大數(shù)據(jù)背景下微商的經(jīng)營模式對雙創(chuàng)教育的啟示

摘? 要：我國創(chuàng)業(yè)教育開展22年來，經(jīng)歷了高校自主自發(fā)探究、教育部引導多元探索、社會推動整體提升三個階段，取得了一定的成效，但也存在不少問題。微商的代理、直營、整合（網(wǎng)店輔銷、O2O營銷）、品牌分銷，這四種經(jīng)營模式對我國的雙創(chuàng)教育存在的突出問題的解決有一定的啟示。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育;微商;經(jīng)營模式

創(chuàng)新型人才是當今世界的核心競爭力。許多國家通過創(chuàng)業(yè)教育培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，提升國家的核心競爭力。哈佛大學在1947年率先開設(shè)創(chuàng)業(yè)教育課程，這是美國的創(chuàng)業(yè)教育的開端，目前創(chuàng)業(yè)教育已納入美國國民教育體系之中，并逐步形成一整套完整的創(chuàng)業(yè)教育學科和教學研究體系。而我國的創(chuàng)業(yè)教育比美國晚了整整50年。1997年，清華大學經(jīng)濟管理學院最早在國內(nèi)MBA培養(yǎng)計劃中設(shè)立專業(yè)方向，在MBA項目中開設(shè)了創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)方向，中心的成員是創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)課程的教員。標志著我國大學創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)端。由于起步晚，我國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育（下文簡稱“雙創(chuàng)教育”）還處于探索實踐階段，還有不少問題亟須解決。問題主要有：雙創(chuàng)教育與專業(yè)教育整合度不高，教師激勵機制不完善，優(yōu)質(zhì)雙創(chuàng)教育資源不足，雙創(chuàng)大賽運動化，部分高校過于追求創(chuàng)業(yè)率和就業(yè)率，尚未開展雙創(chuàng)教育質(zhì)量評估。究其根本原因在于：一是對雙創(chuàng)教育的認識不足、重視不夠、目標不明;二是缺乏規(guī)?；I(yè)化的教師隊伍;三是教學方法比較傳統(tǒng)，重理論講授輕實踐演練;四是課程體系和評價機制不健全。微商的經(jīng)營模式對這些問題的解決有一定的啟示。

近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，電子商務(wù)與移動互聯(lián)網(wǎng)整合，產(chǎn)生了以微信、微博、QQ等社交平臺為營銷媒介的電商一族，稱為社交微商，簡稱“微商”。微商通過社交平臺以人脈為紐帶開展網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)，它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其他信息處理技術(shù)整合，實現(xiàn)商務(wù)活動的電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，方便、快捷。微商高效率、強執(zhí)行力引發(fā)市場爆發(fā)力，2018年微商交易額為7070.3億元，從業(yè)人數(shù)達到3000萬，從業(yè)人員和交易額的迅猛發(fā)展與微商成功的經(jīng)營模式息息相關(guān)。微商的經(jīng)營模式主要有直營模式、代理模式、整合模式（網(wǎng)店輔銷、O2O營銷）、品牌分銷。借鑒這四種經(jīng)營模式的成功之處，縷析雙創(chuàng)教育現(xiàn)在的問題，提出應(yīng)對之策。

一、解讀直營模式，廓清雙創(chuàng)教育的培養(yǎng)目標

直營模式就是微商直接對接終端客戶，中間沒有代理，不進行分銷。直接從商家到客戶，需要引流大量終端客戶，成功的直營微商都善于使用各種方式引流，讓自己的社交平臺有更多的人光顧，廣泛傳遞商品信息、優(yōu)惠信息。直營微商的客戶主要是親戚、朋友、同學、熟人，成功交易的原因一般不是產(chǎn)品的質(zhì)量或品牌，而是親情、友情、個人的信用、人格魅力。因此個人的綜合素質(zhì)和人格魅力是直營模式成功的關(guān)鍵。而提升個人的綜合素質(zhì)正是雙創(chuàng)教育的最終培養(yǎng)目標。

