“一帶一路”背景下民族地區(qū)高職商務(wù)英語人才供需分析

李佼佼

摘 ?要：廣西因其復(fù)雜的民族構(gòu)成導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)與教育的發(fā)展水平一直處于國內(nèi)中下游。而地區(qū)的強(qiáng)大，人才是關(guān)鍵，教育是支撐。高職教育作為培養(yǎng)高層次應(yīng)用型人才的主陣地，應(yīng)主動(dòng)了解人才供需現(xiàn)狀，精準(zhǔn)對(duì)接各方需求，擴(kuò)大社會(huì)效益。當(dāng)前，廣西高職商務(wù)英語人才供需存在專業(yè)人才未能滿足企業(yè)用人要求、畢業(yè)生對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)一般、在校生對(duì)專業(yè)總體辦學(xué)水平滿意度不高以及專業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)滯后的問題。唯有切實(shí)解決以上問題，全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，才能增強(qiáng)該專業(yè)服務(wù)國家戰(zhàn)略的成效。

關(guān)鍵詞：高職教育;商務(wù)英語;供需關(guān)系;實(shí)證分析;人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：C961 ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ? ? 文章編號(hào)：2096-000X（2019）22-0137-06

Abstract： Guangxi's economic and educational levels have been below average domestically due to its complicated ethnic composition. However， the key to a region's prosperity is talents， which can be realized through education. As the main channel of training high-level and applied talents， higher vocational education should proactively find out the current supply-and-demand situation of talents in order to meet the needs of all parties and create more social benefits. At present， the supply and demand situation of higher vocational business English majors in Guangxi has the following problems： 1. students' ability can not meet the needs of foreign trade companies; 2. graduates did not rate the training program highly; 3. undergraduates are dissatisfied with their major's overall running level; 4. the development of professional teachers relatively lags behind. Only when Guangxi's higher vocational business English major solves the above problems can the education quality of undergraduates be improved， thus enhancing its effectiveness of serving the Belt and Road Initiative.

Keywords： higher vocational education; business English; supply and demand; empirical analysis; talent training

現(xiàn)階段，我國的發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵期，新科技的革命、經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型以及產(chǎn)業(yè)的變革使得國家急需高層次的技術(shù)技能型人才。高等職業(yè)教育作為培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能、應(yīng)用型人才的主陣地，正努力踐行著時(shí)代賦予的重要使命。當(dāng)前國際政治經(jīng)濟(jì)局勢(shì)不穩(wěn)，全球外貿(mào)形勢(shì)愈發(fā)嚴(yán)峻復(fù)雜，而科技的進(jìn)步又使得社會(huì)需求和個(gè)人需求呈現(xiàn)出變化大、需求多且要求高的趨勢(shì)。因此，主動(dòng)了解人才供需現(xiàn)狀，精準(zhǔn)對(duì)接國家、地區(qū)、社會(huì)及個(gè)人的需求，建立動(dòng)態(tài)的人才培養(yǎng)調(diào)整機(jī)制，提升高職教育服務(wù)國家戰(zhàn)略的能力和成效，是每一位高職教育學(xué)者的職責(zé)所在。另一方面，廣西的少數(shù)民族人口數(shù)量排名全國第一，由于復(fù)雜的人文環(huán)境、相對(duì)落后的基礎(chǔ)設(shè)施以及不盡如人意的人才氛圍等因素，導(dǎo)致自身的經(jīng)濟(jì)和教育發(fā)展水平一直處于國內(nèi)的中下游。但得益于國家“一帶一路”倡議的實(shí)施，廣西的區(qū)位優(yōu)勢(shì)愈發(fā)突顯，加之中國東盟自由貿(mào)易區(qū)的升級(jí)以及“一軸兩翼”區(qū)域合作的穩(wěn)步推進(jìn)，擺在廣西面前的發(fā)展商機(jī)也不少。因此，廣西高職商務(wù)英語教育更應(yīng)肩負(fù)職責(zé)，主動(dòng)求變，積極應(yīng)變，摸清人才供需現(xiàn)狀，擴(kuò)大專業(yè)社會(huì)效益，助推我區(qū)教育與經(jīng)濟(jì)的新飛躍，助力國家頂層戰(zhàn)略的順利實(shí)施。

