5G背景下的移動電子商務發(fā)展方向探索

趙濤

摘? 要：中國目前已經(jīng)開始將5G技術慢慢應用于經(jīng)濟生活的方方面面，不管是5G技術的牌照發(fā)放，還是5G網(wǎng)絡的建設，都是備受關注的，以往生活的眾多需要將會在移動互聯(lián)時代出現(xiàn)更多的變化和令人歡喜的成果。5G時代的到來在一定程度上會滿足人們的需要，當然新需求也會不斷的出現(xiàn)，這就需要更多的技術革命來改變，有需求才會刺激行動，才會驅(qū)動技術的改變和變革，不管是人們對于生活的追求有多高，不管是物質(zhì)上的還是精神層面的，經(jīng)濟基礎始終決定了上層建筑，那么技術革命的發(fā)生就是在打牢經(jīng)濟基礎，也是在擴展經(jīng)濟基礎的范圍，上層建筑的更加穩(wěn)固就需要技術變化帶給經(jīng)濟增長的好處。當前所期望的就是以后技術發(fā)展的方向，技術創(chuàng)新到技術擴散需要時間，如果技術擴散所需要的時間更短，比如AR等技術，其技術壁壘或者說運營成本還是很高的，技術實現(xiàn)扁平化還需要時日，本篇文章只是對于未來的可能發(fā)展趨勢做了一個分析，未來發(fā)展具有不確定性，未來需要我們共同去創(chuàng)造。

關鍵詞：技術創(chuàng)新技術擴散 ;5G網(wǎng)絡應用移動互聯(lián)時代

一、研究背景

5G技術的研發(fā)到開始商用，技術發(fā)展的速度是驚人的，2019年6月6日，中華人民共和國工業(yè)和信息化部正式發(fā)放5G商用牌照，首批運營商包括中國移動、中國聯(lián)通及中國電信。5G技術支持下的移動電子商務將會迎來新一輪的變革，發(fā)展方向也將更具智能化、網(wǎng)格化，不僅僅是體現(xiàn)在網(wǎng)速上面的提升，更多的體現(xiàn)是交互式體驗和交互式感知層面，下面先分析下移動電子商務的發(fā)展與變革的原因，再來探索以后移動電子商務發(fā)展的方向。

移動電子商務能得以發(fā)展和變革主要有以下幾個要素的發(fā)展與進步，從而推動移動電子商務的變化。

要素（一） 技術革命

不管是什么時代，技術革命帶來的創(chuàng)新和社會的發(fā)展都是質(zhì)的飛躍，新生技術的產(chǎn)生定會促進舊的技術的湮滅，從而也會使得經(jīng)濟、生活等方方面面發(fā)生改變，技術的進步也是人類社會的發(fā)展趨勢，5G技術的發(fā)展就是建立在1G、2G、3G、4G的基礎之上，互聯(lián)網(wǎng)軟硬件技術的提升，就是技術革命帶來的利好，當然技術革命不止在互聯(lián)網(wǎng)方面，其他行業(yè)的技術變革也在促進互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，技術的更新?lián)Q代最終還是全球經(jīng)濟服務，使生活變得更加便利、體驗更好。

要素（二） 線上線下融合

線上線下的融合，使得這幾年移動電子商務的發(fā)展更快了，全國互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展從萌芽到現(xiàn)在的成長，帶給社會的利好是可觀的，時代變化的很快，現(xiàn)在又進入移動互聯(lián)階段，5G技術的運用讓移動互聯(lián)時代顯得更為耀眼。線上與線下的商務模式又讓傳統(tǒng)商業(yè)的范圍更為廣闊，消費人群將更上一層樓。融合不單單只是技術上的融合，也不僅僅是經(jīng)營模式的變化，更多的是讓消費模式發(fā)生了改變。

要素（三） 社交需求的激活

人是群居的動物，在成長到一定階段，需要被關注，被認可，希望找到志趣相投的人，不管是行為活動還是購物方式，都希望能找到共同喜好，共同話題的人，從而社區(qū)的發(fā)展就迎合了這一需求，社區(qū)進而變成今天的社群電商，更是在深化移動電子商務的模式，新技術的應用，將會出現(xiàn)更多豐富的內(nèi)容呈現(xiàn)在商業(yè)活動和公益活動當中，這也是社會發(fā)展的使然，移動互聯(lián)將情景和用戶連接，使得用戶的體驗更為直觀，感受也會更加明顯。

社交的需求會要求技術進行更新?lián)Q代，目前已經(jīng)存在的微信、微博等方式的交互式交流還只是在文字或者視頻、圖片上的交流，還遠遠達不到面對面交流的體驗或者接近于面對面體驗的感受，即便是選擇了視頻聊天，但是用戶的體驗還是遠遠不夠，畢竟與肢體語言比較還是相差甚遠。5G技術的應用，從一定程度上雖然弱化了這種缺憾，至少比目前存在的交流工具要好很多。

