對企業(yè)信息化管理的研究

摘要：隨著時代的變遷，企業(yè)的快速發(fā)展，信息化技術的引入成為發(fā)展的必經(jīng)之路，為了滿足發(fā)展的需求，順應時代的發(fā)展潮流，企業(yè)信息化管理顯得尤為重要。本文通過分析企業(yè)信息化管理存在的問題，并結合企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境進行戰(zhàn)略分析，得出企業(yè)信息化管理發(fā)展策略，提高員工工作效率和企業(yè)在市場經(jīng)濟中的核心競爭力，以確保企業(yè)穩(wěn)固發(fā)展。

關鍵詞：信息化管理：戰(zhàn)略分析：發(fā)展策略

隨著時代的發(fā)展，信息化的普及，意味著新生產(chǎn)力的出現(xiàn)，計算機與機器人的盛行，必將引起產(chǎn)業(yè)鏈以及生產(chǎn)關系的變化。企業(yè)管理已經(jīng)不是對人、物、規(guī)章制度等方面的單一管理了，而是將企業(yè)信息化納入管理體系中，對企業(yè)進行全面改革，提高綜合管理能力，加快企業(yè)融入信息化時代。在激烈的市場競爭環(huán)境下，就要求企業(yè)對信息化技術引進分為兩步：第一步，改變企業(yè)內(nèi)部管理制度、取消煩瑣流程、提高員工工作效率、降低勞動成本;第二步，建立企業(yè)信息管理平臺，將企業(yè)信息上傳于平臺之中，使得員工可以隨時了解企業(yè)狀況，做出合理并且及時的決定，提高企業(yè)效率。由此可見，企業(yè)信息化管理是必然趨勢，要想立足于市場，企業(yè)轉(zhuǎn)變勢在必行，加快企業(yè)的信息化建設，才能提高企業(yè)核心競爭力，才能更為有效地滿足消費者的需求。

一、企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀

（一）信息化管理的概述

企業(yè)信息化管理就是將信息技術廣泛運用到各個方面，在實施的過程中依靠信息數(shù)據(jù)進行多方面的分析，以便于達到快捷、有效、真實的效果。信息化是指運用現(xiàn)代高科技技術，用計算機或者機器人代替?zhèn)鹘y(tǒng)的、重復性的手工勞動，這不僅可以降低人力損耗，還可以提高企業(yè)管理的成效。信息化技術在企業(yè)管理中的合理應用，可以使員工之間的交流更加方便、企業(yè)之間的合作更加緊密，不僅提高了企業(yè)的工作效率，還加快企業(yè)的發(fā)展。不僅如此，信息化技術的引入為企業(yè)管理增添了便捷，提高了企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)順應時代的潮流打下堅實的基礎。企業(yè)只有依靠信息化技術，才能高效發(fā)展，只有重視企業(yè)信息化管理，才能從根本上提升企業(yè)管理水平、完善管理制度。

（二）信息化管理建設存在的問題

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步，各行各業(yè)的發(fā)展越來越快，企業(yè)規(guī)模愈來愈大，這導致企業(yè)管理存在一定的隱患，信息不透明、傳遞不及時，都將給企業(yè)管理帶來困難，若將信息化技術運用到企業(yè)管理中，在很大程度上將提高企業(yè)管理水平，加快企業(yè)發(fā)展。由此可見，企業(yè)信息化管理必將成為企業(yè)主流管理模式.但是在建設的過程中仍存在一些問題，影響著企業(yè)的發(fā)展。

1.企業(yè)信息化管理所需的資金不足

在企業(yè)信息化建設過程中，需要企業(yè)提供人力、物力、財力的支持，其中財力的投入至關重要。例如，新員工的入職培訓、崗前培訓、公司管理制度培訓都需要大量的資金且都是長期性、持續(xù)性投入。但是現(xiàn)階段，很多企業(yè)在存在資金供應不足，忽略了這些信息化建設，不僅影響人員的積極性，還有可能給公司帶來難以承受的困難，這讓企業(yè)管理難以開展下去。

2.員工思想較為傳統(tǒng)