總體而言，國外針對(duì)商務(wù)英語人才供需的實(shí)證研究相對(duì)匱乏，而國內(nèi)學(xué)者所開展的相關(guān)調(diào)研無論是本科層次還是高職高專層次都已形成規(guī)模，具有代表性的有徐瓊（2010）、王華，林永成（2012）、舒薇（2014）、張立峰（2014）、王恒（2014）及李麗雯，張曉梅，陳環(huán)（2014）。這些學(xué)者多是從企業(yè)的角度研究特定學(xué)院或地區(qū)的人才供需狀況。結(jié)果顯示各地企業(yè)對(duì)于商務(wù)英語人才的需求略有不同，但整體都出現(xiàn)了用人單位滿意度不高的現(xiàn)象，高職院校相對(duì)而言有更多問題亟待解決。近8年來有關(guān)廣西高職商務(wù)英語人才供需的實(shí)證調(diào)查研究僅有2篇，以李麗雯，張曉梅，陳環(huán)（2014）為代表。她們通過對(duì)我區(qū)25家企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，最終提出提升聽、寫和譯的能力，培養(yǎng)責(zé)任感、溝通能力和跨文化能力，增加商務(wù)英語翻譯、商務(wù)禮儀和計(jì)算機(jī)應(yīng)用課程的比重等建議。然而，實(shí)證研究的時(shí)效性會(huì)隨著時(shí)間的推移而逐漸減弱。為主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代的需求，本文擬從畢業(yè)生、企業(yè)、在校生及教師四個(gè)維度入手，綜合分析廣西高職商務(wù)英語人才供需對(duì)接現(xiàn)狀，以期給該專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革帶來更大的應(yīng)用價(jià)值和更全面的指導(dǎo)。

一、研究設(shè)計(jì)與實(shí)施

（一）研究對(duì)象

現(xiàn)階段，廣西共有38所高職高專院校，其中開設(shè)有高職商務(wù)英語專業(yè)的院校有13所。經(jīng)調(diào)查，廣西外國語學(xué)院、桂林理工大學(xué)南寧分校、桂林旅游學(xué)院、廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院以及廣西廣播電視大學(xué)5所本科或成人性質(zhì)的高等學(xué)校也開設(shè)有高職商務(wù)英語專業(yè)。據(jù)此，筆者對(duì)這18所院校進(jìn)行了抽樣調(diào)查，以其中9所為研究對(duì)象開展實(shí)證調(diào)研，分別是廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院、南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、桂林師范高等專科學(xué)校、廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西培賢國際職業(yè)學(xué)院、廣西外國語學(xué)院和廣西廣播電視大學(xué)。共有來自這9所院校的80名在校生、50名畢業(yè)生以及15名教師參與了此次研究。另外，筆者還對(duì)30家外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行了實(shí)證調(diào)研。

（二）研究方法及步驟

本次研究主要采用調(diào)查問卷及個(gè)人訪談的形式對(duì)廣西高職商務(wù)英語人才供需現(xiàn)狀開展調(diào)研。分別針對(duì)在校生、畢業(yè)生以及外貿(mào)企業(yè)設(shè)計(jì)了三份調(diào)查問卷及一份教師訪談問題模板。為了確保調(diào)研的全面性和可靠性，筆者事先組織了6名學(xué)生、3名教師和3名企業(yè)員工做先導(dǎo)測(cè)試，根據(jù)他們的作答情況和反饋意見對(duì)問卷和訪談問題進(jìn)行了相應(yīng)的修改并最終定稿。由于地域原因，調(diào)查問卷采用專門遞送和網(wǎng)絡(luò)定點(diǎn)投遞的方式進(jìn)行分發(fā)和回收，后者由“樂調(diào)查”在線調(diào)研軟件平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)。為了保障數(shù)據(jù)的真實(shí)有效，題與題之間都做了“必答”設(shè)置和邏輯關(guān)聯(lián)處理，問卷鏈接做了IP和設(shè)備的限制，避免了重復(fù)答題以及無效問卷的產(chǎn)生。調(diào)查問卷的反饋數(shù)據(jù)通過SPSS19.0軟件進(jìn)行整理與分析。個(gè)人訪談則主要采用電話采訪和個(gè)別走訪的方式。在進(jìn)行企業(yè)調(diào)研時(shí)，除了問卷調(diào)查外，筆者還輔以網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和個(gè)人訪談的方式。前者通過查閱廣西人才網(wǎng)和南方人才網(wǎng)上外貿(mào)類工作崗位的信息，了解企業(yè)的基本情況、崗位職責(zé)、任職要求及公司福利等。

（三）研究問題

1. 廣西高職商務(wù)英語人才能否滿足外貿(mào)企業(yè)的用人需求？

2. 當(dāng)前外貿(mào)企業(yè)的用人需求具體有哪些？

3. 廣西高職商務(wù)英語人才在學(xué)習(xí)和就業(yè)上有哪些需求？

4. 廣西高職商務(wù)英語教師隊(duì)伍建設(shè)在哪些地方仍需加強(qiáng)？

二、研究結(jié)果

（一）畢業(yè)生調(diào)研結(jié)果

1. 基本情況

參與問卷調(diào)查的50名高職商務(wù)英語畢業(yè)生中，66%的人選擇在區(qū)內(nèi)工作，30%的人在廣東就業(yè)，還有4%的人選擇在上海工作。從畢業(yè)時(shí)長來看，20人畢業(yè)還不到一年，18人已畢業(yè)1-3年，8人已畢業(yè)3-5年，另有4人已畢業(yè)五年以上。24%的畢業(yè)生目前月薪在4000元以上，36%的畢業(yè)生月薪在3000-3999元之間，30%的畢業(yè)生月薪在2000-2999元之間，還有10%的畢業(yè)生月薪在2000元以下。當(dāng)被問及工作是否與所學(xué)專業(yè)相關(guān)時(shí)，68%的人表示當(dāng)前工作與所學(xué)專業(yè)無關(guān)。究其原因，大部分人認(rèn)為自身的專業(yè)能力不強(qiáng)。他們主要在中小型民營企業(yè)從事銷售、策劃和行政等基層崗位的工作。剩余32%的人從事與專業(yè)相關(guān)的工作，主要任職崗位為外貿(mào)業(yè)務(wù)員、幼兒英語教師及跟單員。