要素（四） 差異化需求驅(qū)使

隨著時代的發(fā)展，人們對于差異化的追求已經(jīng)越來越細致，比如使用的鉛筆都要去定制，都希望能夠與他人不同，標準化生產(chǎn)在視覺可以觸及的地方將會用的越來越少，差異化也是為了提高辨識度和區(qū)分度，有差異才會對技術提出新的要求，新需求的產(chǎn)生就需要相應的新技術新產(chǎn)品去滿足。人的感官要求日趨增加，需求也是隨之增加的更多，生產(chǎn)方為了應對消費方的需求，需要做出的差異和變革將會更多。

在未來商業(yè)模式變化的路上，移動電子商務的轉(zhuǎn)型需要新技術的支持，差異化的需求迫切，新技術的應用也會在一定程度上滿足更多的差異化需求。

要素（五） 人工智能的發(fā)展

解放雙手是人類存在到現(xiàn)在一直在努力做的事，人工智能的應用，機器人的使用，都是在見證解放雙手的程度，工廠里見不到人，只看到機器在運轉(zhuǎn)，讓肢體解放既可以提高生產(chǎn)效率，也可以讓更多人從事其他的工作，這里不詳細討論生產(chǎn)自動化和智能化讓很多崗位消失的情況，時代是要發(fā)展的，落后于時代的模式就應該被淘汰，從整體的角度看，這種趨勢勢不可擋，阻止技術的進步，就是在阻礙人類文明的發(fā)展。雖然中國的信息化建設時間不像西方國家那么長，基礎設施的建設不如西方國家，至少已經(jīng)在建設了，需要國家、企業(yè)等多方合作共建，為滿足新時代技術的要求，基礎設施的建設需要加快步伐，快速而高效的做好基礎設施建設，是當前的迫切需求。

要素（六） 用戶體驗化要求復雜

現(xiàn)在的實體商業(yè)開始慢慢普及體驗式服務，也就是線下體驗，線上成交，那么體驗的要求和需求則更細化，尤其是耐用品方面，從網(wǎng)絡上的圖或者視頻還是很難了解商品的全貌，線下的體驗感就非常真實，商家讓消費者體驗更好，不得不做出改變，這也是適應移動互聯(lián)時代的要求，足不出戶的購物，更需要走出房門的體驗。例如，蘇寧云店被稱為“可以玩上一天的生活驛站”，將體驗化做得更為細致，滿足更多人的需求。蘇寧云店采用全新的“所見即所得商品”的全新情景展現(xiàn)模式，這就是實體體驗，線上成交，既可以達到身體感知的目的，又可以滿足客戶的購買需求。

二、研究分析與趨勢

從上面的分析基本上可以看出，人們對于目前的互聯(lián)網(wǎng)技術還是有很多要求，但是這些需求并沒有得到很好的滿足或者關注，5G時代的到來在一定程度上會滿足人們的需要，當然新需求也會不斷的出現(xiàn)，就需要更多的技術革命來改變，當前所期望的就是以后技術發(fā)展的方向，技術創(chuàng)新到技術擴散需要時間，如果技術擴散所需要的時間更短，那么對于全球人們生活的改變將會出現(xiàn)質(zhì)的飛躍，就目前的AR等技術，其技術壁壘或者說運營成本還是很高的，技術實現(xiàn)扁平化還需要時日，至少技術變革帶來的好處還是備受關注的。技術進步帶來的新變化，經(jīng)濟領域里面發(fā)生的諸如交易成本降低，搜索信息的便捷化等都是移動電子商務所擁有的特點，5G技術的應用，更讓這種特點展現(xiàn)得更為明顯，未來5-10年移動電子商務可能出現(xiàn)的變化，可能有以下幾個方面：

（一）網(wǎng)絡購物的改變：網(wǎng)絡購物以后場景化更明顯，消費者的消費習慣將會出現(xiàn)量身定做的精準營銷，也就是數(shù)據(jù)化消費模式將會展現(xiàn)得淋漓盡致，再有物聯(lián)網(wǎng)的應用，商家根據(jù)用戶的消費習慣和消費方式，將會更加精準的提供售后服務和重復購買及相關服務，為消費者節(jié)省出更多的購物時間，生活的便利性將會比現(xiàn)在更加明顯，工作之余或者出游路上就可以購買到家庭所需物品。

大數(shù)據(jù)統(tǒng)計的應用，將會對單個消費者消費模式進行模擬，精準計算消費者的消費需要，只需要消費者最終確認執(zhí)行購買，就不用額外花時間進行選擇。