在當代企業(yè)發(fā)展過程中，很多管理人員做事循規(guī)蹈矩，沒有創(chuàng)新，思想比較陳舊，工作方式一成不變，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的環(huán)境下，仍然采用紙質(zhì)交流、企業(yè)開會等傳統(tǒng)的辦公方法，這就導致信息傳遞不及時，溝通不便捷等問題。不僅如此，還造成大量的人力、物力和財力的消耗，如果這些都可以以信息化的傳遞方式，達到的最終效果都是一樣的，但信息化管理可以更加高效、便捷、快速、省時、省力的完成。

3.權利分配不均衡

隨著企業(yè)不斷地發(fā)展，規(guī)模越來越大，原先的管理模式將無法起到很好的作用，企業(yè)發(fā)展必將面臨管理體系的改變。企業(yè)信息化管理的建設將推翻原先企業(yè)內(nèi)部權利的分配，或者是小團體利益被沖擊，從原先的不透明到現(xiàn)在的公開化、信息化，很多利益都將受到影響。部門之間、員工之間為了維護原先的關系和利益，會將信息把控在自己手上，不對外公開，無法做到信息的共享，無法做到信息的有效溝通和傳遞。這將嚴重影響企業(yè)信息化管理建設，阻礙企業(yè)信息化管理水平的提高。

二、企業(yè)信息化管理戰(zhàn)略分析

（一）環(huán)境分析

企業(yè)信息化管理環(huán)境分析分為外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析，兩者相輔相成，共同促進企業(yè)生存和發(fā)展。隨著社會的不斷進步，外部環(huán)境也在不斷地變化，任何企業(yè)無法改變，只能順應環(huán)境的變化做出相應的對策，抑或是利用信息化技術提前預測和防范。而內(nèi)部環(huán)境的改變就顯得尤為重要，對預測的結果做出相應的內(nèi)部環(huán)境的調(diào)整，對內(nèi)部進行信息化管理，隨時關注外部環(huán)境的變化，相輔相成，相互制約。

1.外部環(huán)境分析

外部環(huán)境分析主要是分析當下市場環(huán)境的走向，對企業(yè)信息化管理建設的影響，緊跟時代的潮流，對企業(yè)政治動向、經(jīng)濟發(fā)展、技術更新、社會文化做出相應的改變。政治環(huán)境主要是分析政治和法律對企業(yè)的權衡及影響：經(jīng)濟環(huán)境主要是分析市場經(jīng)濟發(fā)展情形、國家對經(jīng)濟發(fā)展的政策、經(jīng)濟發(fā)展體制等：技術環(huán)境主要是分析信息化對企業(yè)的利弊、信息化技術的發(fā)展方向、國家科技水平、發(fā)展情況等。通過分析，總結出企業(yè)信息化管理過程中存在的優(yōu)勢與劣勢，取其精華，去其糟粕，為企業(yè)信息化建設打下基礎。

2.內(nèi)部環(huán)境分析

內(nèi)部環(huán)境分析側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部人員和制度的分析，主要包括企業(yè)組織結構、人力資源管理、業(yè)務與生產(chǎn)能力、文化理念。組織結構主要分析企業(yè)內(nèi)部組織管理是否人性化、管理模式是否合理、消費者的需求是否及時滿足以及利益發(fā)生交叉時是否能正確解決：人力資源管理主要分析管理人員的管理水平，員工人職前、入崗前的培訓是否及時且有效，對市場信息的獲取和分析的能力：業(yè)務與生產(chǎn)能力主要分析企業(yè)資源和技術，帶來的資源，技術是否能夠提供支持以及技術開發(fā)能力。

（二）戰(zhàn)略選擇

1.跟蹤學習

每個企業(yè)都會經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、成長期、轉(zhuǎn)型期，創(chuàng)業(yè)期企業(yè)管理是最為繁雜的，資金不足，缺少因市場環(huán)境變化而做出改變的能力。在企業(yè)發(fā)展過程中存在很多困難與挑戰(zhàn)，若不能認識到信息化技術對企業(yè)的作用，企業(yè)將很難發(fā)展下去。這個時候，企業(yè)可以實行跟蹤學習戰(zhàn)略規(guī)劃，把重點放在企業(yè)信息化處理上，將企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)信息化，進行信息化的流通，與管理對接，進行信息化管理，在轉(zhuǎn)變的過程中總結經(jīng)驗。在這個時期，企業(yè)要開始進行信息化改造、建立管理信息系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、流程審核系統(tǒng)、開始實現(xiàn)信息化辦公，用計算機和互聯(lián)網(wǎng)代替人工。