2. 工作滿意度及工作中最欠缺的能力

60%的畢業(yè)生對(duì)工作的滿意度評(píng)價(jià)一般，另有12%的畢業(yè)生表示不滿意，只有28%的畢業(yè)生認(rèn)為滿意。畢業(yè)至今，50%的人表示自己更換過1-3次工作，10%的人甚至換過4-6份工作。大家更換工作的主要原因是工作前景差和工資過低。畢業(yè)1-3年的研究群體轉(zhuǎn)崗率最高。此外，超過半數(shù)的畢業(yè)生認(rèn)為自己的工作壓力主要來源于自身專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)、綜合素質(zhì)不夠高但就業(yè)期待值卻過高。74%的人認(rèn)為自己最欠缺的能力是英語應(yīng)用能力。

3. 對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)的反饋與建議

筆者在調(diào)查專業(yè)人才培養(yǎng)滿意度時(shí)細(xì)分出12個(gè)評(píng)估項(xiàng)，采用李克特五點(diǎn)量表對(duì)每一項(xiàng)的滿意度進(jìn)行計(jì)分，將選項(xiàng)分為從“1=非常不滿意”至“5=非常滿意”五個(gè)等級(jí)，通過描述性統(tǒng)計(jì)的頻數(shù)分析得出最終數(shù)據(jù)（見表1）。均值越高，說明滿意度越高。整體而言，畢業(yè)生對(duì)于我區(qū)高職商務(wù)英語的人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)并不高。

相對(duì)來說，他們最滿意的前三項(xiàng)分別是教風(fēng)、學(xué)風(fēng)和校風(fēng)、師資水平以及基礎(chǔ)理論教學(xué)。然而在開放性問題中，仍有部分畢業(yè)生提到了專業(yè)教學(xué)中外教缺失的問題，并建議學(xué)院重視外教的聘請(qǐng)。此外，教學(xué)管理過于放松也是畢業(yè)生們認(rèn)為在未來專業(yè)人才培養(yǎng)中應(yīng)該解決的問題。而他們最不滿意的三項(xiàng)則是自我學(xué)習(xí)能力、就業(yè)技能和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。很多畢業(yè)生在開放性問題中再次強(qiáng)調(diào)了實(shí)踐能力的培養(yǎng)在人才培養(yǎng)中的重要性。值得注意的是，62.5%的人認(rèn)為在商務(wù)和英語課程的比例設(shè)置上英語的比重應(yīng)該占上風(fēng)，達(dá)到4：6或3：7的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）外貿(mào)企業(yè)調(diào)研結(jié)果

1. 基本情況

本次接受問卷調(diào)查的30家外貿(mào)企業(yè)中，廣西企業(yè)占50%，廣東占46.67%，上海占3.33%，基本代表了該專業(yè)人才的就業(yè)地區(qū)分布情況。企業(yè)規(guī)模方面，依照國家企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)，大型外貿(mào)企業(yè)有1家，中型14家，小型15家。所有企業(yè)均為民營企業(yè)。另外，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研結(jié)果顯示近半年來在廣西人才網(wǎng)上發(fā)布外貿(mào)類工作的企業(yè)有150家左右。其中，絕大多數(shù)屬中小型民營企業(yè)，大型國有企業(yè)有2家，三資企業(yè)3家，事業(yè)單位1家。

