論基于知識的企業(yè)核心競爭力與企業(yè)知識鏈管理

摘要：在當前知識經(jīng)濟發(fā)展的時代背景下，社會的發(fā)展速度在不斷加快，對于人們生產(chǎn)生活都產(chǎn)生了重要的影響。對于企業(yè)的發(fā)展來說，思維方式、生產(chǎn)方式讓企業(yè)的發(fā)展由以往依賴于積累資本朝著知識積累、知識創(chuàng)新的方向發(fā)展。作為新型的管理思想以及模式，知識管理得到當今社會上各大企業(yè)的高度重視，而且屬于現(xiàn)下非常熱門的前沿領(lǐng)域。針對研究企業(yè)核心競爭力方面，基于資源學派前提下，形成了建立在“知識”基礎上的能力學派。本文分析基于知識的企業(yè)核心競爭力與企業(yè)知識鏈管理相關(guān)內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：基于知識：企業(yè)核心競爭力：企業(yè)知識鏈管理

20世紀90年代以來，兩大理論學說在企業(yè)管理理論界具有重要的影響力，即戰(zhàn)略管理理論中的資源學派（能力學派）、隨知識經(jīng)濟的來臨發(fā)展速度較快的知識管理理論。幾十年的不斷發(fā)展以及完善，對于這兩項管理理論，國內(nèi)外都提出了更多的新學說和觀點，使得其于各自研究領(lǐng)域都獲得了高速發(fā)展?？v觀這兩種理論歷史發(fā)展淵源，可以明顯的觀察到，企業(yè)核心能力理論的研究本質(zhì)與知識管理理論相同，同時最終企業(yè)的“知識”、企業(yè)知識管理能力為最終的焦點集中處。

一、企業(yè)競爭力和企業(yè)核心競爭力分析

企業(yè)核心競爭力和企業(yè)競爭力是既有聯(lián)系，又有區(qū)別的。企業(yè)競爭力，即一個企業(yè)在競爭性市場中擁有的可以持續(xù)性的、更有效的向市場進行提供各種產(chǎn)品或者服務，與此同時得到盈利、獲得發(fā)展的綜合素質(zhì)。如果一個企業(yè)具有較強的競爭力，則其為市場所輸送的產(chǎn)品或者服務更優(yōu)秀。企業(yè)競爭力能夠進行比較，同時企業(yè)競爭力具備一定的可計量性特征，能夠經(jīng)市場交易得到，也能夠經(jīng)模仿其他企業(yè)的方式產(chǎn)生。

核心競爭力的另一種稱法為核心能力，即企業(yè)擁有的不能夠模仿的、不能進行交易的、具備獨特性的優(yōu)勢因素。所以，對于核心能力來說，通常不能展開直接的計量以及對比。在企業(yè)的發(fā)展期間，企業(yè)的核心能力、企業(yè)競爭力具有共同表現(xiàn)的情況，也就是相較于其他競爭對手來說，可以連續(xù)性的、高質(zhì)高效的向市場輸送優(yōu)秀的產(chǎn)品以及服務，產(chǎn)生最優(yōu)的經(jīng)濟效益。對于企業(yè)發(fā)展而言，核心能力為其提升競爭實力和維持良好競爭能力的重要優(yōu)勢，屬于每一個企業(yè)競爭的核心，一般是在競爭力的“知識”層面的最內(nèi)部。

二、基于知識的企業(yè)核心競爭力理論

根據(jù)以往的研究結(jié)果可以觀察到，決定企業(yè)競爭力強弱的因素有四個類別，即關(guān)系因素、能力因素、知識因素以及資源因素。其中，知識不受到物質(zhì)資源的制約，同時其自身可以進行物化成企業(yè)的能力和資源的“知識”或者是“學識”?；谛再|(zhì)的角度講，“知識”自身其實也是一種能力。所以，伴隨不斷加深的對企業(yè)能力理論的探索，更多的人認識到企業(yè)所掌握的知識，為企業(yè)能力背后的對企業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生決定性影響的關(guān)鍵。在1990年時，國外學者將企業(yè)核心競爭力定義為組織的積累性的學識，尤其為關(guān)于怎樣對不同的生產(chǎn)技能、集成的多種技術(shù)流派進行良好協(xié)調(diào)的學識。其中，學識、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)技能均為知識的構(gòu)成之一。同時，以上所說的知識的積累性，和協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能和多種技術(shù)流派的學識的活動，能夠?qū)⒅R的動態(tài)性進行展示，而且體現(xiàn)出知識的過程性特征。

