和社會(huì)問題的優(yōu)先性，并按優(yōu)先次序調(diào)整投資決策，改善環(huán)境問題。

首先，需根據(jù)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境現(xiàn)狀、資源優(yōu)勢(shì)以及投資類別，列出企業(yè)投資可能帶來的環(huán)境和社會(huì)問題清單。東道地區(qū)潛在環(huán)境和社會(huì)問題清單的篩選，需要綜合評(píng)價(jià)當(dāng)?shù)氐馁Y源稟賦和生態(tài)危機(jī)現(xiàn)狀，清單中應(yīng)包括東道地區(qū)主要的環(huán)境問題和生態(tài)危機(jī)，以及東道地區(qū)支柱產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)投資產(chǎn)業(yè)所帶來的環(huán)境和社會(huì)優(yōu)勢(shì)和威脅。不同地區(qū)的環(huán)境社會(huì)問題清單的側(cè)重應(yīng)有所不同。

其次，在識(shí)別階段的基礎(chǔ)上，開展利益相關(guān)者互動(dòng)，即通過獲取利益相關(guān)者的信息、觀點(diǎn)、意見和建議來更科學(xué)地進(jìn)行決策。互動(dòng)方式根據(jù)利益相關(guān)者圖譜中的分類，選擇恰當(dāng)?shù)姆绞介_展。不同類型的利益相關(guān)者互動(dòng)的方式不同，具體可以分為四個(gè)層次：獲取信息、協(xié)商、提供信息、對(duì)話 (見圖2)。

圖2 利益相關(guān)者互動(dòng)方式

最后，將利益相關(guān)者互動(dòng)的結(jié)果，加權(quán)調(diào)查階段社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析中得出的利益相關(guān)者的權(quán)重，計(jì)算得到各個(gè)環(huán)境和社會(huì)問題的優(yōu)先等級(jí)。重要性水平較高的利益相關(guān)者所關(guān)心的，并且又有消極影響的環(huán)境社會(huì)問題，被列為高優(yōu)先性問題，即企業(yè)投資中最應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域；利益相關(guān)者關(guān)心，但卻有積極影響的環(huán)境社會(huì)問題，即為優(yōu)先投資和重點(diǎn)投資領(lǐng)域，應(yīng)根據(jù)相應(yīng)的環(huán)境和社會(huì)優(yōu)勢(shì)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，對(duì)企業(yè)綠色投資提出建議。

5 企業(yè)綠色投資的利益相關(guān)者驅(qū)動(dòng)機(jī)制

企業(yè)綠色投資驅(qū)動(dòng)機(jī)制 (見圖3)是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行綠色投資的動(dòng)力，是促使企業(yè)進(jìn)行綠色投資的動(dòng)機(jī)、規(guī)范，通過利益相關(guān)者與綠色投資主體 (投資企業(yè)、供應(yīng)商、客戶)之間的相互作用、相互制約而形成的系統(tǒng)[13]。企業(yè)投資主體通過綠色經(jīng)營(yíng)理念履行企業(yè)環(huán)境責(zé)任，利益相關(guān)者的綠色引導(dǎo)行為促進(jìn)并驅(qū)動(dòng)企業(yè)開展綠色投資。企業(yè)的環(huán)境責(zé)任與利益相關(guān)者的綠色引導(dǎo)，共同驅(qū)動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色投資。