2. 用人需求

現(xiàn)階段，企業(yè)對(duì)國內(nèi)外貿(mào)發(fā)展的形勢(shì)持偏樂觀的態(tài)度，但對(duì)廣西的外貿(mào)發(fā)展形勢(shì)的評(píng)價(jià)卻偏悲觀。他們認(rèn)為國際環(huán)境和地區(qū)政策是制約發(fā)展的最主要因素。大多數(shù)的公司表示未來三年內(nèi)高職商務(wù)英語人才需求量在1-5人左右。他們最主要的招聘方式是網(wǎng)絡(luò)和校園招聘，有1/3的企業(yè)表示還會(huì)通過校企合作的方式招聘人才。企業(yè)面向高職商務(wù)英語畢業(yè)生的崗位排在前五位的依次是外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)助理、跟單員、外貿(mào)經(jīng)理及翻譯。他們的典型工作任務(wù)是客戶溝通、函電寫作、產(chǎn)品推廣與推銷、翻譯校對(duì)、詢盤、報(bào)盤、還盤以及中英文資料搜索。涉及跨境電商業(yè)務(wù)的公司大多還會(huì)要求應(yīng)聘者熟悉主要跨境電商平臺(tái)（如速賣通、亞馬遜、eBay等）的操作與運(yùn)營并能運(yùn)用photoshop進(jìn)行圖文處理。現(xiàn)階段，企業(yè)提供給高職商務(wù)英語畢業(yè)生的起薪是3001-4000元/月。在英語能力方面，企業(yè)最看重的是學(xué)生的聽說能力，函電寫作能力排名第二。另外，通過SPSS中的多重響應(yīng)頻率分析得出企業(yè)招聘時(shí)最先考慮的三個(gè)因素是綜合素質(zhì)、外貿(mào)實(shí)操能力以及工作經(jīng)驗(yàn)（見表2）。第三個(gè)因素的重要性在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中也得到了印證。在150多家外貿(mào)企業(yè)中，約100家向大專學(xué)歷的應(yīng)聘者提供崗位，卻只有大概140家對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)無要求，招聘崗位數(shù)在50個(gè)左右，人才需求量約185人。雖然證書并不是外貿(mào)企業(yè)招聘的硬性要求，但90%的企業(yè)還是表示應(yīng)聘者至少要有大學(xué)英語四、六級(jí)證書（見表3）。非專業(yè)素質(zhì)方面，企業(yè)希望商務(wù)英語人才要有吃苦耐勞的精神、負(fù)責(zé)任、講誠信、善于溝通、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)且適應(yīng)能力要強(qiáng)。讓人意外的是只有極少數(shù)的企業(yè)看重應(yīng)聘者的國際視野和人文素養(yǎng)。調(diào)查結(jié)果顯示，約2/3的外貿(mào)企業(yè)表示曾招過高職商務(wù)英語畢業(yè)生，但他們總體的滿意度并不高。80%的企業(yè)認(rèn)為學(xué)生的外貿(mào)實(shí)操能力太弱。畢業(yè)生的商務(wù)英語聽說能力、外貿(mào)函電寫作能力以及職業(yè)素養(yǎng)也都有待更大的提升。

3. 課程設(shè)置

多數(shù)企業(yè)認(rèn)為商務(wù)和英語的課程設(shè)置比例應(yīng)是6：4。他們還是比較認(rèn)同高職商務(wù)英語專業(yè)中語言能力類、國際貿(mào)易理論和電子商務(wù)等課程的設(shè)置和安排，但同時(shí)表示現(xiàn)階段畢業(yè)生的應(yīng)用能力并不符合企業(yè)的用人需求，希望學(xué)校今后能重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力，而不是過多的專注于理論知識(shí)的傳授。對(duì)于專業(yè)拓展類課程以及實(shí)訓(xùn)類課程的設(shè)置與課時(shí)分配，企業(yè)認(rèn)為高校的設(shè)置與他們的實(shí)際需求有一定的偏差?？蛻絷P(guān)系管理、外貿(mào)跟單、市場(chǎng)營銷、英語國家概況、國際貨運(yùn)與代理以及報(bào)關(guān)與報(bào)檢實(shí)務(wù)是企業(yè)心目中排名前五的拓展類課程。而東盟國家社會(huì)與文化、第二外語及國際商法這類課程，企業(yè)則需要學(xué)生對(duì)貿(mào)易往來頻繁的國家有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)并掌握基本的語言應(yīng)用能力。越南語被53%的廣西外貿(mào)企業(yè)認(rèn)為是最符合我區(qū)外貿(mào)發(fā)展需求的第二外語，泰語緊隨其后。此外，有些學(xué)校還會(huì)開設(shè)國際金融、現(xiàn)代企業(yè)管理及會(huì)務(wù)活動(dòng)組織管理。相對(duì)來說，廣西企業(yè)更偏向會(huì)務(wù)組織管理這門課，而廣東的企業(yè)則更希望學(xué)生掌握國際金融和現(xiàn)代企業(yè)管理方面的知識(shí)。因此，各個(gè)學(xué)?？筛鶕?jù)自身實(shí)際情況來開設(shè)此類課程。至于財(cái)務(wù)類課程，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為開設(shè)必要性不是很大。在常見的實(shí)訓(xùn)課程里，企業(yè)認(rèn)為外貿(mào)口語實(shí)訓(xùn)課最為重要，其次是國際貿(mào)易綜合模擬訓(xùn)練，再次是跨境電商實(shí)訓(xùn)。會(huì)展類和跟單類實(shí)訓(xùn)相對(duì)而言需求度不是很高。在校企合作方面，69%的企業(yè)表示與區(qū)內(nèi)高校開展了合作。對(duì)于沒有和高校開展校企合作的企業(yè)，40%表示自己沒有渠道，40%表示沒有興趣，20%則表示開展過合作，但因收效甚微而作罷。