基于核心競爭力的根源，早在20世紀90年代，學者們便在闡述核心競爭力時，將“知識”的特性進行明顯的體現(xiàn)。后續(xù)的探究中，有關(guān)的學者得出結(jié)論，認為組織制定核心能力戰(zhàn)略，一方面應該建立在現(xiàn)下的知識效用的基礎上進行考慮，另一方面也要進行考慮到獲取未來知識層面。這就是將核心競爭力的持續(xù)性進行體現(xiàn)，并且顯示出了核心競爭力構(gòu)建的非短期行為，因為構(gòu)建起企業(yè)核心競爭力的知識體系，是不可以經(jīng)短期行為產(chǎn)生的。而且構(gòu)成核心能力的隱性知識，不能夠進行交易、模仿，側(cè)面反映出形成核心競爭力的不能模仿以及交易的特殊性優(yōu)勢就是“知識”。

三、基于知識的企業(yè)知識鏈管理和策略

（一）企業(yè)知識鏈管理的概況

知識鏈、知識供應鏈、知識價值鏈等，屬于密切的關(guān)聯(lián)于“鏈”的研究內(nèi)容。在研究知識鏈的方面上，搜集相關(guān)的文獻資料，可以觀察到研究的重點通常是基于供應鏈的層面進行知識供應鏈的概念的提出。例如，Rechard Hall、Pierpaolo Andriani兩位學者認為，知識鏈屬于一種管理供應鏈隱性知識的舉措。而且對于知識鏈的管理過程來說，即為將企業(yè)核心競爭力進行提升，實施識別知識、培育知識以及轉(zhuǎn)換知識的過程?；诖擞^點的基礎上，美國學者C.W.Holsapple建立在組織內(nèi)知識以及組織的核心競爭力關(guān)系的前提下，形成系統(tǒng)知識鏈模型，此模型涉及的內(nèi)容中，知識鏈主體、知識鏈產(chǎn)出屬于重要的方面，其中，知識鏈主體上，涵蓋初級活動、高級活動分別是五種、四種。另外，我國學者（劉金希、徐建鎖等）在美國學者研究的基礎上，予以知識鏈理論及其模型針對不同的角度展開分析，做出知識鏈模型的科學改進。知識鏈其實是一種循環(huán)往復的增值鏈，構(gòu)成的內(nèi)容較多，如知識獲取、存儲、編碼和轉(zhuǎn)化、整臺共享等等。知識鏈管理為核心企業(yè)經(jīng)組織內(nèi)員工之間知識共享、組織間知識流動，達到整合知識鏈上的知識的目標，并且展開創(chuàng)新知識，使得知識網(wǎng)鏈綜合優(yōu)勢切實的提升，達到把自身的核心競爭能力有效增強的一種決策過程。另外，知識創(chuàng)新、共享也是知識鏈的焦點。

（二）知識鏈管理應該遵循的重要原則

首先，整體性原則。基于知識鏈的定義角度進行觀察，若想成功的構(gòu)建知識鏈，不僅要有賴于企業(yè)內(nèi)部人員良好的配合，而且需要處在知識鏈上面的每一個個體都做出相應努力。經(jīng)采取知識共享和交流及科學合理的管理策略，展開科學的配置知識，并且予以重新整合知識，才能夠?qū)⒅R創(chuàng)新的效率進行有效的提升。

其次，動態(tài)性原則。通過將知識鏈同外部知識源之間溝通交流能力進行增強，能夠保障企業(yè)更順暢的得到外部的知識資源，將自身存在的知識能力薄弱的情況進行彌補。所以，企業(yè)應該把知識鏈放置到相應環(huán)境內(nèi)，也就是使鏈上每一節(jié)點都能夠密切的聯(lián)系起外界的環(huán)境。外部知識網(wǎng)可以輸送更多的新知識源，使得企業(yè)獲得到更加多樣化的知識。