圖3 企業(yè)綠色投資利益相關(guān)者驅(qū)動(dòng)機(jī)制

綠色投資與利益相關(guān)者互動(dòng)參與有著密切的關(guān)系，利益相關(guān)者通過不同途徑引導(dǎo)企業(yè)綠色投資。企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者是投資的主體，他們的環(huán)境責(zé)任和理念將會(huì)引導(dǎo)著企業(yè)的投資決策方向。NGO和社區(qū)團(tuán)體是綠色投資的監(jiān)督者。政府部門通過綠色監(jiān)管、綠色財(cái)政等方式，促使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中也執(zhí)行綠色管理理念，引導(dǎo)企業(yè)向投資綠色化發(fā)展。銀行等金融機(jī)構(gòu)在發(fā)放信貸時(shí)，對(duì)于環(huán)境友好型經(jīng)營(yíng)的企業(yè)有優(yōu)惠政策或更寬松的信貸條件，通過綠色金融政策來鼓勵(lì)企業(yè)投資綠色化轉(zhuǎn)型。相關(guān)企業(yè)通過競(jìng)爭(zhēng)，引導(dǎo)企業(yè)投資生產(chǎn)綠色產(chǎn)品、環(huán)保產(chǎn)品，以迎合消費(fèi)者偏好。專家學(xué)者對(duì)企業(yè)綠色投資提供技術(shù)支持，指導(dǎo)企業(yè)綠色化發(fā)展。媒體公眾利益群體通過關(guān)注環(huán)境問題，對(duì)于破壞環(huán)境的企業(yè)進(jìn)行曝光，對(duì)環(huán)境友好企業(yè)進(jìn)行宣傳，促使企業(yè)主動(dòng)關(guān)注環(huán)境問題。

6 結(jié)論及建議

本文創(chuàng)建了一套實(shí)現(xiàn)企業(yè)綠色投資的利益相關(guān)者管理模型，從識(shí)別—調(diào)查—互動(dòng)三個(gè)層次開展利益相關(guān)者管理，發(fā)展了企業(yè)環(huán)境責(zé)任情境下的利益相關(guān)者管理的新模式。①識(shí)別利益相關(guān)者，建立利益相關(guān)者清單，對(duì)投資決策的利益相關(guān)者進(jìn)行分類；②調(diào)查階段，繪制利益相關(guān)者特征圖譜，并通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析評(píng)估各利益相關(guān)者的重要性；③互動(dòng)階段，對(duì)不同類型利益相關(guān)者開展不同等級(jí)的對(duì)話交流，評(píng)估出由企業(yè)投資引起的環(huán)境問題的優(yōu)先性，對(duì)企業(yè)綠色投資提出政策建議。文章最后，建立了企業(yè)綠色投資的利益相關(guān)者驅(qū)動(dòng)機(jī)制，通過企業(yè)的環(huán)境責(zé)任與利益相關(guān)者的綠色引導(dǎo)，共同驅(qū)動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色投資。

本文的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①以往利益相關(guān)者的研究主要集中在傳統(tǒng)投資領(lǐng)域，缺乏綠色投資領(lǐng)域利益相關(guān)者管理的深入探討。綠色投資新情境下對(duì)利益相關(guān)者的重新定位和管理，是按照生態(tài)文明理念和要求來優(yōu)化企業(yè)投資，拓展了利益相關(guān)者研究情境；②本文發(fā)展了綠色投資利益相關(guān)者管理的新模式。目前關(guān)于利益相關(guān)者的研究還停留在識(shí)別和描述層面，對(duì)優(yōu)化利益相關(guān)者管理模式和框架的研究較少。利益相關(guān)者的管理不是傳統(tǒng)的自上而下的方法，而是強(qiáng)調(diào)互動(dòng)、關(guān)系的建立和轉(zhuǎn)變的過程，通過企業(yè)綠色投資的利益相關(guān)者驅(qū)動(dòng)機(jī)制，更全面地實(shí)現(xiàn)企業(yè)綠色投資。

推動(dòng)企業(yè)綠色投資需要采取以下措施：①建立利益相關(guān)者間的信任溝通機(jī)制，平衡各個(gè)利益相關(guān)者的權(quán)力與利益，調(diào)動(dòng)各方的積極性。②建立和完善一套適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的政策體系，政府部門通過綠色財(cái)政等方式，促使企業(yè)執(zhí)行綠色管理理念，金融機(jī)構(gòu)通過綠色金融政策，鼓勵(lì)企業(yè)投資綠色化轉(zhuǎn)型。③加深企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)之間的合作，科研機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)綠色投資提供技術(shù)支持，指導(dǎo)企業(yè)綠色化發(fā)展。