（三）在校生調(diào)研結(jié)果

1. 基本情況

本次參與調(diào)研的80名在校生中大三學(xué)生占26人，大二44人，大一10人。多數(shù)學(xué)生表示自己的專業(yè)技能一般，尤其是商務(wù)英語語言技能比較欠缺。相對(duì)而言，他們對(duì)自己掌握的文化背景知識(shí)比較有自信。而聽力則是他們認(rèn)為在英語學(xué)習(xí)中最難學(xué)的（見表4）。當(dāng)被問及班級(jí)人數(shù)時(shí)，30%的學(xué)生班級(jí)人數(shù)在40人以上，34%的學(xué)生班上有29-38人，31%的學(xué)生班上有19-29人，只有5%的人全班人數(shù)在18人及以下。

2. 學(xué)習(xí)者的需求

65%的在校生表示他們選擇學(xué)習(xí)商務(wù)英語的原因是出于個(gè)人興趣，20%的學(xué)生則是因?yàn)榫蜆I(yè)需求，其余學(xué)生主要是因?yàn)楦改傅囊蠡蛘邉e無他選。當(dāng)被問及是否會(huì)圍繞專業(yè)選擇工作時(shí)，44%的人給予了肯定的回答，49%的人表示不確定，還有7%的人則不會(huì)找與專業(yè)相關(guān)的工作，原因大多是因?yàn)樽约旱膶I(yè)能力不強(qiáng)。學(xué)生未來的就業(yè)單位意向主要集中在中外合資企業(yè)，其次是事業(yè)單位，小部分人則想在國有企業(yè)或政府機(jī)關(guān)工作，選擇私企或創(chuàng)業(yè)的人并不多。如果找不到理想工作，49%的學(xué)生愿意先從低層做起，19%的學(xué)生選擇繼續(xù)深造，13%的學(xué)生則表示會(huì)通過其他關(guān)系渠道解決或去創(chuàng)業(yè)，11%的學(xué)生堅(jiān)持繼續(xù)找，還有8%的學(xué)生選擇接受短期培訓(xùn)提升自己后再找。在理想起薪方面，選擇3001-4000元的占42.5%，4001-5000元的占22.5%，5000元以上的占17.5%，只有14人愿意在畢業(yè)后拿低于3000元的工資。

3. 學(xué)習(xí)環(huán)境

超過半數(shù)的在校生不太滿意學(xué)校的總體辦學(xué)水平，但他們大多是認(rèn)可自己的老師的。68.8%的人表示老師在教授專業(yè)課時(shí)主要用中英結(jié)合，英文為主的方式，但也有部分老師以中文為主授課。當(dāng)被要求給專業(yè)教師提建議或意見時(shí)，67.5%的學(xué)生認(rèn)為老師們應(yīng)該提升自身的商務(wù)理論與實(shí)踐能力（見表5）。對(duì)于學(xué)生而言，最有效的授課方式是實(shí)踐中教學(xué)。他們最喜歡的課堂活動(dòng)依次是小組討論、情景模擬和角色扮演。然而67.5%的學(xué)生抱怨自己在課堂上實(shí)踐的機(jī)會(huì)并不多，甚至從來沒有獲得過任何實(shí)踐機(jī)會(huì)。值得注意的是，有不少學(xué)生認(rèn)為傳統(tǒng)教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相結(jié)合最能讓他們受益，但66%的人卻表示自己的老師并不經(jīng)常使用app等線上教學(xué)平臺(tái)開展教學(xué)。半數(shù)以上的學(xué)生對(duì)專業(yè)教材評(píng)價(jià)一般，他們希望教材的實(shí)用性、趣味性和創(chuàng)新性得到提升。有40%的學(xué)生對(duì)自己需要實(shí)名才能評(píng)教的方式表示不滿，但過半數(shù)的人認(rèn)為評(píng)教較明顯的促進(jìn)了教師的教學(xué)管理水平。課外環(huán)境方面，學(xué)校里與專業(yè)相關(guān)的課外活動(dòng)最常見的有專業(yè)比賽、學(xué)術(shù)講座以及體驗(yàn)或參與商務(wù)活動(dòng)，但卻只有11%的學(xué)生表示經(jīng)常參加。針對(duì)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，56.3%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校提供的基地與所學(xué)專業(yè)不太對(duì)口。

（四）教師的調(diào)研結(jié)果

1. 基本情況

15名接受采訪的老師中，女性占12名，男性占3名。其中，博士2人，碩士9人，學(xué)士4人。男教師在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上分布平均，而女教師中碩士研究生居多。在職稱方面，教授3人，副教授5人，講師7人且均為女性?！半p師型”教師共有7人，他們的職業(yè)資格證書都與專業(yè)相關(guān)。有10位老師到企業(yè)掛過職，時(shí)長從3個(gè)月到2年不等，其中以6個(gè)月的居多。