綜觀我國雙創(chuàng)教育的發(fā)展歷程，雙創(chuàng)教育的概念內(nèi)涵和培養(yǎng)目標經(jīng)歷了模糊到清晰的過程。1998年12月教育部下發(fā)《面向21世紀教育振興行動計劃》，首次提到“創(chuàng)業(yè)教育”，即“要加強對教師和學生的創(chuàng)業(yè)教育，采取措施鼓勵他們自主創(chuàng)辦高新技術(shù)企業(yè)”。這是教育部推動創(chuàng)業(yè)教育的第一份文件，此時的創(chuàng)業(yè)教育以就業(yè)為導向，主要目的是緩解大學生就業(yè)難的問題。2010年下發(fā)的《教育部關(guān)于大力推進高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見》，正式使用“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育”的提法，并將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育界定為“適應(yīng)經(jīng)濟社會和國家發(fā)展戰(zhàn)略需要而產(chǎn)生的一種教學理念與模式?！彪p創(chuàng)教育是教學理念、教學模式，并非單純指課程。2014年9月李克強總理在夏季達沃斯論壇上，發(fā)出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，這是對雙創(chuàng)教育培養(yǎng)目標的最好詮釋，即人人創(chuàng)新。換而言之，雙創(chuàng)教育是以提升人的創(chuàng)新意識、創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)造能力為目的，進而提升人的綜合素質(zhì)，適應(yīng)瞬息萬變的社會。為此，雙創(chuàng)教育也被稱為素質(zhì)教育的延伸，它不僅僅是高校的教育改革，還要向前延伸到中小學，把創(chuàng)新意識滲透到各個學段、各個學科的教學中，作為學校教育的培養(yǎng)目標;還要向后延伸到人的工作和生活中，作為社會系統(tǒng)工程推進。整個社會形成創(chuàng)新、創(chuàng)造之風，這樣才能真正培養(yǎng)適應(yīng)新時代的創(chuàng)新型人才，開創(chuàng)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的新格局。

二、解讀代理模式，構(gòu)建系統(tǒng)化的教育體系

代理模式是企業(yè)或上一級代理與微商簽訂協(xié)議，授權(quán)微商在一定的范圍內(nèi)代其向客戶進行的營銷行為。代理模式是高效的微商模式，主要優(yōu)點：一是團隊裂變，無限發(fā)展下一級代理并進行獎勵的裂變機制，迅速引流，增加潛在的客戶資源;二是分傭機制，根據(jù)代理級別按比例分配傭金，本身和下一級代理銷售產(chǎn)品，代理商都能得到一定比例的傭金，以此調(diào)動所有代理商的積極性，上下級代理之間具有高黏度和利益共同體的強關(guān)系;三是逐層培訓，制造商培訓總代理，總代理培訓一級代理，依此類推，有效提升代理商的營銷水平;四是科學管理，從代理商的招募到產(chǎn)品的宣傳、銷售、培訓、售后服務(wù)等分工明確，代理商不必用自己的資金購買商品且不負盈虧，這樣代理商有積極性又無盈虧之憂，提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。每個微商都是一個創(chuàng)業(yè)者，社會需要的人才是多種多樣的，從直營模式可見社會需要綜合素質(zhì)高的人才，從代理模式可見社會又需要專業(yè)素質(zhì)高的人才。而對于創(chuàng)業(yè)，不管是企業(yè)外部的創(chuàng)業(yè)，還是企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)，都需要組織能力、管理能力、溝通能力、營銷能力、市場預見能力、風險防范能力等等，這是社會對雙創(chuàng)教育提出的課程開設(shè)方面的要求。