2.運用與開發(fā)

度過創(chuàng)業(yè)期，企業(yè)開始慢慢步入正軌，企業(yè)管理逐漸正規(guī)化、專業(yè)化、精細化，不僅在人力、物力上，還在資金和市場上都在快速增長，并且在社會上展現(xiàn)出一個良好的企業(yè)形象。這一時期，企業(yè)不斷地增加資金的投入、擴大生產(chǎn)規(guī)模、增加市場占有率，來實現(xiàn)的企業(yè)進一步發(fā)展。但是隨著企業(yè)的做大做強，信息化管理也不僅僅是針對企業(yè)內(nèi)部的一個管理了，在做好人員和規(guī)章制度管理的同時，還需介入到業(yè)務過程中去，這就需要加大對企業(yè)的信息化建設，以此來提高企業(yè)核心競爭力以及加強企業(yè)信息化戰(zhàn)略方針。對此，企業(yè)可以采取應用與開發(fā)并重的方法，結合企業(yè)發(fā)展的方向和戰(zhàn)略規(guī)劃，研發(fā)出適合自己的信息化管理模式以及線上管理系統(tǒng)，這不僅可以提高工作效率，還可以對企業(yè)信息進行更完備的保管。

3.信息技術經(jīng)營維護

企業(yè)在發(fā)展到一定規(guī)模之后會遇到瓶頸期，這也是每個企業(yè)最不愿面對的時期，進入轉(zhuǎn)型期的企業(yè)，業(yè)務趨于飽和、人員管理僵化、論資排輩現(xiàn)象嚴重、不作為現(xiàn)象嚴重，每位領導與員工都安于現(xiàn)狀。這直接導致工作效率低、員工沒有激情、企業(yè)業(yè)績下滑。這一時期，企業(yè)應該及時做出相應的調(diào)整，根據(jù)企業(yè)市場經(jīng)濟發(fā)展方向、自身發(fā)展情況以及員工的特性做出信息化戰(zhàn)略管理策略。雖然面臨著挑戰(zhàn)，但是一旦信息化管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成功，機遇與挑戰(zhàn)是并存的，企業(yè)發(fā)展將會重獲新生并且蒸蒸日上。

三、企業(yè)信息化管理發(fā)展策略

（一）建立全面的信息化管理制度

首先，企業(yè)在建立信息化管理制度時，先要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展狀況對企業(yè)內(nèi)部管理制度以及員工對企業(yè)的看法進行分析，保留有效的管理手段，根絕要求增加新的管理制度，制定適合現(xiàn)階段的管理標準。其次，新制度的建立需要領導與管理者的認可以及重視，從領導層開始執(zhí)行并要求企業(yè)全面執(zhí)行，在執(zhí)行的過程中，還需要相關人員不斷地完善制度，確保每次的轉(zhuǎn)變都可以得到員工的支持以及對企業(yè)發(fā)展起到一定的作用。在信息化技術普及的時代，信息的安全問題一直是重中之重，為了防止信息的泄露，企業(yè)還應該建立信息化安全管理系統(tǒng)，以保證信息的安全性。

（二）提升企業(yè)資源的管理質(zhì)量

為了企業(yè)更好的發(fā)展，首先，要對員工開展定期的信息化管理的制度培訓，通過培訓來提高員工對業(yè)務的熟練度，達到提高工作效率的效果。其次，應該進行不定期的員工專業(yè)技能培訓和考核，確保每位員工的專業(yè)技能可以滿足企業(yè)發(fā)展的需求，確保員工對技術的全面掌握，避免由于技術不熟練導致的信息化管理系統(tǒng)的不正常運行。除此之外，物資的管理也是相當重要。提供準確的數(shù)據(jù)、對物資流程的規(guī)范化管理、產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督都有利于企業(yè)的更好發(fā)展。不僅可以展現(xiàn)出企業(yè)專業(yè)技術還可以體現(xiàn)服務的態(tài)度，給合作企業(yè)一個良好的印象，進而體現(xiàn)出企業(yè)信息化管理戰(zhàn)略的成功。

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作者簡介：

鮮真，中國人民大學商學院，北京。