2. 教師的需求

當(dāng)被問及近三年來參加專業(yè)相關(guān)培訓(xùn)的次數(shù)時(shí)，有6名老師表示在3次以內(nèi)，2名老師在3-5次之間，有7名老師從來沒有參加過任何學(xué)術(shù)培訓(xùn)。這些培訓(xùn)主要與教學(xué)技能和專業(yè)實(shí)踐能力相關(guān)，但大多數(shù)老師卻表示對(duì)他們的專業(yè)發(fā)展幫助有限。老師們不參加或少參加培訓(xùn)的原因多與家庭或院系支持相關(guān)。另一方面，15名老師中有10人對(duì)自己的教育信息化能力缺乏自信，他們希望學(xué)院或地區(qū)相關(guān)部門能重視并加大培訓(xùn)力度，讓專業(yè)教師們能更快更好的適應(yīng)這場(chǎng)教學(xué)變革。此外，在本次采訪中只有2所學(xué)校的老師表示他們的學(xué)校對(duì)成功認(rèn)定為“雙師型”的教師會(huì)提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，2所學(xué)校會(huì)給予精神鼓勵(lì)，其他院校沒有實(shí)施任何獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。這也是本次調(diào)研中仍有半數(shù)以上的教師不在“雙師型”隊(duì)伍里的主要原因。大家都表示平常教學(xué)和科研任務(wù)重、雙師認(rèn)定不與職稱掛鉤再加上家庭原因，所以他們沒有精力和動(dòng)力去考取與專業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格證書。

3. 教學(xué)環(huán)境

現(xiàn)階段，多數(shù)老師覺得我區(qū)高職商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展前景一般，但也伴隨著機(jī)遇。近三年來，各學(xué)校專業(yè)年均招生人數(shù)多在100人以內(nèi)，呈現(xiàn)較為平穩(wěn)的趨勢(shì)。個(gè)別學(xué)校在設(shè)置了跨境電商或?qū)W前教育方向后，招生人數(shù)有明顯上升。各學(xué)校常見的實(shí)訓(xùn)（實(shí)驗(yàn)）室有語音室和國際商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室。但老師們對(duì)學(xué)校保障這類教室的正常使用所作的工作并不滿意，主要問題有網(wǎng)絡(luò)不通暢、設(shè)備老舊及維修速度慢等。教師們認(rèn)為專業(yè)人才培養(yǎng)面臨的最大問題是專業(yè)設(shè)置與社會(huì)需求脫節(jié)。缺乏對(duì)口的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地以及實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)不足也是半數(shù)以上的老師認(rèn)為阻礙專業(yè)發(fā)展的問題。多數(shù)學(xué)校的校企合作模式都是將企業(yè)作為實(shí)習(xí)基地，但認(rèn)為有成效的老師不到半數(shù)。另一方面，教師們對(duì)于學(xué)校的評(píng)教體系滿意度并不高，半數(shù)以上的老師表示自己很少及時(shí)了解到教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)的結(jié)果。絕大多數(shù)老師認(rèn)為專業(yè)的課程設(shè)置并沒有很好的和雙創(chuàng)教育結(jié)合。當(dāng)前多數(shù)學(xué)校選用的專業(yè)教材都是雙語教材，老師們認(rèn)為教材的實(shí)用性、專業(yè)性和區(qū)域性有待提高。

三、問題與對(duì)策

（一）當(dāng)前廣西高職商務(wù)英語人才供需現(xiàn)狀中存在的問題

1. 專業(yè)人才未能很好的滿足企業(yè)的用人要求

企業(yè)希望應(yīng)聘者有較高的綜合素質(zhì)。具體來說要能吃苦耐勞、有責(zé)任心、英語聽說和寫作能力較好、外貿(mào)實(shí)操能力過硬、至少要有大學(xué)英語四級(jí)證書且最好具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)階段，國際環(huán)境和地區(qū)政策制約了廣西外貿(mào)的發(fā)展，我區(qū)高職商務(wù)英語人才供需關(guān)系處于供大于求的失衡狀態(tài)。企業(yè)認(rèn)為專業(yè)課程的設(shè)置與市場(chǎng)的需求有一定的偏差，他們希望校方大力提升學(xué)生的實(shí)踐能力。

2. 畢業(yè)生對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)的評(píng)價(jià)一般

他們最不滿意的三項(xiàng)是自我學(xué)習(xí)能力、就業(yè)技能和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。步入社會(huì)后，學(xué)生對(duì)自己的工作普遍不太滿意，轉(zhuǎn)崗率較高。大部分畢業(yè)生的工作與所學(xué)專業(yè)無關(guān)，主要從事的是基層崗位的工作。他們希望學(xué)校今后在專業(yè)人才培養(yǎng)方面要增加英語課程的課時(shí)，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，特別是英語應(yīng)用能力的培養(yǎng)。