培養(yǎng)創(chuàng)新型人才是雙創(chuàng)教育的價值取向和愿景，但對于眾多的受教育者而言是培養(yǎng)和提升適應(yīng)社會的能力，對于創(chuàng)業(yè)者而言是提升創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)能力、管理能力等。大眾化的需求對雙創(chuàng)教育的課程體系提出了更高的要求，要求頂層設(shè)計系統(tǒng)、科學、特色的課程體系。而目前的雙創(chuàng)教育科目少、課時少、學分少，不能滿足學生對雙創(chuàng)教育的學習需求。因此要構(gòu)建以創(chuàng)業(yè)課程為主的教育體系，注重創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)，兼顧創(chuàng)業(yè)政策的解讀，增加創(chuàng)業(yè)實踐體驗。創(chuàng)業(yè)課程中要包括創(chuàng)新思維、就業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)教育、專業(yè)導論、企業(yè)融資、企業(yè)管理、運營技術(shù)、市場營銷、風險管理、財務(wù)管理、團隊建設(shè)等內(nèi)容。而且針對不同的專業(yè)要有選修和必修特色課程，還要結(jié)合專業(yè)特點和優(yōu)勢增加隱性課程，結(jié)合本地的實際聯(lián)合知名的企業(yè)家開發(fā)校本課程。另外，通識教育和專業(yè)教育要有機結(jié)合，在不同的學科課程中有機滲透創(chuàng)新意識、創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神的教育。這樣構(gòu)建一個系統(tǒng)化、科學化、特色化的雙創(chuàng)教育體系，完善人才培養(yǎng)機制。

三、解讀整合模式，改變傳統(tǒng)的教學方法

微商的整合模式包括網(wǎng)店輔銷（實體店商+微商）和O2O營銷（電商+微商）。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的推廣和深化，傳統(tǒng)商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)整合，產(chǎn)生了電子商務(wù)，簡稱“電商”。電商的出現(xiàn)對實體店產(chǎn)生了沖擊，不少實體店艱難生存。實體店為了生存需要，也為了適應(yīng)客戶的需求，以移動互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，讓移動互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。也就是說實體店商兼微商，這樣有效解決實體店引流問題。這是微商的O2O（Online To Offline）模式，即線上到線下的模式。而微商的出現(xiàn)對傳統(tǒng)電商也帶來了轉(zhuǎn)機和活力——將互聯(lián)網(wǎng)平臺與移動通信技術(shù)結(jié)合起來，產(chǎn)生了微商的網(wǎng)店輔銷模式。網(wǎng)店服務(wù)系統(tǒng)比較完善，而移動互聯(lián)網(wǎng)平臺引流更方便，網(wǎng)店通過移動互聯(lián)網(wǎng)平臺穩(wěn)住客戶提高復購率，而微商通過網(wǎng)店推廣商品提高流量，二者相結(jié)合揚長避短，更能適應(yīng)消費者的需求。透過微商的整合模式，可見要適應(yīng)社會生存的需要，僅靠書中的理論知識是遠遠不夠的，還需要以實戰(zhàn)、實踐經(jīng)驗為支撐的應(yīng)變能力。這就向雙創(chuàng)教育的教學方法提出了更高的要求。

當前的雙創(chuàng)教育主要以講授創(chuàng)業(yè)課程知識為主，實習和實踐為輔。但有的在校內(nèi)舉行的封閉式模擬實習，有的到企業(yè)實習但缺乏跟蹤和管理，實習收效不佳。另外，高校還會邀請企業(yè)家開設(shè)講座，組織學生參加創(chuàng)業(yè)大賽，但機會少，受益面不廣。這遠遠無法滿足學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展的需求。雙創(chuàng)教育包含創(chuàng)業(yè)課程，既然是課程也要講究教學方法。2017年4月國務(wù)院下發(fā)了《中長期青年發(fā)展規(guī)劃（2016-2025）》提出“建立健全教學與實踐相融合的高校雙創(chuàng)教育體系”。雙創(chuàng)教育要以案例教學法為主，豐富學生的間接經(jīng)驗;加強實戰(zhàn)演練，讓學生把學習的雙創(chuàng)教育理論與策略適當適時進行實踐，調(diào)動學生的學習積極性。另外，還要建立政府、企業(yè)、高校三位一體的保障系統(tǒng)，政府提供政策支持，高校提供教學指導，校企合作開展頂崗實踐，學生進行“草根創(chuàng)業(yè)”。線上線下相結(jié)合，通過微信、微博、微課、云課堂等進行教學。微商低投入甚至是零投入，高回報且風險小是雙創(chuàng)教育實踐的最佳實踐方式。