（二）信息傳遞效率更高：我們現(xiàn)在遇到的互聯(lián)網(wǎng)，在搜索有價值的信息方面還是存在很大的詬病，想搜索的有價值的信息很難找到，不是廣告就是無關信息，信息是有價值和價格的，這個毋庸置疑，但是有些信息并不是需要價格來阻止人們的搜索需要，限于搜索方式和搜索資源的稀少，有些信息被人為性的隱藏了，可能購買了相關的搜索信息之后，發(fā)現(xiàn)，可以通過其他搜索方式或者資源來解決問題，只是迫于時間緊迫或者搜索方式的不夠全面而不得不去購買這些信息，這種情況在以后的移動互聯(lián)網(wǎng)應用上將會發(fā)生的比較少。

互聯(lián)網(wǎng)信息的冗余可能在以后會減少，尋找有價值的信息的時間可能會更少，智能搜索出來的資源可能更為方便和全面，5G網(wǎng)絡的使用不僅僅是速度上的提升，還可能提供的是效率和效果上的改變。

（三）生活方式的改變：網(wǎng)絡購物大多數(shù)時間都用來看評價、看買家秀、看廣告、作比較，未來購物方式的改變，購物不再像現(xiàn)在這么消耗時間，5G網(wǎng)絡及其技術的應用將會提高購物的效率和效果，也就給更多人節(jié)省了時間，那么更多的時間將會是學習、旅游等體驗式生活，有更多人不再是忙忙碌碌，也會騰出更多的時間陪同身邊的人，精神上的滿足可能會有更好的發(fā)展，枯燥而重復的工作與生活在一定程度上會降低或者弱化，幸福指數(shù)才有可能得到提高。

消費者參與商業(yè)活動的主動性在移動商務時代將會更多，參與度也會提升很多，生產(chǎn)方將會對消費者的參與度格外重視，在5G技術支持下，消費者參與生產(chǎn)活動的形式將會更加靈活，既有利于滿足自己的需求，又有利于商品的改進。

移動互聯(lián)時代在5G網(wǎng)絡的配合下，交互門檻將會越來越低，交互式購物的形式也會比現(xiàn)在顯著，可能未來10年社群商務活動更具有差異化和精確化。移動互聯(lián)使得用戶隨時隨地都可以與企業(yè)或者社群組織連接，從現(xiàn)在的串聯(lián)式購物可能會變成并聯(lián)式購物，這里的串聯(lián)式購物指的是買完一件接著買另一件，又是從搜索到對比到最終付款，并聯(lián)式購物則是同一時間可以同時操作多個商品選擇，網(wǎng)絡暢通再加上未來多屏顯示縮小到移動終端，購物對比即可實現(xiàn)并聯(lián)式購物，時間就可以節(jié)省出來做其他有價值的事情。

（四）旅游生活將會走入尋常百姓家，隨著生活節(jié)奏的日益加快，解放雙手迫不及待，人工智能的慢慢普及，機器人的廣泛應用，靠手工制造的行業(yè)基本要消失在經(jīng)濟生活中，技術革命推動著生產(chǎn)效率的提高，也在為更多人提供了休閑時光，目前國內(nèi)旅游黃金周或者節(jié)假日各大景點的人群擁擠，車輛擁堵，人滿為患，有的景點不得不采取限流的方式來限制人群對景點的破壞，從另一個方面看，人們能在節(jié)假日去旅游，說明人們很熱衷于旅游這種休閑方式，雖然到達景點基本上不存在看景色的情況，變成了人看人，技術的進步將會使得更多人的閑暇時間增加，只要工資收入的價值不足以抵擋閑暇的價值，那么更多人的閑暇時間就會增加，單純勞動力的供給減少，生產(chǎn)效率的提高就是技術更新的結果，同時消費者也開始慢慢追求精神上的需求，以前是因為沒時間，沒有精力去想這些精神需求，現(xiàn)在有多的閑暇時間，那么精神層面的追求將會比現(xiàn)在的更加豐富和多樣化。

（五）出行方式的改變，這里討論的不是出行交通工具的變化，而是出行目的的變化，例如目前很多人的出行目的地還是集中的旅游景點，以后可能更傾向于山間田野、湖泊等人煙相對稀少的地方。離開大都市的快節(jié)奏、緊張、擁擠，去山間、密林、田野尋找心靈的寂靜，將會是更多人的出行目的，生活壓力大，找些地方放空下自己，一來是為了緩解下生活的緊張感，二來是為了升華自我認知，不管是對于世界還是對于自己，需要花時間去了解自己所追求的東西，尋找向往的生活，追求自己精神上的滿足感。

三、小結：

目前5G技術開發(fā)和創(chuàng)造及網(wǎng)絡基礎設施的建設還尚未完全具備，只有一些具備硬件條件和經(jīng)濟條件的城市得以實施，一線城市群身先士卒實施5G網(wǎng)絡及相應的技術應用，為其他城市日后廣泛應用積累經(jīng)驗，新技術的實施和消費者使用在契合上需要時間去對接，也就是在技術使用的測試階段可能會出現(xiàn)這樣那樣的問題，解決了這些問題對于以后廣泛使用提供了更多的經(jīng)驗借鑒和參考，對于未來充滿期待，對于技術革命充滿希望。

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