最后，雙贏原則。企業(yè)跟企業(yè)之間進行的合作，主要就是通過優(yōu)勢互補的方式，將自身不足能力的方面進行有效的彌補。合作企業(yè)之間知識差異性較大，同時具有趨同的利益情況，讓企業(yè)之間可以經(jīng)相關(guān)約束條件，找到可以將自身知識能力不足的情況進行彌補的企業(yè)，當作優(yōu)秀的合作對象。之后經(jīng)互相之間的順暢溝通、分享，使得知識創(chuàng)新的效率不斷提升，達到互惠互利的雙贏局面，并且實現(xiàn)提升自身能力重要目標。

（三）知識鏈管理的策略

當前，很多企業(yè)不斷的重視分析知識鏈和企業(yè)核心競爭能力之間的關(guān)系，也使得多數(shù)的企業(yè)進行各種形式的知識鏈的管理活動，但往往未收到理想的成功率。若想提升知識鏈應用成效，不僅要把企業(yè)知識鏈放到科學的環(huán)境內(nèi)，將鏈上每個節(jié)點跟外界環(huán)境聯(lián)系加強，而且企業(yè)需要基于自身的實際發(fā)展情況下，找到將企業(yè)內(nèi)部知識鏈管理質(zhì)量切實提升的科學策略。另外，要重視好內(nèi)部知識鏈管理質(zhì)量，屬于外部企業(yè)實施合作的重要前提。

第一，企業(yè)需要形成企業(yè)內(nèi)部知識交互平臺以及知識庫。構(gòu)建知識庫，可以共享組織知識資源給企業(yè)里的職工，同時能夠當作決策者進行各項決策時的重要依據(jù)。通過建立起知識交互平臺，能夠讓企業(yè)員工更加迅速的展開信息的溝通和了解，而且使得知識共享以及創(chuàng)新具備有力的硬件支撐。

第二，企業(yè)要形成科學的知識共享激勵機制。研究表明，基于激勵系統(tǒng)構(gòu)成要素屬性角度講，員工知識共享行為的激勵理論具有經(jīng)濟利益激勵觀、心理利益激勵觀、社會利益激勵觀幾個不同的觀點。而且因子分析法提出觀點就是，對員工知識共享行為的激勵方面，經(jīng)濟利益激勵效果相對不理想。此研究認為，根據(jù)馬斯洛的需要層次理論上講，要依照被激勵人員所在需要層次的角度上分析，看是否要對其實施經(jīng)濟利益激勵更好。

第三，加強培訓企業(yè)員工的知識素養(yǎng)。企業(yè)管理者需要時刻的了解到員工的心理狀態(tài)，讓員工對培訓知識的重要意義具有深刻的認知，使得培訓效率有效的提升，而且在較短的時間內(nèi)將員工的知識素質(zhì)切實的提升，將知識能力相對薄弱的員工進行有效提升，進而做到更多的知識交流。同時企業(yè)展開知識鏈管理期間，也應該加強建立企業(yè)員工之間、企業(yè)之間更多的信任度，因為合作企業(yè)的背景、地域可能不同，難免在合作期間形成防衛(wèi)心理或者行為。而構(gòu)建積極的溝通渠道，能夠推動各成員企業(yè)盡早的交流信息，提供給知識共享更多的可能。

四、結(jié)語

知識管理屬于相對復雜的系統(tǒng)工程，其中的知識鏈管理就是核心。目前國內(nèi)很多企業(yè)經(jīng)組織間知識流動，達到知識共享、知識創(chuàng)造的目標，同時將企業(yè)核心競爭能力進行有效的提升，雖然知識鏈數(shù)量不斷提升，但卻具有成功率不高的情況。所以，科學的加強知識鏈管理尤為關(guān)鍵。本文探究了進行知識鏈管理的相關(guān)措施，未來研究知識鏈需要更深層次的發(fā)展。

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作者簡介：

陳桂英，三明醫(yī)學科技職業(yè)學院，福建三明。