高校圖書館技術保障策略研究

摘 要：本文通過回顧中航大圖書館自動化發(fā)展歷程，簡要闡述了不同發(fā)展階段，技術保障工作的保障策略，并分析了技術保障部門為何是圖書館各項工作奠定基礎。

關鍵詞：圖書館;技術保障;保障策略分析

伴隨著高校圖書館的發(fā)展，科學技術的進步，軟硬件的高速發(fā)展，圖書館的服務理念和服務模式都有了質的飛躍。在高速發(fā)展的過程中，新技術的應用是必然的，無論是資源建設還是服務形態(tài)，從服務的自動化到服務的智能化，圖書館的技術部門承擔著越來越重要的角色。圖書館技術保障人員需要為圖書館的各項服務提供完美的技術支持，保障圖書館各項服務的連續(xù)性、安全性和有效性。在領導層決策方面，技術人員可以通過大數(shù)據(jù)的分析為決策者提供扎實的數(shù)據(jù)支撐。

一、中航大圖書館的發(fā)展階段簡介

1.傳統(tǒng)圖書館向自動化管理的過渡階段。中航大圖書館1996年組建館內(nèi)局域網(wǎng)，開始圖書書目信息的電子化進程，1997年使用息陽圖書管理系統(tǒng)，直至2000年新圖書館建成投入使用，開始使用丹誠圖書管理系統(tǒng)。傳統(tǒng)圖書館的資料載體，大多數(shù)的表現(xiàn)形式是書籍。在此期間，作為圖書館員，我們將大量的時間和精力放在了圖書信息的整理和加工上面，這個時期可以理解為我館走向管理自動化階段的重要一步，為今后幾年圖書館管理自動化奠定了基礎。

2.圖書館自動化形成階段。2000年之后，隨著計算機信息網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，多媒體技術的普及，資源多元化發(fā)展，電子資源更是井噴式發(fā)展。

這個階段，隨著國內(nèi)外各種商業(yè)數(shù)據(jù)庫的發(fā)展，圖書館投入了大量的資金用來改善讀者的閱覽環(huán)境，新建了有200座位的電子閱覽室，統(tǒng)一配備PC機，方便讀者進行數(shù)據(jù)庫的瀏覽。圖書館的中心機房也新增了多臺服務器和NAS網(wǎng)絡存儲，用于存儲日益龐大的數(shù)據(jù)資源。

2004年11月，“天津高等教育文獻信息中心”（以下簡稱“中心”）成立并引入了SirsiDynix公司的圖書管理系統(tǒng)，天津19所高校圖書館形成了一個較為成熟的具有天津區(qū)域特點的圖書館聯(lián)盟，也標志著中航大圖書館進入管理自動化的發(fā)展階段。隨著中心的成立，使得天津各高校圖書館可以以比較低廉的價格聯(lián)合采購各大數(shù)據(jù)廠商的商業(yè)數(shù)據(jù)庫，讀者的資源獲取方式極大的豐富。

3.向智慧型圖書館邁進。2013年，經(jīng)過前期豐富的調研，中航大圖書館引進了遠望谷的RFID圖書館管理系統(tǒng)，與中心的Symphony圖書管理系統(tǒng)對接，實現(xiàn)了圖書自助借還、館藏圖書定位查詢、24小時自助還書、圖書館“一門禁”管理等一系列服務，方便了讀者;另外，圖書上架指導功能、盤點車的使用，也使圖書館員的工作方式得到一定改變。RFID的統(tǒng)計系統(tǒng)對于Symphony系統(tǒng)的統(tǒng)計功能有比較好的互補作用。

此階段，讀者已經(jīng)不滿足于傳統(tǒng)圖書館提供服務時的時間、空間限制，而隨著智能設備的發(fā)展，讀者需要3A（any time＼any place＼any device）的方式獲取需要的資源。針對這些情況，我館引進了“超星移動圖書館”適配于移動終端用戶，引入了“Find Plus”“EDS”數(shù)據(jù)庫異構統(tǒng)一檢索平臺，進一步方便讀者，與學校網(wǎng)絡中心合作建立了VPN，以方便校外讀者訪問校內(nèi)資源，這一系列舉措得到了讀者的廣泛好評。

4.大數(shù)據(jù)時代下的圖書館發(fā)展探索。當今信息爆炸時代，“區(qū)塊鏈”“云”“大數(shù)據(jù)”的飛速發(fā)展已經(jīng)讓我們看到未來圖書館還有更艱巨的路要走。圖書館服務需要緊跟時代步伐，向著智能化發(fā)展。目前，我館已經(jīng)開始調研第六代圖書管理系統(tǒng)的可行性及相關配套應用的對接問題。

二、圖書館技術保障策略分析

1.發(fā)展的不同階段決定了技術保障工作的重心不同

各個發(fā)展階段的技術保障需求如下表：

發(fā)展階段 資源載體主要形態(tài) 技術保障主要工作 涉及到的主要技術

資源電子化初期 紙張 局域網(wǎng)維護、圖書管理系統(tǒng)的維護、有限的PC機維護、工作人員的培訓 網(wǎng)絡技術、簡單數(shù)據(jù)庫技術、軟件應用能力

圖書館自動化形成階段 紙張、光盤、商用數(shù)據(jù)庫、自建數(shù)據(jù)庫 圖書管理系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡維護、數(shù)據(jù)服務器和終端的硬件維護、商用數(shù)據(jù)庫更新、自建數(shù)據(jù)庫的設計和人員培訓 網(wǎng)絡技術、工作站技術、小型機使用、web開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)等