3. 在校生對(duì)專業(yè)的總體辦學(xué)水平滿意度不高

他們認(rèn)為院系提供的校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地與所學(xué)專業(yè)不太對(duì)口，專業(yè)教師不經(jīng)常使用線上教學(xué)平臺(tái)開展教學(xué)，且專業(yè)教材的實(shí)用性、趣味性和創(chuàng)新性需要提升。在專業(yè)技能方面，學(xué)生沒有自信，認(rèn)為自身的商務(wù)英語語言技能尤為欠缺，而聽力最讓他們頭疼。因此，在校生的擇業(yè)意向略顯迷茫，他們理想的就業(yè)單位與現(xiàn)實(shí)就業(yè)情況相差甚遠(yuǎn)?，F(xiàn)階段該專業(yè)的班級(jí)人均數(shù)在30人以上，多數(shù)學(xué)生表示自己在課堂上實(shí)踐的機(jī)會(huì)并不多，他們渴望得到更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。另外，雖然學(xué)校提供了一些與專業(yè)相關(guān)的課外活動(dòng)，學(xué)生卻不常參加。

4. 專業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)滯后

近三年來教師參加培訓(xùn)的次數(shù)略少。到企業(yè)掛職的時(shí)長以六個(gè)月居多。老師們向“雙師型”隊(duì)伍靠攏的意愿并不強(qiáng)。他們認(rèn)為學(xué)校保障實(shí)訓(xùn)（實(shí)驗(yàn)）室正常使用的工作沒做到位。教師們普遍認(rèn)為自己的教育信息化能力偏弱，希望學(xué)院或地區(qū)相關(guān)部門能重視并加大這一塊的培訓(xùn)力度。此外，老師們覺得學(xué)校的評(píng)教體系應(yīng)需優(yōu)化。

（二）相應(yīng)對(duì)策

1. 建立健全政策保障體系，確保各項(xiàng)政策落實(shí)到位

在支持外貿(mào)發(fā)展的體系上，應(yīng)降低門檻，簡化手續(xù)并給予企業(yè)更多的優(yōu)惠政策。校企合作方面，應(yīng)盡快搭建合作平臺(tái)方便有意向的學(xué)校和企業(yè)開展溝通與合作，確保專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地對(duì)口。職稱改革上，應(yīng)弱化科研在職稱評(píng)審中的地位，給教師們減負(fù)并回歸教學(xué)，突出高職教育的特色，將“雙師”資格和企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)真正與職稱掛鉤。目前已出臺(tái)的支撐性文件包括《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于大力支持我區(qū)外貿(mào)發(fā)展的通知》、《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)廣西職業(yè)教育校企合作促進(jìn)辦法（試行）的通知》、《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于深化產(chǎn)教融合的實(shí)施意見》（桂政辦發(fā)〔2018〕154號(hào)）以及《廣西壯族自治區(qū)高校職稱評(píng)審權(quán)下放工作實(shí)施方案》等。雖有章可循，但在執(zhí)行上卻不盡如人意，此次調(diào)研中仍發(fā)現(xiàn)了不少相關(guān)問題。因此，在完善政策體系的同時(shí)，政府要做好宣傳、管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作，確保有關(guān)部門履職踐諾，勇于擔(dān)當(dāng)，杜絕官僚主義，防止閉門造車，建立執(zhí)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制，保證每一項(xiàng)政策都能在最短的時(shí)間內(nèi)落實(shí)到位。

2. 重視商英專業(yè)建設(shè)，改善專業(yè)教學(xué)環(huán)境

廣西高職院校的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該重視商務(wù)英語專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，將其列入學(xué)院重點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃中，而不是使之邊緣化，加大專業(yè)建設(shè)專項(xiàng)資金的投入，任用有遠(yuǎn)見和執(zhí)行力的系部帶頭人，依托該專業(yè)的語言優(yōu)勢(shì)幫助學(xué)校走向國際化，打造辦學(xué)特色，提升學(xué)校國際影響力，使其能更好的服務(wù)國家發(fā)展戰(zhàn)略和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展[1]。而在教學(xué)環(huán)境方面，鑒于我區(qū)高職院校整體的師生比偏高，結(jié)合專業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，班級(jí)人均數(shù)至少應(yīng)縮小至30人以內(nèi)，這樣教師的精力才能更為集中，學(xué)生在課堂上才有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，教學(xué)質(zhì)量才能得到更好的保障。此外，各高職院校應(yīng)采取多樣化且智能化的評(píng)教方式。評(píng)教時(shí)間應(yīng)選擇期中與期末相結(jié)合的方式，輔以評(píng)教意見箱隨時(shí)收集意見，形成實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的調(diào)整機(jī)制。評(píng)教主體主要由教師自己、系部同行、系部考核小組及學(xué)生組成，占比分別為10%、10%、20%和60%。授課班級(jí)多于1個(gè)班時(shí)，取平均數(shù)作為學(xué)生最終評(píng)分。如教師對(duì)結(jié)果有異議，可隨機(jī)抽取一定數(shù)量的上過該老師課的應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行二次考核以示客觀公正。評(píng)教過程中應(yīng)利用智能化手段保護(hù)好評(píng)教主體的隱私，通過全程匿名的方式確保結(jié)果真實(shí)有效，切實(shí)維護(hù)學(xué)校的公信度。評(píng)教結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給任課教師，從而真正發(fā)揮評(píng)教的作用。