四、解讀品牌分銷，加快師資隊伍專業(yè)化

品牌分銷就是在移動互聯(lián)網(wǎng)平臺通過粉絲的傳播，提高品牌的認知度和滲透力，形成品牌效應(yīng)，并借助品牌的力量進行三級分銷。品牌商可發(fā)展三級分銷商，每一級分銷商均可往下再發(fā)展兩級分銷商，分銷商的銷售傭金按級別獲取。每一個分銷商的下級賣出商品，上級分銷商可拿到相應(yīng)的推廣傭金。微商先以商品的質(zhì)量和服務(wù)的品質(zhì)打動消費者，繼而樹立自己的品牌，再用品牌的力量吸引分銷商和消費者，無限三級循環(huán)裂變的分銷為微商贏得滾雪球式的利潤，產(chǎn)生了爆“發(fā)”力。以品質(zhì)樹品牌，以品牌贏利潤。

當前學生雙創(chuàng)教育學習積極性不高，與教師無品牌，缺乏吸引力有關(guān)。創(chuàng)業(yè)教師來源部門多，分別來自團委、學生處、就業(yè)中心、創(chuàng)業(yè)中心（學院）、經(jīng)濟學院、管理學院、商學院和教育學院等;創(chuàng)業(yè)老師兼職多，缺乏專門隊伍。任課教師的專業(yè)性不高，無法調(diào)動學生的學習積極性。而且多數(shù)教師是理論講授，缺乏實踐經(jīng)驗，缺乏說服力。借鑒微商的品牌分銷模式，加快師資隊伍的專業(yè)化進程。首先，專職教師創(chuàng)品牌，建立考評機制，激勵專職教師投入雙創(chuàng)教育的理論研究，鼓勵教師到企業(yè)去掛職、鍛煉，積累、豐富實踐經(jīng)驗，提升自己的影響力，把自己打造成學科教學名師。其次，兼職教師補短板，定期組織兼任教師進行系統(tǒng)培訓和進修，提升專業(yè)水平，讓自己勝任學科教學;再次，師資引入多渠道，開放教師引入渠道，聘請優(yōu)秀的、知名的企業(yè)家和企業(yè)技術(shù)人員為兼職教師，為學生授課，讓學生信服。

雙創(chuàng)教育正在成為高校轉(zhuǎn)型發(fā)展和教學改革的助推器。如何營造雙創(chuàng)教育的良性生態(tài)，引導雙創(chuàng)教育健康理性發(fā)展，這是擺在政府、社會、高校面前的亟須解決的問題，還需要深入思考、不斷探索、勇于實踐、總結(jié)提升。

參考文獻：

[1]梅偉惠.美國高校創(chuàng)業(yè)教育[M].杭州：浙江出版社，2010：229.

[2]沈恒超.高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育現(xiàn)狀、問題與對策[R].北京：國務(wù)院發(fā)展研究中心調(diào)查研究報告，2018：8-29.

[3]中華人民共和國教育部.面向21世紀教育振興行動計劃[Z].1998-12-24.

[4]王慶環(huán).創(chuàng)業(yè)教育，應(yīng)該是一種怎樣的教育[N].光明日報，2017-8-12.

作者簡介：

張小玲（1968.4-），女，漢族，福建南靖人，本科，南靖縣發(fā)改局中級經(jīng)濟師，研究方向：大數(shù)據(jù)。