智慧型圖書館階段 紙張、商用數(shù)據(jù)庫、自建數(shù)據(jù)庫、云存儲 數(shù)據(jù)庫管理、服務集群管理、智能終端管理、大數(shù)據(jù)分析、軟件開發(fā)、軟件測試及培訓 數(shù)據(jù)挖掘技術、編程軟件應用、云技術、區(qū)塊鏈技術、容災備份技術等

從表中可以看到，隨著圖書館的發(fā)展，資源的主要載體形式已經(jīng)由傳統(tǒng)的單一紙型資源向著海量存儲過度，許多紙型資源也被不同程度的加工成為數(shù)字資源，以便于保存和分享。技術保障的工作在不同時期有著不同的要求，隨著科技的進步，技術人員需要了解和掌握的技術將會越來越多，從組網(wǎng)技術、軟硬件維護，到云技術、區(qū)塊鏈技術等，這就需要領導者從長遠考慮夯實本館的技術力量，將各項工作的“地基”打好。

筆者認為，數(shù)據(jù)存在的價值就是讓讀者有目的的去挖掘，從而指導實際工作，將數(shù)據(jù)變?yōu)樯a(chǎn)力，并提高工作效率。隨著圖書館的發(fā)展，數(shù)據(jù)挖掘技術必然會成為服務讀者的一種重要手段，需要圖書館員根據(jù)學科建設專業(yè)特點和讀者需求，有針對性的推送有價值的、前沿的科技信息。

2.服務理念決定了工作內(nèi)容。隨著“以人為本”“為學科服務”等理念的提出，圖書館在尋求新的服務方式，例如，學科推送、薦購系統(tǒng)等，各高校也會根據(jù)自身特點自建一些本專業(yè)特色的自建數(shù)據(jù)庫。技術部門除了需要保障各系統(tǒng)的正常運行外，還要給承擔工作的圖書館員做相應的培訓，解決各種遇到的突發(fā)問題。從技術層面，技術人員需要了解網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術、接口技術、編程技術、軟件測試方法等，根據(jù)服務理念提出的工作目標，選擇掌握相關技術的人員參與到服務當中，這也是圖書館發(fā)展對技術保障人員提出的嚴峻挑戰(zhàn)。

3.發(fā)展方向決定了技術革新?！皡^(qū)塊鏈”“云”和“大數(shù)據(jù)”是未來圖書館的發(fā)展方向，完善合理的數(shù)據(jù)分析可以為領導層決策提供有力的數(shù)據(jù)支撐。例如，通過統(tǒng)計圖書借閱情況以及讀者的學院分布、專業(yè)分布情況，總結出圖書資源的使用情況，再結合圖書采購清單，分析下一年度的采購重點和預算資金。又例如，統(tǒng)計分析商用數(shù)據(jù)庫的訪問情況、下載頻次、引用頻次等信息，結合購買成本計算出各商用庫的使用成本，為次年度數(shù)據(jù)庫續(xù)訂工作提供數(shù)據(jù)支撐。

針對多校區(qū)館舍同時運行的情況，我們不僅要考慮數(shù)據(jù)的安全性問題，還要考慮系統(tǒng)的實時性和可靠性，誠然“云技術”雖然可以解決一部分問題，但是我們也應該重視云技術的一些弊端，比如，眾多圖書館應用與云平臺的對接問題，例如：我館若更換第六代圖書管理系統(tǒng)，則面臨圖書數(shù)據(jù)遷移、RFID系統(tǒng)對接、一卡通對接、門禁系統(tǒng)對接、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對接、統(tǒng)計系統(tǒng)對接等諸多問題，若考慮的不全面，工作周期會非常長。

4.技術保障工作必須與圖書館專業(yè)相結合。如圖所示，金字塔模型中，技術保障工作在圖書館各項工作中處于基層地位，基礎是否扎實直接影響到工作的開展和決策。

圖書館的技術保障工作的特殊性在于：要緊密圍繞讀者服務進行工作的統(tǒng)籌，技術人員不僅要有過硬的軟硬件技術，而且要對圖書館的各項業(yè)務有比較深刻的理解，甚至對學校的特色專業(yè)要有比較深入的了解，知道讀者的需求在哪里，這樣才能有的放矢的針對開發(fā)。例如，開發(fā)具有行業(yè)高校特色的航空類自建數(shù)據(jù)庫，不僅要理解圖書館收藏文獻的特點，還要根據(jù)行業(yè)特點設置關鍵的檢索點，以提高檢索效率和使用效率。

三、技術保障工作的瓶頸

想要做好高校圖書館的技術保障工作，人員的素質提高至關重要。否則就會出現(xiàn)空有一身技術，但找不到問題切入點，或者熟悉具體業(yè)務，但技術能力無法達到要求的情況。這種情況下，一個長效的針對技術人員的培養(yǎng)機制就格外重要。例如，我館對技術保障人員進行了圖書情報學方面的培訓，并經(jīng)常展開討論，提出問題并分析解決方法。對于普通館員，技術部門會定期將工作中需要用到的技術及操作注意事項分享出來，提升了工作人員的整體素質，在軟件應用上取得了比較好的效果。

四、結語

本文以中航大圖書館的發(fā)展歷程為例，簡要闡述了高校圖書館技術保障工作在圖書館發(fā)展不同階段的策略轉變，以及科學技術的發(fā)展對技術保障工作提出的挑戰(zhàn)。在面向學科的辦學理念下，技術保障工作從最初的設備維護、被動應用，到現(xiàn)在的數(shù)據(jù)挖掘、主動推送，進而利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)為決策者提供數(shù)據(jù)支撐。也希望領導可以看到技術人員在學校發(fā)展建設中起到的重要作用，制定一個長期的培養(yǎng)機制。

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作者簡介：蘇萬鵬（1979-），男，天津，本科，工程師，中國民航大學圖書館技術保障部。