3. 提升專業(yè)教師的綜合素養(yǎng)和專業(yè)能力

首先，教師們應(yīng)始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，不忘初心。在日常生活中要平衡好自己的工作與家庭，主動(dòng)尋求機(jī)會(huì)提升自我。在條件不允許的情況下，老師們依然可以通過“互聯(lián)網(wǎng)+教育培訓(xùn)”的方式了解職教和專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)并接受繼續(xù)教育?？捎玫木W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)包括全國高職高專教育教師培訓(xùn)聯(lián)盟、教育部職業(yè)院校外語類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、廣西八桂職教網(wǎng)以及商務(wù)英語教學(xué)與研究等。其次，我區(qū)政府應(yīng)增加高職教育的經(jīng)費(fèi)投入，特別是公用經(jīng)費(fèi)的投入。各高職院校應(yīng)使教育公用經(jīng)費(fèi)的支出結(jié)構(gòu)合理化，擴(kuò)大與教育教學(xué)直接相關(guān)的支出比例，重點(diǎn)提高教師培訓(xùn)、教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)及儀器設(shè)備的日常維護(hù)維修等方面的支出比例。教師培訓(xùn)重心應(yīng)放在加強(qiáng)教師教育信息化能力和商務(wù)理論與實(shí)踐能力上。再次，專業(yè)教師應(yīng)轉(zhuǎn)變自身教學(xué)方式，從傳統(tǒng)的以理論講授為主向以實(shí)踐為主過渡，同時(shí)適當(dāng)融入網(wǎng)絡(luò)教學(xué)以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。課堂上通過小組討論、情景模擬或角色扮演的活動(dòng)來增加師生及生生間的互動(dòng)，確保每位學(xué)生都有均等的實(shí)踐機(jī)會(huì)。最后，各高校應(yīng)鼓勵(lì)專業(yè)教師編制符合區(qū)情和校情的教材，最好能與企業(yè)共同開發(fā)，保證教材的實(shí)用性和專業(yè)性，課件的設(shè)計(jì)則要依據(jù)當(dāng)代大學(xué)生的喜好突出智能化、創(chuàng)新性及趣味性。

4. 優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，強(qiáng)化學(xué)生就業(yè)能力

針對(duì)企業(yè)與學(xué)生的需求，校方在制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案時(shí)應(yīng)將培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定為培養(yǎng)具備良好的職業(yè)道德，擁有扎實(shí)的英語基礎(chǔ)、較強(qiáng)的聽說和函電寫作能力以及不錯(cuò)的翻譯水平，熟悉國際貿(mào)易流程，了解跨境電商主要交易平臺(tái)的操作與運(yùn)營，掌握過硬的外貿(mào)實(shí)操能力和信息檢索能力，善于與客戶溝通，營銷能力強(qiáng)，能勝任外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員及商務(wù)翻譯等崗位的高技能應(yīng)用型人才。各院校的專業(yè)負(fù)責(zé)人可根據(jù)此培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合自身情況與特色調(diào)整課程及課時(shí)分配，重點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力，盡快滿足各方需求，增強(qiáng)專業(yè)服務(wù)社會(huì)的實(shí)效。從長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，各高職院校一定要終止“老好人式”教育，嚴(yán)抓教學(xué)管理，打造“寬進(jìn)嚴(yán)出”的學(xué)習(xí)環(huán)境，要求該專業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)前考取大學(xué)英語四級(jí)或劍橋商務(wù)英語初級(jí)證書，增加學(xué)生就業(yè)砝碼。此外，教師們還應(yīng)在教學(xué)中積極引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我，明確就業(yè)目標(biāo)，了解行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，合理調(diào)整就業(yè)期望值，掌握求職技能與技巧，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，從個(gè)體強(qiáng)化入手，全面提升專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。最后，校方需引入第二課堂學(xué)分制并作為畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，量化與專業(yè)相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)，提高學(xué)生第二課堂參與度，使其在活動(dòng)中養(yǎng)成吃苦耐勞、盡職盡責(zé)、言而有信、團(tuán)結(jié)一心且人情練達(dá)的必備品質(zhì)。

四、結(jié)束語

本次針對(duì)廣西高職商務(wù)英語人才供需現(xiàn)狀的調(diào)研反映出供需雙方的需求較五年前發(fā)生了部分改變，當(dāng)前專業(yè)教育存在人才供需斷層的現(xiàn)象，仍有較多本質(zhì)問題亟待解決，專業(yè)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的效果不明顯。各高職院校唯有拿出魄力和決心推進(jìn)改革，以問題為導(dǎo)向，以實(shí)效為目標(biāo)，以方法為引領(lǐng)，全面提升專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，才能切實(shí)解決人才供需問題，辦出讓人民滿意的教育，助力國家實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)百年”的奮斗目標(biāo)。

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